मेरी पहली IT नौकरी को दस साल हो गए हैं, और उस समय में मैंने उपकरणों का एक समूह एकत्र किया है जो कंप्यूटर, हार्ड डिस्क ड्राइव, प्रिंटर और अन्य कॉर्पोरेट हार्डवेयर के साथ समस्याओं को हल करने में मेरे लिए अमूल्य साबित हुए हैं। हालांकि मैं इन दिनों विशुद्ध रूप से फ्रीलांस काम करता हूं, फिर भी मैं उपकरणों और गैजेट्स का एक संग्रह रखता हूं जिनका उपयोग उत्पन्न होने वाली समस्याओं को जल्दी से हल करने में सहायता के लिए किया जा सकता है।
इस अनिवार्य हार्डवेयर की सूची लाकर, मुझे यह प्रदर्शित करने की उम्मीद है कि न केवल सफल डेस्कटॉप सपोर्ट तकनीशियन की भूमिका 50% ज्ञान, 30% व्यक्तित्व और 20% दक्षता है, बल्कि ये उपकरण किफायती हैं। आपको अपना टेक सपोर्ट टूलबॉक्स बनाने के लिए $30 से अधिक की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए, जिससे आप मौके पर अधिकांश मुद्दों को हल करने में सक्षम होंगे।
बुनियादी बातें
आप अपने टूलबॉक्स में क्या रखते हैं? स्क्रूड्राइवर्स, इसमें कोई संदेह नहीं, साथ ही कुछ प्लायर्स और वायर कटर। ये आइटम आपके IT सपोर्ट टूलकिट की मूल बातें बना सकते हैं, जिसमें आप निम्नलिखित जोड़ सकते हैं:
- USB स्टिक, 4GB या अधिक क्षमता।
- USB SD कार्ड एडाप्टर (बहुत सस्ते में खरीदा जा सकता है)।
- ईथरनेट केबल क्रिम्पिंग टूल।
- टॉर्क्स स्क्रूड्राइवर्स।
इस सब के अलावा, आपको एक अतिरिक्त ईथरनेट केबल, एक अतिरिक्त क्रॉसओवर केबल और विभिन्न उपयुक्त एडाप्टर्स के साथ एक USB केबल भी नियमित रूप से ले जाना चाहिए जो उपलब्ध विभिन्न कनेक्शन के लिए उपयुक्त हों।
हार्ड डिस्क रिकवरी
एक हार्ड डिस्क को रिकवर करना बिना किसी काम करने वाले PC या डेटा रिकवरी के लिए अधिक उपयुक्त डिवाइस से कनेक्ट करने में समय बर्बाद किए बिना काफी मुश्किल हो सकता है।
सौभाग्य से कई उपयोगी और कम लागत वाले उपकरण उपलब्ध हैं जो आपको एक पुराने डिवाइस को IDE रिबन कनेक्शन के साथ या एक अधिक हालिया SATA हार्ड डिस्क को सीधे आपके PC या लैपटॉप पर USB 2.0 सॉकेट से कनेक्ट करने में सक्षम बनाएंगे।
लचीलेपन के लिए, आप पुराने लैपटॉप हार्ड डिस्क ड्राइव पर पाए जाने वाले छोटे IDE कनेक्टर के लिए एक एडाप्टर प्राप्त करने पर भी विचार कर सकते हैं।
लैपटॉप मदरबोर्ड टेस्टिंग
लैपटॉप के साथ बने रहें, वे मुद्दों का निदान करने के लिए मुश्किल जानवर हैं। जबकि हार्ड डिस्क विफलताओं और मदरबोर्ड/CPU ओवरहीट को थोड़ी जांच-पड़ताल के साथ पहचाना जा सकता है, आप उन विभिन्न डायग्नोस्टिक टूल्स को नजरअंदाज करने के लिए गलत होंगे जिन्हें सिर्फ कुछ डॉलर में खरीदा जा सकता है।
ये उपयोगी उपकरण या तो पैरेलल पोर्ट या USB से कनेक्ट करने के लिए, साथ ही सीधे मदरबोर्ड में एक खाली मेमोरी स्लॉट के माध्यम से (जैसे ऊपर दिखाया गया डिवाइस) खरीदे जा सकते हैं।
डिवाइस के साथ प्रदान किए गए दिशानिर्देशों का उपयोग करके, आपको छोटे LED पर प्रदर्शित कोड के माध्यम से समस्या का निदान करने में सक्षम होना चाहिए।
प्रिंटर समस्याओं और पेपर जैम को ठीक करना
डेस्कटॉप सपोर्ट तकनीशियनों द्वारा सामना की जाने वाली मुख्य समस्याओं में से एक डरावना प्रिंटर जैम है, आमतौर पर एक ही समय में प्रकट होने वाले मुद्दों के संयोजन के कारण।
जबकि डिवाइस निर्माता के पास वापस जा सकता है या यहां तक कि कचरे में भी, विभिन्न सरल सुधार हैं। उदाहरण के लिए, हवा का एक कैन भविष्य के पेपर जैम को रोकेगा (यह मानते हुए कि सभी धूल हटा दी गई है) जबकि यह समझाना कि लेबल शीट को हमेशा चालू प्रिंटर में नहीं छोड़ा जाना चाहिए, कोशिश करने लायक है (हालांकि यह आमतौर पर बहरे कानों पर पड़ता है)। यह जानने योग्य है कि चालू प्रिंटर की गर्मी लेबल पर गोंद को ढीला कर देती है, जिससे वे प्रिंट होते समय छिल जाते हैं।
कुछ ऐसा जो बेहतर काम कर सकता है, खासकर यदि आप अंतिम उपयोगकर्ता की हरित संवेदनशीलता से अपील करते हैं, यह समझाना है कि प्रिंटर को रात भर बंद रखा जाना चाहिए, जैसे कंप्यूटर। 50% से अधिक प्रिंटर समस्याओं को कोल्ड स्टार्ट से हल किया जा सकता है, ऐसा कुछ जिसे कभी नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए।
सॉफ्टवेयर मत भूलें!
इन अद्भुत गैजेट्स के अलावा, आपको उपयोगी सॉफ्टवेयर का एक संग्रह भी रखना चाहिए, जिसमें डेटा रिकवरी उद्देश्यों के लिए Linux Live CDs से लेकर वर्चुअल मशीन (VirtualBox सबसे लचीला होने के नाते), हार्ड डिस्क क्षमता जांच टूल जैसे WinDirStat शामिल हैं। आप रिकवरी सॉफ्टवेयर जैसे Piriform Recuva को मिस नहीं करना चाहेंगे।
इसके अलावा, आपके पास PCAnywhere, GotoMyPC या LogMeIn जैसी लोकप्रिय रिमोट एक्सेस सेवा के साथ एक खाता होना चाहिए, साथ ही आपके USB स्टिक पर इंस्टॉल पोर्टेबल एप्लिकेशन का एक संग्रह होना चाहिए।
अब आपको बस एक टूलबॉक्स चाहिए!
हालांकि आपके पास भरपूर जेब वाला जैकेट या विशाल ग्लव कम्पार्टमेंट वाली कार हो सकती है, मैं इनमें से किसी भी उपकरण को किसी उपयुक्त केस के अलावा किसी भी चीज में संग्रहीत करने की सलाह नहीं दूंगा। वास्तव में, यह एकल आइटम इस लेख में अन्यत्र सुझाए गए उपकरणों से अधिक खर्च कर सकता है।
सबसे अच्छा केस या बॉक्स वह होगा जो ऑप्टिकल डिस्क, केबल और आपके सभी विभिन्न उपकरणों को सुरक्षित रूप से, सिक्योरली और स्टैटिक से सुरक्षित स्टोर करता है, इसलिए अपनी पसंद सावधानी से करें। सही केस हाथ में होने पर, आपको PC संबंधी समस्याओं को ठीक करने के लिए आवश्यक हर चीज तक आसान पहुंच होगी।
क्या आपके पास कोई पसंदीदा टूल है जो हमसे छूट गया? कमेंट में अपने सुझाव छोड़ें।
