अपने मैक का समस्या निवारण करने के लिए Apple सर्विस डायग्नोस्टिक का उपयोग कैसे करें

अगर आपके मैक के साथ कुछ गलत हो जाता है, तो आम तौर पर आपके पास दो विकल्प होते हैं: इसे ठीक करने की कोशिश करने के लिए किसी को भुगतान करें, या एक नई मशीन खरीदें। Windows OEMs के विपरीत, हार्डवेयर समस्याओं का निदान करने के मामले में Apple विशेष रूप से अनुकूल नहीं है।

परिणामस्वरूप, आपके मैक में बने सरल Apple हार्डवेयर और डायग्नोस्टिक्स टेस्ट बहुत उपयोगी नहीं हैं। वे हार्डवेयर घटकों का परीक्षण करते हैं, लेकिन प्राप्त जानकारी में एक सार्थक निदान करने के लिए आवश्यक गहराई का अभाव होता है।

यदि आप वास्तव में जानना चाहते हैं कि आपके मैक में क्या गलत है, तो आपको मामलों को अपने हाथों में लेना होगा।

Apple सर्विस डायग्नोस्टिक क्या है?

Apple सर्विस डायग्नोस्टिक, या संक्षेप में ASD, Apple का इन-हाउस डायग्नोस्टिक टूल है जिसका उपयोग तकनीशियन हार्डवेयर समस्याओं को अलग करने और ठीक करने के लिए करते हैं। ये उपकरण आम जनता को प्रदान नहीं किए जाते हैं, और इसके बजाय कंपनी के ग्लोबल सॉफ्टवेयर एक्सचेंज (GSX) के हिस्से के रूप में पंजीकृत Apple तकनीशियनों को उपलब्ध कराए जाते हैं।

यह एक आकार-सभी-फिट ऑपरेशन नहीं है। प्रत्येक मैक, या मैक कंप्यूटरों का "परिवार", का अपना ASD रिलीज़ होगा। 2013 के मैकबुक एयर का परीक्षण करने के लिए, आपको उस विशिष्ट हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन के साथ आए ASD रिलीज़ की आवश्यकता होगी। 2015 के बाद के नए मैक मॉडल पूरी तरह से एक अलग प्रणाली का उपयोग करते हैं, जो इंटरनेट के माध्यम से चलती है और लॉगिन की आवश्यकता होती है।

आप 2015 से पहले के मैक को ऑफ़लाइन टेस्ट कर सकते हैं, बशर्ते आपके पास सही ASD रिलीज़ हो। जबकि Apple हार्डवेयर टेस्ट या Apple डायग्नोस्टिक्स केवल यह इंगित करेगा कि आपके कंप्यूटर में कोई खराबी है या नहीं, Apple सर्विस डायग्नोस्टिक आपको उस खराबी के बारे में यथासंभव अधिक जानकारी देगा।

प्रदान की गई जानकारी की भारी मात्रा के कारण, आप टेस्टिंग के बाद शुरू करने की तुलना में अधिक भ्रमित हो सकते हैं। यह सही इमेज ढूंढने, बूटेबल डिस्क बनाने, टेस्ट चलाने, और फिर स्वयं परिणामों की व्याख्या करने की एक समय लेने वाली प्रक्रिया भी है।

यदि आप 2015 के बाद के मैक चला रहे हैं और पंजीकृत तकनीशियन नहीं हैं, तो आपका मैक इन उपकरणों का उपयोग नहीं कर सकता (हालांकि आप अन्य मैक समस्या निवारण उपकरण आजमा सकते हैं)। और यदि आप प्राप्त परिणामों और उनके अर्थ पर शोध करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो ASD टेस्टिंग आपके लिए कम उपयोगी हो सकती है। लेकिन यदि आप अपने मैक को स्वयं ठीक करने पर अड़े हुए हैं, या कम से कम इसे आज़माना चाहते हैं, तो पढ़ते रहें।

सही Apple सर्विस डायग्नोस्टिक कैसे खोजें

हम यहां विशिष्ट ASD इमेज के सीधे लिंक प्रदान नहीं करेंगे, न ही हम नीचे टिप्पणियों में अनुरोधों को सुविधाजनक बनाएंगे। ASD Apple का अपना इन-हाउस सॉफ्टवेयर है, इसलिए पूर्व सहमति के बिना एक कॉपी डाउनलोड करना पायरेसी माना जा सकता है, जो बुरा है।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, यह समझ में आता है कि मैक मालिक अपनी मशीन पर एजेंसी चाहते हैं। यदि एक दोषपूर्ण RAM मॉड्यूल को बदलने से आपके मैकबुक को कुछ अतिरिक्त साल मिलेंगे, तो ASD का उपयोग थोड़ा अधिक उचित लगने लगता है। आप ASD के साथ पंखे की विफलता जैसे छोटे मुद्दों को अलग कर सकते हैं और उन्हें अपेक्षाकृत सस्ते में ठीक कर सकते हैं। CPU और GPU विफलताओं जैसी बड़ी समस्याएं नया मैक खरीदने का समय दर्शाएंगी।

डायग्नोस्टिक डेटा के Apple के अस्पष्टीकरण ने हजारों फ़ोरम पोस्ट को ASD इमेज को टोरेंट और क्लाउड लाइब्रेरी के माध्यम से साझा करने के लिए समर्पित किया है। इससे पहले कि आप काफी प्रतिष्ठित वेबसाइटों पर उपलब्ध डाउनलोड ढूंढना शुरू करें, आपको दूर देखने की आवश्यकता नहीं है।

सही ASD इमेज खोजने के लिए, आपको अपने विशेष हार्डवेयर का ASD रिलीज़ से मिलान करना होगा। कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन और ब्लॉगर Danny Dullin के पास ASD रिलीज़ और लागू हार्डवेयर की एक विस्तृत सूची है जो आपको सही दिशा में इंगित करनी चाहिए।

मैं Google के साथ लगभग 10 मिनट की खोज में अपने 2012 मैकबुक प्रो रेटिना और मेरी डेस्क के नीचे रहने वाले डोडी 2013 मैकबुक एयर के लिए सही ASD इमेज ढूंढने में सक्षम था। इन इमेज को साझा करने के लिए समर्पित बहुत सारे संसाधन हैं।

ASD के साथ EFI बनाम OS टेस्टिंग

यदि आप अपने विशेष मशीन के लिए सही ASD रिलीज़ प्राप्त करने का प्रबंधन करते हैं, तो DMG माउंट करें और अंदर आपको दो अन्य DMG फ़ाइलें और कुछ PDF मिलेंगे जो बताते हैं कि उनके साथ क्या करना है। प्रत्येक रिलीज़ में ASD के साथ दो अलग-अलग टेस्टिंग विधियां प्रदान की जाती हैं: EFI और OS।

EFI का अर्थ एक्सटेंसिबल फर्मवेयर इंटरफेस है, जो मूल रूप से आपके मैक का निम्न-स्तरीय फर्मवेयर है। टेस्ट ऑपरेटिंग सिस्टम वातावरण के बाहर किए जाते हैं। यह RAM जैसे घटक का परीक्षण करने का एक शानदार तरीका है। चूंकि ऑपरेटिंग सिस्टम चलाने से उस RAM का कुछ उपयोग होगा, यह एक संपूर्ण परीक्षण को रोक सकता है।

EFI टेस्टिंग के लिए केवल 30MB या अधिक के बाहरी ड्राइव की आवश्यकता होती है। टेस्ट में लगभग एक घंटा लगेगा, और हार्डवेयर का परीक्षण करने में सबसे प्रभावी होगा जो आमतौर पर ऑपरेटिंग सिस्टम चलने पर उपयोग में होता है (जैसे RAM)।

OS का अर्थ ऑपरेटिंग सिस्टम है, और एक ASD OS टेस्ट टेस्ट करने के लिए macOS के एक सीमित संस्करण में बूट करता है। चूंकि आप एक साथ एक से अधिक टेस्ट चला सकते हैं, यह आपके मैक का निदान करने का एक तेज़ तरीका है। कोर घटकों, जैसे मेमोरी या CPU से संबंधित मुद्दों के लिए OS-स्तरीय टेस्टिंग का उपयोग करने की सलाह नहीं दी जाती है।

OS-स्तरीय टेस्टिंग टचपैड और कीबोर्ड जैसे घटकों का परीक्षण करते समय विशेष रूप से उपयोगी होती है, जहां उपयोगकर्ता इनपुट की अक्सर आवश्यकता होती है। चूंकि आप पूरा OS चला रहे हैं, टेस्ट करने के लिए आपको कम से कम 20GB के बाहरी ड्राइव की आवश्यकता होगी।

इन दोनों टेस्ट की अपनी जगह है, और यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आप क्या टेस्ट कर रहे हैं। यदि संदेह है, तो EFI टेस्टिंग से शुरू करें, फिर OS टेस्टिंग पर जाएं।

USB ड्राइव पर Apple सर्विस डायग्नोस्टिक कैसे इंस्टॉल करें

सबसे पहले, आपको एक बूटेबल USB डिस्क बनाने की आवश्यकता होगी जिससे आप अपने टेस्ट चला सकें। Apple दोनों टूल को अलग-अलग पार्टीशन पर, 40GB या अधिक की ड्राइव पर इंस्टॉल करने की सिफारिश करता है:

1. एक मैक पर, उस बाहरी ड्राइव को कनेक्ट करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं, और डिस्क यूटिलिटी लॉन्च करें।
2. सूची से ड्राइव चुनें और मिटाएं पर क्लिक करें, फिर Mac OS Extended चुनें और वॉल्यूम बनाने के लिए मिटाएं पर क्लिक करें।
3. ड्राइव चयनित होने पर, पार्टीशन पर क्लिक करें, GUID पार्टीशन टेबल निर्दिष्ट करें, और दो वॉल्यूम बनाएं: कम से कम 30MB का एक ASD EFI वॉल्यूम, और कम से कम 20GB का एक ASD OS वॉल्यूम (इन्हें उचित नाम दें, जैसे ASD EFI 3S156 और ASD OS 3S156, ताकि आप उन्हें अलग बता सकें)।
4. फाइंडर में, ASD डिस्क इमेज (जैसे ASD 3S156.DMG) जिसे आपने डाउनलोड किया है, को माउंट (डबल-क्लिक) करें, फिर व्यक्तिगत EFI और OS इमेज फ़ाइलों को भी माउंट करें।
5. डिस्क यूटिलिटी में, चरण तीन में आपके द्वारा बनाए गए ASD EFI पार्टीशन को चुनें और पुनर्स्थापित पर क्लिक करें, फिर आपके द्वारा माउंट की गई EFI इमेज चुनें।
6. पुनर्स्थापित पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
7. चरण तीन में आपके द्वारा बनाए गए ASD OS पार्टीशन को चुनें और पुनर्स्थापित पर क्लिक करें, फिर आपके द्वारा माउंट की गई OS इमेज चुनें।
8. पुनर्स्थापित पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें, फिर ड्राइव को बाहर निकालें।

नोट: इन टूल्स में से प्रत्येक को एक ही पार्टीशन पर इंस्टॉल करना और उन्हें सीधे चलाना संभव है, जो कि एकदम सही है यदि आपके पास EFI टेस्टिंग के लिए केवल एक छोटा USB ड्राइव है (नीचे दिखाया गया स्क्रीनशॉट)। ऐसा करने के लिए, एक मानक macOS पार्टीशन बनाएं और चरण चार और पांच में जैसे आप करेंगे वैसे ही इमेज को "पुनर्स्थापित" करें।

अब आप अपने मैक पर Apple सर्विस डायग्नोस्टिक चलाने के लिए तैयार हैं!

Apple सर्विस डायग्नोस्टिक कैसे चलाएं

यह पूरी प्रक्रिया का सबसे आसान हिस्सा है, क्योंकि इसमें मुख्य रूप से धैर्य की आवश्यकता होती है:

1. आप जिस मैक का परीक्षण करना चाहते हैं उसे शट डाउन करें और अपना ASD USB ड्राइव कनेक्ट करें।
2. पावर बटन दबाएं फिर तुरंत Option कुंजी को दबाकर रखें।
3. यदि आपने इसे सही ढंग से किया है, तो आपको एक बूट मेनू दिखाई देगा। EFI या OS चुनें, फिर बूट करने के लिए तीर पर क्लिक करें।
4. ASD के इनिशियलाइज़ होने की प्रतीक्षा करें, फिर टेस्ट पर क्लिक करें।

ASD के इनिशियलाइज़ होने की प्रतीक्षा करना वास्तव में महत्वपूर्ण है इससे पहले कि आप टेस्ट पर क्लिक करें। पहली बार जब मैंने EFI टेस्ट आज़माया तो मैंने बटन को बहुत जल्दी क्लिक कर दिया और यह हैंग हो गया। विशिष्ट घटकों का परीक्षण करना, कुछ टेस्ट को छोड़ना (यदि वे आपके मैक को हैंग करते हैं तो उपयोगी), और प्रक्रिया को लूप करके सिस्टम को स्ट्रेस टेस्ट करना भी संभव है।

अपने ASD परिणामों की व्याख्या करना

अपने परिणामों को करीब से रखने और किसी भी त्रुटि कोड या संदेश को नोट करने के बाद, अगला तार्किक कदम इंटरनेट पर मदद खोजना है। Ask Different, /r/AppleHelp, या Apple सपोर्ट कम्युनिटी जैसे फ़ोरम पर अपना मुद्दा और प्रासंगिक जानकारी पोस्ट करने पर विचार करें।

एक अन्य विकल्प अपने विशेष मैक मॉडल के लिए तकनीशियन मैनुअल ढूंढना है। मुझे अपने दोनों मैकबुक मैनुअल Scribd पर मुफ्त में उपलब्ध मिले। ये विशिष्ट घटकों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं, और ASD द्वारा फेंके गए कुछ त्रुटि कोड और संदेशों को डिकोड करने में मदद कर सकते हैं।

क्या Apple सर्विस डायग्नोस्टिक ने आपकी मदद की?

प्रक्रिया के अंत में, आपकी मशीन EFI और OS टेस्टिंग को पूरी तरह से पास कर सकती है। इस स्तर पर यह कहना शायद सुरक्षित है कि आपके मुद्दे सॉफ्टवेयर के कारण होने की संभावना है। आपको macOS को पुनर्स्थापित करने और फिर से शुरू करने पर विचार करना चाहिए।

विफल RAM टेस्ट प्रदर्शन मुद्दों और अचानक रीबूट की व्याख्या कर सकते हैं। इसे ठीक करने के लिए, आप RAM मॉड्यूल को बदलने में सक्षम हो सकते हैं। इसी तरह, एक SSD को बदलना जो बराबर नहीं है, सार्थक हो सकता है यदि यह आपके मैकबुक के जीवनकाल को बढ़ाता है।

आप पंखे की समस्याओं को अक्सर अपेक्षाकृत आसानी से ठीक कर सकते हैं, जबकि आप खराब ब्लूटूथ या वाई-फाई चिप के लिए एक सस्ते USB पेरिफेरल को प्रतिस्थापित कर सकते हैं। CPU, GPU, डिस्प्ले, और इसी तरह के अन्य मुद्दे शायद संकेत हैं कि नया मैक खरीदने का समय आ गया है। जब आप खरीदारी के लिए तैयार हों, तो Apple की वेबसाइट पर अपना परफेक्ट मैक बनाने का तरीका सीखें।

छवि क्रेडिट: Fotofabrika/Depositphotos