जब आप अपने आईफोन को अपने विंडोज़ 11 कंप्यूटर में प्लग करते हैं, तो आप उम्मीद करते हैं कि यह तुरंत iTunes में दिखाई देगा। लेकिन कभी-कभी, सॉफ्टवेयर-संबंधी बग्स, दूषित प्राइवेसी सेटिंग्स, और सामान्य कनेक्टिविटी त्रुटियां समस्याएं पैदा कर सकती हैं।
यदि आपका आईफोन iTunes में दिखाई नहीं दे रहा है, तो इस समस्या निवारण गाइड के समाधान आपकी समस्या को हल करने में मदद करेंगे।
अपने कंप्यूटर पर भरोसा करें
यदि आप पहली बार अपने आईफोन को किसी पीसी से कनेक्ट कर रहे हैं, तो डिवाइस iTunes में तब तक अप्राप्य रहेगा जब तक आप iOS को विंडोज़ के साथ अपना डेटा साझा करने की अनुमति नहीं देते। ऐसा करने के लिए:
- USB के माध्यम से डिवाइस में प्लग करने के तुरंत बाद अपने iOS डिवाइस को अनलॉक करें।
- "Trust This Computer?" कहने वाले प्रॉम्प्ट की प्रतीक्षा करें और Trust पर टैप करें।
- पुष्टि के रूप में अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।
विंडोज़ 11 को पुनरारंभ करें
यदि आपको पहले अपने आईफोन को अपने पीसी से कनेक्ट करने में कोई परेशानी नहीं हुई है, तो संभावना है कि आप एक मामूली सिस्टम-संबंधी गड़बड़ी से निपट रहे हैं जो डिवाइस को संचार करने से रोक रही है। इसे हल करने का सबसे तेज़ तरीका विंडोज़ 11 को पुनरारंभ करना है। ऐसा करने के लिए:
- iOS डिवाइस को अपने पीसी से अनप्लग करें।
- स्टार्ट मेनू खोलें और Power > Restart चुनें। यदि आपको Update and restart विकल्प दिखाई देता है, तो उसे चुनें।
- सिस्टम पुनरारंभ होने के बाद, iTunes खोलें और अपने आईफोन को फिर से कनेक्ट करें।
अपने आईफोन को पुनरारंभ करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो बाकी सुधारों पर जाने से पहले अपने आईफोन को पुनरारंभ करना सबसे अच्छा है। यहां बताया गया है कैसे:
- सेटिंग्स ऐप खोलें और General > Shut Down पर टैप करें।
- पावर आइकन को दाएं खींचें और 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक Apple लोगो दिखाई न दे।
iTunes ऐप अपडेट करें
विंडोज़ के लिए पुराना iTunes सॉफ्टवेयर नए iOS संस्करणों के साथ संगतता समस्याओं का कारण बन सकता है। अपने पीसी पर iTunes इंस्टॉलेशन को अपडेट करने के लिए, आपको:
- Microsoft Store खोलें।
- विंडो के निचले-बाएं कोने पर Library चुनें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो iTunes के बगल में Update चुनें।
यदि आप iTunes के नॉन-Microsoft Store संस्करण का उपयोग करते हैं, तो iTunes खोलें और मेनू बार पर Help > Check for Updates चुनकर एप्लिकेशन को अपडेट करें। या, स्टार्ट मेनू के माध्यम से Apple Software Update ऐप खोलें, iTunes के बगल में किसी भी अपडेट को चुनें, और Install चुनें।
विंडोज़ 11 अपडेट करें
विंडोज़ 11 अपडेट में अक्सर विभिन्न संवर्द्धन और बग फिक्स शामिल होते हैं, कि ऑपरेटिंग सिस्टम बाहरी डिवाइस के साथ कैसे इंटरैक्ट करता है। यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो लंबित विंडोज़ अपडेट की जांच करना एक अच्छा विचार है, क्योंकि उनमें ऐसे फिक्स हो सकते हैं जो आपकी समस्या को हल कर सकते हैं। यहां बताया गया है कैसे:
- स्टार्ट मेनू खोलें और Settings चुनें।
- Update & Security पर नेविगेट करें।
- Check for updates चुनें। यदि कोई लंबित अपडेट है, तो Download and install चुनें।
अपने आईफोन को अपडेट करें
इसी तरह, अपने आईफोन को नवीनतम सिस्टम सॉफ्टवेयर के साथ अपडेट रखना महत्वपूर्ण है। नए अपडेट में अक्सर बग फिक्स शामिल होते हैं जो iOS डिवाइस और पीसी के एक-दूसरे के साथ बात करने के तरीके को बढ़ाते हैं। ऐसा करने के लिए:
- सेटिंग्स ऐप खोलें और General कैटेगरी पर टैप करें।
- Software Update पर टैप करें।
- यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो Update Now पर टैप करें।
USB पोर्ट और केबल बदलें
आपके आईफोन के कनेक्ट न होने का एक और संभावित कारण दोषपूर्ण USB पोर्ट या केबल हो सकता है। इसका परीक्षण करने के लिए, अपने कंप्यूटर या लैपटॉप पर विभिन्न USB पोर्ट के बीच स्विच करने का प्रयास करें। यदि आप जिस लाइटनिंग या USB-C केबल का उपयोग कर रहे हैं वह दिखने में क्षतिग्रस्त या घिसा हुआ है, तो इसे एक अलग MFi (Made for iPhone) प्रमाणित USB केबल से बदलना सबसे अच्छा है।
USB हब पावर या कनेक्टिविटी समस्याएं पैदा कर सकते हैं। इसके बजाय, अपने आईफोन को सीधे अपने पीसी पर USB पोर्ट से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या इससे फर्क पड़ता है।
iTunes ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको उस हार्डवेयर ड्राइवर को पुनर्स्थापित करना होगा जिसका उपयोग iTunes आपके आईफोन के साथ इंटरफेस करने के लिए करता है। प्रक्रिया इस बात पर निर्भर करती है कि आपके कंप्यूटर पर iTunes का कौन सा संस्करण है।
यदि आप iTunes के Microsoft Store संस्करण का उपयोग करते हैं:
- अपने आईफोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और इसे अनलॉक करें।
- स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और Device Manager चुनें।
- Portable Devices श्रेणी का विस्तार करें, Apple iPhone पर राइट-क्लिक करें, और Uninstall device चुनें।
- पुष्टि करने के लिए Uninstall चुनें।
- डिवाइस मैनेजर से बाहर निकलें, अपने आईफोन को डिस्कनेक्ट करें, और अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
- अपने आईफोन को फिर से कनेक्ट करें और डिवाइस मैनेजर खोलें।
- विंडोज़ 11 को ड्राइवर को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करना चाहिए। यदि Apple iPhone Portable Devices श्रेणी के तहत दिखाई नहीं देता है, तो मेनू बार पर Action > Scan for hardware changes चुनें।
यदि आप Apple वेबसाइट से डाउनलोड किए गए iTunes के संस्करण का उपयोग करते हैं:
- अपने iOS डिवाइस को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और इसे अनलॉक करें।
- Windows + R दबाएं, रन बॉक्स में निम्न पथ पेस्ट करें, और OK चुनें: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- usbaapl64.inf फाइल पर राइट-क्लिक करें और Install चुनें।
- अपने आईफोन को डिस्कनेक्ट करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
लोकेशन और प्राइवेसी सेटिंग्स रीसेट करें
दूषित अनुमतियां एक और कारण हैं जो आपके आईफोन और पीसी को संचार करने से रोकती हैं। इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका iOS में लोकेशन और प्राइवेसी सेटिंग्स को रीसेट करना है। यहां बताया गया है कैसे:
- अपने आईफोन को अपने कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें और General > Transfer or Reset iPhone > Reset पर नेविगेट करें।
- Reset Location & Privacy पर टैप करें।
- पुष्टि के रूप में अपना डिवाइस पासकोड और स्क्रीन टाइम पासकोड दर्ज करें। भूले हुए स्क्रीन टाइम पासकोड को रीसेट करने का तरीका जानें।
- अपने आईफोन को फिर से कनेक्ट करें और कंप्यूटर पर फिर से भरोसा करें।
iTunes संस्करण स्विच करें
यदि समस्या जारी रहती है, तो Microsoft Store संस्करण iTunes और Apple वेबसाइट पर उपलब्ध संस्करण के बीच स्विच करने पर विचार करें। यह त्वरित और सीधा है, और आपको विंडोज़ 11 से iTunes की वर्तमान कॉपी को हटाने की भी आवश्यकता नहीं है।
उदाहरण के लिए, यदि आप Microsoft Store संस्करण से Apple वेबसाइट संस्करण पर जा रहे हैं, तो Apple वेबसाइट पर जाएं, iTunes इंस्टॉलर डाउनलोड करें, और इसे चलाएं। इसके विपरीत, यदि आप Microsoft Store संस्करण पर स्विच करना चाहते हैं, तो Microsoft Store पर iTunes पेज पर जाएं और Install चुनें।
नोट: आपके आईफोन बैकअप दोनों संस्करणों के बीच स्वचालित रूप से ट्रांसफर हो जाने चाहिए। यदि आप Apple Music की सदस्यता लेते हैं, तो कोई भी डाउनलोड किया गया ट्रैक भी आगे बढ़ना चाहिए।
आपका आईफोन फिर से iTunes में दिख रहा है
जैसा कि आपने अभी सीखा, यदि आपका आईफोन आपके विंडोज़ 11 कंप्यूटर पर iTunes में नहीं दिख रहा है, तो आप कई समस्या निवारण कदम उठा सकते हैं। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने और सॉफ्टवेयर अपडेट करने जैसे सरल समाधानों से शुरू करें। यदि ये काम नहीं करते हैं, तो अपने USB कनेक्शन की जांच करने और प्राइवेसी सेटिंग्स रीसेट करने जैसे अधिक विशिष्ट सुधारों में जाएं। यदि उपरोक्त कोई भी चरण काम नहीं करता है, तो Apple सपोर्ट से संपर्क करने का समय आ गया है।
