अपने मैक पर HPDeviceMonitoring.framework चेतावनी को खत्म करें – HP प्रिंटर समस्याओं के त्वरित समाधान

यदि वह ऐप जो पहले आपके मैक पर ठीक काम कर रहा था, अचानक एक चेतावनी संदेश दिखाता है कि यह दुर्भावनापूर्ण है या आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा, तो आप क्या करते हैं? यह मैक उपयोगकर्ताओं के लिए मामला है जो HP प्रिंटर का उपयोग करते हैं और प्रिंट डायलॉग के माध्यम से प्रिंट करने का प्रयास करते समय "HPDeviceMonitoring.framework will damage your computer" त्रुटि प्राप्त करते हैं।

इस त्रुटि संदेश की रिपोर्ट 23 अक्टूबर को दिखाई देना शुरू हुई और इस त्रुटि ने उन मैक उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया जिनके पास पुराने मैक प्रिंटर हैं। रिपोर्ट के अनुसार, उन्होंने न तो macOS के लिए और न ही HP प्रिंटर के लिए कोई अपडेट इंस्टॉल किया था, और न ही कोई नया ऐप इंस्टॉल किया था। यह त्रुटि उन्हें अपने HP प्रिंटर का उपयोग करने से रोकती है, जो एक बड़ी असुविधा हो सकती है।

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जब उपयोगकर्ताओं ने अपने HP प्रिंटर का उपयोग करके प्रिंट करने का प्रयास किया, तो उन्हें निम्न संदेश मिला:

HPDeviceMonitoring.framework” will damage your computer.
This file was downloaded on an unknown date.
Report malware to Apple to protect other users

प्रो टिप: प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए अपने मैक को स्कैन करें जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

इस त्रुटि के अन्य संस्करण यहां दिए गए हैं:

• “framework” will damage your computer.
• “hpPostProcessing.bundle” will damage your computer.
• “HPDM.framework” will damage your computer.
• “Matterhorn.framework” will damage your computer.
• “Productimprovementstudy.hptask” will damage your computer.
• “HP Scanner 3” will damage your computer.
• “inkjet1.driver” will damage your computer.
• “HP Utility” will damage your computer.
• “PDE.plugin will damage your computer.
• “ScanEventHandler.app” will damage your computer.
• “FaxArchive.task” will damage your computer.
• “inkjet3.driver” will damage your computer.
• “commandtohp.filter” will damage your computer.

HPDeviceMonitoring.framework और ऊपर उल्लिखित अन्य सभी फ़ाइलें HP प्रिंटर से जुड़ी हुई हैं और जब भी कोई प्रिंटिंग जॉब पूरा करने की आवश्यकता होती है तो चलाने के लिए आवश्यक होती हैं। लेकिन किसी अज्ञात कारण से, कुछ इन फ़ाइलों को चलने से रोक रहा है। HP प्रिंटर के अलावा, यह त्रुटि अन्य ऐप्स को भी प्रभावित करती है, जैसे Amazon Music।

इस त्रुटि को और अधिक कष्टप्रद बनाने वाली बात यह है कि यह स्क्रीन पर कभी गायब नहीं होती, चाहे आप कोई भी बटन क्लिक करें। यदि आप शो इन फाइंडर बटन पर क्लिक करते हैं, तो हर बार HP प्रिंटर ड्राइवर से संबंधित अलग-अलग फोल्डर खुलते हैं। यदि आप OK बटन पर क्लिक करते हैं, तो त्रुटि डायलॉग कुछ सेकंड बाद फिर से पॉप अप हो जाएगा।

यह त्रुटि macOS कैटालिना और macOS मोजावे चलाने वाले मैक को प्रभावित करती है। पुराने macOS संस्करण चलाने वाले मैक से कोई रिपोर्ट नहीं आई है।

"HPDeviceMonitoring.framework will damage your computer" त्रुटि के पीछे के कारण

इस त्रुटि की उपस्थिति ने बहुत से मैक उपयोगकर्ताओं को भ्रमित किया है क्योंकि प्रिंटर पहले ठीक काम कर रहा था और कोई बदलाव या नया सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल नहीं किया गया था जो प्रिंटर के सॉफ़्टवेयर को प्रभावित कर सके।

अब इस त्रुटि संदेश का मतलब यह नहीं है कि आपका HP सॉफ़्टवेयर दुर्भावनापूर्ण है या मैलवेयर से संक्रमित हो गया है। दोबारा जांच करने के लिए, आप यहां दिए गए निर्देशों का उपयोग करके HP ऐप के हस्ताक्षर को सत्यापित कर सकते हैं:

1. एप्लिकेशन फ़ोल्डर से टर्मिनल लॉन्च करें।
2. निम्न कमांड कॉपी और पेस्ट करें, फिर स्पेस जोड़ें:
   codesign –verify –verbose
3. HP ऐप को टर्मिनल विंडो में खींचें ताकि उसका पथ दर्ज हो जाए।
4. सत्यापित करने के लिए एंटर दबाएं।

आउटपुट से संकेत मिलना चाहिए कि ऐप मान्य है या नहीं या हस्ताक्षर आवश्यकताएं पूरी हुई हैं या नहीं। यहां एक उदाहरण दिया गया है कि आपके परिणाम कैसे दिखने चाहिए:

$ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
/Applications/Safari.app: valid on disk
/Applications/Safari.app: satisfies its Designated Requirement

जब आप यह जांच करते हैं, तो आप पुष्टि करेंगे कि HP ड्राइवर मान्य है, जिसका अर्थ है कि गलती कहीं और है।

मैलवेयरबाइट्स के थॉमस रीड द्वारा की गई जांच के आधार पर, यह पाया गया है कि त्रुटि का मैक के गेटकीपर से कुछ लेना-देना है। यह macOS में एक अंतर्निहित सुरक्षा है जो यह सुनिश्चित करती है कि केवल सुरक्षित और विश्वसनीय प्रोग्राम आपके मैक पर चलें। एक बार जब macOS ऐप के साथ किसी समस्या का पता लगाता है या उसमें दुर्भावनापूर्ण सामग्री होती है, तो गेटकीपर आपको सूचित करेगा जब आप इसे लॉन्च करने का प्रयास करेंगे और इसे ट्रैश में ले जाने के लिए कहेगा।

लेकिन ऐसा लगता है कि यह ऐप्पल की गलती नहीं है। HP के एक प्रवक्ता के अनुसार, उन्होंने ऐप्पल से पुराने मैक ड्राइवरों की साख रद्द करने के लिए कहा, जिसके कारण ऐप्पल ने इसे दुर्भावनापूर्ण माना।

यहां HP का कहना है:

"हमने अनजाने में मैक ड्राइवरों के कुछ पुराने संस्करणों पर साख रद्द कर दी। इससे उन ग्राहकों के लिए अस्थायी व्यवधान पैदा हुआ और हम ड्राइवरों को बहाल करने के लिए ऐप्पल के साथ काम कर रहे हैं। इस बीच, हम इस समस्या का अनुभव कर रहे उपयोगकर्ताओं को HP ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने और अपने प्रिंटर पर प्रिंट करने के लिए नेटिव AirPrint ड्राइवर का उपयोग करने की सलाह देते हैं।"

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HP के अनुसार, उन्होंने ऐप्पल से प्रमाणपत्र को फिर से जारी करने का अनुरोध किया है, जिसका मतलब होना चाहिए कि सब कुछ ठीक है? दुर्भाग्य से, बहुत से उपयोगकर्ताओं को अभी भी वही त्रुटि मिल रही है।

इसलिए यदि आप प्रभावित हुए हैं, तो यहां आप क्या कर सकते हैं:

समाधान #1: AirPrint का उपयोग करें।

यदि HP ऐप आपको प्रिंट करने की अनुमति नहीं देता है, तो आप इसके बजाय AirPrint का उपयोग कर सकते हैं। किसी ड्राइवर को इंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। जब तक आपका मैक और प्रिंटर एक ही वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े हैं, आप अपने दस्तावेज़ वायरलेस तरीके से प्रिंट कर सकते हैं।

AirPrint का उपयोग करने के लिए, यहां दिए गए चरणों का पालन करें:

1. वह दस्तावेज़ खोलें जिसे आप प्रिंट करना चाहते हैं फिर शीर्ष मेनू से फ़ाइल पर क्लिक करें।
2. प्रिंट चुनें।
3. प्रिंटर मेनू में, नियरबाई प्रिंटर्स तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर AirPrint चुनें।
4. सभी प्रिंट सेटिंग्स को कस्टमाइज़ करें, फिर प्रिंट पर क्लिक करें।

समाधान #2: HP ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें।

इसे करने से पहले, आपको HP प्रिंटर ड्राइवर को ट्रैश में खींचकर और प्रिंटर से जुड़ी सभी फ़ाइलों वाले HP फोल्डर को हटाकर अनइंस्टॉल करना होगा। प्रिंटर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के बाद, इसे अपने मैक से डिस्कनेक्ट करें और रीस्टार्ट करें।

अगला, प्रिंटर को अपने मैक से कनेक्ट करें। आपको एक पॉपअप डायलॉग मिलेगा जो कहता है:

Would you like to download and install software for "HP"?

इसका मतलब है कि macOS ने पता लगाया है कि उसके पास HP प्रिंटर के लिए उपयुक्त ड्राइवर नहीं है। बस macOS को आपके लिए सही ड्राइवर ढूंढने और इंस्टॉल करने देने के लिए इंस्टॉल पर क्लिक करें।

समाधान #3: प्रिंटर ड्राइवर को मैन्युअल रूप से पुनः इंस्टॉल करें।

यदि macOS सही ड्राइवर ढूंढने में सक्षम नहीं है, तो आप मैन्युअल रूप से HP ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:

1. फाइंडर पर जाएं और /Library/Printers/hp फोल्डर खोजें।
2. पूरे फोल्डर को हटाएं। आप सभी बची हुई फ़ाइलों से छुटकारा पाने के लिए मैक क्लीनर का भी उपयोग कर सकते हैं।
3. सिस्टम प्रेफरेंस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स के तहत HP प्रिंटर को हटाएं।
4. इन लिंक्स से HewlettPackardPrinterDrivers.dmg इंस्टॉल करें:
   • https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
   • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
   • https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
   • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/7825233
5. अगला, अपने प्रिंटर को कनेक्ट करें और इसे सिस्टम प्रेफरेंस > प्रिंटर्स एंड स्कैनर्स में वापस जोड़ें।
6. यह सुनिश्चित करने के लिए एक टेस्ट प्रिंट करें कि यह काम करता है।

सारांश

भले ही ऐप्पल ने पुराने HP ड्राइवरों के लिए प्रमाणपत्र फिर से जारी कर दिया है, फिर भी कुछ उपयोगकर्ता हैं जो इस त्रुटि से छुटकारा नहीं पा सके हैं। यदि ऐसा है, तो उपरोक्त समाधानों से इस समस्या को ठीक करने में मदद मिलनी चाहिए।