Microsoft Office Error Code 7q6ch को सक्रियण या इंस्टॉलेशन के दौरान कैसे ठीक करें

Microsoft Office में त्रुटि टैग "7q6ch" आमतौर पर इंस्टॉलेशन या अपडेट प्रक्रिया के दौरान प्रकट होता है, विशेष रूप से जब एप्लिकेशन Office घटकों को लोड या सक्रिय करने का प्रयास करता है। यह त्रुटि आमतौर पर सक्रियण प्रक्रिया के साथ एक समस्या को इंगित करती है, जो अक्सर मौजूदा Office इंस्टॉलेशन के साथ संघर्ष या बाधित अपडेट के कारण होती है।

अन्य संभावित कारणों में अधूरे या असफल Office रिपेयर, नेटवर्क कनेक्टिविटी मुद्दे, आउटडेटेड सिस्टम फ़ाइलें, या एक ही सिस्टम पर कई विरोधी Office इंस्टॉलेशन शामिल हैं।

अब जब आप कारण जानते हैं, आइए समाधानों पर चर्चा करते हैं।

1. इंटरनेट कनेक्शन बदलें

कभी-कभी, यह त्रुटि आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ समस्याओं के कारण हो सकती है। एक कमजोर या अस्थिर नेटवर्क सक्रियण प्रक्रिया को बाधित कर सकता है, जिससे 7q6ch टैग जैसी त्रुटियाँ होती हैं। एक अलग कनेक्शन पर स्विच करना—जैसे मोबाइल हॉटस्पॉट या दूसरा वाई-फाई नेटवर्क—समस्या को हल करने में मदद कर सकता है, क्योंकि प्रत्येक कनेक्शन अलग DNS सेटिंग्स या रूटिंग पथ का उपयोग कर सकता है।

2. SFC और DISM चलाएँ

यह त्रुटि कभी-कभी करप्टेड या लापता सिस्टम फ़ाइलों द्वारा ट्रिगर की जा सकती है। System File Checker (SFC) और Deployment Image Servicing and Management (DISM) जैसे बिल्ट-इन टूल चलाने से इन मुद्दों को हल करने में मदद मिल सकती है।

SFC आपके सिस्टम को करप्टेड या लापता फ़ाइलों के लिए स्कैन करता है और स्वचालित रूप से उन्हें रिपेयर करता है, जबकि DISM Windows सिस्टम छवि के साथ समस्याओं को ठीक करता है जो Office सक्रियण के दौरान उपयोग किए जाने वाले कोर घटकों को प्रभावित कर सकती हैं।

1. Windows + R दबाकर Run डायलॉग खोलें, cmd टाइप करें, फिर Shift दबाए रखें और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में Command Prompt चलाने के लिए Enter दबाएं।
2. Command Prompt में, इन दो सिस्टम रिपेयर कमांड को एक के बाद एक चलाएं (पूरा होने में 10-30 मिनट लग सकते हैं):

   sfc /scannow Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   नोट: पहली कमांड सिस्टम फ़ाइलों को स्कैन करती है, जबकि दूसरी Windows छवि को रिपेयर करती है।

3. दोनों कमांड पूरा होने के बाद, सभी रिपेयर को प्रभावी करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।

3. खाता मैन्युअली जोड़ें

यह मुद्दा कभी-कभी Microsoft Office एप्लिकेशन और आपके Microsoft खाते के बीच अनुचित सिंक्रनाइज़ेशन के कारण हो सकता है। मैन्युअली अपना खाता जोड़ने से कनेक्शन को पुनर्स्थापित करने में मदद मिलती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी Office सेवाएँ ठीक से जुड़ी और सिंक्रनाइज़ हैं।

1. Windows Search खोलें (Windows Key + S), Email & accounts टाइप करें, और मिलान करने वाले सिस्टम सेटिंग्स विकल्प को चुनें।
2. अपना ईमेल खाता चुनें और इसे अपने सिस्टम से हटाने के लिए Remove चुनें।
3. किसी भी कैश्ड खाता डेटा को साफ़ करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
4. पुनः आरंभ करने के बाद, Email & accounts को फिर से खोजें और खोलें।
5. Add an account पर क्लिक करें, अपना ईमेल प्रदाता चुनें (Microsoft, Google, आदि), और अपना खाता फिर से जोड़ने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।

4. Outlook को Safe Mode में खोलें

यदि त्रुटि केवल Outlook का उपयोग करते समय प्रकट होती है, तो इसे Safe Mode में लॉन्च करने का प्रयास करें। Safe Mode अनावश्यक ऐड-इन्स को अक्षम करता है, कस्टम सेटिंग्स को रीसेट करता है, और Outlook को इसकी डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन के साथ चलाता है। यह त्रुटि को हल करने में मदद कर सकता है यदि यह किसी दुर्व्यवहार करने वाले ऐड-इन या उपयोगकर्ता-विशिष्ट सेटिंग के कारण होता है। यह यह पुष्टि करने में भी मदद करता है कि समस्या Outlook की सेटिंग्स या एक्सटेंशन से संबंधित है या नहीं।

1. Windows + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
2. बिल्कुल टाइप करें: outlook.exe /safe और Enter दबाएं।
3. Outlook के Safe Mode में खुलने की प्रतीक्षा करें (विंडो शीर्षक में "Safe Mode" दिखाई देगा)।
4. Safe Mode में, आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या को पुन: उत्पन्न करने का प्रयास करें:
   • यदि समस्या Safe Mode में नहीं होती है, तो यह सुझाव देता है कि कोई ऐड-इन या कस्टमाइज़ेशन समस्या पैदा कर रहा है।
   • यदि समस्या बनी रहती है, तो यह करप्टेड डेटा फ़ाइलों का संकेत दे सकता है।

आगे समस्या निवारण के लिए:

1. File > Options > Add-ins पर जाएं
2. सभी ऐड-इन्स अक्षम करें और Outlook को सामान्य रूप से पुनः आरंभ करें
3. समस्याग्रस्त ऐड-इन की पहचान करने के लिए ऐड-इन्स को एक-एक करके पुनः सक्षम करें

5. OneAuth और IdentityCache फ़ोल्डर्स का नाम बदलें

OneAuth और IdentityCache फ़ोल्डर्स का नाम बदलने से इस त्रुटि को हल करने में मदद मिल सकती है, क्योंकि ये फ़ोल्डर लॉगिन क्रेडेंशियल्स को अस्थायी रूप से सहेजने के लिए उपयोग किए जाने वाले कैश्ड ऑथेंटिकेशन डेटा को संग्रहीत करते हैं। कभी-कभी, यह कैश्ड डेटा करप्टेड हो सकता है, जिससे साइन-इन या सक्रियण त्रुटियाँ होती हैं। इन फ़ोल्डर्स का नाम बदलकर, सिस्टम को नई ऑथेंटिकेशन फ़ाइलें बनाने के लिए मजबूर किया जाता है, जो समस्या को समाप्त कर सकती हैं।

1. Windows + R दबाकर Run डायलॉग खोलें, %localappdata% टाइप करें, और Enter दबाएं।
2. खुलने वाली File Explorer विंडो में, Microsoft फ़ोल्डर का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें।
3. Microsoft फ़ोल्डर में इन दो फ़ोल्डर्स को ढूंढें:
   • OneAuth
   • IdentityCache

प्रत्येक फ़ोल्डर के लिए:

1. फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें
2. Rename चुनें
3. फ़ोल्डर नाम के अंत में .old जोड़ें (उदाहरण: "OneAuth.old")
4. पुष्टि करने के लिए Enter दबाएं

दोनों फ़ोल्डर्स का नाम बदलने के बाद, सभी Microsoft एप्लिकेशन बंद करें। अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। सिस्टम स्वचालित रूप से इन फ़ोल्डर्स के नए संस्करणों को फिर से बनाएगा।

लेखक के बारे में

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar एक इंटरमीडिएट JavaScript वेब डेवलपर हैं जिनका फोकस MERN तकनीकों का उपयोग करके हाई-परफॉरमेंस एप्लिकेशन विकसित करने पर है। उनके कौशल सेट में ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, और अन्य संबंधित तकनीकों में विशेषज्ञता शामिल है। Hamza एक Google IT Certified प्रोफेशनल भी हैं, जो IT सपोर्ट में उनकी दक्षता को दर्शाता है। एक उत्साही समस्या-समाधानकर्ता के रूप में, वह अपने कंप्यूटर पर त्रुटियों को पुनर्जीवित करके उनका निवारण करते हैं और विभिन्न तकनीकी मुद्दों के समाधान ढूंढते हैं।