Adobe एरर कोड 81, जिसे ErrorP81 के रूप में भी जाना जाता है, तब होता है जब Creative Cloud में किसी भी Adobe एप्लिकेशन की इंस्टॉलेशन या अपडेट प्रक्रिया बाधित होती है। जब यह एरर दिखाई देती है, तो आप संदेश "क्षमा करें, इंस्टॉलेशन विफल रहा" देखेंगे और इंस्टॉलर स्वचालित रूप से बंद हो जाएगा।
एरर संदेश के अनुसार, यह समस्या आमतौर पर पृष्ठभूमि में चल रही अन्य सक्रिय Adobe प्रक्रियाओं के कारण होती है, जो वर्तमान इंस्टॉलर के साथ संघर्ष करती हैं। एक अन्य संभावित कारण Creative Cloud से जुड़ी दूषित या अधूरी प्रोग्राम फ़ाइलें हैं।
अब जब आप एरर और इसके कारणों को समझते हैं, तो आइए इसे हल करने पर चलते हैं।
1. Adobe प्रक्रियाएं बंद करें और अपना सिस्टम रीबूट करें
एरर कोड 81 इंस्टॉलेशन की शुरुआत में ट्रिगर हो सकता है, जो आपको अन्य Adobe-संबंधित प्रक्रियाओं को बंद करने या प्रतीक्षा करने के लिए प्रेरित करता है। यह आमतौर पर तब होता है जब डुप्लिकेट सेटअप इंस्टेंस चल रहे होते हैं, एक दृश्यमान और दूसरा छिपा हुआ। आप सभी Adobe-संबंधित प्रक्रियाओं को बंद करके और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करके इसे हल कर सकते हैं।
- अपने कीबोर्ड पर CTRL + Shift + ESC दबाकर टास्क मैनेजर खोलें।
- सभी सक्रिय प्रक्रियाओं को देखने के लिए शीर्ष बार में विवरण टैब पर क्लिक करें।
- विवरण टैब में, किसी भी Adobe प्रक्रिया का पता लगाएं। प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और प्रोसेस ट्री समाप्त करें चुनें।
- अन्य सभी Adobe-संबंधित प्रक्रियाओं के लिए इसे दोहराएं, फिर अपना सिस्टम पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ करने के बाद, इंस्टॉलेशन को फिर से चलाकर जांचें कि क्या एरर हल हो गई है।
2. PDApp फ़ोल्डर का नाम बदलें
PDApp फ़ोल्डर में स्थित Adobe एप्लिकेशन मैनेजर, Creative Cloud के माध्यम से इंस्टॉलेशन या अपडेट के दौरान पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को लॉन्च करने के लिए जिम्मेदार है। यदि ये प्रक्रियाएं सक्रिय रहती हैं, तो वे इंस्टॉलर में हस्तक्षेप कर सकती हैं और एरर को ट्रिगर कर सकती हैं। इस फ़ोल्डर का नाम बदलने से उन प्रक्रियाओं को रोकने के लिए मजबूर किया जाता है, जिससे संघर्ष हल हो जाता है।
नोट: PDApp फ़ोल्डर डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा होता है। आपको फाइल एक्सप्लोरर में छिपी फ़ाइलें दिखाएं विकल्प सक्षम करना होगा। साथ ही, पहली विधि का उपयोग करके सभी Adobe ऐप्स बंद हैं यह सुनिश्चित करें।
- अपने सिस्टम पर फाइल एक्सप्लोरर खोलें।
- अपने OS के आधार पर PDApp फ़ोल्डर पथ पर नेविगेट करें:
64-बिट: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
32-बिट: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS के लिए:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- निर्दिष्ट पथ पर PDApp फ़ोल्डर का पता लगाएं।
- फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और नाम बदलें चुनें, या फ़ोल्डर चुनने के बाद F2 दबाएं।
- इसे PDApp-old नाम दें, फिर इंस्टॉलेशन को फिर से प्रयास करें।
3. Creative Cloud क्लीनर टूल का उपयोग करें
Adobe फ़ाइलें अक्सर कई निर्देशिकाओं में वितरित होती हैं, जिससे मैन्युअल सफाई लगभग असंभव हो जाती है। Adobe एक समर्पित क्लीनर टूल प्रदान करता है जो पिछली इंस्टॉलेशन के सभी अवशेषों को हटा देता है। एक बार साफ हो जाने पर, आप Creative Cloud को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और संघर्ष के बिना अपने ऐप्स इंस्टॉल कर सकते हैं।
- आधिकारिक Adobe सहायता केंद्र से CC क्लीनर टूल डाउनलोड करें। फ़ाइल का नाम AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe होगा।
- डाउनलोड करने के बाद, फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
- संकेतों का पालन करें। भाषा चुनने के लिए कहे जाने पर, अंग्रेजी के लिए E टाइप करें और Enter दबाएं।
- Y टाइप करके और Enter दबाकर नियमों और शर्तों को स्वीकार करें। सहमत न होने पर रद्द करने के लिए N टाइप करें।
- संकेत मिलने पर पूर्ण सफाई के लिए सभी चुनें।
- इंस्टॉल किए गए उत्पादों की सूची की समीक्षा करें और सभी Adobe फ़ाइलों को हटाने के लिए सभी साफ़ करें चुनें।
- सफाई पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। संकेत मिलने पर टूल बंद करने के लिए Enter दबाएं।
- नवीनतम संस्करण का Creative Cloud यहां डाउनलोड करें और इंस्टॉलेशन चरणों का पालन करें।
- अपने Adobe एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करें यह सत्यापित करने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि उपरोक्त कोई भी समाधान एरर को हल नहीं करता है, तो आधिकारिक Adobe सहायता केंद्र से संपर्क करना और आगे की सहायता के लिए पूर्ण एरर विवरण साझा करना सबसे अच्छा है।
