क्या आप बहुत सारे ईमेल भेजते हैं? सैकड़ों संपर्क प्रबंधित करते हैं? एक संचार वर्कफ़्लो है? तो आप जानते हैं कि अपने इनबॉक्स से पूरी तरह अभिभूत होना कैसा लगता है। CRM टूल्स वह सरल समाधान हो सकते हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं।
ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सॉफ़्टवेयर आपको अपने संपर्कों, उनके साथ अपनी बातचीत, और अपने वर्कफ़्लो को ट्रैक रखने में मदद करता है। Gmail CRM सीधे आपके इनबॉक्स में एकीकृत होते हैं और प्रक्रिया को आसान बनाकर आपके Gmail अनुभव को सुपरचार्ज करने में मदद करते हैं।
तो सबसे अच्छा Gmail CRM कौन सा है?
1. Streak (पूरी तरह से एकीकृत)
क्योंकि यह पूरी तरह से Gmail के भीतर रहता है, Streak का उपयोग करने का मतलब है कि आपको एक नए ऐप के लिए साइन अप और कॉन्फ़िगर नहीं करना पड़ता। लेकिन यह एक स्टैंडअलोन CRM सिस्टम की लगभग सभी कार्यक्षमता प्रदान करता है।
एक बॉक्स बनाने के बाद---इंटरैक्शन के एक सेट के लिए एक कंटेनर---आपके संबंधित ईमेल स्वचालित रूप से जुड़ जाते हैं। आप देख सकते हैं कि आपका अंतिम संपर्क कब था। किसी संगठन या परियोजना पर संपर्क जोड़ें। आप अपने संपर्कों को ट्रैक करने के लिए एक कस्टम वर्कफ़्लो भी बना सकते हैं।
Streak ओपन और व्यू ट्रैक करता है और इसमें सुपर-फास्ट स्निपेट सिस्टम है। आप "#" और एक कीवर्ड टाइप करके केवल एक प्री-रिटन स्निपेट जोड़ सकते हैं।
सबसे अच्छी बात, एक बेहतरीन मुफ्त योजना है:
- व्यक्तिगत (मुफ्त): लगभग सभी सुविधाओं तक पहुंच और प्रति माह 200 ट्रैक किए गए ईमेल।
- पेशेवर ($49/उपयोगकर्ता): असीमित ईमेल ट्रैकिंग, रिपोर्ट, और Zapier एकीकरण।
- एंटरप्राइज ($99/उपयोगकर्ता): कस्टम अनुमतियां, डेटा सत्यापन, बैकअप, और प्रीमियम समर्थन।
2. NetHunt (पूरी तरह से एकीकृत)
यह Gmail CRM रिकॉर्ड्स के आसपास बनाया गया है, ईमेल, कार्यों और फ़ाइलों का एक संग्रह। रिकॉर्ड्स को फ़ोल्डरों में समूहीकृत किया जा सकता है और कस्टम व्यू में प्रदर्शित किया जा सकता है।
NetHunt आपको फॉलो-अप तिथियां और रिमाइंडर सेट करने देता है। वे रंग-कोडेड हैं और फ़ोल्डरों में क्रमबद्ध हैं ताकि आप हमेशा जान सकें कि आगे क्या करना है।
NetHunt का एक बड़ा फायदा यह है कि मुफ्त योजना दो उपयोगकर्ताओं को कार्यक्षेत्र तक पहुंचने की अनुमति देती है। छोटी कंपनियां मुफ्त योजना का उपयोग तब तक कर सकती हैं जब तक वे विस्तार नहीं करतीं और फिर भी सहयोग का लाभ उठा सकती हैं। रिपोर्टिंग भी मुफ्त योजना में शामिल है।
यहां आपको क्या मिलेगा:
- मुफ्त: 2 उपयोगकर्ता, 2,500 रिकॉर्ड, 200 अभियान, 200 ट्रैक किए गए ईमेल, लिंक ट्रैकिंग, रिपोर्टिंग, और Zapier एकीकरण।
- पेशेवर ($24/उपयोगकर्ता): असीमित उपयोगकर्ता, 25,000 रिकॉर्ड, 2,000 दैनिक अभियान, असीमित ट्रैकिंग, और Google Drive और Calendar एकीकरण।
- एंटरप्राइज ($48/उपयोगकर्ता): 250,000 रिकॉर्ड, समर्पित ग्राहक सफलता प्रबंधक, और कस्टम विकास।
3. Zoho CRM (एकीकरण)
Zoho का सूट न केवल Microsoft Office के सर्वोत्तम विकल्पों में से एक शामिल करता है, बल्कि एक शानदार CRM भी। हालांकि यह ऊपर के कुछ एक्सटेंशन की तरह कसकर एकीकृत नहीं है, यह आपको Gmail के भीतर से अपने वर्कफ़्लो का बहुत कुछ प्रबंधित करने देता है।
आप नए लीड और संपर्क बना सकते हैं, ग्राहक प्रविष्टि में कार्य और कॉल जोड़ सकते हैं, डील बना सकते हैं, और संपर्क जानकारी देख सकते हैं। आप संभवतः Gmail के भीतर से लगभग सब कुछ कर सकते हैं। लेकिन अवलोकन प्राप्त करने के लिए, आपको CRM पर जाना होगा।
हम आपको यहां Zoho के CRM मूल्य निर्धारण का सरल संस्करण देंगे। अधिक विवरण के लिए, उनके मूल्य निर्धारण पेज को देखें (वार्षिक मूल्य निर्धारण भी उपलब्ध है):
- मुफ्त: 3 उपयोगकर्ता, लीड, संपर्क, कार्य, 25,000 एंट्री, टीम सहयोग सुविधाएं, और सीमित SalesForce स्वचालन।
- मानक ($18/उपयोगकर्ता): बेहतर समर्थन, रिमाइंडर, शेड्यूल रिपोर्ट, अधिक रिपोर्टिंग विकल्प, बल्क ईमेल, और अभियान।
- पेशेवर ($40/उपयोगकर्ता): प्रक्रिया प्रबंधन, अधिक रिपोर्टिंग विकल्प, बेहतर सामाजिक एकीकरण, इन्वेंट्री प्रबंधन, और बहुत कुछ।
4. Propeller (एकीकरण)
Propeller के Gmail CRM एक्सटेंशन के सरल इंटरफ़ेस का उपयोग शुरू करना आसान है। नए संदेश टेम्पलेट, ट्रैकिंग, और फॉलो-अप के लिए बटन दिखाते हैं। संपर्कों को सीधे Gmail से प्रबंधित किया जाता है। पाइपलाइन्स इन-विंडो प्रदर्शित होती हैं।
हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि आपको अपनी सभी जानकारी देखने के लिए Propeller के वेब ऐप तक पहुंचने की आवश्यकता होगी।
Propeller का सबसे बड़ा आकर्षण इसका सहज एकीकरण है। यह ऐसा लगता है जैसे यह पहले से ही Gmail का हिस्सा है। CRM का उपयोग करना सीखना और उठकर चलना बिजली की तरह तेज़ होगा। तथ्य यह है कि हर सदस्यता एक घंटे के ऑनबोर्डिंग सत्र के साथ आती है, यह केवल इसे आसान बनाता है।
ऐप की सादगी उनके मूल्य निर्धारण तक भी फैली हुई है:
- एक योजना ($35/उपयोगकर्ता): आपको सब कुछ मिलता है। आप हमेशा के लिए कीमत लॉक करते हैं, इसलिए आपको मूल्य परिवर्तनों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। यदि आप वार्षिक भुगतान करते हैं, तो आप $29/माह/उपयोगकर्ता का भुगतान करेंगे।
5. Insightly (एकीकरण)
Insightly एक पेशेवर-स्तर का CRM है जिसमें कस्टम कानबन सेल्स पाइपलाइन, कस्टम रिपोर्ट, और रिलेशनशिप मैप जैसी सुविधाएं शामिल हैं।
यह एंटरप्राइज़-स्तर की बिक्री और संबंध प्रबंधन के लिए बनाया गया एक ऐप है। लेकिन तथ्य यह है कि इसमें दो उपयोगकर्ताओं तक के लिए एक मुफ्त योजना है, यह इसे छोटे-व्यवसाय के अनुकूल बनाता है।
आपके पास कई मूल्य निर्धारण विकल्प हैं:
- मुफ्त: 2 उपयोगकर्ता, 2,500 रिकॉर्ड, कार्य प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन, लीड ट्रैकिंग, और मानक डैशबोर्ड (कोई शेड्यूलिंग या टेम्पलेट नहीं)।
- प्लस ($29/उपयोगकर्ता): 100,000 रिकॉर्ड, कस्टम रिपोर्ट, संपर्क और कैलेंडर सिंक, कस्टम ब्रांडिंग, और अधिक एकीकरण।
- पेशेवर ($49/उपयोगकर्ता): 250,000 रिकॉर्ड, वर्कफ़्लो स्वचालन, और कस्टम डैशबोर्ड।
- एंटरप्राइज ($99/उपयोगकर्ता): असीमित रिकॉर्ड, और एक समर्पित सहायता विशेषज्ञ।
6. ProsperWorks (एकीकरण)
यह स्पष्ट है कि ProsperWorks को Google Apps को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया था। Gmail के लिए CRM के अलावा, आप Drive, Calendar, और यहां तक कि Hangouts भी कनेक्ट कर सकते हैं। उनका चैटबॉट आपको सूचित करेगा जब CRM में प्रविष्टियों में परिवर्तन किए जाते हैं। यह काफी अच्छा है।
CRM ऐप चिकना और उपयोग में आसान है, बहुत कुछ Google उत्पाद की तरह। हालांकि सबसे सस्ती योजना उन सुविधाओं से चूक जाती है जो आपको कहीं और मुफ्त में मिलेंगी, आपको बहुत सारे शानदार रिपोर्टिंग विकल्प मिलते हैं। और जब आपकी बिक्री प्रक्रिया टूटती है तो अलर्ट, जो टीमों के लिए उपयोगी है।
यहां आपको क्या मिलेगा:
- बेसिक ($19/उपयोगकर्ता): 30,000 रिकॉर्ड, तीन टेम्पलेट, एक बल्क सेंड, और Calendar और Hangouts एकीकरण।
- पेशेवर ($49/उपयोगकर्ता): 100,000 रिकॉर्ड, 10 टेम्पलेट, 10 बल्क सेंड, कार्य स्वचालन, और मार्केटिंग एकीकरण।
- व्यवसाय ($119/उपयोगकर्ता): 500,000 रिकॉर्ड, असीमित टेम्पलेट, असीमित बल्क सेंड, लक्ष्य ट्रैकिंग, लीडरबोर्ड, और प्रीमियम समर्थन।
7. Arcade CRM (एकीकरण)
Arcade CRM में एक संपर्क डेटाबेस, कार्य प्रबंधन, कैलेंडर एकीकरण, दस्तावेज़ प्रबंधन, बिक्री पाइपलाइन विज़ुअलाइज़ेशन, और बहुत कुछ शामिल है।
Gmail CRM एक्सटेंशन आपको टेम्पलेट बनाने, रिमाइंडर सेट करने, और ईमेल ओपन ट्रैक करने देता है। हालांकि Gmail एकीकरण में Streak या NetHunt जितनी सुविधाएं नहीं हैं, CRM सूट के साथ इसका घनिष्ठ एकीकरण इसे बहुत उपयोगी बनाता है।
Arcade के लिए मूल्य निर्धारण बहुत सरल है:
- एक योजना ($15/उपयोगकर्ता): सभी सुविधाएं। आपको सब कुछ मिलता है। यदि आप वार्षिक भुगतान करते हैं, तो यह $12/माह है।
सर्वश्रेष्ठ Gmail CRM: विजेता है...
विकल्पों को देखने के बाद, दो Gmail CRM बाकी से अलग खड़े हैं।
Streak निश्चित रूप से सबसे अच्छा विकल्प है यदि आप Gmail में पूरी तरह से एकीकृत CRM चाहते हैं। ऐप्स के बीच आगे-पीछे स्विच करने की कोई आवश्यकता नहीं है, और इंटरफ़ेस में वह सब कुछ है जिसकी आपको आवश्यकता हो सकती है।
न केवल कि, बल्कि मुफ्त योजना पूरी तरह कार्यात्मक है। यह निश्चित रूप से Gmail के लिए सबसे अच्छा मुफ्त CRM है---और कुल मिलाकर सर्वश्रेष्ठ में से एक भी।
यदि आप एक स्टैंडअलोन CRM की तलाश कर रहे हैं जो Gmail के साथ एकीकृत हो, तो Zoho CRM आपको सबसे अधिक विकल्प देगा। CRM पेशेवर-स्तर का है, इसमें बड़ी मात्रा में सुविधाएं हैं, और आसानी से स्केलेबल है।
Zoho की मुफ्त योजना आपको आवश्यक सुविधाओं तक पहुंच देती है और तीन टीम सदस्यों के बीच सहयोग शामिल करती है।
(मुझे कहना होगा, हालांकि, Prosperworks के Gmail एकीकरण की सादगी इसे एक ठोस दावेदार भी बनाती है।)
यदि आपको इस अधिक शक्ति की आवश्यकता नहीं है, तो आप हमेशा अपने Google Contacts गेम को बढ़ा सकते हैं और अपने संपर्कों को प्रबंधित करने के लिए उसका उपयोग कर सकते हैं।
