जब कार्यस्थल में प्रौद्योगिकी के प्रबंधन की बात आती है, तो हाल के वर्षों में चीजें थोड़ी अधिक जटिल हो गई हैं। यह शायद एक अल्पमत है। उभरती हुई कंप्यूटर तकनीकों को बनाए रखना और समझना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, कार्यस्थल में उनका सबसे अच्छा उपयोग करना तो दूर की बात है। निम्नलिखित संभावित कारणों का पता लगाएगा कि आप एक आईटी सेवा टीम को जहाज पर लाना चाहते हैं।
आईटी क्या है?
आईटी सूचना प्रौद्योगिकी के लिए खड़ा है, लेकिन इस शब्द का अर्थ इस बात पर निर्भर करता है कि आप किससे बात कर रहे हैं। मूल रूप से, आईटी निम्नलिखित से संबंधित था:कम्प्यूटेशनल डेटा प्रोसेसिंग, बिजनेस सॉफ्टवेयर और निर्णय समर्थन। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू ने 1958 में इस त्रि-आयामी परिभाषा को प्रस्तुत किया। हालाँकि, आज इस शब्द का उपयोग नहीं किया जाता है।
लोकप्रिय संस्कृति में, हम कंप्यूटर से संबंधित किसी भी कार्य के संदर्भ में आईटी का उपयोग करते हैं, लेकिन यह व्यापक परिभाषा विकसित हुई क्योंकि अधिक व्यवसायों ने अपने दैनिक कार्य में कंप्यूटर को शामिल करना शुरू कर दिया। समय के साथ, कंपनियों ने कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों को प्रबंधित करने . में सहायता के लिए IT विभागों में पदों को भरना शुरू किया कि उनके व्यवसाय को चलाने की जरूरत है। लोगों ने आईटी शब्द को इन विभागों के लोग जो कुछ भी कर रहे थे, उसके साथ जोड़ना शुरू कर दिया।
कंप्यूटर प्रौद्योगिकी समर्थन, डेटाबेस प्रशासन, व्यवसाय सॉफ़्टवेयर परिनियोजन, सूचना सुरक्षा, कंप्यूटर सिस्टम वास्तुकला, व्यवसाय सॉफ़्टवेयर विकास, परियोजना प्रबंधन और व्यवसाय कंप्यूटर नेटवर्क प्रशासन जैसी चीज़ें आईटी छत्र का हिस्सा बन गईं।
आज आईटी सेवाओं का प्रबंधन
जैसे-जैसे दुनिया और जिस तकनीक का हम प्रतिदिन उपयोग करते हैं, वह और अधिक जटिल और सक्षम हो जाती है, औसत व्यक्ति तकनीकी समस्याओं के निवारण और समाधान या समाधान के लिए संघर्ष कर सकता है जो उनके द्वारा कार्यबल में उपयोग की जाने वाली कंप्यूटर तकनीक के भीतर उत्पन्न होती है।
स्थितियाँ तेजी से विशिष्ट होती जा रही हैं, जिसका अर्थ अक्सर यह होता है कि लोग यह नहीं जानते कि वे जिन उपकरणों के साथ काम कर रहे हैं उन्हें अलग कैसे करें और उनकी मरम्मत कैसे करें या यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सुरक्षा कदमों का प्रबंधन करें कि हैकर्स या अन्य साइबर अपराधी उनके काम तक नहीं पहुंच पाते—उनकी विशेषता वह काम है जो वे पर करते हैं कंप्यूटर। यहीं पर आईटी प्रबंधन सेवाएं आती हैं।
यदि आपके पास इन-हाउस या आउट-ऑफ-हाउस सपोर्ट टीम है, तो आप तकनीकी समस्याओं को हल करने की अधिक संभावना रखते हैं जो जल्दी और आसानी से उत्पन्न होती हैं ताकि लोग कम से कम सिरदर्द के साथ काम पर वापस आ सकें। कम से कम, इसका अर्थ है IT समर्थन टीम जिसे आप या अन्य स्टाफ सदस्य कुछ गड़बड़ होने पर कॉल कर सकते हैं। बेशक, आईटी प्रबंधन इससे बहुत आगे जा सकता है।
क्लाउड सेवा प्रबंधन
यह देखते हुए कि हमारे पास कितना डेटा है और यह स्टोरेज स्पेस लेता है जब हम पारंपरिक हार्ड ड्राइव (और आग, बाढ़, या ड्रॉपिंग डिवाइस जैसे नुकसान से जुड़े जोखिम) पर सब कुछ वापस लेते हैं, तो कई व्यवसाय क्लाउड स्टोरेज और सेवाओं में देख रहे हैं।
क्लाउड कंप्यूटिंग कर्मचारियों को इंटरनेट कनेक्शन होने तक कहीं से भी काम करने की अनुमति देती है। इन लाभों ने कई व्यवसायों के हित को बढ़ाया है।
फिर भी, हर कोई कंपनी डेटा और सॉफ़्टवेयर को वर्चुअल स्टोरेज स्पेस में स्थानांतरित करने के लिए आश्वस्त या सहज नहीं है, और न ही वे यह जानते हैं कि डिजिटल ईथर में तैरते हुए इस डेटा के लिए सटीक सुरक्षा कैसे प्रदान की जाए। आईटी प्रबंधन सेवाएं क्लाउड सेवाओं को स्थापित करने और बनाए रखने में कंपनियों की सहायता कर सकती हैं।
डेटा सुरक्षा
सुरक्षा की बात करें तो, यह केवल वह डेटा नहीं है जिसे हम क्लाउड में संग्रहीत करते हैं जिसकी हमें सुरक्षा करने की आवश्यकता है। खरगोश की गति से साइबर हमले बढ़ रहे हैं (दुनिया भर में 64% कंपनियों ने साइबर हमले के एक रूप का अनुभव किया है, और हर दिन 30,000 वेबसाइटों को हैक किया जाता है)। यह सोचना आसान हो सकता है कि आप एक लक्ष्य नहीं हैं, लेकिन आपको आश्चर्य होगा कि लोग चोरी किए गए डेटा के साथ क्या कर सकते हैं जो औसत व्यक्ति के लिए हानिरहित लगता है।
हैकर्स मरम्मत लागत और मिस्ड उत्पादकता में व्यवसायों को सैकड़ों हजारों डॉलर खर्च कर सकते हैं - ग्राहकों के नुकसान का उल्लेख नहीं करने के लिए जब लोगों को पता चलता है कि हैकर्स ने आपकी निगरानी के तहत उनकी निजी जानकारी चुरा ली है। एक आईटी प्रबंधन टीम एक जोखिम विश्लेषण प्रदान कर सकती है और आपकी, आपके कर्मचारियों और आपके ग्राहकों की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपाय स्थापित कर सकती है।
आईटी परामर्श
चीजें तेजी से विकसित हो रही हैं और हर दिन नई प्रौद्योगिकियां जारी की जा रही हैं, यह निर्धारित करना और यह निर्धारित करना कठिन हो सकता है कि आपको अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए कौन सी तकनीक शामिल करनी चाहिए।
इसका मतलब यह नहीं है कि आईटी प्रबंधन दल हर समय नए सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर को आपके गले से नीचे धकेलने जा रहे हैं - और भी, वे आपको एक रूपरेखा देंगे कि तकनीक क्या कर सकती है, इसकी लागत क्या होगी, कितना समय लगेगा इस नई तकनीक के सर्वोत्तम उपयोग के लिए कर्मचारियों को कैसे लागू किया जाए, और कैसे प्रशिक्षित किया जाए।
फिर आप उस जानकारी का उपयोग यह तय करने के लिए कर सकते हैं कि आप क्या शामिल करना चाहते हैं और क्या छोड़ना चाहते हैं। आईटी प्रबंधन दल कुछ मामलों में विशेष रूप से आपके व्यवसाय और कर्मचारियों की जरूरतों के लिए सॉफ्टवेयर भी विकसित कर सकते हैं।
उपरोक्त जानकारी आईटी प्रबंधन सेवाओं में शामिल कुछ अधिक सामान्य विशेषताओं की रूपरेखा तैयार करती है। बेशक, हर व्यवसाय और हर उद्योग अलग है; इसका मतलब है कि आपकी सूचना प्रौद्योगिकी की जरूरतें उपरोक्त सूची से आगे बढ़ सकती हैं। अपने व्यवसाय के संदर्भ में आईटी के बारे में नवीनतम जानकारी के लिए, किसी आईटी पेशेवर से सलाह लें।