Microsoft Authenticator एक नए डिवाइस पर सत्यापन कोड दिखाने में विफल हो सकता है क्योंकि बैकअप रिस्टोर अधूरा है, प्लेटफॉर्म बेमेल है, क्लाउड सिंक अधूरा है, या डिवाइस और ऐप सेटिंग्स टाइम-बेस्ड वन-टाइम पासवर्ड में हस्तक्षेप करती हैं।
मुख्य कारण
- बैकअप रिस्टोर नहीं हुआ क्योंकि रिस्टोर प्रॉम्प्ट छोड़ दिया गया था या ऐप में पहले से खाते मौजूद थे।
- प्लेटफॉर्म बेमेल जब iOS बैकअप Android पर या इसके विपरीत उपयोग किया जाता है।
- क्लाउड सिंक अधूरा भले ही बैकअप सक्षम दिखाता हो।
- सिस्टम संघर्ष जैसे अक्षम सूचनाएं, गलत समय सेटिंग्स, पुराना ऐप/OS, या प्रतिबंधित नेटवर्क स्थितियां।
- कोई बैकअप या स्रोत डिवाइस गुम, जिसके लिए Microsoft Security Info पोर्टल या एडमिन टूल्स के माध्यम से MFA रीसेट करना आवश्यक है।
इस समस्या को हल करने के लिए, आपको अपने Authenticator बैकअप को रिस्टोर करना होगा या ऐप को साइन-इन विधि के रूप में फिर से जोड़ना होगा। निम्नलिखित चरण विस्तार से बताते हैं कि यह कैसे करना है।
समाधान: Microsoft Authenticator को पुनर्प्राप्त या पुनः जोड़ें
इस समस्या को ठीक करने का सबसे विश्वसनीय तरीका Authenticator बैकअप को रिस्टोर करना या अपने नए डिवाइस पर ऐप को पुनः कॉन्फ़िगर करना है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
चरण 1: क्लाउड बैकअप सक्षम करें (पुराना डिवाइस)
- ऊपरी दाएं कोने में मेनू बिंदुओं पर टैप करें।
- सेटिंग्स चुनें।
- बैकअप अनुभाग तक स्क्रॉल करें और क्लाउड बैकअप सक्षम करें।
चरण 2: नए डिवाइस पर बैकअप रिस्टोर करें
- अपने डिवाइस के ऐप स्टोर से Authenticator इंस्टॉल करें।
- साइन इन किए बिना ऐप खोलें। बैकअप से रिस्टोर करें > रिकवरी शुरू करें पर टैप करें।
- उस Microsoft खाते से साइन इन करें जहां बैकअप संग्रहीत है।
- ऐप को रीफ्रेश करके पुष्टि करें कि कोड दिखाई देते हैं।
चरण 3: बैकअप विफल होने पर Authenticator को पुनः जोड़ें
- ब्राउज़र में अपने Microsoft खाते में साइन इन करें।
- बाएं साइडबार में सुरक्षा टैब पर जाएं।
- मैं कैसे साइन इन करता हूं प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
- साइन-इन सूचना भेजें (Authenticator विकल्प) का पता लगाएं और हटाएं चुनें। हटाने की पुष्टि करें।
- साइन इन करने का नया तरीका जोड़ें पर क्लिक करें।
- एक ऐप उपयोग करें चुनें।
- संकेतों का पालन करें जब तक QR कोड दिखाई न दे, फिर इसे अपने नए डिवाइस से स्कैन करें।
- स्कैन करने के बाद, आपका खाता रिस्टोर हो जाएगा और कोड प्रदर्शित होंगे।
संगठन खातों के लिए, यदि विकल्प प्रतिबंधित हैं तो अपने एडमिन से संपर्क करें। यदि इनमें से कोई भी चरण काम नहीं करता है, तो खाता पुनर्प्राप्ति सहायता के लिए Microsoft सपोर्ट से संपर्क करें।
लेखक के बारे में
हमज़ा मोहम्मद अनवर
हमज़ा मोहम्मद अनवर MERN तकनीकों का उपयोग करके उच्च-प्रदर्शन एप्लिकेशन विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करने वाले एक इंटरमीडिएट JavaScript वेब डेवलपर हैं। उनके कौशल सेट में ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, और अन्य संबंधित तकनीकों में विशेषज्ञता शामिल है। हमज़ा एक Google IT सर्टिफाइड प्रोफेशनल भी हैं, जो IT सपोर्ट में उनकी क्षमता को उजागर करता है। एक उत्साही समस्या-समाधानकर्ता के रूप में, वह अपने कंप्यूटर पर त्रुटियों को पुनः बनाकर विभिन्न तकनीकी मुद्दों का समाधान ढूंढते हैं।
