विंडोज 8 चमकदार और नया है, जो पूरी तरह से नया और अलग एप्लिकेशन मॉडल और पारिस्थितिकी तंत्र लाता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप विंडोज के पिछले संस्करणों के समस्या निवारण में कितने अनुभवी हैं, जब आप पहली बार इसके साथ बैठेंगे तो आप विंडोज 8 का समस्या निवारण शुरू करने के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं होंगे।
क्लासिक "अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें" सलाह के अलावा विंडोज के समस्या निवारण के लिए (गंभीरता से, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें - यह वास्तव में विंडोज के साथ बहुत सारे मुद्दों को ठीक करता है), हमने कुछ विंडोज 8 ऐप समस्या निवारण सुझाव एकत्र किए हैं। यह अभी भी सभी के लिए नया है, इसलिए यह विंडोज 8 ऐप्स के समस्या निवारण के लिए अंतिम गाइड नहीं है। वह बाद में आएगा।
अपना ईमेल जांचें
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज 8 ऐप्स के लिए सख्त नियम लागू करता है। यदि कोई ऐप उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करता है - शायद इसमें परिपक्व सामग्री है या किसी तरह से कॉपीराइट का उल्लंघन करता है - माइक्रोसॉफ्ट इसे विंडोज स्टोर से हटा सकता है। यदि कोई ऐप स्टोर से हटा दिया जाता है, तो ऐप आपके सिस्टम पर काम नहीं करेगा।
माइक्रोसॉफ्ट का कहना है कि अगर ऐसा होता है तो वे आपको ईमेल करेंगे। यदि कोई ऐप चलने से इनकार कर रहा है, तो अपना ईमेल जांचें - आपको एक ईमेल मिल सकता है जिसमें कहा गया है कि माइक्रोसॉफ्ट ने ऐप को अक्षम कर दिया है।
ऐप को बंद करें और रीस्टार्ट करें
यदि कोई ऐप ठीक से व्यवहार नहीं कर रहा है, तो इसे रीस्टार्ट करने से मदद मिल सकती है। यह तुरंत स्पष्ट नहीं है कि विंडोज 8 ऐप को कैसे बंद किया जाए, क्योंकि कोई X बटन नहीं है। जब आप विंडोज 8 ऐप से दूर स्विच करते हैं, तो यह खुद को सस्पेंड कर लेता है। जब आप वापस स्विच करते हैं, तो ऐप ऐसे चलता रहता है जैसे आप कभी नहीं गए।
विंडोज 8 ऐप को बंद करने के लिए, ऐप चलाते समय Alt+F4 दबाएं या ऐप स्विचर में ऐप पर मिडिल-क्लिक करें। आप अपने माउस कर्सर को स्क्रीन के शीर्ष पर तब तक ले जा सकते हैं जब तक यह हाथ में न बदल जाए, ऐप को पकड़ें, और इसे स्क्रीन के नीचे तक खींचें।
आप टास्क मैनेजर का भी उपयोग कर सकते हैं - इसे खोलने के लिए Ctrl+Shift+Esc दबाएं। एक चल रहे ऐप का चयन करें और इसे बंद करने के लिए End task पर क्लिक करें। टास्क मैनेजर आपको यह भी दिखाएगा कि प्रत्येक विंडोज 8 ऐप कितना CPU, मेमोरी, डिस्क, और नेटवर्क संसाधन उपयोग कर रहा है।
ऐप्स समस्या निवारक चलाएं
माइक्रोसॉफ्ट एक आधिकारिक समस्या निवारक प्रदान करता है जो विंडोज 8 ऐप्स के साथ संभावित मुद्दों की पहचान करता है। इसे डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें। समस्या निवारक चलाएं, Windows Store Apps चुनें, और देखें कि क्या समस्या निवारक आपके सिस्टम के साथ कोई मुद्दा ढूंढता है। समस्या निवारक मिली किसी भी समस्या को ठीक करने का प्रयास करेगा - थोड़े भाग्य से, यह आपकी समस्या को हल करेगा (या कम से कम पहचान लेगा)।
सुनिश्चित करें कि आपका स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन पर्याप्त उच्च है
यदि ऐप्स नहीं चलेंगे, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन पर्याप्त उच्च है। विंडोज 8 ऐप्स का उपयोग करने के लिए न्यूनतम स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन 1024x768 है - यदि आपका डिस्प्ले कम रिज़ॉल्यूशन का उपयोग कर रहा है, तो आधुनिक ऐप्स लॉन्च नहीं होंगे।
अपने स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन की जांच करने के लिए, अपने डेस्कटॉप पर राइट-क्लिक करें और Screen Resolution चुनें। यदि वर्तमान स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन 1024x768 से कम है, तो इसे अधिक सेट करने का प्रयास करें - यदि आप नहीं कर सकते, तो आपका डिस्प्ले बस बहुत छोटा है। कुछ डिस्प्ले, विशेष रूप से छोटी स्क्रीन वाले नेटबुक, विंडोज 8 ऐप्स का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे।
ध्यान दें कि स्नैप सुविधा, जो आपको एक ही समय में कई ऐप्स का उपयोग करने की अनुमति देती है, के लिए न्यूनतम रिज़ॉल्यूशन 1366x768 की आवश्यकता होती है। आपका डिस्प्ले 1366 पिक्सेल या अधिक चौड़ा होना चाहिए या स्नैप बिल्कुल भी काम नहीं करेगा।
ऐप अपडेट करें
आइए इसका सामना करें: विंडोज 8 के लिए अभी शुरुआती दिन हैं और विंडोज स्टोर में अधिकांश ऐप्स अभी बहुत परिपक्व नहीं हैं। उनमें बग हो सकते हैं, लेकिन अधिकांश ऐप्स को बार-बार अपडेट किया जा रहा है। यदि आप किसी समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास ऐप का नवीनतम संस्करण है। ऐसा करने के लिए, स्टोर ऐप खोलें, चार्म्स बार से सेटिंग्स फलक तक पहुंचें, और ऐप अपडेट चुनें। अपने इंस्टॉल किए गए ऐप्स के नए संस्करणों की जांच करने और किसी भी उपलब्ध अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए Check for updates बटन का उपयोग करें।
आपको यह भी जांचना चाहिए कि स्टोर स्वचालित रूप से अपडेट डाउनलोड करने के लिए सेट है या नहीं, जो यह सुनिश्चित करेगा कि भविष्य में आपके पास नवीनतम संस्करण हों। (यदि आपके पास सीमित बैंडविड्थ है, तो आप बैंडविड्थ बचाने के लिए इस सेटिंग को सक्षम छोड़ना चाह सकते हैं।)
ऐप लाइसेंस सिंक करें
यदि आपके कंप्यूटर पर किसी ऐप का लाइसेंस आउट ऑफ सिंक है, तो ऐप काम नहीं कर सकता। लाइसेंस डेटा को मैन्युअल रूप से सिंक्रनाइज़ करना आपके द्वारा अनुभव की जा रही ऐप की समस्या को ठीक कर सकता है। ऐप अपडेट स्क्रीन पर Sync licenses बटन का उपयोग करके मैन्युअल सिंक करें।
ऐप को पुनर्स्थापित करें
ऐप को पुनर्स्थापित करने से आपकी समस्या हल हो सकती है। यह संभव है कि ऐप की फाइलें दूषित हो गई हों या इंस्टॉलेशन प्रक्रिया आपके द्वारा अनुभव की जा रही किसी समस्या को ठीक कर सकती है।
स्टार्ट स्क्रीन से ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, इसके टाइल पर नीचे स्वाइप करें या राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें। ऐप को आसानी से पुनर्स्थापित करने के लिए, स्टोर खोलें, राइट-क्लिक करें या स्क्रीन के शीर्ष से नीचे स्वाइप करें, और Your Apps चुनें। आपके द्वारा अनइंस्टॉल किए गए ऐप का पता लगाएं और इसे पुनर्स्थापित करें।
डेवलपर से संपर्क करें
यदि आप किसी ऐप के साथ किसी समस्या का अनुभव कर रहे हैं और इसे सीधे डेवलपर को रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो आप विंडोज स्टोर से उनसे सीधे संपर्क कर सकते हैं। पहले, स्टोर ऐप खोलें और ऐप के पेज का पता लगाएं। Learn more सेक्शन के तहत, Support लिंक पर क्लिक करें। यह आपको डेवलपर को ईमेल करने या ऐप के लिए सपोर्ट पेज पर ले जाने की अनुमति देगा।
यदि आप अभी भी अपने कंप्यूटर के साथ समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं, तो आप अपने PC को रीफ्रेश करने का प्रयास कर सकते हैं, जो आपके प्रोग्राम्स और सिस्टम फाइलों को आपकी फाइलों को प्रभावित किए बिना फैक्ट्री स्टेट पर पुनर्स्थापित करता है। ऐसा करने के लिए, चार्म्स बार खोलें, Settings पर टैप करें, और Change PC Settings चुनें। General फलक पर, आपको Refresh your PC without affecting your files विकल्प मिलेगा।
अधिक विंडोज 8 टिप्स के लिए, विंडोज 8 के लिए हमारी मुफ्त गाइड डाउनलोड करना सुनिश्चित करें। क्या आपके पास विंडोज 8 के समस्या निवारण के कोई अन्य सुझाव या आपके द्वारा सामना की गई समस्याओं के समाधान हैं? एक कमेंट छोड़ें और उन्हें साझा करें!
