क्या आप बहुत सारे ईमेल भेजते हैं? सैकड़ों संपर्क प्रबंधित करें? संचार कार्यप्रवाह है? तब आप जानते हैं कि आपके इनबॉक्स से पूरी तरह अभिभूत होना कैसा होता है। CRM टूल आपके द्वारा आजमाया जा सकने वाला आसान समाधान हो सकता है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ़्टवेयर आपको अपने संपर्कों, उनके साथ आपकी बातचीत और आपके वर्कफ़्लो पर नज़र रखने में मदद करता है। Gmail CRM सीधे आपके इनबॉक्स में एकीकृत होते हैं और प्रक्रिया को आसान बनाकर आपके Gmail अनुभव को सुपरचार्ज करने में आपकी सहायता करते हैं।
तो सबसे अच्छा जीमेल सीआरएम क्या है?
1. स्ट्रीक (पूरी तरह से एकीकृत)
चूंकि यह पूरी तरह से जीमेल के भीतर रहता है, स्ट्रीक का उपयोग करने का मतलब है कि आपको एक नया ऐप साइन अप करने और कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन यह एक स्टैंडअलोन सीआरएम सिस्टम की लगभग सभी कार्यक्षमता प्रदान करता है।
आपके द्वारा एक बॉक्स बनाने के बाद --- इंटरैक्शन के एक सेट के लिए एक कंटेनर --- आपके संबंधित ईमेल स्वचालित रूप से जुड़ जाते हैं। आप देख सकते हैं कि आपका अंतिम संपर्क कब था। किसी संगठन या प्रोजेक्ट पर संपर्क जोड़ें। आप अपने संपर्कों को ट्रैक करने के लिए एक कस्टम वर्कफ़्लो भी बना सकते हैं।
स्ट्रीक ट्रैक खुलते हैं और देखे जाते हैं और इसमें सुपर-फास्ट स्निपेट सिस्टम होता है। आप केवल "#" और एक कीवर्ड टाइप करके एक पूर्व-लिखित स्निपेट जोड़ सकते हैं।
सबसे अच्छी बात यह है कि एक बेहतरीन मुफ्त योजना है:
- व्यक्तिगत (निःशुल्क): लगभग सभी सुविधाओं तक पहुंच और प्रति माह 200 ट्रैक किए गए ईमेल।
- पेशेवर ($49/उपयोगकर्ता): असीमित ईमेल ट्रैकिंग, रिपोर्ट और जैपियर एकीकरण।
- उद्यम ($99/उपयोगकर्ता): कस्टम अनुमतियां, डेटा सत्यापन, बैकअप और प्रीमियम समर्थन।
2. नेटहंट (पूरी तरह से एकीकृत)
यह जीमेल सीआरएम रिकॉर्ड्स, ईमेल, कार्यों और फाइलों के संग्रह के आसपास बनाया गया है। रिकॉर्ड्स को फ़ोल्डरों में समूहीकृत किया जा सकता है और कस्टम दृश्यों में प्रदर्शित किया जा सकता है
नेटहंट आपको अनुवर्ती तिथियां और अनुस्मारक सेट करने की सुविधा भी देता है। वे रंग-कोडित हैं और फ़ोल्डरों में क्रमबद्ध हैं ताकि आप हमेशा जान सकें कि आपको आगे क्या करना है।
नेटहंट का एक बड़ा फायदा यह है कि मुफ्त योजना दो उपयोगकर्ताओं को कार्यक्षेत्र तक पहुंचने की अनुमति देती है। छोटी कंपनियां तब तक मुफ्त योजना का उपयोग कर सकती हैं जब तक कि वे विस्तार न करें और सहयोग का लाभ उठाएं। नि:शुल्क योजना में रिपोर्टिंग भी शामिल है।
यहां आपको क्या मिलेगा:
- निःशुल्क: 2 उपयोगकर्ता, 2,500 रिकॉर्ड, 200 अभियान, 200 ट्रैक किए गए ईमेल, लिंक ट्रैकिंग, रिपोर्टिंग और जैपियर एकीकरण।
- पेशेवर ($24/उपयोगकर्ता): असीमित उपयोगकर्ता, 25,000 रिकॉर्ड, 2,000 दैनिक अभियान, असीमित ट्रैकिंग और Google ड्राइव और कैलेंडर एकीकरण।
- उद्यम ($48/उपयोगकर्ता): 250,000 रिकॉर्ड, समर्पित ग्राहक सफलता प्रबंधक, और कस्टम विकास।
3. ज़ोहो सीआरएम (एकीकरण)
ज़ोहो के सुइट में न केवल सर्वश्रेष्ठ माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस विकल्पों में से एक शामिल है, बल्कि एक महान सीआरएम भी शामिल है। हालांकि यह ऊपर दिए गए कुछ एक्सटेंशन की तरह मजबूती से एकीकृत नहीं है, लेकिन यह आपको अपने अधिकांश वर्कफ़्लो को Gmail के भीतर से प्रबंधित करने देता है।
आप नई लीड और संपर्क बना सकते हैं, ग्राहक प्रविष्टि में कार्य और कॉल जोड़ सकते हैं, सौदे बना सकते हैं और संपर्क जानकारी देख सकते हैं। आप जीमेल के भीतर से ही लगभग हर चीज के बारे में सोच सकते हैं। लेकिन एक सिंहावलोकन प्राप्त करने के लिए, आपको सीआरएम पर जाना होगा।
हम आपको यहां ज़ोहो के सीआरएम मूल्य निर्धारण का सरल संस्करण देंगे। अधिक विवरण के लिए, उनका मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें (वार्षिक मूल्य निर्धारण भी उपलब्ध है):
- निःशुल्क: 3 उपयोगकर्ता, लीड, संपर्क, कार्य, 25,000 प्रविष्टियाँ, टीम सहयोग सुविधाएँ और सीमित SalesForce स्वचालन।
- मानक ($18/उपयोगकर्ता): बेहतर समर्थन, रिमाइंडर, शेड्यूल रिपोर्ट, अधिक रिपोर्टिंग विकल्प, सामूहिक ईमेल और अभियान।
- पेशेवर ($40/उपयोगकर्ता): प्रक्रिया प्रबंधन, अधिक रिपोर्टिंग विकल्प, बेहतर सामाजिक एकीकरण, इन्वेंट्री प्रबंधन, और भी बहुत कुछ।
4. प्रोपेलर (एकीकरण)
प्रोपेलर के जीमेल सीआरएम एक्सटेंशन के सरल इंटरफेस का उपयोग करना शुरू करना आसान है। नए संदेश टेम्प्लेट, ट्रैकिंग और फॉलो-अप के लिए बटन दिखाते हैं। संपर्क सीधे Gmail से प्रबंधित किए जाते हैं. पाइपलाइनों को विंडो में प्रदर्शित किया जाता है।
हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि अपनी सारी जानकारी देखने के लिए आपको प्रोपेलर के वेब ऐप को एक्सेस करना होगा।
प्रोपेलर का सबसे बड़ा ड्रा इसका निर्बाध एकीकरण है। ऐसा लगता है कि यह पहले से ही जीमेल का हिस्सा है। सीआरएम का उपयोग करना सीखना और उठना और दौड़ना बिजली-तेज होगा। तथ्य यह है कि प्रत्येक सदस्यता एक घंटे के ऑनबोर्डिंग सत्र के साथ आती है, केवल इसे आसान बनाती है।
ऐप की सादगी उनके मूल्य निर्धारण तक भी फैली हुई है:
- एक योजना ($35/उपयोगकर्ता): आपको सब कुछ मिलता है। आप कीमत को हमेशा के लिए लॉक कर देते हैं, इसलिए आपको कीमतों में बदलाव के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। यदि आप सालाना भुगतान करते हैं, तो आप $29/माह/उपयोगकर्ता का भुगतान करेंगे।
5. अंतर्दृष्टि (एकीकरण)
Insightly एक पेशेवर स्तर का CRM है जिसमें कस्टम कानबन बिक्री पाइपलाइन, कस्टम रिपोर्ट और संबंध मानचित्र जैसी सुविधाएं शामिल हैं।
यह एंटरप्राइज़-स्तरीय बिक्री और संबंध प्रबंधन के लिए बनाया गया एक ऐप है। लेकिन तथ्य यह है कि इसमें अधिकतम दो उपयोगकर्ताओं के लिए एक निःशुल्क योजना है जो इसे छोटे-व्यवसाय के अनुकूल बनाती है।
आपके पास मूल्य निर्धारण के कुछ विकल्प हैं:
- निःशुल्क: 2 उपयोगकर्ता, 2,500 रिकॉर्ड, कार्य प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन, लीड ट्रैकिंग और मानक डैशबोर्ड (कोई शेड्यूलिंग या टेम्प्लेट नहीं)।
- प्लस ($29/उपयोगकर्ता): 100,000 रिकॉर्ड, कस्टम रिपोर्ट, संपर्क और कैलेंडर सिंक, कस्टम ब्रांडिंग, और अधिक एकीकरण।
- पेशेवर ($49/उपयोगकर्ता): 250,000 रिकॉर्ड, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन और कस्टम डैशबोर्ड।
- उद्यम ($99/उपयोगकर्ता): असीमित रिकॉर्ड, और एक समर्पित सहायता विशेषज्ञ।
6. ProsperWorks (एकीकरण)
यह स्पष्ट है कि ProsperWorks को Google Apps को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया था। Gmail के लिए CRM के अलावा, आप डिस्क, कैलेंडर और यहां तक कि Hangouts को भी कनेक्ट कर सकते हैं. सीआरएम में प्रविष्टियों में परिवर्तन किए जाने पर उनका चैटबॉट आपको सूचित करेगा। यह बहुत अच्छा है।
CRM ऐप एक Google उत्पाद की तरह चिकना और उपयोग में आसान है। हालांकि सबसे सस्ता प्लान उन सुविधाओं से वंचित है जो आपको कहीं और मुफ्त में मिलेंगी, आपको बहुत सारे बेहतरीन रिपोर्टिंग विकल्प मिलते हैं। और आपकी बिक्री प्रक्रिया के खराब होने पर अलर्ट करता है, जो टीमों के लिए उपयोगी है।
यहां आपको क्या मिलेगा:
- बुनियादी ($19/उपयोगकर्ता): 30,000 रिकॉर्ड, तीन टेम्प्लेट, एक बल्क सेंड और कैलेंडर और हैंगआउट एकीकरण।
- पेशेवर ($49/उपयोगकर्ता): 100,000 रिकॉर्ड, 10 टेम्प्लेट, 10 बल्क सेंड, टास्क ऑटोमेशन और मार्केटिंग इंटीग्रेशन।
- व्यवसाय ($119/उपयोगकर्ता): 500,000 रिकॉर्ड, असीमित टेम्प्लेट, असीमित बल्क सेंड, लक्ष्य ट्रैकिंग, लीडरबोर्ड और प्रीमियम समर्थन।
7. आर्केड CRM (एकीकरण)
आर्केड सीआरएम में एक संपर्क डेटाबेस, कार्य प्रबंधन, कैलेंडर एकीकरण, दस्तावेज़ प्रबंधन, बिक्री पाइपलाइन विज़ुअलाइज़ेशन, और बहुत कुछ शामिल है।
जीमेल सीआरएम एक्सटेंशन आपको टेम्प्लेट बनाने, रिमाइंडर सेट करने और ईमेल को ट्रैक करने की सुविधा देता है। हालांकि जीमेल एकीकरण में स्ट्रीक या नेटहंट जैसी कई विशेषताएं नहीं हैं, लेकिन सीआरएम सूट के साथ इसका घनिष्ठ एकीकरण इसे बहुत उपयोगी बनाता है।
आर्केड के लिए मूल्य निर्धारण बिल्कुल आसान है:
- एक योजना ($15/उपयोगकर्ता): सभी सुविधाएं। आपको सब कुछ मिलता है। अगर आप सालाना भुगतान करते हैं, तो यह $12/माह है।
सर्वश्रेष्ठ Gmail CRM:विजेता है...
विकल्पों को देखने के बाद, दो Gmail CRM बाकियों से अलग दिखाई देते हैं।
यदि आप सीआरएम को पूरी तरह से जीमेल में एकीकृत करना चाहते हैं तो स्ट्रीक निश्चित रूप से सबसे अच्छा विकल्प है। ऐप्स के बीच आगे और पीछे कोई स्विचिंग नहीं है, और इंटरफ़ेस में वह सब कुछ है जिसकी आपको आवश्यकता हो सकती है।
इतना ही नहीं, बल्कि फ्री प्लान पूरी तरह से फंक्शनल है। यह निश्चित रूप से जीमेल के लिए सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम है --- और साथ ही समग्र रूप से सर्वश्रेष्ठ में से एक है।
यदि आप एक स्टैंडअलोन सीआरएम की तलाश कर रहे हैं जो जीमेल के साथ एकीकृत हो, तो ज़ोहो सीआरएम आपको सबसे अधिक विकल्प देगा। सीआरएम पेशेवर स्तर का है, इसमें बड़ी मात्रा में विशेषताएं हैं, और इसे आसानी से बढ़ाया जा सकता है।
ज़ोहो की मुफ्त योजना आपको आवश्यक सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करती है और इसमें टीम के तीन सदस्यों के बीच सहयोग शामिल है।
(हालांकि, मेरा कहना है कि Prosperworks के Gmail एकीकरण की सादगी इसे एक ठोस दावेदार भी बनाती है।)
यदि आपको इतनी शक्ति की आवश्यकता नहीं है, तो आप हमेशा अपने Google संपर्क गेम को बढ़ा सकते हैं और इसका उपयोग अपने संपर्कों को प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं।