My Computer से RealPlayer Cloud आइकन हटाएं: चरण-दर-चरण गाइड

आज हमें एक समस्या मिली जहां हमारे टियर-1 सपोर्ट इंजीनियर ने Real Player Cloud आइकन से छुटकारा पाने की कोशिश में लगभग चार घंटे बिताए, जो एक सिस्टम फ़ोल्डर आइकन है जो हार्ड ड्राइव आइकन के नीचे My Computer में Others सूची में दिखाई देता है। यह निम्न चित्र में Others के तहत सूचीबद्ध आइकन जैसा दिखता है लेकिन आप इसे आसानी से हटाने का कोई तरीका नहीं ढूंढ सकते। Real Player Cloud आइकन इतना जिद्दी आइकन है कि आप इससे आसानी से छुटकारा नहीं पा सकते।

यह समस्या वास्तव में हमारे एक क्लाइंट द्वारा अपने कंप्यूटर से Real Player Cloud को अनइंस्टॉल करने के बाद हुई। वह नहीं जानता था कि वह Real Player से पूरी तरह छुटकारा नहीं पाएगा। अनइंस्टॉल करने के बाद वह Computer पर गया और वहां Real Player Cloud सिस्टम फ़ोल्डर पाया। उसने इसे हटाने की कोशिश की, उसने Add Remove Program (Programs and Features) चेक किया और सूची में स्क्रॉल किया लेकिन Real Player नहीं मिला। फिर उसने कंट्रोल पैनल चेक किया कि क्या वह Real Player Cloud आइकन ढूंढ सकता है ताकि वह वहां से अनइंस्टॉल कर सके लेकिन Real Player के लिए कोई आइकन नहीं मिला। Run -> "Msconfig" टाइप करके स्टार्टअप आइटम चेक किए और सिस्टम कॉन्फिगरेशन यूटिलिटी में स्टार्टअप पर क्लिक किया और Real Player Cloud से संबंधित सब कुछ अनचेक किया। इतना सब करने के बाद उसने इस मुद्दे के बारे में गूगल किया और Real Player के लिए एक सपोर्ट फोरम पर पहुंचा, यहां उस सपोर्ट फोरम का लिंक है https://realnetworks.zendesk.com/entries/26869617-Uninstall-Realplayer-Cloud उसने पढ़ा और उस आइकन से छुटकारा पाने के लिए सभी चरणों को आजमाया। तो उसने पुनः इंस्टॉल किया और अनइंस्टॉल किया लेकिन वही समस्या बनी रही।

अनइंस्टॉल के बाद उसे निम्नलिखित करने का निर्देश दिया गया था

RealPlayer फ़ोल्डर हटाएं।

RealPlayer के लिए स्थित फ़ोल्डर हटाने के लिए:

c:\Program files\real\RealPlayer
c:\Program files\common files\real

1. My Computer पर जाएं।
2. C:\ या लोकल डिस्क (C:) पर जाएं।
3. Program Files फ़ोल्डर पर जाएं।
4. Real फ़ोल्डर पर जाएं।
5. RealPlayer फ़ोल्डर हटाएं: C:\Program files\real\RealPlayer
6. Program Files फ़ोल्डर पर वापस जाएं।
7. Common Files फ़ोल्डर पर जाएं।
8. Real फ़ोल्डर हटाएं: C:\Program files\common files\real

नोट: यदि आपके पास 64-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम है, तो RealPlayer फ़ोल्डर एक अलग स्थान पर होंगे:

c:\program files x86\real\RealPlayer
c:\program files x86\common files\real

1. My Computer पर जाएं।
2. C:\ या लोकल डिस्क (C:) पर जाएं।
3. Program Files फ़ोल्डर पर जाएं।
4. Real फ़ोल्डर पर जाएं।
5. RealPlayer फ़ोल्डर हटाएं: c:\program files x 86\real\RealPlayer
6. Program Files फ़ोल्डर पर वापस जाएं।
7. Common Files फ़ोल्डर पर जाएं।
8. Real फ़ोल्डर हटाएं: c:\program files x86\common files\real

यह सब समस्या निवारण करने के बाद उसे RPcloudview.dll फ़ाइल हटाने के लिए कहा गया था, उसने कंप्यूटर में खोजा लेकिन वह नहीं मिली। उसने recordingmanager.exe*32 और rndlresolversvc.exe*32 नाम की प्रक्रिया भी चेक की, प्रक्रिया समाप्त की और उनसे जुड़ी फाइलें हटाईं लेकिन आइकन से छुटकारा नहीं मिला।

जब यह केस मुझे एस्केलेट किया गया तो मैं कुछ समय के लिए भ्रमित हो गया कि आगे क्या करना है।

जब मैंने गूगल पर खोजा तो मैंने पाया कि Real Player की मुख्य एक्जीक्यूटेबल फाइल (C:\Program Files\real\realplayer\realplay.exe) के अलावा कई अन्य फाइलें इंस्टॉल की गई थीं जो निम्नलिखित हैं।

rdsf3260.dll – RealPlayer (32-बिट) (ऑडियो फिल्टर प्लगइन)
convert.exe – RealConverter
dbghelp.dll (Microsoft द्वारा) – विंडोज के लिए डिबगिंग टूल्स (विंडोज इमेज हेल्पर)
dunzip32.dll (Inner Media द्वारा) – DynaZIP-32 मल्टी-थ्रेडिंग UnZIP DLL
fixrjb.exe – RealNetworks RealPlayer (RealNetworks Fix RJB एप्लिकेशन)
hxaudiodevicehook.dll – HXAudioDeviceHook मॉड्यूल
ierjplug.dll – ierjplug मॉड्यूल
mediainfo.dll (MediaArea.net द्वारा) – MediaInfo (आपके ऑडियो और वीडियो फाइलों के बारे में सब कुछ)
mmcdda32.dll – RealNetworks CD एक्सट्रैक्ट घटक
realcleaner.exe – RealCleaner
realconverter.exe
realjbox.exe
realshare.exe – RealShare (RealShare लॉन्चर)
realtrimmer.exe – RealTrimmer
rjbres.dll – RealPlayer (संसाधन)
rjdlg.dll – माई मीडिया घटक
rjprog.dll
rjwmapln.dll – विंडोज मीडिया ऑडियो आयात प्लगइन
rndevicedbbuilder.exe – rndevicedblauncher (RN डिवाइस DB बिल्डर)
rpau3260.dll – rpautostream मॉड्यूल
rphelperapp.exe – RealNetworks हेल्पर एप्लिकेशन
rpplugprot.dll – rpplugprot मॉड्यूल
rpshell.dll – RealPlayer शेल एक्सटेंशन
rpshellextension.dll (RealPlayer द्वारा) – RealPlayer शेल एक्सटेंशन
rpshellsearch.dll – RealPlayer सर्च शेल एक्सटेंशन
rpwa3260.dll – RealPlayer प्लगइन
tnetdtct.dll – RealNetworks ऑनलाइन यूटिलिटी
tpasdk.dll – RealNetworks प्लेबैक सिस्टम
tsasdk.dll – RealNetworks यूटिलिटी सर्विसेज
wmdmhelper.dll – RealNetworks उत्पाद (32-बिट) (WMDM PD हेल्पर प्लगइन)
cddbcontrol.dll (Gracenote द्वारा) – CDDBControl कोर मॉड्यूल
cddblink.dll (Gracenote द्वारा) – CddbLink मॉड्यूल
cddbmusicid.dll (Gracenote द्वारा) – CddbMusicID M

तो My Computer फ़ोल्डर से Real Player Cloud आइकन हटाने के लिए मुझे इन फाइलों और फ़ोल्डर को भी हटाना चाहिए था लेकिन मैंने उन फाइलों में से किसी से भी डील नहीं की।

C:\ ड्राइव पर जाएं और "Documents and Settings" फ़ोल्डर खोलें। फिर अपने विंडोज यूजरनेम फ़ोल्डर पर जाएं और "Application Data" फ़ोल्डर पर क्लिक करें और फिर "Real" फ़ोल्डर ढूंढें और इसे हटाएं। विंडोज 7 के लिए आप c:\users\UserName\AppData पर जा सकते हैं और वहां से Real नाम के फ़ोल्डर को हटा सकते हैं।

मैंने शोध करना शुरू किया और रजिस्ट्री से नेमस्पेस कुंजी सामग्री हटाने के लिए यह अच्छा लेख मिला। यह कुंजी कई गुप्त फ़ोल्डर्स को सूचीबद्ध करती है जो Windows Explorer में My Computer में प्रदर्शित होने वाले आइकन को परिभाषित करते हैं। तो नेमस्पेस कुंजी के तहत सूचीबद्ध सभी सबकी को हटाएं। उन्हें हटाने के लिए निम्नलिखित चरण करें।

नेमस्पेस कुंजी सामग्री हटाने के चरण

1. स्टार्ट पर क्लिक करें, Run पर जाएं और Regedit टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
2. फिर निम्नलिखित कुंजी पर नेविगेट करें "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace"

3. मैंने NameSpace के तहत सभी कुंजी हटा दीं और कंप्यूटर को रीबूट किया, मुझे अभी भी Windows Explorer में My Computer में Real Player Cloud आइकन दिखाई देता है।

मैंने फोरम खोजा और नीचे चित्र-13(c) में दिखाए अनुसार Real Network सपोर्ट लोगों से यह माफी मिली कि वे असुविधा के लिए खेद है और वे माफी मांगते हैं और इस मुद्दे को ठीक करने के लिए शोध कर रहे हैं।

4. तो फिर मैंने रजिस्ट्री खोली और Real Player, Cloud और Real Network कीवर्ड के साथ कुंजी ढूंढना शुरू किया और Real Player या Real Player Cloud या Real Network से संबंधित सभी कुंजियों को हटा दिया और मुझे 80% सफलता मिली क्योंकि Real Player Cloud दिखाई नहीं देता लेकिन My Computer में Windows Explorer में अभी भी एक हल्के सफेद रंग का आइकन था जिस पर System Folder लिखा था।

तब मेरे दिमाग में यह विचार आया कि क्यों न मैं बची हुई फाइल के लिए रजिस्ट्री को साफ़ करूं। तो मैंने CCleaner खोला और बाएं हाथ की तरफ रजिस्ट्री विकल्प पर क्लिक किया और स्कैन करने के लिए सभी आइटम चुने। तो मैंने चित्र-13(e) में दिखाए अनुसार CCleaner के साथ रजिस्ट्री को स्कैन किया और इसने रजिस्ट्री से संबंधित सभी मुद्दों को ठीक कर दिया और बिंगो….!!!
वह Real Player Cloud गायब हो गया…मैंने कंप्यूटर को रीस्टार्ट किया और यह ठीक काम कर रहा था। अब मुझे इतना समय Real Player Cloud आइकन हटाने में बर्बाद करने का पछतावा है जबकि मैं सोचता हूं कि मैं CCleaner के साथ रजिस्ट्री स्कैन करके और सभी मुद्दों को ठीक करके 5 मिनट के भीतर My Computer से इसे हटा सकता था।

निष्कर्ष: कंप्यूटर से Real Player Cloud आइकन हटाने के लिए पहले ऊपर दिखाए गए चरणों के अनुसार रजिस्ट्री से नेमस्पेस और डेलीगेटेड फ़ोल्डर एंट्री हटाएं और फिर रजिस्ट्री में अन्य स्थानों से हटाएं और CCleaner के रजिस्ट्री फिक्स विकल्प का उपयोग करके बची हुई रजिस्ट्री आइटम साफ़ करें। पढ़ने के लिए धन्यवाद…