आज मैं अपने विंडोज पीसी पर यादृच्छिक यूडब्ल्यूपी एप्लिकेशन क्रैश की समस्या निवारण के साथ एक अनुभव साझा करने जा रहा हूं। मेरे दोस्त ने अभी-अभी अपने लैपटॉप पर, एक नए पार्टिशन पर विंडोज आरसी स्थापित किया था - इसलिए यह एक नया इंस्टाल था न कि अपग्रेड। मैंने उसे ऐसा करने के लिए क्यों कहा, इसका कारण यह है कि कई बार, बिना किसी स्पष्ट कारण के, अपग्रेड के कारण रैंडम फ़्रीज़ और क्रैश जैसी समस्याएं हो सकती हैं।
Microsoft Store ऐप्स क्रैश या फ़्रीज़ होते रहते हैं
1] सभी सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अस्थायी रूप से अक्षम करें
क्लीन इंस्टाल के बावजूद, विंडोज स्टोर ऐप्स क्रैश हो रहे थे। तो मेरा पहला झुकाव था सभी सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम करना जो मशीन पर चल रहा था क्योंकि यह कभी-कभी उन विंडोज़ अनुप्रयोगों में हस्तक्षेप करता है जो इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। इससे ऐसे UWP एप्लिकेशन फ्रीज हो सकते हैं और क्रैश हो सकते हैं। कभी-कभी केवल इंटरनेट सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने से समस्या ठीक नहीं होगी। हमें इसे स्टार्टअप से अक्षम करने और सभी संबंधित सेवाओं को रोकने और उस समस्या को पूरी तरह से समाप्त करने के लिए रीबूट करने की आवश्यकता हो सकती है। दुख की बात है कि इसका समस्या पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा।
2] क्लीन बूट स्थिति में समस्या निवारण
तो मेरा अगला कदम एक क्लीन बूट का प्रदर्शन करना था यानी सभी गैर-Microsoft संबंधित स्टार्टअप आइटम अक्षम करें और सिस्टम को रीबूट करें। यह इस बात से इंकार कर सकता है कि कोई अन्य एप्लिकेशन विंडोज 8 एप्लिकेशन में हस्तक्षेप कर रहा है या नहीं। मैंने इस पोस्ट में वर्णित विधि का उपयोग किया है कि ऐसा करने के लिए स्टार्टअप आइटम कैसे प्रबंधित करें। अफसोस की बात है कि इससे ज्यादा मदद नहीं मिली। लेकिन जब आप समस्या निवारण कर रहे हों तो ऐप क्रैश हो जाता है, यह कोशिश करने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है, भले ही क्लीन बूट ने इस मामले में मदद नहीं की।
3] सिस्टम फ़ाइल चेकर चलाएँ
मेरा अगला कदम सिस्टम फाइल चेकर को चलाना था यह देखने के लिए कि क्या कोई ऑपरेटिंग सिस्टम फाइल दूषित हो गई है। कभी-कभी उपयोगकर्ता ट्विकिंग सॉफ़्टवेयर या सिस्टम फ़ाइल पैच का उपयोग करते हैं जो कोर विंडोज़ फ़ाइलों को दूषित कर सकता है, जिससे विंडोज़ पर स्थिरता के मुद्दे हो सकते हैं। SFC स्कैन ने बताया कि कोई समस्या नहीं मिली। लेकिन फिर भी अगर परिणाम ने कहा तो मुझे इसकी पुष्टि करने के लिए लॉग की जांच करनी पड़ी। मैंने ऐसे मामले देखे हैं जहां एसएफसी रिपोर्ट करता है कि कोई समस्या नहीं मिली है, और फिर भी हमें लॉग फाइलों में दूषित फाइलें या रजिस्ट्री प्रविष्टियां देखने को मिलती हैं, जिन्हें हमें मैन्युअल रूप से ठीक करने की आवश्यकता होती है। इसलिए मैंने इस पोस्ट में दिए गए चरणों का पालन किया कि कैसे एसएफसी लॉग का विश्लेषण किया जाए, लेकिन अजीब तरह से लॉग साफ लग रहे थे।
4] कुछ बुनियादी बातें
फिर मुझे मूल बातों पर वापस जाना पड़ा। कुछ अन्य चीज़ें हैं जिसके कारण विंडोज़ ऐप्स काम नहीं कर सकते। मैंने जांचा कि क्या यूएसी अक्षम है, मॉनिटर का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, नया विंडोज उपयोगकर्ता खाता, आदि। कुछ भी मदद नहीं की। मुझे पता है, अंतिम उपाय के रूप में मुझे उसे अपने विंडोज को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। लेकिन मैं इतनी आसानी से हार नहीं मान सकता था, मैंने कभी भी विंडोज के पुनर्स्थापना को एक अच्छा समस्या निवारण चरण नहीं माना, एक जटिल समस्या का निवारण करने और सभी उपलब्ध संसाधनों को समाप्त करने जैसा कुछ नहीं है।
5] ऑपरेटिंग सिस्टम की 5 त्रुटियां ठीक करें
इसलिए मैंने सभी इंटरनेट पर शोध किया, सभी इवेंट लॉग और ऐप क्रैश डंप फ़ाइलों को पढ़ना शुरू किया। मुझे कुछ दिलचस्प लगा, कुछ ऑपरेटिंग सिस्टम 5 त्रुटियां हैं; जिसका अर्थ है कि कुछ अनुमति संबंधी समस्याएं चल रही हैं। ऐसा लगता है कि उपयोगकर्ता ने C ड्राइव अनुमतियों को गड़बड़ कर दिया था।
मुझे याद नहीं है कि मैंने कितनी बार उपयोगकर्ताओं को रूट सी फ़ोल्डर की अनुमति या किसी भी विशेषता को नहीं बदलने की सलाह दी है; क्योंकि यहीं पर सभी बूट संबंधित फ़ाइलें और सभी सिस्टम फ़ाइलें स्थित होती हैं।
यदि आप अनुमति बदलना चाहते हैं, तो एक विशिष्ट फ़ोल्डर या फ़ाइल बदलें, न कि संपूर्ण C ड्राइव। वैसे भी, मैंने विंडोज़ एप्लिकेशन को ठीक से चलाने के लिए आवश्यक उचित अनुमतियों के लिए ऑनलाइन खोज की। सौभाग्य से मुझे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में क्लाइंट एक्सेस प्रबंधित करने के बारे में एक टेकनेट आलेख मिला। उस लेख में, इसका उल्लेख है-
<ब्लॉककोट>इनमें से किसी भी संसाधन पर एक्सेस अनुमतियां कॉन्फ़िगर करते समय, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि इनमें से कौन सा संसाधन सभी मेट्रो स्टाइल ऐप्स तक पहुंच प्रदान करता है और यह सुनिश्चित करता है कि नई प्रभावी अनुमतियां उस एक्सेस को हटा न दें। एसडीडीएल फॉर्म में अनुमतियों की आपूर्ति करते समय, सभी आवेदन पैकेजों के लिए सुरक्षा पहचानकर्ता (एसआईडी) S-1-15-2-1 . है ।
इसलिए मैंने जाकर “सभी आवेदन पैकेज . दिया "सी फ़ोल्डर को रूट करने और सिस्टम को रिबूट करने की अनुमति।
Voilà अब और क्रैश नहीं हुआ, इसने ठीक काम किया!
यह सबसे दिलचस्प और चुनौतीपूर्ण समस्या निवारण मामलों में से एक है जो मैंने काफी समय में किया है। जब आप इसे सफलतापूर्वक कर लेते हैं तो बहुत अच्छा लगता है।
आपकी सहायता के लिए और लिंक:
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- Windows Store ऐप्स प्रारंभ करने में विफल? इन रजिस्ट्री और फ़ाइल अनुमतियों की जाँच करें
- Windows Store ऐप्स काम नहीं कर रहे या खुल नहीं रहे हैं।
खैर, मुझे उम्मीद है कि आप लोगों को इस लेख से कुछ सुझाव मिले होंगे। यदि आपको कोई समस्या आती है, तो हमें बताएं।