जब कार्यस्थल में प्रौद्योगिकी के प्रबंधन की बात आती है, तो हाल के वर्षों में चीजें थोड़ी अधिक जटिल हो गई हैं। यह शायद एक समझदारी है। उभरती कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों के साथ तालमेल बिठाना और उन्हें समझना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, अकेले कार्यस्थल में उनका सर्वोत्तम उपयोग करना। निम्नलिखित उन संभावित कारणों का पता लगाएगा जिनकी वजह से आप एक IT सेवा टीम को ऑनबोर्ड लाना चाह सकते हैं।
IT क्या है?
IT का अर्थ सूचना प्रौद्योगिकी है, लेकिन इस शब्द का अर्थ इस बात पर निर्भर करता है कि आप किससे बात कर रहे हैं। मूल रूप से, IT निम्नलिखित से संबंधित था: कम्प्यूटेशनल डेटा प्रोसेसिंग, व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर, और निर्णय समर्थन। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने 1958 में इस तीन-आयामी परिभाषा को प्रस्तुत किया। हालांकि, आज इस शब्द का उपयोग इस तरह नहीं किया जाता है।
लोकप्रिय संस्कृति में, हम किसी भी कंप्यूटर-संबंधी कार्य के संदर्भ में IT का उपयोग करते हैं, लेकिन यह व्यापक परिभाषा विकसित हुई क्योंकि अधिक व्यवसायों ने अपने दैनिक कार्य में कंप्यूटर शामिल करना शुरू कर दिया। समय के साथ, कंपनियों ने अपने व्यवसाय को चलाने के लिए आवश्यक कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों का प्रबंधन करने में मदद के लिए IT विभागों में पदों को भरना शुरू कर दिया। लोगों ने IT शब्द को इन विभागों में लोगों द्वारा किए जा रहे कार्यों के साथ जोड़ना शुरू कर दिया।
कंप्यूटर प्रौद्योगिकी समर्थन, डेटाबेस प्रशासन, व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर तैनाती, सूचना सुरक्षा, कंप्यूटर सिस्टम आर्किटेक्चर, व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर विकास, परियोजना प्रबंधन, और व्यावसायिक कंप्यूटर नेटवर्क प्रशासन जैसी चीजें IT के दायरे में आ गईं।
आज IT सेवाओं का प्रबंधन
जैसे-जैसे दुनिया और हम दैनिक उपयोग करने वाली तकनीक और अधिक जटिल और सक्षम होती जा रही है, औसत व्यक्ति कार्यबल में उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली कंप्यूटर तकनीक में उत्पन्न होने वाली तकनीकी समस्याओं का निवारण और समाधान या समाधान खोजने के लिए संघर्ष कर सकता है।
पद तेजी से विशिष्ट होते जा रहे हैं, जिसका अर्थ अक्सर यह होता है कि लोग नहीं जानते कि जिन उपकरणों पर वे काम कर रहे हैं उन्हें कैसे अलग करके मरम्मत करें या यह प्रबंधित करें कि हैकर्स या अन्य साइबर अपराधी उनके काम तक पहुंच न सकें - उनकी विशेषता वह काम है जो वे कंप्यूटर पर करते हैं। यहीं पर IT प्रबंधन सेवाएं आती हैं।
यदि आपके पास एक इन-हाउस या आउट-ऑफ-हाउस सहायता टीम है, तो आप तकनीकी समस्याओं को जल्दी और आसानी से हल करने की अधिक संभावना रखते हैं ताकि लोग कम से कम परेशानी के साथ काम पर वापस आ सकें। न्यूनतम, इसका अर्थ है एक IT सहायता टीम होना जिसे आप या अन्य स्टाफ सदस्य किसी चीज के गलत होने पर कॉल कर सकें। बेशक, IT प्रबंधन इससे कहीं आगे जा सकता है।
क्लाउड सेवाओं का प्रबंधन
यह देखते हुए कि हम सभी के पास कितना डेटा है और जब हम पारंपरिक हार्ड ड्राइव पर सब कुछ बैकअप करते हैं तो यह कितना स्टोरेज स्पेस लेता है (और आग, बाढ़, या उपकरण गिराने जैसे नुकसान से जुड़े जोखिम), कई व्यवसाय क्लाउड स्टोरेज और सेवाओं की ओर देख रहे हैं।
क्लाउड कंप्यूटिंग कर्मचारियों को कहीं से भी काम करने की अनुमति देता है जब तक कि इंटरनेट कनेक्शन हो। इन लाभों ने कई व्यवसायों की रुचि बढ़ाई है।
फिर भी, हर कोई कंपनी डेटा और सॉफ़्टवेयर को वर्चुअल स्टोरेज स्पेस में स्थानांतरित करने के प्रति आश्वस्त या सहज नहीं है, न ही वे जानते हैं कि इस डिजिटल ईथर में तैरते डेटा के लिए सटीक सुरक्षा कैसे प्रदान करें। IT प्रबंधन सेवाएं कंपनियों को क्लाउड सेवाएं स्थापित और बनाए रखने में मदद कर सकती हैं।
डेटा सुरक्षा
सुरक्षा की बात करें तो, यह केवल वह डेटा नहीं है जिसे हम क्लाउड में संग्रहीत करते हैं जिसे हमें सुरक्षित रखने की आवश्यकता है। साइबर हमले खरगोश की गति से बढ़ रहे हैं (दुनिया भर में 64% कंपनियों ने साइबर हमले के एक रूप का अनुभव किया है, और हर दिन 30,000 वेबसाइटें हैक की जाती हैं)। यह सोचना आसान हो सकता है कि आप लक्ष्य नहीं हैं, लेकिन आप आश्चर्यचकित होंगे कि लोग उस डेटा के साथ क्या कर सकते हैं जो औसत व्यक्ति को हानिरहित लगता है।
हैकर्स व्यवसायों को मरम्मत लागत और छूटी हुई उत्पादकता में हजारों डॉलर खर्च करवा सकते हैं - न कि ग्राहक नुकसान का उल्लेख करने के लिए जब लोगों को पता चलता है कि हैकर्स ने उनकी निजी जानकारी आपकी निगरानी में चुरा ली। एक IT प्रबंधन टीम जोखिम विश्लेषण प्रदान कर सकती है और आपकी, आपके कर्मचारियों और आपके ग्राहकों की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपाय स्थापित कर सकती है।
IT परामर्श
चीजें तेजी से विकसित हो रही हैं और हर दिन नई प्रौद्योगिकियां जारी की जा रही हैं, इससे यह जानना मुश्किल हो सकता है कि आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आपको कौन सी तकनीक शामिल करनी चाहिए।
इसका मतलब यह नहीं है कि IT प्रबंधन टीमें हर समय नए सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर को आपके गले उतारने जा रही हैं - बल्कि, वे आपको इस बात की रूपरेखा देंगी कि तकनीक क्या कर सकती है, इसकी लागत क्या होगी, इसे लागू करने में कितना समय लगेगा, और कर्मचारियों को इस नई तकनीक के सर्वोत्तम उपयोग के लिए कैसे प्रशिक्षित किया जाए।
आप तब उस जानकारी का उपयोग यह तय करने के लिए कर सकते हैं कि आप क्या शामिल करना चाहते हैं और क्या छोड़ना चाहते हैं। IT प्रबंधन टीमें कुछ मामलों में आपके व्यवसाय और कर्मचारियों की आवश्यकताओं के लिए विशेष रूप से सॉफ़्टवेयर विकसित कर सकती हैं।
उपरोक्त जानकारी IT प्रबंधन सेवाओं में शामिल कुछ अधिक सामान्य विशेषताओं की रूपरेखा तैयार करती है। बेशक, हर व्यवसाय और हर उद्योग अलग है; इसका मतलब है कि आपकी सूचना प्रौद्योगिकी आवश्यकताएं उपरोक्त सूची से आगे बढ़ सकती हैं। अपने व्यवसाय के संदर्भ में IT के बारे में सबसे अद्यतन जानकारी के लिए, एक IT पेशेवर से परामर्श करें।
