जब भी विंडोज में कोई सर्विस, प्रोग्राम या अन्य चीज़ विफल होती है, तो यह इवेंट व्यूअर में लॉग हो जाती है। ऐसा ही एक इवेंट ID 7023 है। यह CDPSvc सर्विस से जुड़ा हुआ है। पूरा त्रुटि संदेश इस प्रकार है:
कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस निम्न त्रुटि के साथ समाप्त हुई: अनिर्दिष्ट त्रुटि, इवेंट ID 7023 के साथ।
यदि आपको यही त्रुटि मिल रही है, तो हम आपको समस्या हल करने के कुछ सुझाव देंगे।
कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस (CDPSvc) क्या है?
समाधान खोजने से पहले, जान लें कि यह सर्विस पेरिफेरल्स और बाहरी उपकरणों को जोड़ने से संबंधित है। इसमें ब्लूटूथ, एक्सटर्नल स्टोरेज, कीबोर्ड-माउस, प्रिंटर, कैमरा, स्मार्टफोन आदि शामिल हैं। यदि सर्विस बार-बार बंद होती है, तो आपको इन उपकरणों के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस समाप्त हुई
सबसे पहले सर्विस मैनेजर में CDPSvc सर्विस की स्थिति जांचें। रन प्रॉम्प्ट खोलने के लिए (Win + R) दबाएं, services.msc टाइप करें और एंटर दबाएं। सर्विस विंडो में कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस ढूंढें और इसे खोलने के लिए डबल-क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि यह चल रही है। संभव है कि सर्विस अपने आप शुरू हो जाए लेकिन बार-बार विफल होती रहे।
आइए उन विकल्पों को देखें जिन्हें आप समस्या हल करने के लिए आजमा सकते हैं।
- निर्भर सर्विस जांचें
- सर्विस को पुनः आरंभ करते रहें
- शेयर्ड एक्सपीरियंस चालू करें
- SFC टूल चलाएं
कभी-कभी समस्या विंडोज अपडेट के कारण हो सकती है। माइक्रोसॉफ्ट लगातार फिक्स जारी करता रहता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर सभी अपडेट इंस्टॉल हैं।
1] निर्भर सर्विस(ज) जांचें
यदि कोई सर्विस दूसरी सर्विस पर निर्भर करती है, तो वह तब तक काम नहीं करेगी जब तक वे सर्विस चल नहीं रही हों। कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस के डिपेंडेंसी टैब पर जाने पर तीन सर्विस मिलती हैं:
- नेटवर्क कनेक्शन ब्रोकर
- रिमोट प्रोसीजर कॉल (RPC)
- TCP/IP प्रोटोकॉल ड्राइवर
सुनिश्चित करें कि ये सर्विस अपेक्षानुसार चल रही हैं। आप इन्हें सर्विस सेक्शन में पा सकते हैं।
2] सर्विस को पुनः आरंभ करते रहें
विंडोज सर्विस के विफल होने पर उसे पुनः आरंभ करने का विकल्प देता है। डिफ़ॉल्ट रूप से यह दो प्रयासों के बाद रुक जाता है। लेकिन यदि सर्विस बार-बार वापस आती है, तो इसे पुनः आरंभ करने के लिए सेट करना मदद कर सकता है।
- सर्विस खोलने के बाद, रिकवरी टैब पर जाएं।
- "सब्सिक्वेंट फेल्योर्स" को "टेक नो एक्शन" से "रिस्टार्ट द सर्विस" में बदलें।
समस्या निवारण: विंडोज सर्विस शुरू नहीं होगी।
3] शेयर्ड एक्सपीरियंस चालू करें
यह माइक्रोसॉफ्ट फोरम में बताया गया एक कार्यशील समाधान है, जो अजीब तरह से शेयर्ड एक्सपीरियंस से संबंधित था। हालांकि, यूजर ने इवेंट ID 7023 के साथ कुछ और त्रुटियां और लक्षण भी बताए थे। सूची इस प्रकार है:
सर्विस "कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस" मैन्युअल रूप से शुरू नहीं हो सकती। त्रुटि संदेश: विंडोज लोकल कंप्यूटर पर कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस शुरू नहीं कर सका। त्रुटि 0x80004005: अनिर्दिष्ट त्रुटि
सिस्टम (विशेष रूप से explorer.exe) विंडोज 10 बूट होने के बाद लगभग 1-2 मिनट के लिए हैंग होता है।
वायरलेस डिस्प्ले कनेक्शन (WiDi) कनेक्ट होने में विफल रहता है।
समाधान था शेयर्ड एक्सपीरियंस टॉगल चालू करना।
- विंडोज सेटिंग्स खोलें (Win + I)
- प्राइवेसी > शेयर्ड एक्सपीरियंस > शेयर अक्रॉस डिवाइस पर जाएं
- वह टॉगल चालू करें जिस पर लिखा हो, "मेरे अन्य उपकरणों के ऐप्स (लिंक्ड फोन और टैबलेट सहित) इस डिवाइस पर ऐप्स खोलें और संदेश भेजें और इसके विपरीत।"
- इसे चालू करें
इसके बाद, ड्रॉपडाउन में "एवरीवन नियरबाई" या "माय डिवाइस ओनली" के साथ थोड़ा प्रयोग करना पड़ सकता है। उम्मीद है कि यह समस्या हल हो जाएगी।
4] SFC या सिस्टम फाइल चेकर चलाएं
सिस्टम फाइल चेकर टूल विंडोज इंस्टॉलेशन में भ्रष्ट सिस्टम फाइलों को सुधारने में मदद कर सकता है। आप नीचे दी गई कमांड को एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट में चला सकते हैं।
sfc /scannow
स्कैन पूरा होने पर, इवेंट लॉग में जाकर जांचें कि क्या त्रुटि अभी भी आ रही है।
मुझे उम्मीद है कि इन सुझावों में से कोई एक आपकी उस समस्या को हल करने में मदद करेगा जहां कनेक्टेड डिवाइस प्लेटफॉर्म सर्विस बार-बार समाप्त होती रहती है।
