आधुनिक ई-कॉमर्स समाज में, प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने का अर्थ है निरंतर सुधार और सशक्तिकरण। हालांकि, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं की निगरानी में बहुत समय और पैसा लगता है और हमेशा अपेक्षित परिणाम नहीं लाता। इस मामले में, PIM समाधान खेल में शामिल होता है…
- उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली (PIM) क्या है?
- कौन से व्यवसायों को PIM की आवश्यकता है?
- PIM ई-कॉमर्स को कैसे बढ़ावा देता है?
उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली (PIM) क्या है?
उत्पाद सूचना प्रबंधन (PIM) – उत्पाद जानकारी एकत्र करने और प्रबंधित करने की एक प्रक्रिया है। PIM सिस्टम सभी आवश्यक उत्पाद डेटा को एक स्रोत में इकट्ठा करता है और इसे विश्व स्तर पर बनाने, समृद्ध करने, सही करने और साझा करने की अनुमति देता है।
PIM B2B और B2C संगठनों के लिए एक चर्चा का विषय है क्योंकि MarketsandMarkets के अनुसार "उत्पाद सूचना प्रबंधन (PIM) बाजार 2020 में 9.0 बिलियन अमरीकी डालर से बढ़कर 2025 तक 16.0 बिलियन अमरीकी डालर होने की उम्मीद है।"
PIM कंपनियों को ग्राहकों और प्रमुख भागीदारों के करीब लाने में मदद करता है। दोनों पक्षों को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर प्रस्तुत उत्पादों और सेवाओं के बारे में सही और सटीक डेटा समय पर प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। उत्पाद डेटा के लिए एक केंद्रीय भंडार और कई टूल के लिए धन्यवाद, PIM समाधान दिए गए कार्यों को सबसे पेशेवर तरीके से पूरा करता है।
कौन से व्यवसायों को PIM की आवश्यकता है?
उत्पाद सूचना प्रबंधन तकनीक उत्पाद आपूर्ति श्रृंखला में शामिल हर कंपनी की अच्छी सेवा करती है चाहे वह छोटी हो या बड़ी। जबकि उत्पादों की मात्रा विभिन्न स्रोतों में कई टेबल और सूचियां बनाती है, PIM उन्हें केंद्रीकृत करता है और विक्रेताओं, निर्माताओं, वितरकों और खुदरा विक्रेताओं के लिए एक अभिन्न समाधान बन जाता है। PIM का उपयोग संगठन भर में आपूर्ति श्रृंखला से लेकर ग्राहकों के साथ व्यापार तक किया जाता है।
यह ध्यान देने योग्य है कि कंपनी के अंदर विभिन्न विभाग PIM लाभों का अनुभव कर सकते हैं। हर भागीदार सटीक और सही जानकारी का उपयोग करेगा जिससे खोज और जांच पर समय की बचत होगी। मार्केटर उन चैनलों को निर्धारित करने में सक्षम होंगे जो सबसे अधिक जुड़ाव और ग्राहक संतुष्टि के संकेतक उत्पन्न करते हैं।
ई-कॉमर्स प्रबंधक डेटा की शुद्धता और गुणवत्ता को नियंत्रित करने, कैटलॉग को समृद्ध करने और डेटा को विश्व स्तर पर विभिन्न चैनलों में फैलाने में सक्षम होंगे।
अंतिम उपयोगकर्ता प्रस्ताव पर पूर्ण और विश्वसनीय उत्पाद जानकारी के कारण अधिक संतुष्ट और खरीदने की अधिक संभावना बनेंगे।
PIM ई-कॉमर्स को कैसे बढ़ावा देता है?
PIM सिस्टम कंपनी को अंदर और बाहर दोनों तरफ से बढ़ावा देता है और उच्चतम परिणाम प्राप्त करने के लिए हर घटक के साथ अलग-अलग काम करता है।
अधिकांश ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म मार्केटिंग और बिक्री के लिए एक ओमनीचैनल रणनीति का उपयोग करते हैं ताकि वे बचे रहें और व्यवसाय को बढ़ावा दें। हालांकि, चैनल जितने अधिक होंगे, उत्पाद डेटा को नियंत्रित करना उतना ही कठिन होगा।
ऐसे मामले में, PIM प्रबंधन को अधिक लचीला बनाता है और सिंक्रनाइज़ और भरोसेमंद उत्पाद सामग्री का एक स्रोत बनाता है। सबसे उन्नत ओमनीचैनल समाधानों में से एक है KennerPIM https://kennerpim.com/ जिसे Kenner Soft Service GmbH द्वारा प्रदान किया गया है।
ओमनीचैनल बिक्री और मार्केटिंग (KennerPIM) के साथ व्यवसाय को बढ़ावा देना
PIM सिस्टम एक ओमनीचैनल समाधान है जो मार्केटप्लेस जैसे कई चैनल बनाने और अलग-अलग चैनलों को स्वचालित रूप से अलग-अलग डेटा भेजने की अनुमति देता है। हालांकि, PIM को एकीकृत करने से पहले, एक कंपनी डेटा समस्याओं का सामना कर सकती है जैसे:
- अलग-अलग डेटा प्रारूप (डेटा को अलग-अलग सिस्टम में संग्रहीत करना; कंपनी की प्रत्येक टीम डेटा को अलग-अलग प्रारूपों में दर्ज कर सकती है)।
- कम गुणवत्ता वाला डेटा (पुराना डेटा, डुप्लिकेट)।
- आवश्यकता से अधिक डेटा (बिना सॉर्टिंग के डेटा एकत्र करना)।
समाधान:
- पूरी कंपनी के लिए डेटा प्रविष्टि और प्रबंधन के लिए समान नियम व्यवस्थित करें।
- गहन विश्लेषण के साथ डुप्लिकेट, पुराने और गलत डेटा को हटाएं।
- वास्तव में आवश्यक डेटा एकत्र करें, अनुपयोगी टुकड़ों से दूरी बनाएं।
जानकारी की गुणवत्ता से जुड़ी समस्याओं के हल होने के बाद, इस सवाल पर विचार किया जाना चाहिए कि समाधान कैसे एकीकृत किया जाएगा।
KennerPIM के मामले में, एकीकरण ETL (एक्सट्रैक्ट, ट्रांसफॉर्म, लोड) टूल बिल्ट-इन हैं। वे PIM और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे Shopware, Magento, Oxid, Hybris या ERP, CMS, DMS आदि जैसे अन्य सिस्टम के बीच उत्पाद डेटा को स्वचालित रूप से सिंक्रनाइज़ करते हैं।
ETL दृष्टिकोण कई स्रोतों से डेटा निकालने, परिवर्तन के दौरान डेटा को प्रोसेस करने और इसे डेटा वेयरहाउस में लोड करने की अनुमति देता है।
ETL टूल में बिल्ट-इन एरर-हैंडलिंग कार्यक्षमता है जो उन समस्याओं के बारे में अलर्ट करती है जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। यह दृष्टिकोण त्रुटियों के लिए कोई जगह नहीं छोड़ता, जिसके परिणामस्वरूप प्रभावी प्रोसेसिंग और उच्च डेटा अखंडता होती है।
अन्य मामलों में, जैसे AkeneoPIM या PimcorePIM, उपयोगकर्ताओं को PIM और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ सिंक प्रदान करने के लिए विशेष कनेक्टर्स की आवश्यकता होगी।
अब कंपनी एकीकरण के लिए तैयार है, इसलिए PIM:
- कनेक्टर्स या एकीकरण के लिए बिल्ट-इन टूल के साथ आपके ई-कॉमर्स समाधान के साथ एकीकृत होता है। इस क्षण सभी उत्पाद जानकारी UI से नहीं डाली जाती बल्कि PIM से प्राप्त होती है।
- उत्पाद जानकारी का एक केंद्रीय स्रोत बन जाता है, API-संचालित PIM सिस्टम ERP, CRM, DMS और अन्य प्लेटफॉर्म जैसे व्यावसायिक प्रणालियों से जुड़ता है ताकि डेटा इकट्ठा किया जा सके। एकल उत्पाद डेटा स्रोत वैश्विक रूप से सभी परिवर्तन करने की अनुमति देता है: समृद्ध करना, अनुवाद, सुधार, साझा करना – विश्व स्तर पर।
- प्रभावी डेटा गुणवत्ता रिपोर्ट, डेटा सत्यापन मॉड्यूल, रियल-टाइम डैशबोर्ड के साथ उत्पाद डेटा गुणवत्ता सुनिश्चित करता है।
एक और बात यह है कि PIM टाइम-टू-मार्केट को गति देता है और डेटा अपलोड करने की प्रक्रियाओं को 80% तक स्वचालित करता है। नई उत्पाद लाइनों को लोड करने में बहुत समय लग सकता है क्योंकि विवरण, छवियों, कीमतों को मैन्युअली संभालना पड़ता है।
ERP से उत्पाद जानकारी के लिए अनुरोधों की प्रतीक्षा करने के बजाय - PIM में सभी आवश्यक डेटा ढूंढें।
जबकि PIM सिस्टम बिक्री के लिए एक ओमनीचैनल समाधान है, यह ओमनीचैनल मार्केटिंग के लिए भी एक समाधान है। सटीक उत्पाद विवरण, पेशेवर विजुअल कंटेंट, गुणवत्तापूर्ण अनुवाद, उच्च-स्तरीय उत्पाद स्थानीयकरण ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
- PIM मार्केटर्स को विभिन्न क्षेत्रीय मानकों, चैनलों और भाषाओं के अनुकूल लक्षित उत्पाद बनाने की अनुमति देता है।
- PIM सिस्टम का उपयोग करके आप उच्च बिक्री रूपांतरण दरों सहित उत्पाद का 360 दृश्य प्रस्तुत करने के लिए पूर्ण उत्पाद विवरण जोड़ सकते हैं:
- तकनीकी जानकारी (रंग, आकार, सामग्री, वजन);
- उपयोग की जानकारी (निर्देशों के साथ उत्पाद विवरण, कहां और कैसे उपयोग करें, प्रस्ताव);
- भावनात्मक जानकारी (छवियों और उत्पाद कहानियों के साथ पूर्ण विवरण)।
- ओमनीचैनल बिक्री के लिए धन्यवाद, मार्केटर्स एक ओमनीचैनल ग्राहक अनुभव उत्पन्न कर सकते हैं और सर्वोत्तम रणनीतियों को परिभाषित कर सकते हैं।
- PIM MDM जैसे अधिक महंगे व्यावसायिक समाधानों की तुलना में तेज़ ROI प्रदान करता है। दक्षता में सुधार और लागत कम करने से बिक्री रूपांतरण दरों में कठिन संख्या और उत्पाद रिटर्न में कमी आती है।
- अमेज़ॅन, ईबे जैसे प्रमुख मार्केटप्लेस के माध्यम से व्यवसाय को बढ़ावा देता है। ई-कॉमर्स कैटलॉग और उत्पादों को सीधे निर्यात करें।
- DAM के साथ विजुअल कंटेंट की आकर्षकता को बढ़ाता है। DAM मीडिया URL और मेटाडेटा को PIM में स्थानांतरित करता है जो उत्पादों को मीडिया एसेट से जोड़ता है।
उच्च-गुणवत्ता वाली उत्पाद सामग्री प्रदान करने के लिए, उत्पाद जानकारी को दोनों तरफ से अच्छी तरह से कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए - ग्राहक पक्ष और कंपनी के अंदर से। PIM समाधान में डेटा को संरचित और व्यवस्थित करके कंपनी के व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए उन्नत टूल शामिल हैं।
उत्पाद और उत्पाद डेटा व्यवस्थित करने के लिए टूल:
कैटलॉग – ग्राहक को उत्पाद तेजी से खोजने में मदद करते हैं।
श्रेणियां – कैटलॉग और खोज की गुणवत्ता में सुधार करते हैं।
एसोसिएशन – डेटा को संरचित करते हैं और उत्पादों के बीच संबंध प्रतिबिंब दिखाते हैं।
उत्पाद परिवार – डेटा को संरचित करते हैं और उत्पाद के प्रकारों और विशेषताओं के भीतर नेविगेशन में सुधार करते हैं।
विशेषताएं – वास्तविक उत्पाद विवरण प्रदान करते हैं और प्रमुख उत्पाद गुणों को प्रदर्शित करते हैं।
पोर्टल – विभिन्न ठेकेदारों, सेवा प्रदाताओं के साथ उद्यम के काम को सरल बनाते हैं।
कुल मिलाकर, उत्पाद सूचना प्रबंधन एक व्यवसाय-नेतृत्व वाली तकनीक है जिसकी कार्यान्वयन प्रक्रिया संगठन-व्यापी प्रणालियों की तुलना में बहुत अधिक लागत-प्रभावी है। PIM सिस्टम एक समाधान है जो:
- उत्पाद प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है;
- उत्पाद अनुभवों को बढ़ाता है;
- त्रुटियों और कम डेटा गुणवत्ता को समाप्त करता है;
- व्यावसायिक विस्तार का समर्थन करता है और टाइम-टू-मार्केट को गति देता है;
- बिक्री रूपांतरण दरों में सुधार करता है;
- रिटर्न कम करता है।
