यदि आप अपने विंडोज 11 या विंडोज 10 कंप्यूटर पर गेम इंस्टॉल करते समय Xbox One एरर 0x87e00064 का सामना कर रहे हैं, तो यह पोस्ट आपकी मदद के लिए है। इस पोस्ट में हम संभावित कारणों की पहचान करेंगे और इस समस्या को हल करने के लिए सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे।
जब आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो आपको निम्न पूर्ण एरर संदेश प्राप्त होगा:
फिर से प्रयास करें
कुछ गलत हो गया।
एरर कोड 0x87E00O64 है, यदि आपको इसकी आवश्यकता हो।
आप निम्न ज्ञात कारणों में से एक या अधिक के कारण इस एरर का सामना कर सकते हैं:
- भ्रष्ट टेम्प फ़ोल्डर
- भ्रष्ट ब्लू-रे कैश
- फर्मवेयर असंगति
- खराब डिस्क या ऑप्टिकल ड्राइव समस्या
माइक्रोसॉफ्ट आंसर्स पर एक पोस्टर ने कहा कि इससे उन्हें मदद मिली:
जब आप अपनी गेम डिस्क डालते हैं, तो गेम प्रबंधित करें पर जाएं और सभी अनइंस्टॉल करें। फिर स्टोर में गेम खोजें और यह इंस्टॉल कहना चाहिए क्योंकि आपके कंसोल में गेम डिस्क है। इंस्टॉल पर क्लिक करें और यह गेम को नेटवर्क (Xbox Live स्टोर) से इंस्टॉल करेगा न कि गेम डिस्क से। एकमात्र नुकसान यह है कि आपकी इंटरनेट स्पीड के आधार पर डाउनलोड में समय लग सकता है। लेकिन आपका गेम अंततः डाउनलोड हो रहा है!
अगर इससे मदद मिलती है, तो बढ़िया, अन्यथा आगे पढ़ें।
Xbox One एरर 0x87e00064 ठीक करें
यदि आप इस इंस्टॉलेशन रुका - एरर 0x87e00064 समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए हमारे सुझाए गए समाधानों को किसी विशेष क्रम में आजमा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या हल करने में मदद करता है।
- स्थिर इंटरनेट कनेक्शन पर गेम इंस्टॉल करें
- अपने Xbox One कंसोल को पावर-साइकिल करें
- Xbox स्टोर से गेम इंस्टॉल करें
- कैश और सेव फ़ाइल डिलीट करें
- ऑप्टिकल ड्राइव बदलें
- अपने Xbox One कंसोल पर फर्मवेयर फ़ाइल वाइप करें
आइए सूचीबद्ध प्रत्येक समाधान से जुड़ी प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालते हैं।
1] स्थिर इंटरनेट कनेक्शन पर गेम इंस्टॉल करें
यदि आप वाई-फाई कनेक्शन उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि आपका कंसोल मजबूत सिग्नल प्राप्त कर रहा है, या वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें क्योंकि यह वायरलेस की तुलना में अधिक स्थिर इंटरनेट देता है। यदि इसके लिए एक बड़ी फ़ाइल डाउनलोड करने की आवश्यकता है, तो आप अपना गेम रात भर इंस्टॉल करने के लिए छोड़ सकते हैं।
2] अपने Xbox One कंसोल को पावर-साइकिल करें
निम्न कार्य करें:
- सुनिश्चित करें कि आपका कंसोल पूरी तरह से चालू है (हाइबरनेशन मोड में नहीं)।
- अपने कंसोल पर, Xbox बटन को दबाकर रखें और लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें या जब तक आप देख न लें कि फ्रंट LED (आपके कंसोल पर) चमकना बंद कर देती है।
- एक बार जब आपका Xbox कंसोल पूरी तरह से बंद हो जाए, तो इसे वापस चालू करने का प्रयास करने से पहले पूरे एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
नोट: इस समय अवधि के बीतने की प्रतीक्षा करते समय, आप पावर आउटलेट से केबल को डिस्कनेक्ट भी कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से क्लियर हो गए हैं। - इस अवधि के बीत जाने के बाद, पावर केबल को फिर से कनेक्ट करें और अपने कंसोल को पारंपरिक रूप से शुरू करें यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या ठीक हो गई है।
- इस अगले स्टार्टअप के दौरान, आप स्टार्टअप एनिमेशन लोगो पर ध्यान दे सकते हैं। यदि आप देखते हैं कि सबसे लंबा एनिमेशन लोगो दिखाई देता है, तो इसे पुष्टि के रूप में लें कि पावर साइकिलिंग प्रक्रिया सफल रही है।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने पर, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x87E00064 एरर कोड को ट्रिगर कर रही थी।
यदि Xbox One एरर 0x87e00064 समस्या बनी रहती है, तो अगला समाधान आजमाएं।
3] Xbox स्टोर से गेम इंस्टॉल करें
कभी-कभी गेम डिस्क भौतिक रूप से क्षतिग्रस्त हो सकती है जिससे Xbox One एरर 0x87e00064 होता है। इस मामले में, आप गेम को Xbox स्टोर से इंस्टॉल कर सकते हैं, और फिर गेम डिस्क का उपयोग करके खेल सकते हैं।
यहां बताया गया है कैसे:
- Xbox स्टोर पर जाएं।
- खोज बार पर जाएं।
- गेम का नाम टाइप करें
- गेम इंस्टॉल करें
- कंसोल के गेम डाउनलोड और इंस्टॉल करने की प्रतीक्षा करें।
- यदि इंस्टॉलेशन पूरा हो जाता है, तो अपनी गेम डिस्क डालें और खेलें
यदि अभी भी खेलने में असमर्थ हैं, तो अगला समाधान आजमाएं।
4] कैश और सेव फ़ाइल डिलीट करें
यदि आपका गेम इंस्टॉल या अनइंस्टॉल नहीं हुआ था, तो Xbox One एरर 0x87e00064 कैश या गेम सेव के कारण हो सकता है जो आप इंस्टॉल कर रहे गेम से संबंधित है। भ्रष्ट सेव की गई फ़ाइलें भी एरर का कारण बन सकती हैं, इसलिए इस मामले में इन सभी आइटम्स को डिलीट करें।
सेव की गई फ़ाइलें डिलीट करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- अपने Xbox कंट्रोलर पर गाइड बटन दबाएं
- सेटिंग्स टैब पर जाएं
- सिस्टम सेटिंग्स चुनें।
- एक स्टोरेज डिवाइस चुनें।
- गेम्स और ऐप्स चुनें।
- सेव की गई फ़ाइलों में भ्रष्ट गेम देखें।
- यदि कोई हो तो उसे डिलीट करें।
कैश डिलीट करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- अपने Xbox कंट्रोलर पर गाइड बटन दबाएं।
- सेटिंग्स टैब पर जाएं
- सिस्टम सेटिंग्स चुनें
- स्टोरेज चुनें।
- सूचीबद्ध किसी भी स्टोरेज डिवाइस को चुनें
- Xbox कंट्रोलर पर Y दबाएं।
- सिस्टम कैश साफ़ करें चुनें।
- यदि कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए कहा जाए, तो हां चुनें।
- अपने Xbox कंसोल को बंद करें और फिर मेमोरी कैश को फ्लश करने के लिए कम से कम 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें।
- Xbox कंसोल चालू करें और गेम डिस्क का उपयोग करके गेम इंस्टॉल करें।
5] ऑप्टिकल ड्राइव बदलें
यदि आप केवल ब्लू-रे डिस्क से सामग्री इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय इस एरर कोड का सामना कर रहे हैं, तो आपको खराब DVD या अपने ऑप्टिकल ड्राइव की समस्या पर विचार करना शुरू कर देना चाहिए। यह अधिक संभावना है यदि आप अपनी DVD वापस करते हैं और एक नई गेम डिस्क से इंस्टॉलेशन करने का प्रयास करते हैं और समस्या बनी रहती है।
पढ़ें: Xbox स्टार्टअप और ऑनलाइन ट्रबलशूटर Xbox One एरर ठीक करने में मदद करेंगे
6] अपने Xbox One कंसोल पर फर्मवेयर फ़ाइल वाइप करें
निम्न कार्य करें:
- यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आपका कंसोल पूरी तरह से बूट हो गया है, फिर अपने कंट्रोलर पर Xbox बटन दबाकर मुख्य गाइड मेनू खोलें।
- एक बार जब आप गाइड मेनू के अंदर हों, तो सेटिंग्स मेनू पर जाएं।
- एक बार जब आप सेटिंग्स मेनू के अंदर हों, तो सिस्टम > कंसोल जानकारी पर जाएं।
- कंसोल जानकारी टैब से, कंसोल रीसेट बटन पर जाएं।
- अगले कंसोल रीसेट मेनू पर पहुंचने पर, रीसेट करें और मेरे गेम और ऐप्स रखें नामक विकल्प चुनें ताकि सॉफ्ट रीसेट शुरू हो सके।
- ऑपरेशन की पुष्टि करें, फिर प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें। इसके अंत में, आपका कंसोल रीस्टार्ट होगा और अगले स्टार्टअप पूरा होने पर कुछ OS अपडेट इंस्टॉल होंगे। ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करके हर OS अपडेट इंस्टॉल करें ताकि आप ऑनलाइन जा सकें।
एक बार जब आपका सिस्टम फर्मवेयर अप टू डेट हो जाए, तो कोई भी गेम इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि Xbox One एरर 0x87e00064 फिर से दिखाई देता है या नहीं।
इनमें से कोई भी समाधान आपके लिए काम करना चाहिए!
