इस व्यस्त दुनिया में, आप हमेशा अपने सेल फोन से जुड़े नहीं रह सकते और कुछ समय के लिए अपना मोबाइल बंद भी कर सकते हैं। फिर भी, कॉल और मैसेज आते रहेंगे। यदि सक्षम है, तो ये आपके वॉइसमेल इनबॉक्स में आपका इंतजार कर रहे होंगे। हालांकि, जब यह काम नहीं करता जैसा इसे करना चाहिए, तो आप आश्चर्यचकित रह जाते हैं कि उनका वॉइसमेल काम क्यों नहीं कर रहा। यदि आप भी सैमसंग गैलेक्सी फोन पर इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो यह गाइड आपको इसे ठीक करने में मदद करेगी।
वॉइसमेल समस्याओं के कारण
यहां कुछ कारण दिए गए हैं जो इसमें योगदान करते हैं:
- वॉइसमेल ऐप के पास बैकग्राउंड में चलने के लिए उचित परमिशन नहीं है।
- आपका सेल्युलर डेटा बंद हो सकता है या बैकग्राउंड डेटा अक्षम है।
- आपके डिवाइस में रिकॉर्ड किए गए वॉइसमेल स्टोर करने के लिए पर्याप्त जगह नहीं है।
- एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम अपने नवीनतम वर्जन में अपडेट नहीं है।
नोट: स्मार्टफोन में एक ही सेटिंग्स विकल्प नहीं होते हैं, और वे निर्माता से निर्माता में भिन्न होते हैं। इसलिए, कोई भी सेटिंग बदलने से पहले सही सेटिंग्स सुनिश्चित करें। उक्त चरण Redmi फोन पर किए गए थे।
विधि 1: बुनियादी समस्या निवारण समाधान
समस्या को ठीक करने के लिए कुछ बुनियादी तरीके निम्नलिखित हैं।
1. एंड्रॉइड रीबूट करें – यदि आप सोच रहे हैं कि विजुअल वॉइसमेल काम क्यों नहीं कर रहा है, तो इसे ठीक करने के लिए अपने एंड्रॉइड फोन को रीस्टार्ट या रीबूट करें।
2. नेटवर्क कनेक्शन का समस्या निवारण करें – सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि वाई-फाई या मोबाइल डेटा सक्षम है।
- होम स्क्रीन पर Settings आइकन पर टैप करें।
- अब, दिखाए अनुसार SIM cards & mobile networks विकल्प पर टैप करें।
- फिर, Mobile data विकल्प पर टॉगल ऑन करें।
यदि आप अपने भौगोलिक स्थान से बाहर होने पर रोमिंग नेटवर्क का उपयोग करना चाहते हैं, तो दिखाए अनुसार Advanced settings पर टैप करें।
नोट: अंतर्राष्ट्रीय डेटा रोमिंग सेवा आपसे अतिरिक्त शुल्क ले सकती है।
- अब, International roaming पर टैप करें और दिखाए अनुसार Always चुनें।
- अब, Data roaming पर टैप करें।
- अगला, संकेत मिलने पर Turn on पर टैप करें।
अब, जांचें कि क्या आप आज सैमसंग 5 पर वॉइसमेल काम न करने की समस्या को ठीक कर पाए।
यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड पर इंटरनेट स्पीड कैसे बढ़ाएं
3. मैलवेयर स्कैन चलाएं – यदि आपके डिवाइस में कोई दुर्भावनापूर्ण फाइलें या बग हैं, तो आपको सैमसंग गैलेक्सी 5 वॉइसमेल समस्या का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, हाल ही में इंस्टॉल किए गए या संदिग्ध ऐप्स को अनइंस्टॉल करें और जांचें कि क्या आपने समस्या ठीक कर ली है। आप एंटीवायरस ऐप इंस्टॉल करके और मैलवेयर स्कैन चलाकर यह सुनिश्चित करने का भी प्रयास कर सकते हैं कि आपका डिवाइस सुरक्षित है या नहीं। कौन सा ऐप चुनना है, इसके बारे में जानने के लिए हमारी गाइड "एंड्रॉइड के लिए 10 बेस्ट फ्री एंटीवायरस सॉफ्टवेयर" पढ़ें।
- Play Store खोलें और दिखाए अनुसार किसी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को खोजें।
- फिर, Install बटन पर टैप करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने का इंतजार करें और ऐप लॉन्च करने के लिए Open पर टैप करें।
नोट: आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ्टवेयर के आधार पर आपके एंड्रॉइड डिवाइस को स्कैन करने के चरण भिन्न हो सकते हैं। यहां, अवास्ट एंटीवायरस को एक उदाहरण के रूप में लिया गया है। अपने सॉफ्टवेयर के अनुसार चरणों का पालन करें।
- ऐप के भीतर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और या तो Advanced protection (सब्सक्रिप्शन की आवश्यकता) या Basic protection (फ्री) चुनें।
- फिर, START SCAN पर टैप करें।
- अगले प्रॉम्प्ट में, अपने डिवाइस के भीतर फाइलों को स्कैन करने के लिए परमिशन प्रॉम्प्ट को Allow करें।
- ऐप द्वारा आपके डिवाइस को पूरी तरह से स्कैन करने तक प्रतीक्षा करें और एक बार हो जाने पर, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके पाए गए जोखिमों को हल करें।
यह भी पढ़ें: फ़ैक्टरी रीसेट के बिना एंड्रॉइड वायरस हटाएं
4. स्पेस खाली करें – जब आपके एंड्रॉइड पर पर्याप्त जगह नहीं होती है, तो आपको "विजुअल वॉइसमेल काम क्यों नहीं कर रहा है" समस्या का सामना करना पड़ेगा। "एंड्रॉइड फोन पर इंटरनल स्टोरेज कैसे खाली करें" पर हमारी गाइड में दिए निर्देशों का पालन करके स्टोरेज खाली करें।
5. एंड्रॉइड OS अपडेट करें – अपने सैमसंग फोन पर अपडेट की जांच करने के लिए यहां दिए चरणों का पालन करें और उन्हें लागू करें।
विधि 2: बैकग्राउंड डेटा सक्षम करें
मोबाइल डेटा चालू करने के बावजूद, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए बैकग्राउंड डेटा उपयोग चालू करना होगा कि आपका फोन डेटा सेवर मोड में भी इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करता है। सैमसंग गैलेक्सी 5 वॉइसमेल समस्या को ठीक करने के लिए निर्देशानुसार पालन करें।
- Settings ऐप पर जाएं।
- फिर, Apps पर टैप करें।
- फिर, Manage apps पर टैप करें और फिर वॉइसमेल ऐप पर।
- फिर, Restricted data usage पर टैप करें।
- अब, Wi-Fi और Mobile data (SIM 1) और Mobile data (SIM 2) दोनों को अनचेक करें (यदि लागू हो)।
- अंत में, OK पर टैप करें।
यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड फोन कॉल सीधे वॉइसमेल पर जाता है ठीक करें
विधि 3: वॉइसमेल सेटिंग्स संशोधित करें
यह सुनिश्चित करना कि वॉइसमेल सेटिंग्स सही हैं, चर्चा की गई समस्या को ठीक करने का एक और सरल उपाय है। अपनी वॉइसमेल सेटिंग्स को फिर से सक्षम करने के लिए यहां कुछ निर्देश दिए गए हैं।
- Phone ऐप खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर थ्री-डॉटेड आइकन पर टैप करें।
- फिर, Settings विकल्प पर टैप करें।
- अब, GENERAL सेटिंग्स के तहत, Voicemail पर टैप करें।
- अगला, वह SIM नंबर चुनें जिसके लिए आपको वॉइसमेल सेटिंग्स फिर से सक्षम करने की आवश्यकता है।
- फिर, Notifications पर टैप करें।
- अंत में, जांचें कि Show notifications विकल्प टॉगल ऑन है या नहीं।
विधि 4: वॉइसमेल ऐप कैश और डेटा साफ़ करें
जब आप वॉइसमेल ऐप काम न करने की समस्या का सामना करते हैं, तो आपको ऐप का कैश और डेटा साफ़ करना होगा।
- होम स्क्रीन पर नेविगेट करें और Settings आइकन पर टैप करें।
- फिर, Apps पर टैप करें।
- अब, Manage apps > वॉइसमेल ऐप पर टैप करें।
- अगला, Storage पर टैप करें।
- फिर, दिखाए अनुसार Clear data और फिर Clear cache पर टैप करें।
- कृपया Clear all data पर टैप करें जब आप सभी वॉइसमेल ऐप डेटा डिलीट करना चाहते हैं।
अंत में, जांचें कि क्या आप सैमसंग गैलेक्सी 5 वॉइसमेल समस्या ठीक कर सकते हैं।
यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड फोन पर वॉइसमेल मैसेज कैसे एक्सेस करें
विधि 5: कैरियर का वॉइसमेल ऐप अपडेट करें
आप अपने डिवाइस पर इंस्टॉल कैरियर-जारी वॉइसमेल सर्विस ऐप्स का उपयोग करना चुन सकते हैं। हालांकि, जब अपडेट नहीं किया जाता है, तो आपको उन्हें उनके नवीनतम वर्जन में अपडेट करना होगा।
- अपने होम स्क्रीन पर नेविगेट करें और Play Store पर टैप करें।
- अब, सर्च फील्ड में वॉइसमेल ऐप (कैरियर से कैरियर नेटवर्क पर भिन्न होता है) खोजें।
- 3A. यदि आपको कोई अपडेट उपलब्ध दिखाई देता है, तो दिखाए अनुसार Update विकल्प पर टैप करें।
- 3B. यदि आप देखते हैं कि ऐप पहले से अपडेटेड है, तो अगले समस्या निवारण तरीकों पर जाएं।
- अपडेट होने तक प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या सैमसंग गैलेक्सी 5 पर वॉइसमेल काम न करने की समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
विधि 6: अपने कैरियर से नई वॉइसमेल सेटिंग्स का अनुरोध करें
आप अपने कैरियर से एक SMS मैसेज में अपने डिवाइस पर वॉइसमेल सेटिंग्स प्राप्त कर सकते हैं। कई कैरियर इस क्षमता का समर्थन करते हैं कि आप अपने मोबाइल फोन से एक मैसेज के साथ सेटिंग्स का अनुरोध कर सकें। आपको बस अपने कैरियर को नई वॉइसमेल सेटिंग्स का अनुरोध करना है ताकि नई वॉइसमेल सेटिंग्स सेट की जा सकें। यदि आप विजुअल वॉइसमेल सर्विस का उपयोग कर रहे हैं जहां आप वॉइसमेल मैसेज देख, सुन, सेव या डिलीट कर सकते हैं, तो यह सर्विस आपसे अतिरिक्त शुल्क लेगी, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस कैरियर से सब्सक्राइब हैं।
"एंड्रॉइड पर वॉइसमेल सेट अप करने के 3 तरीके" पर हमारी गाइड का पालन करके इन नए वॉइसमेल परिवर्तनों को सेट अप करें।
विधि 7: कैरियर वॉइसमेल इनबॉक्स डायल करें
हर मोबाइल नेटवर्क का एक व्यक्तिगत वॉइसमेल नंबर होगा जिसके माध्यम से आप मैन्युअली उन्हें कॉल करके अपने वॉइसमेल इनबॉक्स तक पहुंच सकते हैं। यह आपको जांचने में मदद करेगा कि इनबॉक्स सक्रिय है और सही ढंग से काम कर रहा है। साथ ही, देखें कि क्या वॉइसमेल इनबॉक्स भरा हुआ है और इस तरह, काम नहीं कर रहा है।
- जब आपका वॉइसमेल ऐप्लिकेशन या नोटिफिकेशन ठीक से काम नहीं करते हैं, तो महत्वपूर्ण वॉइस मैसेज को मैन्युअली जांचने के लिए अपने कैरियर को कॉल करें।
- इसके अलावा, उनके अंत से मुद्दों को ठीक करने के लिए उनसे संपर्क करें।
विधि 8: थर्ड-पार्टी वॉइसमेल ऐप का उपयोग करें
आप अपने डिवाइस पर थर्ड-पार्टी वॉइसमेल ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं केवल जब आपका नेटवर्क कैरियर इसका समर्थन करता है। इनमें से कुछ ऐप विजुअल वॉइसमेल और वॉक्सिस्ट हैं।
यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड पर वाई-फाई कॉलिंग काम न करना ठीक करें
विधि 9: वॉइसमेल ऐप रीइंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त किसी भी विधि ने आपको सैमसंग गैलेक्सी 5 वॉइसमेल काम न करने की समस्या को ठीक करने में मदद नहीं की है, तो इसका मतलब है कि ऐप में कुछ गड़बड़ है। आप जो एक समाधान आजमा सकते हैं, वह है ऐप को रीइंस्टॉल करना। यदि आपका ऐप करप्ट है, तो उसे अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना बहुत मददगार होगा। यह प्रक्रिया सभी वॉइसमेल ऐप मीडिया को साफ़ कर देगी।
- पहले की तरह Play Store पर जाएं और वॉइसमेल ऐप खोजें।
- अब, दिखाए अनुसार Uninstall पर टैप करें।
- ऐप के आपके एंड्रॉइड से पूरी तरह से अनइंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, फिर से वॉइसमेल ऐप खोजें और Install पर टैप करें।
- एक बार, आपका ऐप आपके डिवाइस पर इंस्टॉल हो जाने पर, दिखाए अनुसार Open पर टैप करें।
- अंत में, अपना डेटा रिस्टोर करें (यदि आप चाहते हैं) और जांचें कि क्या "विजुअल वॉइसमेल काम क्यों नहीं कर रहा है" समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
विधि 10: एंड्रॉइड को फ़ैक्टरी रीसेट करें
अपने एंड्रॉइड को उसके फ़ैक्टरी वर्जन पर रीसेट करें केवल तभी जब उपरोक्त किसी भी विधि ने आपकी मदद नहीं की हो।
नोट: यह प्रक्रिया आपके एंड्रॉइड के सभी डेटा को डिलीट कर देगी और डिवाइस को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रिस्टोर कर देगी। इसलिए, आपको सलाह दी जाती है कि अपने एंड्रॉइड फोन डेटा का बैकअप लें।
अपने मोबाइल को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए, "किसी भी एंड्रॉइड डिवाइस को हार्ड रीसेट कैसे करें" पर हमारी गाइड में दिए चरणों को पढ़ें और लागू करें।
अनुशंसित: सैमसंग फोन पर पर्पल स्क्रीन ऑफ डेथ ठीक करें
हमें उम्मीद है कि यह गाइड मददगार रही होगी और आपने अपने डिवाइस पर सैमसंग गैलेक्सी 5 वॉइसमेल समस्या को ठीक करना सीख लिया होगा। अपने प्रश्नों और सुझावों के साथ बेझिझक नीचे कमेंट सेक्शन के माध्यम से हमसे संपर्क करें। हमें बताएं कि आप अगले किस विषय पर चाहते हैं कि हम खोज करें।
