यदि आपका कोई हार्डवेयर काम करना बंद कर देता है, और आप डिवाइस मैनेजर में यह डिवाइस मौजूद नहीं है, ठीक से काम नहीं कर रहा, या इसके सभी ड्राइवर इंस्टॉल नहीं हैं, (कोड 24) त्रुटि संदेश देखते हैं, तो यहां इस समस्या को ठीक करने के कुछ संभावित समाधान हैं। यह समस्या किसी भी समय हो सकती है, और कीबोर्ड, माउस, या यहां तक कि प्रिंटर जैसे किसी भी हार्डवेयर का अचानक काम करना बंद कर सकता है।
डिवाइस ड्राइवर त्रुटि कोड 24 इंगित करता है कि ऐसा तब होता है जब डिवाइस गलत तरीके से इंस्टॉल किया गया हो। समस्या हार्डवेयर विफलता हो सकती है, या एक नए ड्राइवर की आवश्यकता हो सकती है। डिवाइस इस स्थिति में रहते हैं यदि उन्हें हटाने के लिए तैयार किया गया हो। आपके द्वारा डिवाइस हटाने के बाद, यह त्रुटि गायब हो जाती है।
यह डिवाइस मौजूद नहीं है, ठीक से काम नहीं कर रहा, कोड 24
तो मुख्य कारण जिनकी वजह से यह समस्या दिखाई देती है वे इस प्रकार हैं:
- हार्डवेयर गलत तरीके से इंस्टॉल किया गया
- दोषपूर्ण हार्डवेयर
- भ्रष्ट या पुराना ड्राइवर।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आप निम्न कार्य कर सकते हैं।
1] हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर चलाएं
Windows 10 में, ट्रबलशूटर चलाना बहुत आसान है। Win + I बटन दबाकर Windows Settings पैनल खोलें। उसके बाद, Update & security > Troubleshoot पर जाएं। अपने दाहिने हाथ की तरफ, आप Hardware and Devices पा सकते हैं। इसे चुनें और Run the troubleshooter बटन पर क्लिक करें। उसके बाद, इसे काम करने के लिए स्क्रीन विकल्प का पालन करें।
यदि आपका कीबोर्ड या प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप कीबोर्ड ट्रबलशूटर या प्रिंटर ट्रबलशूटर भी चला सकते हैं।
2] डिवाइस को अनप्लग करें और वेरिफाई करें
कभी-कभी दोषपूर्ण हार्डवेयर आपके कंप्यूटर पर इस समस्या का कारण बन सकता है। इसलिए, समाधान सभी हार्डवेयर को अनप्लग करना और उन्हें एक-एक करके प्लग करना है। इस प्रकार, आप पहचान सकते हैं कि क्या आपके पास कोई दोषपूर्ण हार्डवेयर है या नहीं। यदि कोई डिवाइस सही ढंग से काम नहीं कर रहा है, या किसी विशेष डिवाइस को प्लग इन करने के बाद आपको वही त्रुटि प्राप्त होती है, तो आप दोषपूर्ण डिवाइस की पहचान कर पाएंगे और शायद इसे मरम्मत कर पाएंगे।
3] डिवाइस ड्राइवर अपडेट या पुनः इंस्टॉल करें
यदि आप कीबोर्ड या माउस की जांच करते समय यह त्रुटि संदेश देखते हैं, तो आप या तो अपने मौजूदा ड्राइवर को अपडेट कर सकते हैं, या इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं और उस ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और फिर जांच सकते हैं कि डिवाइस काम कर रहा है या नहीं। आप Device Manager > ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें > Update driver या Uninstall device चुन सकते हैं। उसके बाद, चीजों को पूरा करने के लिए स्क्रीन विकल्पों का पालन करें। यदि आपने ड्राइवर को अनइंस्टॉल किया है, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, डिवाइस को कनेक्ट करें और Scan for hardware changes चुनें। आपको यह विकल्प Device Manager > Action के तहत मिलेगा।
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