हर बार माइक्रोसॉफ्ट एज खोलने पर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ देखना कुछ ऐसा नहीं है जिसका हम इंतजार करते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट एज खोलने पर ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) त्रुटि के साथ तेज़ बीपिंग शोर की रिपोर्ट की है। यह आपके ब्राउज़र पर कब्जा करने वाले एडवेयर के परिणामस्वरूप होता है। आपको आगे के विवरण के लिए या समस्या को ठीक करने के लिए एक फोन नंबर पर कॉल करने के लिए कहा जा सकता है, हम आपको चेतावनी देते हैं कि कभी भी उस नंबर पर कॉल न करें। ऐसे एडवेयर आजकल तेजी से प्रचलित हो रहे हैं और उनसे छुटकारा पाना मुश्किल है।
यदि आप इस समस्या को ठीक करना चाहते हैं, तो इस विधि का पालन करें:
विधि 1: ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
आपको पहले चरण के रूप में एज को अप्रत्यक्ष रूप से खोलने की आवश्यकता है। यदि आप इसे सामान्य रूप से खोलते हैं, तो आपको फिर से BSOD का सामना करना पड़ेगा तो मान लीजिए, आपके ईमेल में एक लिंक है और आप उस पर क्लिक करके वेबसाइट को एज के माध्यम से खोलते हैं। (याद रखें, इस विधि के काम करने के लिए एज को आपका डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र होना चाहिए; यदि ऐसा नहीं है, तो आप हमारे द्वारा पोस्ट की गई अगली विधि आज़मा सकते हैं।) यदि ब्राउज़र विंडो आपके लिए खुलती है, तो आपको दो टैब दिखाई देने चाहिए: पहला अपराधी होगा और दूसरा (जिस पर आप अभी हैं) वह वेबसाइट होगी जिसे आप लिंक के माध्यम से एक्सेस करने का प्रयास कर रहे थे।
अपराधी टैब न खोलें; इसके बजाय, बस उस पर क्रॉस बटन पर क्लिक करके इसे बंद करें।
अब अपनी ब्राउज़र विंडो के ऊपरी दाएँ भाग पर "..." बटन पर क्लिक करें। ड्रॉप डाउन सूची से, "सेटिंग्स" पर क्लिक करें। तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको "ब्राउज़र डेटा साफ़ करें" न मिल जाए। इसके नीचे बटन पर क्लिक करें और ब्राउज़र डेटा साफ़ करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एज को पुनरारंभ करें और आपको अब यह समस्या नहीं होगी।
विधि 2: कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से
यदि एज आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में सेट नहीं है, तो भी आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। इन चरणों का पालन करें:
Windows Key + X दबाकर स्टार्ट बटन के ऊपर मेनू खोलें।
सूची से कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें।
टर्मिनल में यह कमांड टाइप करें (कॉमा के बिना): start Microsoft-edge:https://www.microsoft.com
Enter दबाएँ।
MS एज अब खुल जाना चाहिए जिसमें अपराधी टैब अभी भी आपके बाएँ खुला हो। इसे बंद करें और उपरोक्त विधि के चरण 2 और 3 का पालन करें।
यह आपके लिए समस्या हल कर देगा। हमें टिप्पणियों में बताएँ कि आपके लिए चीजें कैसे काम करती हैं।
