क्या आपका Edge ब्राउज़र स्टॉप एरर INVALID_POINTER_READ_c0000005 (atidxx64.dll) के साथ काम करना बंद कर दिया? यदि हां, तो यह पुराने ग्राफिक्स ड्राइवर के साथ एक समस्या है। Microsoft ने स्वीकार किया है कि यह समस्या Windows 10 v1809, Windows Server 2019, और Windows Server, version 1809 के साथ मौजूद है।
इस समस्या को ठीक करने का कोई सीधा तरीका नहीं है, और यदि आप Radeon HD2000 या HD4000 श्रृंखला के वीडियो कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो अपडेट आपके लिए अवरुद्ध कर दिया जाएगा। कुछ उपयोगकर्ता लॉक स्क्रीन या ShellExperienceHost के साथ प्रदर्शन समस्याओं का भी अनुभव कर सकते हैं। लेकिन एक वर्कअराउंड है जो इस त्रुटि को हल करने में आपकी मदद करेगा।
INVALID_POINTER_READ_c0000005 (atidxx64.dll)
समस्या AMD के साथ है, जो अब Radeon HD2000 और HD4000 श्रृंखला के ग्राफिक प्रोसेसिंग यूनिट्स (GPUs) का समर्थन नहीं करता। जबकि Microsoft उनके साथ मिलकर यहां एक समाधान निकालने के लिए काम कर रहा है, यहां वह है जो आप कर सकते हैं:
1] ADM Radeon HD2000 और HD4000 ड्राइवर हटाएं:
एक आदर्श समाधान नहीं, लेकिन जब आप इन AMD ड्राइवरों को हटाते हैं, तो OS आपके मदरबोर्ड पर उपलब्ध डिफ़ॉल्ट GPU पर वापस आ जाएगा। आप हार्डवेयर को पूरी तरह से अक्षम करना भी चुन सकते हैं।
- Device Manager खोलें (WIN + X + M)
- Display Adapters के तहत अपना ग्राफिक्स ड्राइवर ढूंढें > राइट क्लिक > Uninstall device या Disable Device।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
इसके बाद; Windows ADM Radeon HD2000 और HD4000 डिवाइस को ढूंढ नहीं पाएगा और आपके कंप्यूटर पर Windows 10 v1809 अपडेट जारी करेगा। यदि OS आपको "New Device found" संदेश के साथ संकेत देने का प्रयास करता है, तो बस इसे अनदेखा करें।
2] दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करें
यदि आपके पास अपडेट इंस्टॉल है, और Edge क्रैश करता रहता है, तो स्विच करना बेहतर है। आप Chrome या Firefox जैसे ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं, आदि, जब तक समस्या हल नहीं हो जाती।
3] ग्राफिक्स कार्ड को भौतिक रूप से हटाएं
ADM Radeon HD2000 और HD4000 दोनों बहुत पुराने ग्राफिक्स कार्ड हैं। AMD कम से कम अपने दम पर कुछ भी रोल आउट नहीं करने जा रहा है यदि आपके मदरबोर्ड में ऑनबोर्ड GPU है, तो कार्ड को हटाना सबसे अच्छा है। फिर v1809 अपडेट इंस्टॉल करें, और फिर इसे वापस रखें। आप ड्राइवर भी इंस्टॉल कर सकते हैं, लेकिन Edge ब्राउज़र का उपयोग न करें।
हम केवल यह मान सकते हैं कि Microsoft इस मुद्दे को जल्द से जल्द हल करेगा।
