Windows 10 और Microsoft Edge ब्राउज़र के जारी होने के साथ, ऐसा लगता है कि कई कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं पर नकली तकनीकी और ऑनलाइन सहायता घोटाले द्वारा हमला किया जा रहा है। इन दुर्भावनापूर्ण वेब पेजों के पीछे का मैलवेयर कुछ सेटिंग्स को बदलकर Microsoft Edge ब्राउज़र को लॉक या फ्रीज करने में सक्षम है। अंत में, कुछ कंप्यूटर उपयोगकर्ता स्क्रीन निर्देशों के साथ जाने का विकल्प चुनते हैं।
नकली वेब पेज और झूठे अलर्ट
आज तक, कंप्यूटर सुरक्षा फ़ोरम उस मैलवेयर को हटाने के बारे में प्रश्नों से भरे हुए हैं जो Microsoft Edge को लॉक और फ्रीज करता है। आमतौर पर वेब पेज ऐसे कार्य करता है जैसे यह एक वैध तकनीकी सहायता साइट है जो परेशान कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को मदद देने के लिए तैयार है। कुछ उदाहरणों में, वेब पेज एक नकली ऑनलाइन स्कैनिंग योजना का अनुकरण करता है और झूठे निष्कर्ष जारी करता है। फिर, यह उपयोगकर्ता को प्रदान किए गए तकनीकी सहायता नंबर पर कॉल करने के लिए प्रेरित करता है ताकि उनकी टीम से मदद मिल सके।
जब Microsoft Edge फ्रीज हो जाए तो क्या करें?
जब आपका Microsoft Edge ब्राउज़र मैलवेयर द्वारा लॉक हो जाता है और आप उस पेज से दूर नेविगेट करने के लिए कुछ नहीं कर सकते, तो इस समस्या को हल करने के लिए आप कई तरकीबें आजमा सकते हैं। सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आपको संक्रमित कंप्यूटर को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करना होगा ताकि उस रिमोट सर्वर से संचार बंद हो जाए जहां से मैलवेयर कमांड प्राप्त कर रहा है। एक बार जब आप Microsoft Edge को बंद करने का तरीका सफलतापूर्वक ढूंढ लेते हैं, तो आपको एंटी-मैलवेयर और एंटी-वायरस प्रोग्राम के संयोजन से कंप्यूटर को स्कैन करना होगा। यह सुनिश्चित करता है कि कोई और मैलवेयर आपके ब्राउज़र को फिर से परेशान न करे।
Microsoft Edge ब्राउज़र से नकली तकनीकी सहायता घोटाला हटाने के तरीके
इन प्रक्रियाओं पर कई विकल्प हैं जिन्हें आप अपने कंप्यूटर और Edge ब्राउज़र की समस्याओं को हल करने के लिए निष्पादित कर सकते हैं।
विकल्प 1: इंटरनेट कनेक्शन समाप्त करें
अपने होम पेज या टैब को हाईजैक करते समय लूप को प्रोसेस करने के लिए, मैलवेयर लगातार अपने सर्वर से संचार करता है। यह हाईजैकर को लूप के लिए उपयोग की जाने वाली किसी भी स्क्रिप्ट को निष्पादित करने की अनुमति भी देता है। इस प्रकार, आपको Microsoft Edge और रिमोट मैलवेयर सर्वर के बीच संचार को रोकना होगा।
1. यदि आप वायर्ड नेटवर्क पर हैं तो अपना ईथरनेट या LAN कनेक्टर अनप्लग करें।
2. यदि आपका वायरलेस एक्सेस PC वायरलेस नेटवर्क से जुड़ा है तो अपना वाई-फाई मॉडेम बंद करें या डिस्कनेक्ट करें।
3. Edge ब्राउज़र बंद करें। यदि यह संभव नहीं है, तो कीबोर्ड पर बार-बार Esc दबाएं या नकली तकनीकी सहायता विंडो पर OK/रद्द करें बटन पर क्लिक करें।
4. हवाई जहाज मोड सक्रिय करें।
a. टास्कबार पर (आपकी स्क्रीन के निचले दाएं भाग में) अपने नेटवर्क/इंटरनेट सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें।
b. सेटिंग्स विंडो खुलेगी। नेटवर्क और इंटरनेट चुनें।
c. बाएं कॉलम को देखें और हवाई जहाज मोड पर क्लिक करें।
d. दाएं पैनल पर कंट्रोल का उपयोग करके हवाई जहाज मोड चालू करें।
5. Edge ब्राउज़र लॉन्च करें और आपत्तिजनक टैब बंद करें।
6. अंत में, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सभी ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें।
विकल्प 2: पसंदीदा लिंक के माध्यम से Microsoft Edge खोलें
1. Windows 10 को पुनरारंभ करें (Microsoft Edge ब्राउज़र न खोलें)।
2. अपने पसंदीदा फ़ोल्डर पर जाएं। आमतौर पर यह इस स्थान पर होता है:
C:\Users\[आपका उपयोगकर्ता नाम]\Favorites\
3. पसंदीदा फ़ोल्डर के तहत, किसी भी URL पर डबल-क्लिक करें और यह Microsoft Edge के साथ खुल जाएगा, यह मानते हुए कि यह आपका डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र है।
4. चूंकि ब्राउज़र हाईजैकर अभी भी Microsoft Edge ब्राउज़र पर मौजूद है, आप इसे एक अतिरिक्त टैब के रूप में देखेंगे। नकली तकनीकी सहायता टैब पर क्लिक न करें।
5. आपत्तिजनक टैब को बंद करने के लिए X पर क्लिक करें।
6. आपको नीचे बताई गई प्रक्रियाओं के माध्यम से सभी ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करना होगा।
विकल्प 3: Edge ब्राउज़र की सक्रिय निर्देशिका हटाएं
1. अपना Microsoft Edge ब्राउज़र बंद करें।
2. निम्न निर्देशिका पर नेविगेट करें और सभी सामग्री को हटाएं/साफ़ करें।
C:\Users\[उपयोगकर्ता नाम]\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_xxxx\AC\MicrosoftEdge\User\Default\Recovery\Active\
3. अब आप Microsoft Edge ब्राउज़र शुरू कर सकते हैं और देख सकते हैं कि नकली चेतावनी चली गई है या नहीं।
4. एक बार Microsoft Edge ब्राउज़र शुरू होने पर, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सभी ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें।
विकल्प 4: Microsoft Edge के शॉर्टकट लिंक साफ़ करें
जब ब्राउज़र नकली तकनीकी सहायता वेब साइट पर खुलता रहता है, तो संभावना है कि मैलवेयर ने शॉर्टकट लिंक को हाईजैक कर लिया हो। इन उदाहरणों में, डिफ़ॉल्ट ऑल प्रोग्राम सूची के माध्यम से Microsoft Edge ब्राउज़र खोलने का प्रयास करें। साथ ही, आपके द्वारा Microsoft Edge चलाने के लिए हमेशा उपयोग किए जाने वाले शॉर्टकट लिंक की जांच और सफाई समस्या को हल करने में मदद कर सकती है।
1. माउस कर्सर को Microsoft Edge शॉर्टकट लिंक आइकन पर इंगित करें जिसे आप सामान्य रूप से ब्राउज़र चलाने के लिए क्लिक करते हैं।
2. राइट-क्लिक करें और फिर सूची से गुण चुनें।
3. Microsoft Edge ब्राउज़र गुण दिखाई देंगे।
4. लक्ष्य फ़ील्ड के तहत, जांचें कि क्या कोई अतिरिक्त स्ट्रिंग किसी दुर्भावनापूर्ण वेब पेज की ओर इशारा कर रही है। डिफ़ॉल्ट लक्ष्य लिंक नीचे दिखाया गया है। अनावश्यक स्ट्रिंग हटाएं और लागू करें पर क्लिक करें।
"C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe"
5. OK पर क्लिक करें और वर्तमान विंडो बंद करें। अब आप Edge ब्राउज़र को पुनरारंभ कर सकते हैं।
6. वैकल्पिक रूप से, आप बस प्रभावित Microsoft Edge शॉर्टकट लिंक को हटा सकते हैं और स्टार्ट > ऑल प्रोग्राम्स > Microsoft Edge पर जाकर, राइट-क्लिक करके और भेजें > डेस्कटॉप (शॉर्टकट बनाएं) या टास्कबार पर पिन करें चुनकर नए बना सकते हैं।
7. इन प्रक्रियाओं से गुजरने के बाद, आपको Microsoft Edge ब्राउज़िंग डेटा भी साफ़ करना होगा। नीचे पूरी प्रक्रियाएं देखें।
विकल्प 5: Windows टास्क मैनेजर का उपयोग करके Microsoft Edge बंद करें
1. अपने कीबोर्ड पर Ctrl + Alt + Delete दबाकर टास्क मैनेजर चलाएं।
2. प्रोसेस टैब के तहत Edge देखें।
3. राइट-क्लिक करें और विवरण पर जाएं चुनें।
4. विवरण टैब के तहत वर्तमान में चल रहे Edge ब्राउज़र के सभी उदाहरण बंद करें।
5. इस प्रक्रिया के बाद ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करना आवश्यक है। नीचे दी गई प्रक्रियाओं का पालन करें।
अंत में: Edge ब्राउज़र पर सभी ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
1. यदि Edge ब्राउज़र चल नहीं रहा है तो खोलें।
2. ब्राउज़र के ऊपरी दाएं कोने में अधिक क्रियाएं ( … द्वारा दर्शाया गया) पर क्लिक करें।
3. ड्रॉप-डाउन सूची से सेटिंग्स चुनें।
4. सेटिंग्स के तहत, कृपया ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर जाएं।
5. क्या साफ़ करना है चुनें बटन पर क्लिक करें।
6. आवश्यक डेटा चुनें और परिवर्तन लागू करने के लिए साफ़ करें पर क्लिक करें।
