आईफोन और मैक पर फेसटाइम वीडियो समस्याओं को ठीक करें: त्वरित समस्या निवारण गाइड

यदि आपके पास आईफोन या मैक है, तो आप फेसटाइम नामक इस ऐप से काफी परिचित हो सकते हैं। फेसटाइम ऐप उपयोगकर्ताओं को अपने बैकग्राउंड को ब्लर करने, उन पर विज़ुअल फोकस लागू करने और कॉल अनुभव को बेहतर बनाने की सुविधा देता है। यह उपयोगकर्ताओं को महसूस कराता है कि जिससे वे बात कर रहे हैं वह उसी कमरे में है, बैकग्राउंड शोर से बचाता है, और बहुत कुछ। आप फेसटाइम ऐप से अपने प्रियजनों को वीडियो या ऑडियो कॉल कर सकते हैं। कई उपयोगकर्ताओं को मैक पर फेसटाइम वीडियो काम न करने या आईफोन पर फेसटाइम काम न करने की समस्या का सामना करना पड़ा है। यदि आपने भी किसी दिन इसका सामना किया है, तो चिंता न करें! इस लेख में, हम चर्चा करेंगे कि आप इस फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या को कैसे हल कर सकते हैं।

हमने फेसटाइम काम न करने की समस्या को ठीक करने के विभिन्न तरीकों पर चर्चा की है, इसलिए इस मुद्दे पर अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए लेख पढ़ते रहें और अपने लिए काम करने वाले सर्वोत्तम तरीके की खोज करें।

त्वरित उत्तर

फेसटाइम ऐप में फिर से लॉग इन करके समस्या को हल करें। यदि यह काम नहीं करता है तो अपने आईफोन पर फेसटाइम को फिर से सक्षम करने का प्रयास करें:

1. सेटिंग्स लॉन्च करें और फेसटाइम विकल्प पर टैप करें।
2. फेसटाइम विकल्प के लिए टॉगल बंद करें और फिर चालू करें।

फेसटाइम काम क्यों नहीं कर रहा है?

आपके फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या का सामना करने के कई कारण हो सकते हैं। इस बारे में अधिक जानने के लिए नीचे दिए गए बिंदुओं को पढ़ें:

• यदि आपने अपने डिवाइस पर तारीख और समय गलत सेट किया है, तो आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं।
• एक और कारण यह है कि यदि ऐप्पल सेवाएं डाउन हैं तो फेसटाइम काम नहीं कर सकता है।
• यदि फेसटाइम आपके देश में उपलब्ध नहीं है और आपका इंटरनेट कनेक्शन कमजोर है, तो आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं।
• कैमरा और माइक्रोफोन ठीक से काम न करना और यदि आपका डिवाइस अपडेट नहीं है, तो यह भी समस्या पैदा कर सकता है।
• कंटेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध सेक्शन में फेसटाइम को बंद करना इसका कारण हो सकता है।

फेसटाइम वीडियो न दिखने को कैसे ठीक करें?

मैक और आईफोन पर फेसटाइम वीडियो काम न करने की समस्या को हल करने का तरीका जानने के लिए, नीचे बताए गए तरीकों का पालन करें:

विधि 1: बुनियादी समस्या निवारण विधियाँ

जटिल समाधानों में जाने से पहले आईफोन और मैक पर फेसटाइम वीडियो न दिखने की त्रुटि को ठीक करने के लिए आप नीचे दिए गए आसान तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

1A. डिवाइस रिस्टार्ट करें

किसी भी डिवाइस को रिस्टार्ट करने से सिस्टम रीफ्रेश होगा और यदि समस्या मामूली है तो उसे ठीक कर देगा।

विकल्प I: आईफोन पर

आप अपने डिवाइस को रिस्टार्ट करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि आप आईफोन पर फेसटाइम काम न करने की समस्या को ठीक कर सकें। जब आप रिस्टार्ट करते हैं तो यह आपके डिवाइस को ग्लिच से रीफ्रेश कर देगा। आप हमारे लेख "आईफोन X को रिस्टार्ट कैसे करें" को पढ़ सकते हैं।

विकल्प II: मैक पर

मैक पर फेसटाइम वीडियो काम न करने को हल करने के लिए, आप अपने मैक को रिस्टार्ट कर सकते हैं। ऐसा कैसे करें, यह जानने के लिए नीचे बताए गए चरणों का पालन करें:

1. सबसे पहले, अपने मैक पर शीर्ष पर ऐप्पल मेनू आइकन पर क्लिक करें।
2. फिर, रिस्टार्ट… विकल्प पर क्लिक करें।

1B. सही संपर्क विवरण का उपयोग करें

फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या को ठीक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप सही संपर्क विवरण का उपयोग कर रहे हैं।

• अपने आईफोन पर, सेटिंग्स > फेसटाइम > आप फेसटाइम पर यहाँ पहुंच सकते हैं विकल्प पर जाएं। आप अपने फेसटाइम संपर्क विवरण देख सकते हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि जिसे आप कॉल कर रहे हैं वह भी ऐसा ही करे ताकि आपके पास उनके लिए सही विवरण हो।
• मैक पर, विवरण जांचने के लिए फेसटाइम ऐप खोलें, और फिर मेनू बार से फेसटाइम > प्राथमिकताएं पर क्लिक करें। उसके बाद, प्राथमिकताएं विंडो के बीच में स्थित अपने संपर्क विवरण देखें।

1C. फेसटाइम सॉफ़्टवेयर संगतता की पुष्टि करें

यदि आपका डिवाइस पुराना है या आईफोन/मैक का पुराना मॉडल है, तो ग्रुप फेसटाइम काम नहीं कर सकता है।

इसलिए, आपके डिवाइस पर ग्रुप फेसटाइम चैट काम करने के लिए, आपके पास होना चाहिए:

• आईफोन 6S या iOS 12.1.4 या बाद का संस्करण
• मैक पर macOS Mojave 10.14.3 या बाद का संस्करण चल रहा हो

1D. फेसटाइम एप्लिकेशन उपलब्धता सत्यापित करें

आप फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या का सामना कर सकते हैं यदि फेसटाइम आपके देश में उपलब्ध नहीं है क्योंकि यह पूरी दुनिया में उपलब्ध नहीं है। इसके अलावा, यह सभी सिंगल-सेल कैरियर्स के साथ भी उपलब्ध नहीं है।

आप ऐप्पल कैरियर सपोर्ट पेज पर एक नज़र डाल सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि फेसटाइम आपके देश में आपके सेल कैरियर के साथ काम करता है।

यह भी पढ़ें: फेसटाइम फोटो कैसे देखें

1E. ग्रुप फेसटाइम चैट में लोगों को सीमित करें

फेसटाइम में, आप एक समय में 32 लोगों तक ग्रुप वीडियो कॉल कर सकते हैं। लेकिन यदि एक ही समय में कॉल पर कई लोग हैं, तो यह पता लगाना मुश्किल हो जाता है कि फेसटाइम समस्या कौन पैदा कर रहा है।

इसलिए, इस मामले में, बेहतर है कि आप वन-टू-वन चैट से शुरू करें, और फिर एक समय में एक व्यक्ति को कॉल पर जोड़ें ताकि यह पता लगाया जा सके कि समस्या कब शुरू होती है। यदि आप किसी को भी फेसटाइम कॉल नहीं कर पा रहे हैं, तो आपके इंटरनेट कनेक्शन या डिवाइस में समस्या हो सकती है, यदि एक व्यक्ति समस्या का सामना कर रहा है, तो उनकी तरफ समस्या है।

1F. अपने डिवाइस पर कैमरा और माइक्रोफोन टेस्ट करें

यदि आप फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या का सामना करते हैं या अन्य लोग आपको फेसटाइम पर सुन या देख नहीं पा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके आईफोन या मैक डिवाइस पर कैमरा या माइक्रोफोन ठीक से काम कर रहे हैं।

• यह जांचने के लिए, अपने आईफोन पर कैमरा ऐप खोलें और फ्रंट-फेसिंग कैमरे से बात करते हुए अपना एक वीडियो रिकॉर्ड करें।
• मैक पर, आप खुद को रिकॉर्ड करने के लिए फोटो बूथ ऐप का उपयोग कर सकते हैं।

अपने आप को रिकॉर्ड करने के बाद, रिकॉर्ड किए गए वीडियो को चलाएं यह पता लगाने के लिए कि ऑडियो और वीडियो काम कर रहे हैं या नहीं।

1G. फेसटाइम ऐप में कैमरा और माइक्रोफोन सक्षम करें

फेसटाइम कॉल के दौरान, सुनिश्चित करें कि आप उस फेसटाइम कॉल के लिए अपना कैमरा या माइक्रोफोन चालू करें। यदि आपने इसे सक्षम नहीं किया है, तो अन्य आपको देख या सुन नहीं पाएंगे।

फेसटाइम कॉल के दौरान अपनी स्क्रीन पर माइक्रोफोन और कैमरा आइकन पर क्लिक या टैप करके अपना कैमरा या माइक्रोफोन चालू और बंद करें।

1H. फेसटाइम सिस्टम स्टेटस अपटाइम की प्रतीक्षा करें

ऐप्पल सेवाओं को कभी-कभी तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ता है, और यदि आपके लिए ऐसा है, तो आप ऐप्पल सिस्टम स्टेटस पेज पर जाकर इसकी निगरानी कर सकते हैं। जब ऐप्पल की सेवाएं आउटेज से गुजरती हैं, तो फेसटाइम सहित कई आवश्यक सुविधाएं और सेवाएं काम करना बंद कर देती हैं। ऐप्पल सिस्टम स्टेटस पेज पर यह जांचने के लिए कि फेसटाइम अच्छी तरह से काम कर रहा है, सुनिश्चित करें कि फेसटाइम के बाईं ओर स्थित सर्कल हरा है।

यहां तक कि अगर ऐप्पल का सिस्टम स्टेटस पेज दिखाता है कि सब कुछ ठीक है, तो आपके लिए स्थानीय रूप से कुछ तकनीकी समस्या या आउटेज हो सकता है। इसलिए, इस मामले में, आप स्थिति की जांच के लिए ऐप्पल डाउनडिटेक्टर पेज का उपयोग कर सकते हैं।

विधि 2: वाई-फाई कनेक्शन टॉगल करें

कमजोर या सुस्त वाई-फाई कनेक्शन भी आईफोन और मैक पर फेसटाइम वीडियो काम न करने का कारण बन सकता है। इसलिए, आप कमजोर इंटरनेट कनेक्शन को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। आप अपने डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन को टॉगल करके इसे रीफ्रेश कर सकते हैं और चर्चा की गई त्रुटि को ठीक कर सकते हैं।

विकल्प I: आईफोन पर

1. कंट्रोल सेंटर पर जाएं।
2. वाई-फाई के लिए टॉगल बंद करें।
3. कुछ पल प्रतीक्षा करें और वाई-फाई आइकन पर एक बार फिर टैप करें।
4. यह देखने के लिए वांछित नेटवर्क से कनेक्ट करें कि क्या अब आप फेसटाइम पर वीडियो देख सकते हैं।

विकल्प II: मैक पर

1. शीर्ष मेनू बार से वाई-फाई आइकन पर क्लिक करें और वाई-फाई विकल्प के लिए टॉगल बंद करें।
2. कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और वाई-फाई के लिए टॉगल फिर से चालू करें।

यह भी पढ़ें: मेरे आईफोन पर धीमे इंटरनेट को कैसे ठीक करें

विधि 3: फेसटाइम ऐप को फोर्स क्विट और रिस्टार्ट करें

आप अपने आईफोन और मैक पर फेसटाइम ऐप को फोर्स क्विट करने का प्रयास कर सकते हैं ताकि फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या ठीक हो सके। दोनों डिवाइस पर एप्लिकेशन को फोर्स क्विट करने के लिए, नीचे बताए गए तरीकों का पालन करें:

विकल्प I: आईफोन पर

1. आईफोन X या आईफोन के नवीनतम मॉडल पर: अपनी स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और अपनी स्क्रीन के बीच में रुकें उन सभी ऐप्स को देखने के लिए जिन्हें आपने हाल ही में उपयोग किया है।
2. आईफोन 8 या आईफोन के पहले के मॉडल पर: हाल ही में उपयोग किए गए ऐप्स देखने के लिए होम बटन पर डबल-क्लिक करें।
3. अगला, हालिया ऐप्स ट्रे से फेसटाइम ऐप को बंद करें ताकि यह बैकग्राउंड में चलने से रोका जा सके और फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या ठीक हो सके।
4. उसके बाद, फेसटाइम ऐप को फिर से लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

विकल्प II: मैक पर

1. मैक कीबोर्ड से, कमांड + ऑप्शन + Esc कुंजियों को एक साथ दबाकर रखें।
2. फिर, फेसटाइम > फोर्स क्विट विकल्प पर क्लिक करें।
3. कुछ सेकंड के बाद, अपने मैक पर फिर से फेसटाइम ऐप खोलें यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या हल हो गई है।

विधि 4: फेसटाइम में फिर से साइन इन करें

अपने फेसटाइम ऐप से साइन आउट और साइन इन करने का तरीका जानने के लिए, आईफोन और मैक पर फेसटाइम काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए नीचे चर्चा किए गए चरणों को पढ़ें:

विकल्प I: आईफोन पर

1. अपने आईफोन पर सेटिंग्स ऐप खोलें।
2. अगला, फेसटाइम विकल्प पर टैप करें।
3. फिर, अपने ऐप्पल आईडी पर टैप करें।
4. साइन आउट विकल्प पर टैप करें।
5. साइन आउट करने के बाद, फेसटाइम के लिए अपने ऐप्पल आईडी का उपयोग करें पर टैप करें और फिर अपने ऐप्पल आईडी का उपयोग करके फिर से साइन इन करें।

विकल्प II: मैक पर

1. अपने मैक पर फेसटाइम ऐप खोलें।
2. शीर्ष मेनू बार से फेसटाइम > प्राथमिकताएं… पर क्लिक करें।
3. फिर, साइन आउट विकल्प पर क्लिक करें।
4. साइन आउट करने के बाद, फेसटाइम विंडो में अपने ऐप्पल आईडी विवरण दर्ज करके फिर से साइन इन करें।

यह भी पढ़ें: मैक पर एप्लिकेशन फोल्डर कैसे खोलें

विधि 5: फेसटाइम को फिर से सक्षम करें

आप अपने आईफोन और मैक पर अस्थायी रूप से फेसटाइम को अक्षम करके फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या को हल कर सकते हैं। अपने डिवाइस पर अस्थायी रूप से फेसटाइम को अक्षम करने का तरीका जानने के लिए, नीचे चर्चा किए गए चरणों का पालन करें।

नोट: जब आप इस सुविधा को फिर से चालू करेंगे तो आपको अपने ऐप्पल आईडी खाते में फिर से साइन इन करना होगा।

विकल्प I: आईफोन पर

1. अपने आईफोन पर सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें।
2. फिर, फेसटाइम विकल्प पर टैप करें।
3. फेसटाइम विकल्प के लिए टॉगल बंद करें।
4. कुछ पल प्रतीक्षा करें और फेसटाइम विकल्प के लिए टॉगल एक बार फिर चालू करें।

विकल्प II: मैक पर

1. अपने मैक पर फेसटाइम ऐप खोलें।
2. फिर, शीर्ष मेनू बार से फेसटाइम > प्राथमिकताएं… पर क्लिक करें।
3. फिर, इस खाते को सक्षम करें विकल्प के लिए चेकबॉक्स अनचेक करें ताकि फेसटाइम बंद हो जाए।
4. कुछ सेकंड बाद, इस खाते को सक्षम करें विकल्प के बगल में चेकबॉक्स चिह्नित करें ताकि फेसटाइम फिर से चालू हो जाए।

विधि 6: तारीख और समय को स्वचालित पर सेट करें

फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या को हल करने के लिए आप एक और तरीका अपना सकते हैं: तारीख और समय को स्वचालित पर सेट करना। तारीख और समय की सेटिंग्स सही होनी चाहिए ताकि फेसटाइम आपके डिवाइस पर अच्छी तरह से काम करे। तारीख और समय सेट करने का तरीका जानने के लिए, नीचे बताए गए चरणों का पालन करें:

विकल्प I: आईफोन पर

1. सेटिंग्स ऐप खोलें और जनरल विकल्प पर टैप करें।
2. अगला, मेनू से तारीख और समय विकल्प पर टैप करें।
3. स्वचालित रूप से सेट करें विकल्प के लिए टॉगल बंद करें।
4. कुछ सेकंड बाद, स्वचालित रूप से सेट करें विकल्प के लिए टॉगल वापस चालू करें।

विकल्प II: मैक पर

1. अपने मैक पर सिस्टम प्राथमिकताएं पर जाएं।
2. तारीख और समय विकल्प पर क्लिक करें।
3. उसके बाद, अपनी स्क्रीन के निचले बाएं कोने में स्थित लॉक आइकन पर क्लिक करके बदलाव करने की अनुमति अनलॉक करें।
4. फिर, अपना मैक पासवर्ड दर्ज करें।
5. तारीख और समय को स्वचालित रूप से सेट करें के लिए चेकबॉक्स चिह्नित करें और परिवर्तन लागू करें।
6. टाइम ज़ोन टैब पर स्विच करें और अपने वर्तमान स्थान का उपयोग करके टाइम ज़ोन को स्वचालित रूप से सेट करें के लिए टॉगल चालू करें।

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विधि 7: OS अपडेट करें

यदि आप अपने आईफोन या मैक पर नवीनतम सॉफ़्टवेयर नहीं चला रहे हैं, तो आप फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या का सामना कर सकते हैं। इसलिए, उस समस्या को हल करने के लिए अपने आईफोन को अपडेट करने का प्रयास करें। अपने आईफोन और मैक डिवाइस को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

विकल्प I: iOS अपडेट करें

नोट: अपने आईफोन को अपडेट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है।

1. आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें।
2. जनरल विकल्प पर टैप करें।
3. अगला, सॉफ़्टवेयर अपडेट विकल्प पर टैप करें।
4. डाउनलोड और इंस्टॉल विकल्प पर टैप करें।

नोट: यदि कोई संदेश दिखाई देता है जिसमें आपसे अस्थायी रूप से ऐप्स हटाने के लिए कहा जाता है क्योंकि iOS को अपडेट के लिए अधिक स्थान की आवश्यकता है, तो जारी रखें या रद्द करें पर टैप करें।

1. यदि आप चाहते हैं कि अपडेट तुरंत हो, तो इंस्टॉल विकल्प पर टैप करें।
2. या, यदि आप आज रात इंस्टॉल करें पर टैप करते हैं और सोने से पहले अपने iOS डिवाइस को पावर में प्लग करते हैं, तो आपका डिवाइस रात भर स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगा।

नोट: आपको बाद में याद दिलाएं चुनकर सॉफ़्टवेयर को बाद में इंस्टॉल करने का विकल्प भी दिया जाता है।

विकल्प II: macOS अपडेट करें

1. सबसे पहले, अपने मैक पर सिस्टम प्राथमिकताएं पर जाएं।
2. फिर, सॉफ़्टवेयर अपडेट > अपग्रेड नाउ विकल्प पर क्लिक करें।

विधि 8: फेसटाइम कंटेंट प्रतिबंध अक्षम करें

फेसटाइम वीडियो न दिखने की समस्या को हल करने का एक और तरीका फेसटाइम कंटेंट प्रतिबंधों को अक्षम करना है। ऐसा कैसे करें, यह जानने के लिए नीचे बताए गए चरणों को पढ़ें:

विकल्प I: आईफोन पर

1. आईफोन सेटिंग्स लॉन्च करें।
2. फिर, स्क्रीन टाइम > कंटेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध पर टैप करें।
3. फिर, अनुमत ऐप्स विकल्प पर टैप करें।
4. फेसटाइम और कैमरा विकल्पों के लिए टॉगल चालू करें।

विकल्प II: मैक पर

1. सिस्टम प्राथमिकताएं > स्क्रीन टाइम पर जाएं।
2. उसके बाद, साइडबार से कंटेंट और प्राइवेसी विकल्प पर क्लिक करें।
3. अगला, ऐप्स टैब पर क्लिक करें और कैमरा और फेसटाइम विकल्पों के लिए चेकबॉक्स चिह्नित करें।

यह भी पढ़ें: फेसटाइम पर ग्रुप कैसे डिलीट करें

विधि 9: सभी सेटिंग्स रीसेट करें

आइए देखें कि अपने आईफोन पर सभी सेटिंग्स को कैसे रीसेट करें ताकि फेसटाइम वीडियो समस्या ठीक हो सके:

1. सेटिंग्स > जनरल मेनू पर जाएं।
2. फिर, ट्रांसफर या रीसेट आईफोन विकल्प पर टैप करें।
3. फिर, रीसेट > सभी सेटिंग्स रीसेट करें विकल्प पर टैप करें।

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तो, हमें उम्मीद है कि आपने विस्तृत विधियों की मदद से फेसटाइम वीडियो न दिखने और मैक पर फेसटाइम वीडियो काम न करने को ठीक करने का तरीका समझ लिया है। आप हमें किसी अन्य विषय पर लेख बनाने के लिए अपने प्रश्न या सुझाव बता सकते हैं। उन्हें नीचे कमेंट सेक्शन में डालें ताकि हमें पता चल सके।