आज हमें एक समस्या मिली जहां हमारे टियर -1 सपोर्ट इंजीनियर ने रियल प्लेयर क्लाउड आइकन से छुटकारा पाने की कोशिश में लगभग चार घंटे बिताए, जो एक सिस्टम फोल्डर आइकन है जो हार्ड ड्राइव आइकन के नीचे दूसरों की सूची के तहत मेरे कंप्यूटर में दिखाई देता है। यह निम्न चित्र में अन्य के अंतर्गत सूचीबद्ध चिह्नों की तरह ही दिखता है लेकिन आप इसे हटाने का एक आसान तरीका नहीं खोज सकते। रियल प्लेयर क्लाउड आइकन एक ऐसा जिद्दी आइकन है जिससे आप आसानी से छुटकारा नहीं पा सकते।
यह समस्या वास्तव में तब हुई जब हमारे एक क्लाइंट ने अपने कंप्यूटर से रियल प्लेयर क्लाउड को अनइंस्टॉल कर दिया। उसे नहीं पता था कि वह असली खिलाड़ी से पूरी तरह छुटकारा नहीं पाएगा। इसलिए इसे अनइंस्टॉल करने के बाद वह कंप्यूटर पर गया और वहां रियल प्लेयर क्लाउड सिस्टम फोल्डर पाया। उन्होंने इसे हटाने की कोशिश की, उन्होंने ऐड रिमूव प्रोग्राम (प्रोग्राम और फीचर्स) को चेक किया और सूची में स्क्रॉल किया लेकिन वहां रियल प्लेयर नहीं मिला। इसके बाद उन्होंने कंट्रोल पैनल की जांच की कि क्या उन्हें असली प्लेयर क्लाउड आइकन मिल सकता है ताकि वह इसे वहां से अनइंस्टॉल कर सकें लेकिन रियल प्लेयर के लिए कोई आइकन नहीं मिला। रन-> पर जाकर "Msconfig . टाइप करके स्टार्ट अप आइटम चेक किए "और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन उपयोगिता में स्टार्ट अप पर क्लिक किया और रियल प्लेयर क्लाउड से संबंधित वह सब कुछ अनचेक कर दिया जो उसे मिल सकता था। तो यह सब करने के बाद उन्होंने इस मुद्दे के बारे में गुगल किया और रियल प्लेयर के लिए एक समर्थन मंच पर पहुंचे, यहां उस समर्थन मंच का लिंक है https://realnetworks.zendesk.com/entries/26869617-Uninstall-Realplayer-Cloud उन्होंने इसे पढ़ा और कोशिश की इससे छुटकारा पाने के लिए सभी कदम उठाए। इसलिए उसने इसे फिर से स्थापित और अनइंस्टॉल कर दिया लेकिन वही समस्या बनी रहती है।
स्थापना रद्द करने के बाद उन्हें निम्न कार्य करने का निर्देश दिया गया था
RealPlayer फ़ोल्डर हटाएं।
यहां स्थित RealPlayer के फ़ोल्डर्स को हटाने के लिए:
c:\Program files\real\RealPlayer
c:\Program files\common files\real
1. माई कंप्यूटर पर जाएं।
2. C:\ या लोकल डिस्क (C:) पर जाएँ।
3. प्रोग्राम फाइल्स फोल्डर में जाएं।
4. रियल फोल्डर में जाएं।
5. RealPlayer फ़ोल्डर हटाएं:C:\Program files\real\RealPlayer
6. प्रोग्राम फ़ाइलें फ़ोल्डर में वापस जाएँ।
7. कॉमन फाइल्स फोल्डर में जाएं।
8. वास्तविक फ़ोल्डर हटाएं:C:\Program files\common files\real
नोट:यदि आपके पास 64-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम है, तो RealPlayer फ़ोल्डर किसी भिन्न स्थान पर होंगे:
c:\program files x86\real\RealPlayer
c:\program files x86\common files\real
1. माई कंप्यूटर पर जाएं।
2. C:\ या लोकल डिस्क (C:) पर जाएँ।
3. प्रोग्राम फाइल्स फोल्डर में जाएं।
4. रियल फोल्डर में जाएं।
5. RealPlayer फ़ोल्डर हटाएं:c:\program files x 86\real\RealPlayer
6. प्रोग्राम फ़ाइलें फ़ोल्डर में वापस जाएँ।
7. कॉमन फाइल्स फोल्डर में जाएं।
8. वास्तविक फ़ोल्डर हटाएं:c:\program files x86\common files\real
इन सभी समस्या निवारण को करने के बाद उसे RPcloudview.dll . को हटाने के लिए कहा गया था फ़ाइल को उसने कंप्यूटर के माध्यम से खोजा और वह नहीं मिला। उसने recordingmanager.exe*32 नामक प्रक्रिया की भी जाँच की। और rndlresolversvc.exe*32 , प्रक्रिया को समाप्त किया और उनसे जुड़ी फ़ाइल को हटा दिया लेकिन आइकन से छुटकारा नहीं पाया।
जब यह मामला मेरे पास पहुंचा तो मैं कुछ देर के लिए असमंजस में पड़ गया कि आगे क्या करूं।
जब मैंने Google पर खोज की तो मुझे रियल प्लेयर की मुख्य निष्पादन योग्य फ़ाइल (C:\Program Files\real\realplayer\realplay.exe) से अलग मिली। ) कई अन्य फाइलें हैं जो स्थापित की गई थीं और वे इस प्रकार हैं।
rdsf3260.dll - रीयलप्लेयर (32-बिट) (ऑडियो फ़िल्टर प्लगिन)
convert.exe - RealConverter
dbghelp.dll (Microsoft द्वारा) - विंडोज़ (आर) के लिए डिबगिंग टूल्स (विंडोज इमेज हेल्पर)
dunzip32.dll (इनर मीडिया द्वारा) - DynaZIP-32 मल्टी-थ्रेडिंग अनज़िप DLL
fixrjb.exe - RealNetworks RealPlayer (RealNetworks Fix RJB एप्लिकेशन)
hxaudiodevicehook.dll - HXAudioDeviceHook मॉड्यूल
ierjplug.dll - ierjplug मॉड्यूल
mediainfo.dll (MediaArea.net द्वारा) - MediaInfo (आपकी सभी ऑडियो और वीडियो फ़ाइलों के बारे में)
mmcdda32.dll - RealNetworks CD एक्सट्रेक्ट कंपोनेंट
realcleaner.exe - RealCleaner
realconverter.exe
realjbox.exe
realshare.exe - रीयलशेयर (रियलशेयर लॉन्चर)
realtrimmer.exe - रियल ट्रिमर
rjbres.dll - रीयलप्लेयर (संसाधन)
rjdlg.dll – मेरा मीडिया घटक
rjprog.dll
rjwmapln.dll - विंडोज मीडिया ऑडियो आयात प्लगइन
rndevicedbbuilder.exe - rndevicedblauncher (RN डिवाइस DB बिल्डर)
rpau3260.dll - rpautostream मॉड्यूल
rhelperapp.exe - RealNetworks सहायक एप्लिकेशन
rpplugprot.dll - rpplugprot मॉड्यूल
rpshell.dll - RealPlayer शेल एक्सटेंशन
rpshellextension.dll (RealPlayer द्वारा) - रीयलप्लेयर शेलएक्स्टेंशन
rpshellsearch.dll - रीयलप्लेयर सर्च शेल एक्सटेंशन
rpwa3260.dll - रीयलप्लेयर प्लगइन
tnetdtct.dll - RealNetworks ऑनलाइन उपयोगिता
tpasdk.dll - RealNetworks प्लेबैक सिस्टम
tsasdk.dll - RealNetworks उपयोगिता सेवाएं
wmdmhelper.dll - RealNetworks उत्पाद (32-बिट) (WMDM PD हेल्पर प्लगिन)
cddbcontrol.dll (ग्रेसनोट द्वारा) - सीडीडीबीकंट्रोल कोर मॉड्यूल
cddblink.dll (ग्रेसनोट द्वारा) - सीडीडीबीलिंक मॉड्यूल
cddbmusicid.dll (ग्रेसनोट द्वारा) - सीडीडीबीम्यूजिकआईडी एम
इसलिए अपने कंप्यूटर फोल्डर से असली प्लेयर क्लाउड आइकन को हटाने के लिए मुझे इन फाइलों और फोल्डर को भी हटाना होगा, लेकिन मैंने इनमें से किसी भी फाइल को हैंडल नहीं किया।
C:\ ड्राइव पर जाएं और "दस्तावेज़ और सेटिंग . खोलें "फ़ोल्डर। फिर अपने विंडोज उपयोगकर्ता नाम फ़ोल्डर में जाएं और "एप्लिकेशन डेटा . पर क्लिक करें "फ़ोल्डर और फिर "रियल" फ़ोल्डर ढूंढें और इसे हटा दें। विंडोज 7 के लिए आप c:\users\UserName . पर जा सकते हैं \AppData और वहां से Real नाम के फोल्डर को डिलीट कर दें।
मैंने शोध करना शुरू किया और रजिस्ट्री से नेमस्पेस कुंजी सामग्री को हटाने के लिए यह अच्छा लेख पाया। यह कुंजी कई गुप्त फ़ोल्डरों को सूचीबद्ध करती है जो विंडोज एक्सप्लोरर में माई कंप्यूटर में प्रदर्शित होने वाले आइकन को परिभाषित करते हैं। इसलिए नेमस्पेस कुंजी के तहत सूचीबद्ध सभी उपकुंजियों को हटा दें। उन्हें हटाने के लिए निम्न चरणों का पालन करें।
नामस्थान की मुख्य सामग्री को हटाने के चरण
1) । स्टार्ट पर क्लिक करें, रन पर जाएं और Regedit टाइप करें और ओके पर क्लिक करें।
2)। फिर निम्न कुंजी पर नेविगेट करें "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MyComputer\NameSpace"
3))। मैंने NameSpace . के अंतर्गत सभी कुंजी हटा दी हैं और कंप्यूटर को रिबूट किया मुझे अभी भी विंडोज एक्सप्लोरर में माई कंप्यूटर में रियल प्लेयर क्लाउड आइकन दिखाई दे रहा है।
मैंने फ़ोरम की खोज की और चित्र में दिखाए गए अनुसार यह क्षमायाचना पाया- 13 (सी) नीचे रियल नेटवर्क सपोर्ट लोगों से कि उन्हें असुविधा के लिए खेद है और वे माफी मांगते हैं और इस मुद्दे को ठीक करने के लिए शोध कर रहे हैं।
4. तो फिर मैंने रजिस्ट्री खोली और कीवर्ड रियल प्लेयर, क्लाउड और रियल नेटवर्क के साथ चाबियां ढूंढना शुरू किया और रियल प्लेयर या रियल प्लेयर क्लाउड या रियल नेटवर्क से संबंधित सभी कुंजियों को हटा दिया और मुझे 80% सफलता मिली क्योंकि रियल प्लेयर क्लाउड नहीं करता है दिखाओ लेकिन मेरे पास अभी भी एक हल्का सफेद रंग का चिह्न था जो विंडोज एक्सप्लोरर में मेरे कंप्यूटर में सिस्टम फ़ोल्डर पढ़ता है।
फिर मेरे दिमाग में यह विचार आया कि क्यों न मैं बचे हुए फ़ाइल के लिए रजिस्ट्री को साफ कर दूं। इसलिए मैंने CCleaner खोला और बाईं ओर रजिस्ट्री विकल्प पर क्लिक किया और स्कैन करने के लिए सभी आइटम का चयन किया। इसलिए मैंने CCleaner के साथ रजिस्ट्री को स्कैन किया जैसा कि Pic-13(e) में दिखाया गया है और इसने टन रजिस्ट्री और बिंगो से संबंधित सभी मुद्दों को ठीक कर दिया….!!!
वह रियल प्लेयर क्लाउड चला गया है…मैंने कंप्यूटर को पुनरारंभ किया और यह बस ठीक काम किया। अब मैं रियल प्लेयर क्लाउड आइकन को हटाने में इतना समय बिताने के लिए पछता रहा हूं, जबकि मुझे आश्चर्य है कि मैं CCleaner के साथ रजिस्ट्री को स्कैन करने और सभी मुद्दों को ठीक करने के बाद 5 मिनट के भीतर अपने कंप्यूटर को बंद कर सकता हूं।
निष्कर्ष: कंप्यूटर से वास्तविक प्लेयर क्लाउड आइकन को हटाने के लिए पहले रजिस्ट्री से नाम स्थान और प्रत्यायोजित फ़ोल्डर प्रविष्टि को हटा दें जैसा कि उपरोक्त चरणों में दिखाया गया है और फिर रजिस्ट्री में अन्य स्थानों से हटा दें और Ccleaner के रजिस्ट्री फिक्स विकल्प का उपयोग करके बचे हुए रजिस्ट्री आइटम को साफ करें। पढ़ने के लिए धन्यवाद…