आधुनिक ई-कॉमर्स समाज में, प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने का अर्थ है निरंतर सुधार और सशक्तिकरण। हालांकि, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं के पर्यवेक्षण में बहुत समय और पैसा लगता है और हमेशा अपेक्षित परिणाम नहीं मिलता है। इस मामले में, पीआईएम समाधान खेल में शामिल हो जाता है…
- उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली (पीआईएम) क्या है?
- किस व्यवसायों को पीआईएम की आवश्यकता है?
- पीआईएम ई-कॉमर्स को कैसे बढ़ावा देता है?
उत्पाद सूचना प्रबंधन प्रणाली (पीआईएम) क्या है?
उत्पाद सूचना प्रबंधन (पीआईएम) - उत्पाद जानकारी एकत्र करने और प्रबंधित करने की एक प्रक्रिया है। पीआईएम सिस्टम एक स्रोत में सभी आवश्यक उत्पाद डेटा एकत्र करता है और इसे विश्व स्तर पर बनाने, समृद्ध करने, सुधारने और साझा करने की अनुमति देता है।
MarketsandMarkets के अनुसार, PIM B2B और B2C संगठनों के बारे में चर्चा का विषय है, "उत्पाद सूचना प्रबंधन (PIM) बाज़ार के 2020 में 9.0 बिलियन अमरीकी डॉलर से बढ़कर 2025 तक 16.0 बिलियन अमरीकी डॉलर होने की उम्मीद है।"
पीआईएम कंपनियों को ग्राहकों और प्रमुख भागीदारों के करीब लाने में मदद करता है। दोनों पक्षों को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर प्रस्तुत किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के बारे में सही और सटीक डेटा समय पर प्राप्त करने की आवश्यकता है। उत्पाद डेटा और कई उपकरणों के लिए केंद्रीय भंडार के लिए धन्यवाद, पीआईएम समाधान सबसे पेशेवर तरीके से दिए गए कार्यों का मुकाबला करता है।
किस व्यवसायों को पीआईएम की आवश्यकता है?
उत्पाद सूचना प्रबंधन तकनीक उत्पाद आपूर्ति श्रृंखला में शामिल हर कंपनी को अच्छी तरह से सेवा प्रदान करती है, चाहे वह छोटी हो या बड़ी। जबकि उत्पादों की मात्रा विभिन्न स्रोतों में कई टेबल और सूचियां बनाती है, पीआईएम उन्हें केंद्रीकृत करता है और विक्रेताओं, निर्माताओं, वितरकों और खुदरा विक्रेताओं के लिए एक अभिन्न समाधान बन जाता है। PIM का उपयोग पूरे संगठन में आपूर्ति श्रृंखला से लेकर ग्राहकों के साथ व्यापार करने तक किया जाता है।
ध्यान देने योग्य बात यह है कि कंपनी के अंदर विभिन्न विभाग पीआईएम लाभों का अनुभव कर सकते हैं। प्रत्येक प्रतिभागी सटीक और सही जानकारी का उपयोग खोज और जाँच में समय बचाने के लिए करेगा। विपणक उन चैनलों को निर्धारित करने में सक्षम होंगे जो ग्राहकों की संतुष्टि के सबसे अधिक जुड़ाव और संकेतक उत्पन्न करते हैं।
ई-कॉमर्स प्रबंधक डेटा की शुद्धता और गुणवत्ता को नियंत्रित करने, कैटलॉग को समृद्ध करने और वैश्विक स्तर पर विभिन्न चैनलों में डेटा फैलाने में सक्षम होंगे।
प्रस्ताव पर पूर्ण और विश्वसनीय उत्पाद जानकारी के कारण अंतिम उपयोगकर्ता अधिक संतुष्ट हो जाएंगे और खरीदने की अधिक संभावना होगी।
पीआईएम ई-कॉमर्स को कैसे बढ़ावा देता है?
पीआईएम प्रणाली कंपनी के अंदर और बाहर दोनों को बढ़ावा देती है और उच्चतम परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रत्येक घटक के साथ अलग से काम करती है।
अधिकांश ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म बाजार में बने रहने और व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग और बिक्री के लिए एक सर्व-चैनल रणनीति का उपयोग करते हैं। हालांकि, जितने अधिक चैनल होंगे, उत्पाद डेटा को नियंत्रित करना उतना ही कठिन होगा।
ऐसे मामले में, पीआईएम प्रबंधन को अधिक लचीला बनाता है और सिंक्रनाइज़ और भरोसेमंद उत्पाद सामग्री का स्रोत बनाता है। सबसे उन्नत ओमनीचैनल समाधानों में से एक है केनरपीआईएम https://kennerpim.com/ केनर सॉफ्ट सर्विस जीएमबीएच द्वारा प्रदान किया गया।
ओमनीचैनल बिक्री और विपणन (केनरपीआईएम) के साथ व्यवसाय को बढ़ावा देना
पीआईएम सिस्टम एक सर्व-चैनल समाधान है जो मार्केटप्लेस जैसे कई चैनल बनाने और अलग-अलग चैनलों को अलग-अलग डेटा स्वचालित रूप से भेजने की अनुमति देता है। हालांकि, पीआईएम को एकीकृत करने से पहले, कंपनी को डेटा समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है जैसे:
- विभिन्न डेटा प्रारूप (विभिन्न प्रणालियों में डेटा संग्रहीत करना; कंपनी की प्रत्येक टीम अलग-अलग प्रारूपों में डेटा दर्ज कर सकती है)।
- निम्न-गुणवत्ता वाला डेटा (पुराना डेटा, डुप्लीकेट).
- आवश्यकता से अधिक डेटा (बिना क्रमित किए डेटा एकत्र करना)।
समाधान:
- संपूर्ण कंपनी के लिए डेटा प्रविष्टि और प्रबंधन के लिए एक समान नियम व्यवस्थित करें।
- पूरी तरह से विश्लेषण के साथ डुप्लिकेट, पुराने और गलत डेटा को हटा दें।
- वह डेटा एकत्र करें जिसकी वास्तव में आवश्यकता है, अपने आप को अनुपयोगी टुकड़ों से दूर रखें।
सूचना की गुणवत्ता से जुड़ी समस्याओं के हल होने के बाद, समाधान को कैसे एकीकृत किया जाएगा, इस बारे में सवाल पूछा जाना चाहिए।
KennerPIM के मामले में, इंटीग्रेशन ETL (एक्सट्रैक्ट, ट्रांसफॉर्म, लोड) टूल्स बिल्ट-इन हैं। वे स्वचालित रूप से पीआईएम और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे शॉपवेयर, मैगेंटो, ऑक्सिड, हाइब्रिस या ईआरपी, सीएमएस, डीएमएस आदि जैसे अन्य सिस्टम के बीच उत्पाद डेटा को सिंक्रनाइज़ करते हैं।
ईटीएल दृष्टिकोण को कई स्रोतों से डेटा निकालने, परिवर्तन के दौरान डेटा संसाधित करने और डेटा वेयरहाउस में लोड करने की अनुमति है।
ETL टूल में एरर-हैंडलिंग कार्यक्षमता अंतर्निहित है जो उन समस्याओं के बारे में अलर्ट करती है जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है। यह दृष्टिकोण त्रुटियों के लिए कोई जगह नहीं छोड़ता है, जिसके परिणामस्वरूप प्रभावी प्रसंस्करण और उच्च डेटा अखंडता होती है।
अन्य मामलों में, जैसे कि एकेनियोपीआईएम या पिमकोरपीआईएम, उपयोगकर्ताओं को पीआईएम और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ सिंक प्रदान करने के लिए विशेष कनेक्टर की आवश्यकता होगी।
अब कंपनी एकीकरण के लिए तैयार है, इसलिए PIM:
- एकीकरण के लिए कनेक्टर्स या अंतर्निहित टूल के साथ आपके ई-कॉमर्स समाधान के साथ एकीकृत करता है। इस समय सभी उत्पाद जानकारी UI से सम्मिलित नहीं की गई है बल्कि PIM से प्राप्त की गई है।
- उत्पाद जानकारी का एक केंद्रीय स्रोत बन जाता है, एपीआई-संचालित पीआईएम सिस्टम डेटा इकट्ठा करने के लिए ईआरपी, सीआरएम, डीएमएस और अन्य प्लेटफार्मों जैसे व्यापार प्रणालियों से जुड़ता है। एकल उत्पाद डेटा स्रोत सभी परिवर्तन करने की अनुमति देता है:समृद्ध करना, अनुवाद करना, साझाकरण सुधारना - विश्व स्तर पर।
- प्रभावी डेटा गुणवत्ता रिपोर्ट, डेटा सत्यापन मॉड्यूल, रीयल-टाइम डैशबोर्ड के साथ उत्पाद डेटा गुणवत्ता सुनिश्चित करता है।
एक और बात यह है कि पीआईएम समय-समय पर बाजार में तेजी लाता है और 80% तक डेटा अपलोड करने की प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है। मैन्युअल रूप से विवरण, छवियों, कीमतों से निपटने के कारण नई उत्पाद लाइनों को लोड करने में बहुत समय लग सकता है।
सबसे अप-टू-डेट जानकारी कहां से प्राप्त करें, इसके अनुरोधों की प्रतीक्षा करने के बजाय, ईआरपी से उत्पाद जानकारी के लिए अनुरोध - पीआईएम में सभी आवश्यक डेटा खोजें।
जबकि पीआईएम सिस्टम बिक्री के लिए एक सर्वव्यापी समाधान है, यह ओमनीचैनल मार्केटिंग के लिए भी एक समाधान है। सटीक उत्पाद विवरण, पेशेवर दृश्य सामग्री, गुणात्मक अनुवाद, उच्च-स्तरीय उत्पाद स्थानीयकरण ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
- PIM विपणक को विभिन्न क्षेत्रीय मानकों, चैनलों और भाषाओं के अनुकूल लक्षित उत्पाद बनाने की अनुमति देता है।
- पीआईएम सिस्टम का उपयोग करके आप उत्पाद का 360 व्यू प्रस्तुत करने के लिए पूर्ण उत्पाद विवरण जोड़ सकते हैं और उच्च बिक्री रूपांतरण दर प्राप्त कर सकते हैं:
- तकनीकी जानकारी (रंग, आकार, सामग्री, वजन);
- उपयोग की जानकारी (निर्देशों के साथ उत्पाद विवरण, कहां और कैसे उपयोग करें, प्रस्ताव);
- भावनात्मक जानकारी (छवियों और उत्पाद कहानियों के साथ पूर्ण विवरण)।
- ऑम्नीचैनल बिक्री के लिए धन्यवाद, विपणक एक सर्वव्यापी ग्राहक अनुभव उत्पन्न कर सकते हैं और सर्वोत्तम रणनीतियों को परिभाषित कर सकते हैं।
- PIM MDM जैसे अधिक महंगे व्यावसायिक समाधानों की तुलना में तेज़ ROI प्रदान करता है। कार्यकुशलता में सुधार और लागत कम करने से बिक्री रूपांतरण दर और घटे हुए उत्पाद रिटर्न में कठिन संख्याएँ मिलती हैं।
- अमेजन, ईबे जैसे प्रमुख बाजारों के माध्यम से व्यापार को बढ़ावा देता है। ई-कॉमर्स कैटलॉग और उत्पादों को सीधे निर्यात करें।
- डीएएम के साथ दृश्य सामग्री आकर्षण को बढ़ाता है। DAM मीडिया URL और मेटाडेटा को PIM में स्थानांतरित करता है जो उत्पादों को मीडिया संपत्ति से जोड़ता है।
उच्च गुणवत्ता वाली उत्पाद सामग्री प्रदान करने के लिए, उत्पाद की जानकारी दोनों पक्षों से अच्छी तरह से कॉन्फ़िगर की जानी चाहिए - ग्राहक पक्ष और कंपनी के अंदर से। पीआईएम समाधान में डेटा को संरचित और व्यवस्थित करके कंपनी के व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए उन्नत उपकरण शामिल हैं।
उत्पाद और उत्पाद डेटा को व्यवस्थित करने के लिए उपकरण :
कैटलॉग - उत्पाद को तेज़ी से ढूंढने में ग्राहक की सहायता करें।
श्रेणियां - कैटलॉग और खोज की गुणवत्ता में सुधार करें।
एसोसिएशन - डेटा की संरचना करें और उत्पादों के बीच संबंध प्रतिबिंब दिखाता है।
उत्पाद परिवार - डेटा की संरचना करें और उत्पाद के प्रकारों और विशेषताओं के भीतर नेविगेशन में सुधार करें।
विशेषताएं - वास्तविक उत्पाद विवरण प्रदान करें और प्रमुख उत्पाद गुण प्रदर्शित करें।
पोर्टल - विभिन्न ठेकेदारों, सेवा प्रदाताओं के साथ उद्यम के काम को सरल बनाना।
कुल मिलाकर, उत्पाद सूचना प्रबंधन व्यवसाय-आधारित तकनीक है जिसमें संगठन-व्यापी प्रणालियों की तुलना में बहुत अधिक लागत प्रभावी कार्यान्वयन प्रक्रिया है। पीआईएम प्रणाली एक समाधान है कि:
- उत्पाद प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है;
- उत्पाद अनुभव बढ़ाता है;
- त्रुटियों और निम्न डेटा गुणवत्ता को समाप्त करता है;
- व्यापार के विस्तार का समर्थन करता है और समय-समय पर बाजार में तेजी लाता है;
- बिक्री रूपांतरण दरों में सुधार;
- रिटर्न कम करता है।