<पी> त्रुटि संदेश के अनुसार, यह समस्या आमतौर पर पृष्ठभूमि में चल रही अन्य सक्रिय Adobe प्रक्रियाओं के कारण होती है, जो वर्तमान इंस्टॉलर के साथ विरोध करती हैं। दूसरा संभावित कारण क्रिएटिव क्लाउड से जुड़ी दूषित या अपूर्ण प्रोग्राम फ़ाइलें हैं . <पी> अब जब आप त्रुटि और उसके कारणों को समझ गए हैं, तो आइए इसे हल करने के लिए आगे बढ़ें।
1. Adobe प्रक्रियाओं को बंद करें और अपने सिस्टम को रिबूट करें
<पी> इंस्टॉलेशन की शुरुआत में त्रुटि कोड 81 ट्रिगर हो सकता है, जो आपको अन्य एडोब-संबंधित प्रक्रियाओं को बंद करने या प्रतीक्षा करने के लिए प्रेरित कर सकता है। यह आमतौर पर तब होता है जब डुप्लिकेट सेटअप इंस्टेंसेस चल रहे होते हैं, एक दृश्यमान और दूसरा छिपा हुआ। आप Adobe से संबंधित सभी प्रक्रियाओं को बंद करके और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करके इसका समाधान कर सकते हैं।- CTRL + Shift + ESC दबाएँ टास्क मैनेजर खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर .
- विवरण पर क्लिक करें सभी सक्रिय प्रक्रियाओं को देखने के लिए शीर्ष बार में टैब करें।
- विवरण में टैब, किसी भी Adobe प्रक्रिया का पता लगाएं। प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और एंड प्रोसेस ट्री चुनें .
- अन्य सभी Adobe-संबंधित प्रक्रियाओं के लिए इसे दोहराएं, फिर अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
- पुनः आरंभ करने के बाद, यह जांचने के लिए कि क्या त्रुटि हल हो गई है, इंस्टॉलेशन को फिर से चलाने का प्रयास करें।
2. PDApp फ़ोल्डर का नाम बदलें
<पी> PDApp फ़ोल्डर में स्थित Adobe एप्लिकेशन मैनेजर, क्रिएटिव क्लाउड के माध्यम से इंस्टॉलेशन या अपडेट के दौरान पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को लॉन्च करने के लिए जिम्मेदार है। यदि ये प्रक्रियाएँ सक्रिय रहती हैं, तो वे इंस्टॉलर के साथ हस्तक्षेप कर सकती हैं और त्रुटि को ट्रिगर कर सकती हैं। इस फ़ोल्डर का नाम बदलने से वे प्रक्रियाएँ रुक जाती हैं, जिससे विवाद हल हो जाता है। <पी> ध्यान दें: PDApp फ़ोल्डर डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा हुआ है। आपको छिपी हुई फ़ाइलें दिखाएं सक्षम करना होगा फ़ाइल एक्सप्लोरर में विकल्प। साथ ही, सुनिश्चित करें कि सभी Adobe ऐप्स पहली विधि का उपयोग करके बंद कर दिए गए हैं।- फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें आपके सिस्टम पर.
- अपने OS के आधार पर PDApp फ़ोल्डर पथ पर नेविगेट करें:
64-bit: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
32-bit: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS के लिए :
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- PDApp का पता लगाएं निर्दिष्ट पथ पर फ़ोल्डर.
- फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और नाम बदलें चुनें , या F2 दबाएँ फ़ोल्डर का चयन करने के बाद.
- इसका नाम बदलकर PDApp-old कर दें , फिर पुनः इंस्टालेशन का प्रयास करें।
3. क्रिएटिव क्लाउड क्लीनर टूल
का उपयोग करें <पी> Adobe फ़ाइलें अक्सर कई निर्देशिकाओं में वितरित की जाती हैं, जिससे मैन्युअल सफ़ाई लगभग असंभव हो जाती है। Adobe एक समर्पित क्लीनर टूल प्रदान करता है जो पिछले इंस्टॉलेशन के सभी अवशेषों को हटा देता है। एक बार साफ़ हो जाने पर, आप क्रिएटिव क्लाउड को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और बिना किसी विरोध के अपने ऐप्स इंस्टॉल कर सकते हैं।- सीसी क्लीनर टूल डाउनलोड करें आधिकारिक Adobe सहायता केंद्र से। फ़ाइल का नाम AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe होगा .
- डाउनलोड करने के बाद, फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें .
- संकेतों का पालन करें. जब भाषा चुनने के लिए कहा जाए तो ई टाइप करें और अंग्रेजी के लिए एंटर दबाएँ।
- Y टाइप करके नियम और शर्तें स्वीकार करें और Enter दबाएँ। N टाइप करें यदि आप सहमत नहीं हैं तो रद्द करना।
- पूर्ण सफ़ाई के साथ आगे बढ़ने के लिए, सभी का चयन करें जब संकेत दिया गया.
- इंस्टॉल किए गए उत्पादों की सूची की समीक्षा करें और सभी को साफ़ करें चुनें सभी Adobe फ़ाइलें हटाने के लिए.
- सफाई पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। संकेत मिलने पर, टूल को बंद करने के लिए Enter दबाएँ।
- क्रिएटिव क्लाउड का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें यहां और इंस्टॉलेशन चरणों का पालन करें।
- यह सत्यापित करने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, अपने Adobe एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करें।
<पी> अब्दुल्ला इक़बाल <पी> अब्दुल्ला एक Google IT प्रमाणित हेल्प डेस्क तकनीशियन है जिसके पास सिस्टम उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करने का व्यापक अनुभव है। उनके पास आईटी मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, और समर्थन टिकटों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए जिरा और ज़ेनडेस्क जैसे उपकरणों के साथ काम करने में माहिर हैं। अब्दुल्ला नवीनतम तकनीकी प्रगति के साथ अद्यतन रहने के लिए प्रतिबद्ध है और पेशेवर विकास के अवसरों के माध्यम से अपने कौशल और ज्ञान में लगातार सुधार करना चाहता है। 
