macOS मॉन्टेरे इंस्टॉल नहीं हो रहा? समाधान यहाँ हैं

मैक पर macOS के नए संस्करण इंस्टॉल करना एक बहुत ही सरल अभ्यास होना चाहिए। मैक आपको Notification Centre में एक पॉपअप के माध्यम से बताता है कि एक अपडेट उपलब्ध है - कुछ मामलों में (आपकी सेटिंग्स के आधार पर) यह पहले ही डाउनलोड हो चुका होता है और बस आपके गो-अहेड की आवश्यकता होती है इंस्टॉल करने के लिए। हालांकि, कभी-कभी जब आप अपडेट पर Go क्लिक करते हैं तो चीजें थोड़ी गड़बड़ा जाती हैं। इस ट्यूटोरियल में हम देखेंगे कि क्या करना है यदि आपका मैक ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट के दौरान रुक जाता है या फ्रीज हो जाता है, या यदि आपको कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है जो इंगित करता है कि कोई समस्या है।

यह विशेष रूप से अभी macOS मॉन्टेरे के 25 अक्टूबर 2021 को आने के साथ प्रासंगिक है। जब नवंबर 2020 में macOS Big Sur आया तो कई लोगों को इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करने में कठिनाइयों का अनुभव हुआ और, जैसा कि अनुमानित था, मॉन्टेरे के आगमन के साथ समान समस्याएं थीं।

हम देखते हैं कि क्या करना है यदि आप macOS मॉन्टेरे डाउनलोड नहीं कर सकते, जब macOS मॉन्टेरे इंस्टॉल नहीं होगा तो फिक्स, और यदि आपका मैक अपडेट के बीच में फ्रीज हो जाता है तो आपको क्या करने की आवश्यकता है।

मॉन्टेरे के साथ एक बड़ा मुद्दा यह प्रतीत होता है कि यह T1 या T2 प्रोसेसर वाले कुछ इंटेल मैक को ब्रिक कर रहा है (टच आईडी के लिए उपयोग किया जाता है और SMC को प्रबंधित करने के लिए)। उस पर नीचे और अधिक।

यदि आपने चेतावनी देखी है: 'The macOS installation couldn't be completed' या संदेश: 'An Error Occurred While Installing the Selected Updates' हम यहां मदद के लिए हैं। या यदि मॉन्टेरे डाउनलोड करने में कामयाब होने के बाद आप इस संदेश का सामना करते हैं: "There is not enough free space on the selected volume to upgrade the OS!", हम यहां मदद के लिए हैं। ये सभी मुद्दे थे जिनका हमने 2020 में सामना किया था, इसलिए यह काफी संभव है कि मॉन्टेरे के आगमन के साथ वही समस्याएं सामने आएंगी।

मॉन्टेरे के साथ समस्याएं

यह दुर्भाग्य से मामला है कि जब Apple macOS का एक नया संस्करण लॉन्च करता है तो कुछ मैक उपयोगकर्ता अपडेट के बाद मुद्दों से पीड़ित होते हैं, ये मुद्दे नए मैक की तुलना में पुराने मैक को अधिक प्रभावित करते हैं।

यह संभव है कि इन मुद्दों को macOS 12.1 या बाद के संस्करण में संबोधित किया जाएगा, लेकिन यदि यह आपके लिए कोई अच्छा नहीं है तो नीचे देखें कि क्या आपका मुद्दा दूसरों द्वारा अनुभव किया जा रहा है और वे इस समस्या से कैसे निपट रहे हैं।

ब्रिक्ड मैक

जाहिर तौर पर मॉन्टेरे इंस्टॉल करना कुछ मैक को ब्रिक कर रहा है - विशेष रूप से T1 और T2 चिप वाले पुराने इंटेल-आधारित मॉडल (जो कुछ इंटेल मैक में सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर (SMC) और टच आईडी सेंसर को चलाता है)।

समस्या का कारण यह प्रतीत होता है कि जब फर्मवेयर अपडेट होता है तो कुछ प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रहा है। एक सुझाया गया फिक्स मैक के फर्मवेयर को रिस्टोर करना है, लेकिन यह सरल नहीं है। T2 मैक के लिए बचाव प्रक्रिया, जैसा कि यहां Apple दस्तावेज़ में उल्लिखित है, एक दूसरे इंटेल मैक की आवश्यकता होती है, जिससे आप Apple Configurator 2 ऐप के माध्यम से क्षतिग्रस्त कंप्यूटर को T2 प्रोसेसर के लिए नया फर्मवेयर प्रदान कर सकते हैं। यदि आपके पास T1 है तो यह और भी जटिल है, इसलिए आपको उस स्थिति में Apple Store जाने की आवश्यकता हो सकती है।

मेमोरी प्रबंधन समस्या

ऐसी भी रिपोर्टें हैं कि एक मेमोरी प्रबंधन बग कुछ मैक को फ्री मेमोरी से बाहर निकलने का कारण बन रहा है। उपयोगकर्ता चेतावनी देख सकते हैं: "Your system has run out of application memory." उस मामले में बग नए और पुराने दोनों मैक को प्रभावित करता प्रतीत होता है, बजाय केवल Apple Silicon या इंटेल मशीनों तक सीमित होने के।

Not sure why I keep getting these warning on my M1 Max. I'm not doing anything crazy with it pic.twitter.com/B0o7t2jtN0

— Tyler Stalman (@stalman) October 28, 2021

यदि आप बग का सामना करते हैं तो आप पा सकते हैं कि अपने एप्लिकेशन को फोर्स-क्विट करना या अपने मैक को रीबूट करना इसे ठीक करता है।

USB मुद्दे

USB 3.0 पोर्ट के साथ एक समस्या की रिपोर्ट भी मिली है - मुख्य रूप से हब को प्रभावित कर रही है, लेकिन कुछ USB पेरिफेरल्स भी अपग्रेड के बाद ठीक से काम नहीं करते हैं।

इस मामले में समस्या Apple के M1 चिप वाले कंप्यूटरों को प्रभावित करती प्रतीत होती है, लेकिन इंटेल मैक के प्रभावित होने की भी रिपोर्टें हैं।

Big Sur के साथ समस्याएं...

2020 में जब Big Sur लॉन्च हुआ तो कुछ मैक उपयोगकर्ता एक मुद्दे का अनुभव करने के लिए दुर्भाग्यपूर्ण थे जहां इंस्टॉलर ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने से पहले कितना स्थान उपलब्ध है, इसकी जांच करने में विफल रहा। परिणामस्वरूप इंस्टॉलेशन पूरा होने से पहले पूरा मैक पर उपलब्ध सारा स्टोरेज भर जाएगा जिससे मैक अनुपयोगी हो जाएगा। Apple ने 15 फरवरी 2021 को Big Sur का एक अपडेट जारी किया जिसने इस विशेष समस्या को संबोधित किया। Big Sur संस्करण 11.2.1 (बिल्ड 20D75) के बारे में पढ़ें और यह इस लेख में समस्या को कैसे ठीक करता है: दूसरा Big Sur 11.2.1 अपडेट मैक इंस्टॉलेशन समस्या को ठीक करता है। यह संभावना है कि यदि मॉन्टेरे में कोई समान समस्या होती है तो हम लॉन्च के तुरंत बाद एक अपडेट देखेंगे।

Big Sur के साथ 'macOS could not be installed on your computer', 'gateway timed out' या 'bad gateway', और 'The network connection was lost' जैसे संदेशों की भी रिपोर्टें थीं हम नीचे बताते हैं कि हमने इन्हें कैसे ठीक किया।

और, Big Sur के साथ उपयोगकर्ताओं को एक संदेश का भी सामना करना पड़ा जिसमें कहा गया था: "The update package has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server" हम इसे नीचे भी संबोधित करते हैं।

macOS मॉन्टेरे डाउनलोड क्यों नहीं होगा?

कुछ कारण हैं जिनकी वजह से macOS डाउनलोड या इंस्टॉलेशन प्रक्रिया काम नहीं कर सकती या बाधित हो सकती है। कुछ संभावित कारण भी हैं जिनकी वजह से डाउनलोड में बहुत अधिक समय लग सकता है। हम नीचे आपके सामने आने वाली विभिन्न समस्याओं और उनके सर्वोत्तम सुधारों के बारे में बताएंगे।

समस्या: डाउनलोड में बहुत अधिक समय लग रहा है

यदि यह मैक ऑपरेटिंग सिस्टम का एक नया संस्करण होता है और आप रिलीज के ठीक बाद इसे डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं तो एक ही समय में सर्वर तक पहुंचने वाले इतने सारे लोगों के कारण समस्याएं हो सकती हैं।

परिणामस्वरूप सॉफ़्टवेयर का डाउनलोड धीमा हो सकता है और, यहां तक कि यदि आप इसे डाउनलोड करने का प्रबंधन करते हैं, तो इंस्टॉलेशन फ्रीज हो सकता है क्योंकि यह Apple के साथ आपके विवरण को सत्यापित करने का प्रयास करता है।

2020 में हमारे Big Sur के डाउनलोड में पूरे दिन लगने की धमकी दी गई थी - यह एक विशिष्ट संकेत है कि बहुत से लोग सर्वर तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं।

आप Apple के सर्वर स्टेटस वेबपेज पर जाकर देख सकते हैं कि Apple के अंत में सर्वर के साथ कोई समस्या है या नहीं: System Status पेज। macOS Software Update सेक्शन की जांच करें कि क्या कोई ज्ञात समस्या है। (यदि लिंक काम नहीं करता है तो यह https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/ है)

आप नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट से देखेंगे कि 12 नवंबर को macOS Software Update के साथ कोई समस्या थी। Apple के अनुसार इसे तब से हल कर लिया गया है।

जब 12 नवंबर 2020 को Big Sur के साथ समस्या लाइव थी तो Apple ने साइट पर निम्न टेक्स्ट रखा था जो इंगित करता था कि कोई समस्या थी: "Users may not be able to download macOS Software Updates on Mac computers."

फिक्स: डाउनलोड गति बढ़ाएं

यह हमेशा Apple के सर्वर को दोष नहीं देता। शायद समस्या आपके अंत में है। हो सकता है कि आपका वाईफाई कनेक्शन खराब हो। हम सुझाव देते हैं कि आप राउटर के करीब जाने का प्रयास करें।

आप पा सकते हैं कि चीजें तेज हैं यदि आप वाई-फाई से वायर्ड कनेक्शन पर जाते हैं। यदि आपके पास एक Ethernet केबल और आवश्यक एडाप्टर है यदि आपके मैक में केवल USB-C पोर्ट है, तो अपने आप को सीधे हब में प्लग करें। वायर्ड कनेक्शन पर आपका डाउनलोड बहुत तेज होगा।

और पढ़ें: मैक पर वाई-फाई समस्याओं को कैसे ठीक करें

फिक्स: Content Caching चालू करें

एक और चीज जो आप आज़मा सकते हैं वह है Content Caching को एडजस्ट करना।

जब डाउनलोड में लंबा समय लगने की धमकी दी गई तो हमने Content Caching चालू किया।

1. System Preferences > Sharing पर जाएं।
2. Content Caching चालू करें।
3. मैक को रीस्टार्ट करें।

जाहिर तौर पर Content Caching बैंडविड्थ उपयोग को कम करता है और सॉफ़्टवेयर अपडेट को कंप्यूटर पर संग्रहीत करके समर्थित डिवाइस पर इंस्टॉलेशन को गति देता है।

हमने सुनिश्चित किया कि Cache Size अनलिमिटेड था - Options पर क्लिक करें। और हमने यह भी सुनिश्चित किया कि Cache के बगल में चुना गया विकल्प All Content था।

इन परिवर्तनों के साथ डाउनलोड आधे घंटे में पूरा हो गया, बजाय शुरू में अनुमानित 10 घंटे के।

समस्या: macOS अपडेट डाउनलोड नहीं होगा

एक और कारण जो आपको macOS अपडेट डाउनलोड करने से रोक सकता है वह है यदि आपके मैक पर पर्याप्त मात्रा में फ्री स्पेस नहीं है।

संभवतः आपके मैक पर पर्याप्त स्थान उपलब्ध नहीं है (हम हमेशा अनुशंसा करते हैं कि यदि आपके पास 20GB से कम स्थान फ्री है तो इंस्टॉल न करें क्योंकि आपका मैक अन्यथा इंस्टॉलेशन के साथ संघर्ष कर सकता है - वास्तव में Big Sur का वजन सिर्फ 12GB से अधिक है, और मॉन्टेरे के भी उतना ही बड़ा होने की संभावना है, आपको वह सभी स्थान चाहिए जो आप प्राप्त कर सकते हैं!)

आप नीचे देखेंगे कि वास्तव में macOS Big Sur इंस्टॉल करने के लिए 20GB स्थान भी पर्याप्त नहीं है। जब इंस्टॉलेशन की बात आई तो हमें वास्तव में 35GB उपलब्ध चाहिए था। तो शुरू करने से पहले 45GB से अधिक की आवश्यकता है - आप इसे पढ़ना चाह सकते हैं: 128GB मैक होने पर Big Sur में अपडेट करने की कोशिश न करें।

फिक्स: स्थान बनाएं

हम यहां आपके मैक पर अधिक स्थान बनाने पर सलाह देते हैं: मैक पर स्थान कैसे खाली करें। आप उदाहरण के लिए पुराने ईमेल और टेक्स्ट संदेश हटा सकते हैं, या अपने मैक से पुराने टाइम मशीन बैकअप फाइलों का पता लगा सकते हैं और उन्हें हटा सकते हैं।

स्थान खाली करने का एक शानदार तरीका अपने मैक पर प्राप्त Messages से जुड़ी छवियों को हटाना है। आप इसे Apple Logo > About this Mac > Manage पर क्लिक करके और फिर Messages चुनकर और जितनी संभव हो उतनी छवियों और वीडियो को हटाकर कर सकते हैं।

आप Clean Your Mac जैसे ऐप को आज़मा सकते हैं ताकि आपके मैक से कैश और अन्य चीजों को हटाया जा सके। यदि आप भुगतान नहीं करना चाहेंगे तो हम मैक पर अन्य स्टोरेज को कैसे हटाएं, मैक पर सिस्टम स्टोरेज को कैसे हटाएं, और मैक पर कैश को कैसे हटाएं, इसके बारे में बताते हैं।

फिक्स: सेफ मोड का उपयोग करें

एक और तरीका जिससे आप macOS अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने में सक्षम हो सकते हैं वह है सेफ मोड का उपयोग करना।

पावर बटन दबाएं और मैक को सेफ मोड में स्टार्ट करने के लिए Shift कुंजी दबाए रखें। सेफ मोड में ऐप स्टोर खोलें और अपने ऐप्स अपडेट करें। रीबूट करें।

सेफ मोड तक पहुंचने के लिए अपने मैक को स्टार्ट करते समय Shift कुंजी दबाकर रखें। Apple लोगो दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें, और फिर, जब लॉगिन विंडो दिखाई दे तो Shift कुंजी छोड़ दें।

यहां मैक पर सेफ मोड का उपयोग कैसे करें।

फिक्स: मैक ऐप स्टोर से डाउनलोड करें

यदि आप Catalina या बाद के संस्करण पर हैं तो आप सोच सकते हैं कि आपको Software Update के माध्यम से नए सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड करना होगा, लेकिन आप अभी भी मैक ऐप स्टोर के माध्यम से डाउनलोड प्राप्त कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप यहां मैक ऐप स्टोर पर MacOS Big Sur डाउनलोड कर सकते हैं।

जब हमने मैक ऐप स्टोर से Catalina डाउनलोड करने का प्रयास किया तो हमें एक संदेश का सामना करना पड़ा कि macOS का अनुरोधित संस्करण नहीं मिल सका।

यह सिर्फ एक अस्थायी गड़बड़ हो सकती है, शायद जब Apple पूर्ववर्ती को मैक ऐप स्टोर पर एक नए स्थान पर स्थानांतरित करता है। हमारे पास macOS के सभी संस्करणों के लिंक हैं: पुराना macOS कैसे प्राप्त करें।

फिक्स: Apple की वेबसाइट से सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें

यदि आप Software Update या मैक ऐप स्टोर के माध्यम से एक पॉइंट अपडेट (पूर्ण नया संस्करण नहीं) डाउनलोड करने में समस्या आ रही है, तो आप इसके बजाय Apple की वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं। आप नवीनतम macOS अपडेट यहां पा सकते हैं। साइट पर किसी भी सॉफ़्टवेयर अपडेट को खोजने के लिए, बस इसके लिए खोजें।

समस्या: macOS इंस्टॉल नहीं होगा त्रुटियां

शायद आप मॉन्टेरे, Big Sur या किसी अन्य macOS अपडेट को डाउनलोड करने में कामयाब रहे और फिर पाया कि यह इंस्टॉल नहीं होगा। यह 12 नवंबर को Big Sur डाउनलोड करने का प्रयास करने वाले कई लोगों के साथ भी हुआ जिन्होंने एक त्रुटि संदेश देखा जो सुझाव दे रहा था कि 'Installation failed: error occurred while installing the update', हम अन्य त्रुटि संदेशों को देखने से पहले उस उदाहरण के माध्यम से चलेंगे जो हमने अतीत में देखे हैं।

त्रुटि: अपग्रेड स्थान से बाहर निकलता है और विफल होता है

कुछ मामलों में macOS Big Sur इंस्टॉलर इंस्टॉलेशन करने से पहले पर्याप्त स्थान उपलब्ध है या नहीं, इसकी जांच नहीं कर रहा था। परिणामस्वरूप कुछ मैक उपयोगकर्ता पा रहे थे कि उनके मैक इंस्टॉलेशन पूरा करने से पहले स्थान से बाहर निकलने के कारण असमर्थ थे।

चूंकि यह संभव है कि मॉन्टेरे अपडेट के साथ समान, या समान समस्याएं हो सकती हैं, आप यह जानकर राहत महसूस कर सकते हैं कि 2020 में इस विशेष समस्या को Big Sur के एक अपडेट में संबोधित किया गया था इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप वह अपडेट करें। पढ़ें: Big Sur 11.2.1 (v2) इस मैक इंस्टॉलेशन समस्या को ठीक करता है।

2020 में सबसे अच्छा समाधान Big Sur की साफ स्थापना करना था इसलिए 2021 में भी ऐसा हो सकता है।

त्रुटि: इंस्टॉलेशन विफल त्रुटि अपडेट इंस्टॉल करते समय हुई

Big Sur के साथ सबसे बड़ी समस्याओं में से एक यह थी कि इंस्टॉलर पहचान लेगा कि पर्याप्त स्थान उपलब्ध नहीं था। हम ईमानदारी से आशा करते हैं कि 2021 में मॉन्टेरे के साथ वही समस्या न हो।

चूंकि macOS Big Sur इंस्टॉलेशन के लिए लगभग 48.5GB फ्री स्पेस की आवश्यकता थी - वह 35.5GB प्लस इंस्टॉलर के लिए एक और 13GB। स्थान की कमी 128GB मैक वाले लोगों के बीच काफी आम समस्या थी। वह समस्या है जिसका हमने सामना किया, जैसा कि हम नीचे विस्तार से बताएंगे।

Big Sur अपडेट के साथ, यदि आपने त्रुटि संदेश देखा: 'Installation failed: error occured while installing the update' तो आप अकेले नहीं थे। Big Sur डाउनलोड करने में कठिनाइयों होने की कई रिपोर्टें थीं। वास्तव में, हमने Big Sur को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के अपने प्रयास में इस सटीक समस्या का अनुभव किया। हम आपके मामले में मददगार होने की स्थिति में जो हुआ साझा करेंगे:

पहला संकेत कि कुछ गलत हो रहा था जब ऐसा लगा कि macOS Big Sur का डाउनलोड अंततः पूरा हो गया था - पूरे 12.2GB डाउनलोड के साथ - लेकिन बार कुछ दूरी के साथ अटका हुआ था, हमने इसे एक घंटे या इसके लिए अकेला छोड़ दिया इस उम्मीद में कि यह स्वयं सही हो जाएगा।

हालांकि, जब हम लौटे तो हमने संदेश देखा कि: "Installation failed. An error occured while installing the update".

अजीब बात यह थी कि भले ही इसने पहले संकेत दिया था कि पूरा Big Sur फ़ाइल डाउनलोड हो गई थी, यह हमारे मैक पर कहीं नहीं थी।

हमने डाउनलोड को फिर से शुरू करने का प्रयास किया और एक और संदेश देखा, इस बार सुझाव दे रहा था कि फ़ाइल डाउनलोड नहीं की जा सकती।

ऐसा लगता है कि हमारे मैक को पता था कि Big Sur फाइलें हमारे मैक पर थीं क्योंकि जब हमने फिर से इसके लिए खोजा तो Big Sur फाइलें वहां थीं। आप Spotlight का उपयोग करके Big Sur खोज सकते हैं और इसे इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं - या आप फ़ाइलों को हटा सकते हैं और फिर से शुरू कर सकते हैं। (सिवाय इसके कि आप देखेंगे कि यदि आप पढ़ना जारी रखते हैं, तो इससे हमें विशेष रूप से मदद नहीं मिली)।

त्रुटि: चयनित वॉल्यूम पर OS को अपग्रेड करने के लिए पर्याप्त फ्री स्पेस नहीं है

अभी भी Big Sur में अपडेट करने के हमारे संघर्षों से संबंधित... Install Big Sur फाइलों का पता लगाने के बाद हमने सोचा कि अब हम इसे इंस्टॉल कर पाएंगे, सिवाय इसके कि जब हमने कोशिश की तो हमें 14GB स्थान के लिए अनुरोध का सामना करना पड़ा। पता चला कि Big Sur 12.2GB डाउनलोड है, लेकिन उसके बाद भी आपको लगभग 34GB फ्री स्पेस चाहिए! चूंकि Apple ने केवल अभी 128GB SSD वाले मैक बेचना बंद किया है, हम कल्पना करते हैं कि बहुत से लोग अभी हमारे समान नाव में हैं। हम 25.5GB फ्री स्पेस तक वापस आने में कामयाब रहे लेकिन हमें और 10GB ढूंढने की जरूरत है।

यदि आपकी तरह आप अपने मैक पर Other स्टोरेज को देख रहे हैं और सोच रहे हैं कि आखिर इतना स्थान क्या ले रहा है, तो अपने मैक पर अन्य स्टोरेज को कैसे हटाएं पर एक नज़र डालें।

फिर से, Big Sur की साफ स्थापना करना इंस्टॉलेशन के लिए पर्याप्त स्थान प्राप्त करने का एक तरीका हो सकता है।

2020 में जब इस समस्या का सामना करना पड़ा तो हमने CleanMyMac X से लैस होकर कैश्ड फाइलों और अन्य अनावश्यक डेटा को हटाया, और फिर अपने Messages से जुड़ी छवियों और वीडियो पर धावा बोल दिया। अंत में हमने वह 10GB प्राप्त करने में कामयाबी हासिल की जिसकी हमें आवश्यकता थी।

फिक्स: "The update package has been deleted" त्रुटि

एक और साल और एक और macOS इंस्टॉलेशन संघर्ष! 2019 में लॉन्च के अगले दिन Catalina डाउनलोड करने का प्रयास करते समय हमने एक त्रुटि संदेश देखा जो इंगित कर रहा था: "The update package has been deleted since being downloaded from the Apple Software Update server".

प्रारंभ में हमने मान लिया कि इसका मतलब है कि Apple ने सॉफ़्टवेयर वापस ले लिया है, लेकिन आगे की जांच पर ऐसा प्रतीत हुआ कि यह हमारे नेटवर्क के साथ समस्या से संबंधित था।

ऐसा लगता है कि यह हमारे नेटवर्क पर बहुत सारे Apple डिवाइस होने का मामला था जिससे बैंडविड्थ के लिए बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा हो रही थी। हमने रेडियो स्ट्रीमिंग बंद कर दी, अन्य डिवाइस बंद कर दिए, और अपने मैक को राउटर के करीब ले गए। यदि हमारे पास एक Ethernet केबल होता तो हम उसका उपयोग करते। किसी भी तरह से, उस समय इसने हमारे लिए समस्या ठीक कर दी।

macOS डाउनलोड समस्याओं के लिए अन्य सुधार

यहां macOS डाउनलोड के साथ किसी समस्या को ठीक करने के लिए काम करने के कुछ सबसे उपयोगी सुझाव दिए गए हैं। आप हमारी सलाह यहां भी देखना चाह सकते हैं: macOS मॉन्टेरे के लिए अपने मैक को कैसे तैयार करें।

1. जांचें कि आपका मैक स्वस्थ है

मैक पर ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करने से पहले जांच की एक मानक श्रृंखला चलाना हमेशा बुद्धिमानी है। हम अपने गाइड के पहले खंड में तैयारी के चरणों को कवर करते हैं जो दिखाता है कि मैक पर macOS कैसे अपडेट करें।

2. डाउनलोड रद्द करें/अपडेट रोकें

आप डाउनलोड रद्द करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन विधि इस बात पर निर्भर करेगी कि आपके पास macOS का कौन सा संस्करण इंस्टॉल है।

Mojave में Apple ने वह मार्ग बदल दिया जो उपयोगकर्ता macOS Software Updates डाउनलोड करने के लिए लेते हैं। अब उन्हें System Preferences > Software Update के माध्यम से एक्सेस किया जाता है, जहां पहले उन्हें मैक ऐप स्टोर के माध्यम से डाउनलोड किया जाता था।

यदि आप डाउनलोड रोकना चाहते हैं, तो आप उस x पर क्लिक कर सकते हैं जो डाउनलोड प्रगति दिखाने वाले बार के बगल में दिखाई देता है, जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।

Pre-Mojave, आप मैक ऐप स्टोर पर जाकर, वह सॉफ़्टवेयर ढूंढकर जिसे आप डाउनलोड कर रहे हैं, और Option/Alt दबाकर अटके हुए अपडेट को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं। जब आप ऐसा करते हैं तो आपको डाउनलोड रद्द करने का विकल्प दिखाई देना चाहिए।

डाउनलोड रद्द करने के बाद आपको इसे फिर से शुरू करने में सक्षम होना चाहिए, उम्मीद है कि इस बार बिना किसी समस्या के।

समस्या: अटका हुआ macOS अपडेट

आम तौर पर, यदि आपके सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन में कोई समस्या है तो यह अपडेटिंग स्क्रीन पर अटक जाएगा, एक Apple लोगो दिखाते हुए एक स्टेटस बार के साथ जो प्रगति दिखाता है क्योंकि सॉफ़्टवेयर लोड हो रहा है। वहां वह हो सकता है जिसे लोग 'स्पिनिंग बीच बॉल' कहते हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप एक सफेद, ग्रे या काली स्क्रीन देख सकते हैं। कई मैक पर स्क्रीन इतनी अंधेरी हो सकती है कि आप यह भी नहीं बता पाएंगे कि मैक चालू है या नहीं।

हालांकि, आप बिल्कुल निश्चित होना चाहते हैं कि इंस्टॉलेशन अभी भी बैकग्राउंड में नहीं चल रहा है क्योंकि इंस्टॉलेशन के दौरान मैक को जबरन रीबूट करने से इंस्टॉलेशन प्रक्रिया बाधित होगी और संभावित रूप से आपको डेटा खोना पड़ेगा। यही एक कारण है कि नया सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने से पहले अपने मैक का बैकअप लेने की सिफारिश की जाती है।

वैकल्पिक रूप से, आप पा सकते हैं कि आपका मैक इंस्टॉलर में एक संदेश के साथ अटक जाता है कि "macOS could not be installed on your computer"। जब हमने Restart पर क्लिक किया तो वही चीज हुई, अंत में, हम केवल सेफ मोड में स्टार्ट करके और इंस्टॉलर को फिर से डाउनलोड करके इसे ठीक कर पाए। नीचे सटीक रूप से पता करें कि हमने क्या किया।

यदि आपका मैक इंस्टॉल के दौरान फ्रीज हुआ प्रतीत होता है, तो अपने मैक को जीवन के संकेतों के लिए सुनना उचित है - आप घूमने की आवाज़ सुन सकते हैं - और नीचे दी गई सलाह का पालन करें।

1. पता लगाएं कि क्या आपका मैक वास्तव में फ्रीज हो गया है

इससे पहले कि आप निष्कर्ष निकालें कि आपका मैक इंस्टॉलेशन के दौरान फ्रीज हो गया है, आपको निम्नलिखित के बारे में पता होना चाहिए।

कभी-कभी मैक पर सॉफ़्टवेयर अपडेट करने में बहुत लंबा समय लग सकता है। आप जो एक फ्रीज अपडेट जैसा दिखता है उसका सामना कर सकते हैं, लेकिन यदि आप इसे कुछ घंटों के लिए छोड़ देते हैं तो यह अंततः अपने कार्य के अंत तक पहुंच सकता है। कभी-कभी मैक को रात भर काम खत्म करने के लिए छोड़ना उचित होता है। कभी-कभी अपडेट में 16 घंटे या अधिक लग सकते हैं - विशेष रूप से उन दिनों जब Apple अपने मैक ऑपरेटिंग सिस्टम का एक नया संस्करण जारी करता है।

याद रखें, इंस्टॉलेशन के दौरान आप जो प्रोग्रेस बार देखते हैं वह बस एक सर्वोत्तम अनुमान है कि इसमें कितना समय लगेगा। हमारे अनुभव में एक मिनट यह बताता है कि दो घंटे का इंतजार होगा, फिर 45 मिनट, फिर एक घंटा, फिर 20 मिनट तक कूद जाता है। कभी-कभी चीजें धीमी हो जाती हैं क्योंकि मैक पर्दे के पीछे एक फ़ाइल इंस्टॉल करने में समय ले रहा है और इसने पूरे अपडेट समय की भविष्यवाणी को खिड़की से बाहर फेंक दिया है।

मैक पिछले दो घंटों से 20 मिनट शेष पर अटका हो सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने की कोशिश में व्यस्त नहीं है।

2. लॉग देखें कि क्या आपका मैक अभी भी macOS इंस्टॉल कर रहा है

Command + L दबाएं। यह अतिरिक्त जानकारी और इंस्टॉल के लिए अभी भी शेष समय के बारे में अधिक विवरण लाता है। यह आपको इस बात का बेहतर संकेत दे सकता है कि कौन सी फाइलें इंस्टॉल की जा रही हैं और कितना समय बचा है।

3. प्रतीक्षा करें

यदि यह पता चलता है कि इंस्टॉलेशन रुका नहीं है तो धैर्य रखें और कुछ और घंटों तक प्रतीक्षा करें।

याद रखने वाली एक प्रमुख बात: Apple इंगित करता है कि इंस्टॉलेशन के लिए कितना समय स्पष्ट रूप से बचा है... इस पर कोई ध्यान न दें क्योंकि यह कभी सही नहीं होता!

समस्या: इंस्टॉलेशन के दौरान मैक फ्रीज हो जाता है

यदि आप सकारात्मक हैं कि मैक अभी भी आपके सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने पर काम नहीं कर रहा है तो निम्नलिखित चरणों के माध्यम से चलाएं:

1. शट डाउन करें, कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर अपने मैक को रीस्टार्ट करें

शट डाउन करने और अपने मैक को वापस स्टार्ट करने के लिए पावर बटन को दबाकर रखें।

2. System Preferences > Software Update पर जाएं

या, यदि आप पुराने macOS संस्करण पर हैं, तो मैक ऐप स्टोर पर जाएं और Updates खोलें।

आपको पता चलना चाहिए कि अपडेट/इंस्टॉलेशन प्रक्रिया वहीं से जारी रहती है जहां यह छूटी थी।

3. लॉग स्क्रीन जांचें कि क्या फाइलें इंस्टॉल की जा रही हैं

जब प्रोग्रेस बार दिखाई दे, तो फिर से Command + L दबाकर लॉग स्क्रीन जांचें और सुनिश्चित करें कि फाइलें इंस्टॉल की जा रही हैं। यदि लॉग स्क्रीन दिखाती है कि कुछ नहीं हो रहा है तो अगले चरण पर जाएं।

4. कॉम्बो अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करें

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया, Apple अपनी वेबसाइट पर सॉफ़्टवेयर होस्ट करता है, इसलिए यदि आपको सामान्य विधि के साथ समस्या हो रही है तो आप इसे वहां से डाउनलोड कर सकते हैं।

यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो Apple की सपोर्ट वेबसाइट से अपना सॉफ़्टवेयर प्राप्त करने का अच्छा कारण है: Software Update या मैक ऐप स्टोर से उपलब्ध सॉफ़्टवेयर का संस्करण केवल आपके मैक को अपडेट करने के लिए आवश्यक फाइलों को शामिल करेगा।

यदि आप Apple की सपोर्ट वेबसाइट पर जाते हैं तो आप एक Combo अपडेटर ढूंढ सकते हैं जिसमें macOS को अपडेट करने के लिए आवश्यक सभी फाइलें शामिल हैं। अपडेट का यह संस्करण सभी सिस्टम फाइलों को बदल देगा और इस तरह सुनिश्चित करेगा कि अपडेट पूरा हो गया है।

5. NVRAM रीसेट करें

यदि सेफ मोड काम नहीं करता है, तो मैक को रीस्टार्ट करें और Command, Option/Alt, P और R दबाए रखें। यह NVRAM को रीसेट करेगा। कंप्यूटर के रीस्टार्ट होने तक प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या यह अपडेट करना शुरू करता है।

अधिक जानकारी के लिए यहां PRAM/NVRAM रीसेट कैसे करें पढ़ें।

6. macOS को पुनः इंस्टॉल करने के लिए रिकवरी मोड का उपयोग करें

एक अंतिम विकल्प के रूप में आप मैक को रिकवरी मोड में रीस्टार्ट कर सकते हैं (स्टार्टअप पर Command + R दबाए रखें)। यहां चुनने के लिए कई विकल्प हैं - आप अपने मैक को अपने अंतिम टाइम मशीन बैकअप से रिकवर कर सकते हैं, या डिस्क मरम्मत कर सकते हैं - लेकिन हम 'Install new OS' विकल्प चुनने की सलाह देते हैं। हमारे पास रिकवरी मोड का उपयोग करके MacOS को पुनः इंस्टॉल करने पर एक अलग ट्यूटोरियल है।

जब यह macOS को पुनः इंस्टॉल करता है तो आपका मैक सभी Apple सिस्टम फाइलों को बदल देगा, उम्मीद है कि किसी भी समस्याग्रस्त फाइल को ओवरराइट कर देगा जो इस त्रुटि में योगदान दे रही होगी। इस अपडेट में सॉफ़्टवेयर का नवीनतम संस्करण शामिल नहीं होगा इसलिए अपडेट करने के बाद, Software Update जांचें और नवीनतम macOS अपडेट लागू करें।

7. एक्सटर्नल ड्राइव से OS इंस्टॉल करें

यदि आप अभी भी इंस्टॉल के साथ समस्या आ रही है तो आप एक्सटर्नल ड्राइव से OS इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। बूटेबल इंस्टॉलर बनाने और एक्सटर्नल ड्राइव से macOS इंस्टॉल करने का तरीका जानने के लिए यह ट्यूटोरियल पढ़ें।

8. अपडेट करने के बाद डिस्क यूटिलिटी चलाएं

जब आप अंततः सॉफ़्टवेयर को चालू और चालू कर लेते हैं तो हम सलाह देते हैं कि आप डिस्क यूटिलिटी चलाएं ताकि उन किसी भी समस्या को ठीक किया जा सके जो पहली जगह में समस्या का कारण बनी होगी।

यदि macOS को आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल नहीं किया जा सकता तो क्या करें

जब हमने अपना मैक स्टार्ट किया और संदेश देखा कि macOS could not be installed on your computer तो हम शुरू में थोड़ा भ्रमित थे - जहां तक हमारा संबंध था हम macOS इंस्टॉल करने की कोशिश नहीं कर रहे थे। लेकिन, परवाह किए बिना, हम एक लूप में फंस गए थे। जब हमने Restart पर क्लिक किया तो हमारा मैक रीस्टार्ट हुआ, लेकिन अभी भी इंस्टॉलर में फंसा हुआ था।

हमने इंस्टॉलर को छोड़ने की कोशिश की - हमने इंस्टॉलर विंडो पर क्लिक किया और फिर ऊपर मेनू से Quit MacOS Installer चुनें (वैकल्पिक रूप से Command + Q)। दुर्भाग्य से हमारे लिए जब हमने अपने मैक को फिर से बूट किया तो हमें उसी समस्या का सामना करना पड़ा जिसमें यह इंस्टॉलर खोल रहा था।

हमने तब निम्नलिखित विकल्पों को चलाया और अधिक सफलता मिली:

1. सेफ मोड में स्टार्ट करें: हमने अपना मैक स्टार्ट करते समय Shift कुंजी दबाए रखी। इस तरह हम सेफ मोड में बूट करने में सक्षम थे। सेफ मोड में आप पाएंगे कि मैक थोड़ा गड़बड़ है लेकिन आपको समस्या को ठीक करने के लिए जो करने की आवश्यकता है वह करने में सक्षम होना चाहिए।
2. एक बार सेफ मोड में हमने मैक ऐप स्टोर खोला और Big Sur खोजा। macOS के बाद के संस्करणों में आपको System Preferences Software Update में अपडेट ढूंढने में सक्षम होना चाहिए।
3. हमने डाउनलोड पर क्लिक किया और पृष्ठभूमि में Big Sur इंस्टॉलर डाउनलोड होने की प्रतीक्षा की।
4. एक बार इंस्टॉलर डाउनलोड हो जाने और हम इंस्टॉल करने के लिए तैयार होने पर हम इंस्टॉलेशन के साथ जारी रहे।

यह भी संभव है कि macOS आपके मैक पर इंस्टॉल नहीं हो पा रहा है क्योंकि आपका मैक बहुत पुराना है: आप यहां देख सकते हैं कि कौन से मैक मॉन्टेरे चला सकते हैं, और कौन से मैक Big Sur चला सकते हैं।

अगला पढ़ें: फ्रोज़न मैक को कैसे ठीक करें। हमारे पास कुछ सबसे आम मैक मुद्दों को ठीक करने के लिए एक पूर्ण गाइड भी है। साथ ही हम Apple उत्पादों की मरम्मत के बारे में आपको जो कुछ जानने की आवश्यकता है उस पर चर्चा करते हैं।