मैक पर HPDeviceMonitoring.framework पॉपअप से कैसे छुटकारा पाएं

आप क्या करते हैं यदि ऐप जो पहले आपके मैक पर ठीक काम कर रहा था, अचानक एक चेतावनी संदेश पॉप अप करता है कि यह दुर्भावनापूर्ण है या आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा? एचपी प्रिंटर का उपयोग करने वाले मैक उपयोगकर्ताओं के लिए यह मामला है, जिन्होंने प्रिंट डायलॉग के माध्यम से प्रिंट करने का प्रयास करते समय "HPDeviceMonitoring.framework आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा" त्रुटि प्राप्त की।

इस त्रुटि संदेश की रिपोर्ट पिछले 23 अक्टूबर को दिखाई देने लगी और त्रुटि ने मैक उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया, जिनके पास पुराने मैक प्रिंटर हैं। रिपोर्ट के अनुसार, उन्होंने macOS और HP प्रिंटर दोनों के लिए कोई अपडेट इंस्टॉल नहीं किया और न ही उन्होंने कोई नया ऐप इंस्टॉल किया। यह त्रुटि उन्हें उनके HP प्रिंटर का उपयोग करने से रोकती है, जो एक बड़ी असुविधा हो सकती है।

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जब उपयोगकर्ताओं ने अपने HP प्रिंटर का उपयोग करके प्रिंट करने का प्रयास किया, तो उन्हें निम्न संदेश मिला:

HPDeviceMonitoring.framework” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
यह फ़ाइल किसी अज्ञात तिथि को डाउनलोड की गई थी।
अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए Apple को मैलवेयर की रिपोर्ट करें

प्रो टिप:प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए अपने मैक को स्कैन करें
जो सिस्टम की समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकता है।

इस त्रुटि के अन्य संस्करण यहां दिए गए हैं:

• “ढांचे” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “hpPostProcessing.bundle” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “HPDM.framework” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “Matterhorn.framework” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “Productimprovementtudy.hptask” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “एचपी स्कैनर 3” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “inkjet1.driver” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “एचपी यूटिलिटी” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगी।
• “पीडीई.प्लगइन आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “ScanEventHandler.app” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “FaxArchive.task” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “inkjet3.driver” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
• “commandtohp.filter” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।

HPDeviceMonitoring.framework और ऊपर उल्लिखित अन्य सभी फाइलें HP प्रिंटर से जुड़ी हुई हैं और जब भी कोई मुद्रण कार्य होता है जिसे पूरा करने की आवश्यकता होती है, तो उसे चलाना आवश्यक होता है। लेकिन किसी अज्ञात कारण से कुछ इन फ़ाइलों को चलने से रोक रहा है। HP प्रिंटर के अलावा, यह त्रुटि Amazon Music जैसे अन्य ऐप्स को भी प्रभावित करती है।

इस त्रुटि को और अधिक कष्टप्रद बनाता है कि यह स्क्रीन पर कभी भी गायब नहीं होता है, चाहे आप किसी भी बटन पर क्लिक करें। यदि आप शो इन फाइंडर बटन पर क्लिक करते हैं, तो हर बार HP प्रिंटर ड्राइवर से संबंधित विभिन्न फ़ोल्डर खुल जाते हैं। यदि आप OK बटन पर क्लिक करते हैं, तो त्रुटि संवाद कुछ सेकंड बाद फिर से पॉप अप होगा।

यह त्रुटि केवल MacOS Catalina और macOS Mojave चलाने वाले Mac को प्रभावित करती है। MacOS के पुराने संस्करण को चलाने वाले Mac से कोई रिपोर्ट नहीं आई है।

"HPDeviceMonitoring.framework आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा" त्रुटि के पीछे के कारण

इस त्रुटि की उपस्थिति ने बहुत से मैक उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर दिया है क्योंकि प्रिंटर पहले ठीक काम कर रहा था और कोई बदलाव या नया सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं था जो प्रिंटर के सॉफ़्टवेयर को प्रभावित कर सकता था।

अब इस त्रुटि संदेश का अर्थ यह नहीं है कि आपका HP सॉफ़्टवेयर दुर्भावनापूर्ण है या मैलवेयर से संक्रमित हो गया है। दोबारा जांच करने के लिए, आप यहां दिए गए निर्देशों का उपयोग करके HP ऐप के हस्ताक्षर को सत्यापित कर सकते हैं:

1. लॉन्च टर्मिनल अनुप्रयोगों . से फ़ोल्डर।
2. निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें, स्पेस जोड़ें:
   कोड-डिजाइन-सत्यापित करें-वर्बोज़
3. एचपी ऐप का पथ दर्ज करने के लिए उसे टर्मिनल विंडो पर खींचें।
4. दबाएं दर्ज करें सत्यापित करने के लिए।

आउटपुट में यह संकेत होना चाहिए कि ऐप मान्य है या नहीं या हस्ताक्षर की आवश्यकताओं को पूरा किया गया है। यहां एक उदाहरण दिया गया है कि आपके परिणाम कैसा दिखना चाहिए:

$ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
/Applications/Safari.app:डिस्क पर मान्य
/Applications/Safari.app:इसकी निर्दिष्ट आवश्यकता को पूरा करता है

जब आप यह जांच करते हैं, तो आप पुष्टि करेंगे कि HP ड्राइवर मान्य है, जिसका अर्थ है कि गलती कहीं और है।

थॉमस रीड द्वारा मालवेयरबाइट्स में की गई जांच के आधार पर, यह पाया गया है कि त्रुटि का मैक के गेटकीपर से कुछ लेना-देना है। यह सुनिश्चित करने के लिए macOS में एक अंतर्निहित सुरक्षा है कि आपके Mac पर केवल सुरक्षित और विश्वसनीय प्रोग्राम ही चलते हैं। एक बार जब macOS को ऐप में किसी समस्या का पता चल जाता है या उसमें दुर्भावनापूर्ण सामग्री होती है, तो जब आप इसे लॉन्च करने का प्रयास करेंगे तो गेटकीपर आपको सूचित करेगा और आपसे इसे ट्रैश में ले जाने के लिए कहेगा।

लेकिन ऐसा लगता है कि यह Apple की गलती नहीं है। HP के एक प्रवक्ता के अनुसार, उन्होंने Apple से पुराने Mac ड्राइवरों के क्रेडेंशियल रद्द करने के लिए कहा, जिसके कारण Apple ने इसे दुर्भावनापूर्ण माना।

यहाँ HP का क्या कहना है:

“हमने अनजाने में Mac ड्राइवरों के कुछ पुराने संस्करणों के क्रेडेंशियल निरस्त कर दिए हैं। इससे उन ग्राहकों के लिए एक अस्थायी व्यवधान उत्पन्न हुआ और हम ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करने के लिए Apple के साथ काम कर रहे हैं। इस बीच, हम अनुशंसा करते हैं कि इस समस्या का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को HP ड्राइवर की स्थापना रद्द करें और अपने प्रिंटर पर प्रिंट करने के लिए मूल AirPrint ड्राइवर का उपयोग करें।"

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HP के अनुसार, उसने Apple से प्रमाणपत्र फिर से जारी करने का अनुरोध किया है, जिसका अर्थ यह होना चाहिए कि सब कुछ ठीक है? दुर्भाग्य से, बहुत सारे उपयोगकर्ताओं को अभी भी वही त्रुटि मिल रही है।

इसलिए यदि आप प्रभावित हुए हैं, तो आप यहां क्या कर सकते हैं:

फिक्स #1:AirPrint का उपयोग करें।

यदि HP ऐप आपको प्रिंट करने की अनुमति नहीं देता है, तो आप इसके बजाय AirPrint का उपयोग कर सकते हैं। किसी भी ड्राइवर को स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है। जब तक आपका मैक और प्रिंटर एक ही वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ा है, तब तक आप अपने दस्तावेज़ वायरलेस तरीके से प्रिंट कर सकते हैं।

AirPrint का उपयोग करने के लिए, यहां दिए गए चरणों का पालन करें:

1. वह दस्तावेज़ खोलें जिसे आप प्रिंट करना चाहते हैं और फिर शीर्ष मेनू से फ़ाइल पर क्लिक करें।
2. प्रिंट चुनें.
3. प्रिंटर मेनू में, आस-पास के प्रिंटर तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर एयरप्रिंट चुनें।
4. सभी प्रिंट सेटिंग कस्टमाइज़ करें, फिर प्रिंट करें क्लिक करें।

#2 ठीक करें:HP ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल करें।

ऐसा करने से पहले, आपको HP प्रिंटर ड्राइवर को ट्रैश में खींचकर और HP फ़ोल्डर को हटाकर अनइंस्टॉल करना होगा जिसमें प्रिंटर से जुड़ी सभी फाइलें हैं। प्रिंटर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के बाद, इसे अपने मैक से डिस्कनेक्ट करें और रीस्टार्ट करें।

इसके बाद, प्रिंटर को अपने मैक से कनेक्ट करें। आपको एक पॉप अप डायलॉग मिलेगा जो कहता है:

क्या आप "HP" के लिए सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहेंगे?

इसका मतलब है कि macOS ने पता लगाया है कि उसके पास HP प्रिंटर के लिए उपयुक्त ड्राइवर नहीं है। बस इंस्टॉल करें . क्लिक करें macOS को आपके लिए सही ड्राइवर खोजने और स्थापित करने देने के लिए।

#3 ठीक करें:प्रिंटर ड्राइवर को मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करें।

यदि macOS सही ड्राइवर खोजने में सक्षम नहीं है, तो आप इसके बजाय मैन्युअल रूप से HP ड्राइवर को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:

1. फाइंडर पर जाएं और /लाइब्रेरी/प्रिंटर/एचपी खोजें फ़ोल्डर।
2. संपूर्ण फ़ोल्डर हटाएं। आप सभी बचे हुए फ़ाइलों से छुटकारा पाने के लिए मैक क्लीनर का भी उपयोग कर सकते हैं।
3. एचपी प्रिंटर को सिस्टम वरीयताएँ> प्रिंटर और स्कैनर्स के अंतर्गत हटाएं।
4. इंस्टॉल करें HewlettPackardPrinterDrivers.dmg इन लिंक्स से:
   • https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
   • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
   • https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
   • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/7825233
5. इसके बाद, अपने प्रिंटर को कनेक्ट करें और इसे वापस सिस्टम वरीयताएँ> प्रिंटर और स्कैनर्स में जोड़ें।
6. यह सुनिश्चित करने के लिए एक परीक्षण प्रिंट करें कि यह काम करता है।

सारांश

भले ही Apple ने पुराने HP ड्राइवरों के लिए प्रमाणपत्र फिर से जारी किया हो, फिर भी ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो इस त्रुटि से छुटकारा पाने में सक्षम नहीं हैं। अगर ऐसा है, तो ऊपर दिए गए समाधान इस समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे।