अपने मैक के समस्या निवारण के लिए Apple सर्विस डायग्नोस्टिक का उपयोग कैसे करें

यदि आपके मैक में कुछ गलत हो जाता है, तो आपके पास आम तौर पर दो विकल्प होते हैं:किसी को इसे ठीक करने का प्रयास करने के लिए भुगतान करें, या एक नई मशीन खरीदें। विंडोज ओईएम के विपरीत, जब हार्डवेयर समस्याओं का निदान करने की बात आती है तो ऐप्पल विशेष रूप से अनुकूल नहीं होता है।

परिणामस्वरूप, आपके Mac में निर्मित साधारण Apple हार्डवेयर और निदान परीक्षण उतने उपयोगी नहीं होते हैं। वे हार्डवेयर घटकों का परीक्षण करते हैं, लेकिन एकत्रित की गई जानकारी में सार्थक निदान करने के लिए आवश्यक गहराई का अभाव होता है।

यदि आप वास्तव में जानना चाहते हैं कि आपके Mac में क्या खराबी है, तो आपको मामलों को अपने हाथों में लेना होगा।

Apple सर्विस डायग्नोस्टिक क्या है?

Apple सर्विस डायग्नोस्टिक, या संक्षेप में ASD, Apple का इन-हाउस डायग्नोस्टिक टूल है जिसका उपयोग तकनीशियनों द्वारा हार्डवेयर समस्याओं को अलग करने और ठीक करने के लिए किया जाता है। ये उपकरण आम जनता को उपलब्ध नहीं कराए जाते हैं, बल्कि कंपनी के ग्लोबल सॉफ्टवेयर एक्सचेंज (GSX) के हिस्से के रूप में पंजीकृत Apple तकनीशियनों को उपलब्ध कराए जाते हैं।

यह एक आकार सभी ऑपरेशन के लिए उपयुक्त नहीं है। प्रत्येक मैक, या मैक कंप्यूटर के "परिवार" का अपना एएसडी रिलीज होगा। 2013 से मैकबुक एयर का परीक्षण करने के लिए, आपको उस विशिष्ट हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन के साथ एएसडी रिलीज़ की आवश्यकता होगी। 2015 के बाद के नए मैक मॉडल पूरी तरह से अलग सिस्टम का उपयोग करते हैं, जो इंटरनेट के माध्यम से चलता है और इसके लिए लॉगिन की आवश्यकता होती है।

आप 2015 से पहले के Mac का ऑफ़लाइन परीक्षण कर सकते हैं, बशर्ते आपके पास सही ASD रिलीज़ हो। जबकि Apple हार्डवेयर टेस्ट या Apple डायग्नोस्टिक्स केवल यह इंगित करेगा कि आपके कंप्यूटर में कोई खराबी है या नहीं, Apple सर्विस डायग्नोस्टिक आपको उस गलती के बारे में अधिक से अधिक जानकारी देगा।

प्रदान की गई जानकारी की विशाल मात्रा के कारण, आपको परीक्षण के बाद आपके द्वारा शुरू किए जाने की तुलना में अधिक भ्रमित किया जा सकता है। सही छवियों को ट्रैक करने, बूट करने योग्य डिस्क बनाने, परीक्षण चलाने और फिर परिणामों की स्वयं व्याख्या करने में भी यह एक समय लेने वाली प्रक्रिया है।

यदि आप 2015 के बाद का Mac चला रहे हैं और आप एक पंजीकृत तकनीशियन नहीं हैं, तो आपका Mac इन उपकरणों का उपयोग नहीं कर सकता (हालाँकि आप अन्य Mac समस्या निवारण उपकरण आज़मा सकते हैं)। और यदि आप अपने द्वारा प्राप्त किए गए परिणामों और उनके अर्थों पर शोध करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो एएसडी परीक्षण आपके लिए बहुत कम काम का हो सकता है। लेकिन अगर आप अपने खुद के मैक को ठीक करने के लिए तैयार नहीं हैं, या कम से कम इसे आज़माना चाहते हैं, तो पढ़ें।

सही Apple सेवा निदान कैसे खोजें

हम यहां विशिष्ट एएसडी छवियों के लिए सीधे लिंक प्रदान नहीं करेंगे, न ही हम नीचे दी गई टिप्पणियों में अनुरोधों की सुविधा प्रदान करेंगे। ASD Apple का अपना इन-हाउस सॉफ़्टवेयर है, इसलिए बिना पूर्व सहमति के एक कॉपी डाउनलोड करना पायरेसी माना जा सकता है, जो कि खराब है।

इसे ध्यान में रखते हुए, यह समझ में आता है कि मैक मालिक अपनी मशीन पर एजेंसी चाहते हैं। यदि एक दोषपूर्ण रैम मॉड्यूल को बदलने से आपके मैकबुक को कुछ अतिरिक्त वर्ष मिलेंगे, तो एएसडी का उपयोग थोड़ा अधिक उचित लगने लगता है। आप एएसडी के साथ पंखे की विफलता जैसे छोटे मुद्दों को अलग कर सकते हैं और उन्हें अपेक्षाकृत सस्ते में ठीक कर सकते हैं। CPU और GPU की विफलता जैसी बड़ी समस्याएँ यह संकेत देंगी कि नया Mac खरीदने का समय आ गया है।

Apple के डायग्नोस्टिक डेटा में बाधा डालने के कारण हजारों फ़ोरम पोस्ट टोरेंट और क्लाउड लाइब्रेरी के माध्यम से ASD छवियों को साझा करने के लिए समर्पित हैं। काफी प्रतिष्ठित वेबसाइटों पर उपलब्ध डाउनलोड ढूंढना शुरू करने से पहले आपको बहुत दूर देखने की जरूरत नहीं है।

सही एएसडी छवि खोजने के लिए, आपको अपने विशेष हार्डवेयर को एएसडी रिलीज के साथ मिलाना होगा। कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन और ब्लॉगर डैनी डुलिन के पास एएसडी रिलीज और लागू हार्डवेयर की एक विस्तृत सूची है जो आपको सही दिशा में इंगित करना चाहिए।

मैं अपने 2012 मैकबुक प्रो रेटिना और डोडी 2013 मैकबुक एयर के लिए सही एएसडी छवियों को खोजने में सक्षम था जो Google के साथ खोज के लगभग 10 मिनट में मेरे डेस्क के नीचे रहता है। इन छवियों को साझा करने के लिए समर्पित बहुत सारे संसाधन हैं।

EFI बनाम OS परीक्षण ASD के साथ

यदि आप अपने विशेष मशीन के लिए सही एएसडी रिलीज पर अपना हाथ पाने का प्रबंधन करते हैं, तो डीएमजी माउंट करें और अंदर आपको दो अन्य डीएमजी फाइलें और कुछ पीडीएफ मिलेंगे जो बताते हैं कि उनके साथ क्या करना है। प्रत्येक रिलीज में दो अलग-अलग एएसडी परीक्षण विधियां प्रदान की जाती हैं:ईएफआई और ओएस।

EFI का मतलब एक्स्टेंसिबल फ़र्मवेयर इंटरफ़ेस है, जो मूल रूप से आपके Mac का निम्न-स्तरीय फ़र्मवेयर है। परीक्षण एक ऑपरेटिंग सिस्टम वातावरण के बाहर किए जाते हैं। यह रैम जैसे घटक का परीक्षण करने का एक शानदार तरीका है। चूंकि एक ऑपरेटिंग सिस्टम चलाने से उस RAM में से कुछ का उपयोग हो जाएगा, यह पूरी तरह से परीक्षण को रोक सकता है।

EFI परीक्षण के लिए केवल 30MB या उससे अधिक की बाहरी ड्राइव की आवश्यकता होती है। परीक्षण में लगभग एक घंटे का समय लगेगा, और यह सबसे प्रभावी परीक्षण हार्डवेयर होगा जो आमतौर पर ऑपरेटिंग सिस्टम के चलने पर (जैसे RAM) उपयोग में होता है।

ओएस ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए खड़ा है, और एएसडी ओएस टेस्ट मैकोज़ के सीमित संस्करण को बूट करता है जिसमें परीक्षण करना है। चूँकि आप एक साथ एक से अधिक परीक्षण चला सकते हैं, यह आपके Mac का निदान करने का एक तेज़ तरीका है। मेमोरी या सीपीयू जैसे मुख्य घटकों से संबंधित मुद्दों के लिए ओएस-स्तरीय परीक्षण का उपयोग करने की सलाह नहीं दी जाती है।

टचपैड और कीबोर्ड जैसे घटकों का परीक्षण करते समय ओएस-स्तरीय परीक्षण विशेष रूप से उपयोगी होता है, जहां उपयोगकर्ता इनपुट की अक्सर आवश्यकता होती है। चूंकि आप एक संपूर्ण OS चला रहे हैं, इसलिए आपको परीक्षण करने के लिए कम से कम 20GB की बाहरी ड्राइव की आवश्यकता होगी।

इन दोनों परीक्षणों के अपने स्थान हैं, और यह काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आप क्या परीक्षण कर रहे हैं। यदि संदेह है, तो EFI परीक्षण से शुरू करें, फिर OS परीक्षण पर आगे बढ़ें।

USB ड्राइव पर Apple सर्विस डायग्नोस्टिक कैसे इंस्टॉल करें

सबसे पहले, आपको एक बूट करने योग्य USB डिस्क बनानी होगी जिससे आपके परीक्षण चल सकें। Apple दोनों टूल को अलग-अलग पार्टिशन पर, 40GB या उससे अधिक की ड्राइव पर स्थापित करने की अनुशंसा करता है:

1. Mac पर, उस बाहरी ड्राइव को कनेक्ट करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं, और डिस्क उपयोगिता लॉन्च करें .
2. सूची से ड्राइव चुनें और मिटाएं . पर क्लिक करें , फिर Mac OS Extended . चुनें और मिटाएं . क्लिक करें वॉल्यूम बनाने के लिए।
3. चयनित ड्राइव के साथ, विभाजन . पर क्लिक करें , GUID विभाजन तालिका निर्दिष्ट करें , और दो खंड बनाएं:कम से कम 30 एमबी का एएसडी ईएफआई वॉल्यूम, और कम से कम 20 जीबी का एएसडी ओएस वॉल्यूम (इन्हें उचित रूप से नाम दें, उदाहरण के लिए ASD EFI 3S156 और ASD OS 3S156 , ताकि आप उन्हें अलग बता सकें)।
4. खोजकर्ता . में , आपके द्वारा डाउनलोड की गई ASD डिस्क छवि (जैसे ASD 3S156.DMG) को माउंट (डबल-क्लिक) करें, फिर व्यक्तिगत EFI और OS छवि फ़ाइलों को भी माउंट करें।
5. डिस्क उपयोगिता . में , एएसडी EFI . चुनें चरण तीन में आपके द्वारा बनाया गया विभाजन और पुनर्स्थापित करें click क्लिक करें , फिर EFI . चुनें छवि जिसे आपने अभी माउंट किया है।
6. पुनर्स्थापित करें क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
7. एएसडी चुनें ओएस चरण तीन में आपके द्वारा बनाया गया विभाजन और पुनर्स्थापित करें click क्लिक करें , फिर OS . चुनें छवि जिसे आपने अभी माउंट किया है।
8. पुनर्स्थापित करें क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर निकालें चलाना।

नोट: इनमें से प्रत्येक उपकरण को एक ही विभाजन पर स्थापित करना और उन्हें सीधे चलाना संभव है, जो कि सही है यदि आपके पास EFI परीक्षण (नीचे दिखाया गया स्क्रीनशॉट) के लिए केवल एक छोटा USB ड्राइव है। ऐसा करने के लिए, एक मानक macOS विभाजन बनाएँ और छवि को "पुनर्स्थापित" करें जैसा कि आप ऊपर चरण चार और पाँच में करेंगे।

अब आप अपने Mac पर Apple सर्विस डायग्नोस्टिक चलाने के लिए तैयार हैं!

Apple सर्विस डायग्नोस्टिक कैसे चलाएं

यह पूरी प्रक्रिया का सबसे आसान हिस्सा है, क्योंकि इसमें मुख्य रूप से धैर्य की आवश्यकता होती है:

1. उस मैक को शट डाउन करें जिसका आप परीक्षण करना चाहते हैं और अपने एएसडी यूएसबी ड्राइव को कनेक्ट करें।
2. पावर बटन दबाएं फिर तुरंत विकल्प . को दबाकर रखें चाबी।
3. यदि आपने इसे सही ढंग से किया है, तो आपको एक बूट मेनू दिखाई देगा। या तो EFI चुनें या ओएस , फिर बूट करने के लिए तीर पर क्लिक करें।
4. ASD के प्रारंभ होने की प्रतीक्षा करें, फिर परीक्षण . पर क्लिक करें .

परीक्षण . पर क्लिक करने से पहले ASD के प्रारंभ होने की प्रतीक्षा करना वास्तव में महत्वपूर्ण है . पहली बार जब मैंने ईएफआई परीक्षण की कोशिश की तो मैंने बहुत जल्द बटन क्लिक किया और यह लटका हुआ था। विशिष्ट घटकों का परीक्षण करना, कुछ परीक्षणों को छोड़ना (यदि वे आपके मैक को हैंग करने का कारण बनते हैं) को छोड़ना भी संभव है, और प्रक्रिया को लूप करके सिस्टम पर दबाव डालना।

आपके ASD परिणामों की व्याख्या करना

आपके परिणाम निकट हैं और किसी भी त्रुटि कोड या संदेशों को नोट किया गया है, अगला तार्किक कदम मदद के लिए इंटरनेट पर खोज करना है। आस्क डिफरेंट, /r/AppleHelp या Apple सपोर्ट कम्युनिटीज जैसे मंचों पर अपनी समस्या और प्रासंगिक जानकारी पोस्ट करने पर विचार करें।

एक अन्य विकल्प अपने विशेष मैक मॉडल के लिए तकनीशियन के मैनुअल को खोजना है। मैं अपने दोनों मैकबुक मैनुअल को स्क्रिब्ड पर स्वतंत्र रूप से उपलब्ध कराने में कामयाब रहा। ये विशिष्ट घटकों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं, और एएसडी द्वारा आप पर फेंके गए कुछ त्रुटि कोड और संदेशों को डीकोड करने में मदद कर सकते हैं।

क्या Apple सर्विस डायग्नोस्टिक ने आपकी मदद की?

प्रक्रिया के अंत में, आपकी मशीन पूरी तरह से EFI और OS परीक्षण पास कर सकती है। इस स्तर पर यह कहना शायद सुरक्षित है कि आपकी समस्याएँ सॉफ़्टवेयर के कारण होने की संभावना है। आपको macOS को फिर से इंस्टॉल करने और फिर से शुरू करने पर विचार करना चाहिए।

विफल RAM परीक्षण प्रदर्शन समस्याओं और अचानक रिबूट की व्याख्या कर सकते हैं। इसे ठीक करने के लिए, आप RAM मॉड्यूल को बदलने में सक्षम हो सकते हैं। इसी तरह, एक SSD को बदलना जो बराबर नहीं है, एक सार्थक खोज हो सकती है यदि यह आपके मैकबुक के जीवनकाल को बढ़ाता है।

आप अक्सर प्रशंसकों के साथ समस्याओं को अपेक्षाकृत आसानी से ठीक कर सकते हैं, जबकि आप खराब ब्लूटूथ या वाई-फाई चिप के लिए सस्ते यूएसबी परिधीय को प्रतिस्थापित कर सकते हैं। सीपीयू, जीपीयू, डिस्प्ले आदि के साथ अन्य समस्याएं शायद एक संकेत हैं कि यह एक नया मैक खरीदने का समय है। जब आप खरीदारी के लिए तैयार हों, तो Apple की वेबसाइट पर अपना संपूर्ण Mac बनाना सीखें।

<छोटा>छवि क्रेडिट:फोटोफैब्रिका/जमा तस्वीरें