माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 11/10 अपग्रेड को एक आसान प्रक्रिया बनाने के लिए हर संभव प्रयास किया। फिर भी, कई उदाहरण थे जहां उपयोगकर्ताओं के लिए इंस्टॉलेशन पूरी तरह विफल रहा। हमने देखा है कि विंडोज इंस्टॉलेशन, अपडेट या अपग्रेड फेल त्रुटियों का निवारण कैसे करें। माइक्रोसॉफ्ट IT एडमिनिस्ट्रेटर के लिए अतिरिक्त उन्नत निवारण सुझाव प्रदान करता है, और इन पर इस पोस्ट में चर्चा की गई है। इस समस्या को हल करने के प्रयास में, कंपनी एक विस्तृत गाइड लेकर आई है जो उन प्रक्रियाओं को रेखांकित करती है जिनका उपयोग IT एडमिनिस्ट्रेटर विंडोज 10 अपग्रेड के साथ समस्याओं को हल करने के लिए कर सकते हैं। प्रक्रियाएं विंडोज 11/10 अपग्रेड त्रुटियों को हल करने के लिए निवारण चरणों के दस्तावेज सारांश और त्वरित सुधारों का प्रतिनिधित्व करती हैं।
विंडोज 11/10 अपग्रेड त्रुटियों को ठीक करें
एक महत्वपूर्ण एप्लिकेशन जो विंडोज 10 की साफ इंस्टॉलेशन को प्रबंधित करने में मदद करता है, वह है विंडोज सेटअप एप्लिकेशन। यह कंप्यूटर को शुरू और पुनरारंभ करता है, जानकारी एकत्र करता है, फ़ाइलों को कॉपी करता है, और कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स बनाता या समायोजित करता है। विंडोज सेटअप एप्लिकेशन ऑपरेटिंग सिस्टम अपग्रेड को निम्नलिखित चरणों में विभाजित करता है:
Downlevel phase: इस चरण में, इंस्टॉलेशन घटक एकत्र किए जाते हैं।
- प्रक्रिया पिछले ऑपरेटिंग सिस्टम के भीतर चलती है।
Safe OS phase: यह चरण सभी आवश्यक अपडेट इंस्टॉल करने के लिए शुरू किया जाता है। यदि आवश्यक हो तो OS रोलबैक तैयार किया जाता है।
- उदाहरण त्रुटि कोड: 0x2000C, 0x20017
First boot phase: प्रारंभिक सेटिंग्स लागू की जाती हैं।
- उदाहरण त्रुटि कोड: 0x30018, 0x3000D
Second boot phase: इस चरण को OOBE बूट चरण भी कहा जाता है जिसके तहत अंतिम सेटिंग्स लागू की जाती हैं।
- उदाहरण त्रुटि: 0x4000D, 0x40017
Uninstall phase: यह चरण तब होता है जब अपग्रेड विफल हो जाता है।
- उदाहरण त्रुटि: 0x50000
विंडोज 11/10 अपग्रेड त्रुटियों को ठीक करने के सामान्य चरण
- ये कुछ सामान्य चरण हैं जिनका उपयोग कई विंडोज अपग्रेड समस्याओं को हल करने के लिए किया जा सकता है।
- सभी हार्ड ड्राइव की त्रुटियों की जाँच करें और मरम्मत का प्रयास करें। हार्ड ड्राइव की स्वचालित मरम्मत शुरू करने के लिए, एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलें, उस ड्राइव पर स्विच करें जिसे आप मरम्मत करना चाहते हैं, और chkdsk /F कमांड दर्ज करें। यदि मरम्मत की जा रही हार्ड ड्राइव आपकी सिस्टम ड्राइव भी है तो, इस कमांड को चलाने के बाद, आपके कंप्यूटर को रीबूट की आवश्यकता होगी।
- निम्न कमांड टाइप करके सिस्टम फ़ाइलों की मरम्मत शुरू की जा सकती है – DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth और sfc /scannow एक उन्नत प्रॉम्प्ट पर।
- विंडोज अपडेट करें ताकि इंस्टॉलेशन के लिए सभी अनुशंसित अपडेट उपलब्ध हों।
- यदि आप विंडोज 10 अपग्रेड के दौरान समस्याओं का सामना करते हैं, तो नॉन-माइक्रोसॉफ्ट एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करना उचित है और अपग्रेड के दौरान सुरक्षा के लिए विंडोज डिफेंडर का उपयोग करें। अपग्रेड पूरा होने के बाद ही, आप प्रोग्राम की संगतता सत्यापित कर सकते हैं और इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।
- विंडोज 10 अपग्रेड की विफलता का कारण गैर-आवश्यक सॉफ़्टवेयर का चलना हो सकता है। जैसे, सभी गैर-आवश्यक बाहरी हार्डवेयर को हटाने का प्रयास करें, जैसे डॉक और USB डिवाइस और फर्मवेयर और ड्राइवर अपडेट करें। फर्मवेयर ड्राइवर अपडेट करने से पहले जाँचें कि क्या अपडेट ड्राइवर के लिए प्रासंगिक है या नहीं।
- साथ ही, सुनिश्चित करें कि अपग्रेड प्रक्रिया की शुरुआत में "Download and install updates (recommended)" स्वीकार किया गया है। यह विकल्प स्वचालित रूप से नए अपडेट की तलाश करता है यदि कंप्यूटर ऑनलाइन है और उन्हें इंस्टॉल करता है।
- विंडोज 10 सेटअप एप्लिकेशन डिफ़ॉल्ट रूप से आपके फ्री स्टोरेज स्पेस की जाँच करने के लिए प्रोग्राम किया गया है और यदि इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए पर्याप्त जगह नहीं है तो आपको सूचित करता है। इसलिए, पहले सत्यापित करें कि 32-बिट OS को अपग्रेड करने के लिए कम से कम 16 GB फ्री स्पेस उपलब्ध है, या 64-बिट OS के लिए 20 GB।
विंडोज 11/10 अपग्रेड त्रुटि कोड
यदि अपग्रेड प्रक्रिया सफल नहीं होती है, तो विंडोज सेटअप दो कोड लौटाएगा:
- एक रिजल्ट कोड: रिजल्ट कोड एक विशिष्ट Win32 त्रुटि से मेल खाता है।
- एक एक्सटेंड कोड: एक्सटेंड कोड में उस चरण के बारे में जानकारी होती है जिसमें त्रुटि हुई, और वह ऑपरेशन जो त्रुटि होने पर किया जा रहा था।
यदि विंडोज 10 सेटअप केवल रिजल्ट कोड के साथ लौटता है, तो यह इंगित करता है कि विफलता उस टूल के कारण हुई थी जिसका उपयोग किया जा रहा था जो एक्सटेंडेड कोड को कैप्चर करने में सक्षम नहीं था। उदाहरण के लिए, यदि आप विंडोज 10 अपग्रेड असिस्टेंट का उपयोग कर रहे हैं तो केवल एक रिजल्ट कोड लौटाया जा सकता है।
पढ़ें: विंडोज 11/10 में SETUP.EXE का उपयोग करके प्री-अपग्रेड वैलिडेशन चेक कैसे चलाएँ।
विंडोज लॉग फाइलें देखें
जब भी आप विंडोज के नए संस्करण में अपग्रेड करने का निर्णय लेते हैं, तो अपग्रेड प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में कई लॉग फाइलें बनाई जाती हैं। ये लॉग फाइलें महत्वपूर्ण हैं क्योंकि आप इन फ़ाइलों का उपयोग अपग्रेड समस्याओं को हल करने के लिए कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, इन लॉग फ़ाइलों को रखने वाले फ़ोल्डर्स अपग्रेड टारगेट कंप्यूटर पर छिपे होते हैं। इसलिए, लॉग फ़ाइलों को देखने के लिए, विंडोज एक्सप्लोरर को छिपे हुए आइटम देखने के लिए कॉन्फ़िगर करें, या इन लॉग्स को स्वचालित रूप से इकट्ठा करने के लिए एक टूल का उपयोग करें। सबसे उपयोगी लॉग setupact.log है।
यदि आप विंडोज सेटअप लॉग फ़ाइलों का विश्लेषण करना चाहते हैं, तो इस प्रक्रिया का पालन करें:
- पहले, विंडोज सेटअप त्रुटि कोड निर्धारित करें।
- एक्सटेंड कोड भाग के आधार पर, जांच करने के लिए लॉग फ़ाइलों के प्रकार और स्थान का पता लगाएं।
- अगला, नोटपैड जैसे टेक्स्ट एडिटर में लॉग फ़ाइल खोलें।
- अब, विंडोज सेटअप त्रुटि कोड के रिजल्ट कोड भाग का उपयोग करके, फ़ाइल में रिजल्ट कोड खोजें और कोड की अंतिम घटना ढूंढें। इसके लिए, फ़ाइल के नीचे तक स्क्रॉल करें और अंतिम वर्ण के बाद क्लिक करें।
- फिर, Edit पर क्लिक करें और Find विकल्प चुनें।
- रिजल्ट कोड टाइप करें और Direction के तहत Up चुनें, Find Next चुनें।
एक बार जब आप रिजल्ट कोड की अंतिम घटना का सफलतापूर्वक पता लगा लेते हैं, तो फ़ाइल में वर्तमान स्थान से ऊपर की ओर स्क्रॉल करें और उन प्रक्रियाओं की समीक्षा करें जो रिजल्ट कोड उत्पन्न होने से ठीक पहले विफल हुई थीं और निम्न महत्वपूर्ण टेक्स्ट स्ट्रिंग्स खोजें:
- Shell application requested abort
- Abandoning apply due to error for object
एक बार हो जाने पर, इस खंड में दिखाई देने वाली Win32 त्रुटियों को डीकोड करें, इस खंड में देखी गई त्रुटियों के लिए टाइमस्टाम्प लिखें।
इसके बाद, इन टाइमस्टैम्प या त्रुटियों से मेल खाने वाली अतिरिक्त जानकारी के लिए अन्य लॉग फ़ाइलों को खोजें।
एक बार, आपको सटीक त्रुटि कोड मिल जाए तो आप docs.microsoft.com इस पेज पर उल्लिखित चरणों का पालन करके एक त्रुटि रिजल्ट से जुड़ी सामान्य निवारण प्रक्रियाओं का पालन कर सकते हैं। यह पोस्ट उन समाधान प्रक्रियाओं को प्रदान करती है जिनका उपयोग IT एडमिनिस्ट्रेटर विंडोज 11/10 अपग्रेड के साथ समस्याओं को हल करने के लिए कर सकते हैं।
संबंधित पढ़ें:
- विंडोज 11/10 इंस्टॉलेशन या अपग्रेड त्रुटियाँ
- पिछले संस्करण से विंडोज 11/10 में अपग्रेड करने में असमर्थ।
