माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में 'There has been an error' मैसेज ठीक करें - त्वरित ट्रबलशूटिंग गाइड

Microsoft Store में ऐप इंस्टॉल करते समय “There has been an error” तब दिखाई देता है जब स्टोर डाउनलोड पूरा नहीं कर पाता, आपके Microsoft अकाउंट सेशन को ठीक से वेरिफाई नहीं कर पाता, या उन विंडोज कंपोनेंट्स का उपयोग करके इंस्टॉलेशन खत्म नहीं कर पाता जिन पर यह बैकग्राउंड में निर्भर करता है।

यह किसी एक विशिष्ट कारण से जुड़ा नहीं है। अधिकांश मामलों में, यह इसलिए होता है क्योंकि Microsoft Store कैश खराब है, आपका Microsoft अकाउंट सेशन आउट ऑफ सिंक है, स्टोर इंस्टॉल सर्विस ठीक से नहीं चल रही, स्टोर ऐप डेटा क्षतिग्रस्त है, आपका VPN या प्रॉक्सी कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रहा है, या आपका वर्तमान नेटवर्क Microsoft सर्विसेज तक पहुंचने में परेशानी हो रही है।

नीचे दिए गए फिक्स आजमाने से पहले, यह चेक करना भी उचित है कि क्या अन्य यूजर्स Microsoft सर्विस इश्यूज रिपोर्ट कर रहे हैं। अगर कोई एक्टिव आउटेज है, तो ऐप इंस्टॉलेशन तब तक फेल हो सकते हैं जब तक Microsoft इसे हल नहीं करता।

अब जब आप सबसे संभावित कारण जानते हैं, तो नीचे दिए गए समाधानों को क्रम में फॉलो करें।

1. Microsoft Store कैश क्लियर करें

Microsoft Store कैश क्लियर करने से मदद मिलती है क्योंकि स्टोर डाउनलोड, लाइसेंस, और अकाउंट वेरिफिकेशन से संबंधित अस्थायी फाइलें सेव करता है। अगर यह कैश्ड डेटा आउटडेटेड या खराब हो जाता है, तो स्टोर खराब जानकारी का उपयोग करता रह सकता है और ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय फेल हो सकता है।

रीसेट कमांड चलाने से स्टोर को उस अस्थायी डेटा को रीबिल्ड करने और फिर से फ्रेश जानकारी मांगने के लिए मजबूर किया जाता है, जो अक्सर इंस्टॉलेशन समस्याओं को ठीक करता है।

1. अपने कीबोर्ड पर Win + R दबाकर Run डायलॉग खोलें।
2. wsreset.exe टाइप करें और Enter दबाएं।
3. एक ब्लैंक कमांड प्रॉम्प्ट या कंसोल विंडो संक्षिप्त रूप से दिखाई देगी।
4. इसके ऑटोमैटिकली बंद होने के बाद, Microsoft Store फिर से खुलना चाहिए।
5. ऐप फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

2. Microsoft Store से साइन आउट करें और वापस साइन इन करें

साइन आउट और वापस साइन इन करने से मदद मिलती है क्योंकि Microsoft Store आपके Microsoft अकाउंट सेशन पर ऐप ओनरशिप, परमिशन, और डाउनलोड ऑथराइजेशन वेरिफाई करने के लिए निर्भर करता है। अगर वह सेशन एक्सपायर हो गया है या आउट ऑफ सिंक हो गया है, तो स्टोर आपके अकाउंट को ठीक से कन्फर्म नहीं कर पाएगा और इंस्टॉलेशन रोक देगा।

फिर से साइन इन करने से सेशन रीफ्रेश होता है और स्टोर को आपके अकाउंट डिटेल्स को फिर से वेरिफाई करने के लिए मजबूर करता है।

1. अपने PC पर Microsoft Store खोलें।
2. टॉप-राइट कॉर्नर में अपने प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें, Sign out चुनें, और फिर Microsoft Store बंद करें।
3. Microsoft Store फिर से खोलें।
4. प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें और Sign in चुनें।
5. अपने ऐप्स और खरीदारी से जुड़े सही Microsoft अकाउंट से साइन इन करें।
6. साइन इन होने के बाद, ऐप फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

3. अलग नेटवर्क आजमाएं या मोबाइल हॉटस्पॉट उपयोग करें

अलग नेटवर्क पर स्विच करने से मदद मिलती है क्योंकि Microsoft Store डाउनलोड Microsoft की ऑथेंटिकेशन और कंटेंट डिलीवरी सर्विसेज के साथ स्थिर कनेक्शन पर निर्भर करते हैं। अगर आपके वर्तमान नेटवर्क में DNS समस्याएं, फिल्टरिंग, रूटिंग इश्यूज, VPN या प्रॉक्सी हस्तक्षेप, या अस्थायी अस्थिरता है, तो स्टोर ऐप्स को ठीक से इंस्टॉल नहीं कर पाएगा।

मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग नेटवर्क रूट और कनेक्शन पथ को बदलता है, जो इश्यू को बायपास कर सकता है और इंस्टॉलेशन को सामान्य रूप से पूरा करने की अनुमति दे सकता है।

1. अगर आप VPN या प्रॉक्सी उपयोग कर रहे हैं, तो पहले उसे डिसेबल करें।
2. अपने फोन पर Mobile Data और Hotspot इनेबल करें।
3. अपने PC पर, टास्कबार में Wi-Fi आइकन पर क्लिक करें।
4. अपने फोन के हॉटस्पॉट से उसके पासवर्ड का उपयोग करके कनेक्ट करें।
5. एक बार कनेक्ट होने पर, Microsoft Store खोलें।
6. ऐप फिर से डाउनलोड या इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

4. अपने ब्राउज़र से इंस्टॉलेशन शुरू करें

ब्राउज़र से इंस्टॉलेशन शुरू करने से मदद मिल सकती है जब Microsoft Store ऐप इंस्टॉल रिक्वेस्ट को ठीक से प्रोसेस करने में विफल हो रहा हो। स्टोर इंटरफेस के माध्यम से पूरी तरह से डाउनलोड शुरू करने के बजाय, आप Microsoft के वेब स्टोरफ्रंट का उपयोग करके इंस्टॉल रिक्वेस्ट को एक अलग पथ के माध्यम से वापस स्टोर ऐप पर पास करते हैं।

यह एक अस्थायी स्टोर-साइड ग्लिच को बायपास कर सकता है और एक फ्रेश हैंडऑफ ट्रिगर कर सकता है। यह मेथड सबसे अच्छा काम करता है जब Microsoft Store ऐप अभी भी आपके PC पर सामान्य रूप से खुल सकता है।

1. अपने कंप्यूटर पर एक वेब ब्राउज़र खोलें।
2. Microsoft Store वेबसाइट पर जाएं।
3. वह ऐप खोजें जिसे आप इंस्टॉल करना चाहते हैं।
4. ऐप पेज खोलें और Get, Install, या Download पर क्लिक करें।
5. प्रॉम्प्ट होने पर अपने Microsoft अकाउंट से साइन इन करें।
6. ब्राउज़र को Microsoft Store ऐप खोलने की अनुमति दें।
7. अगर आपका ब्राउज़र Open Microsoft Store? जैसा प्रॉम्प्ट दिखाता है, तो Open Microsoft Store या Allow पर क्लिक करें।
8. चेक करें कि इंस्टॉलेशन सफलतापूर्वक शुरू होता है या नहीं।

5. Microsoft Store Install Service को Automatic पर सेट करें

Microsoft Store Install Service स्टोर को बैकग्राउंड में ऐप इंस्टॉलेशन कार्य हैंडल करने में मदद करता है। अगर यह सर्विस डिसेबल है या ठीक से शुरू नहीं हो रही, तो स्टोर इंस्टॉलेशन पूरा होने से पहले फेल हो सकता है।

इसे Automatic पर सेट करने से यह सुनिश्चित होता है कि जब भी Microsoft Store को इसकी आवश्यकता हो, यह उपलब्ध हो। यह सर्विस सभी विंडोज बिल्ड या एडिशन पर मौजूद नहीं है। अगर आपको यह नहीं दिखती, तो इस मेथड को छोड़ दें और अगले पर जाएं।

1. Win + R दबाएं, services.msc टाइप करें, और Enter दबाएं।
2. Microsoft Store Install Service ढूंढें।
3. इस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
4. Startup type को Automatic पर सेट करें।
5. अगर सर्विस नहीं चल रही, तो Start पर क्लिक करें।
6. Apply और फिर OK पर क्लिक करें।

6. Microsoft Store रिपेयर और रीसेट करें

Microsoft Store को रिपेयर और रीसेट करने से मदद मिलती है जब ऐप की स्थानीय फाइलें या सेटिंग्स क्षतिग्रस्त होती हैं। Repair विकल्प इसके स्टोर्ड डेटा को हटाए बिना ऐप को ठीक करने का प्रयास करता है, जबकि Reset अगर रिपेयर काम न करे तो इसे क्लीन डिफॉल्ट स्टेट पर रिस्टोर करता है।

यह अक्सर प्रभावी होता है जब स्टोर खुद खुल रहा होता है, लेकिन डाउनलोड या इंस्टॉलेशन फेल होते रहते हैं।

1. Windows key दबाएं और Installed Apps टाइप करें।
2. Installed Apps खोलें।
3. Microsoft Store ढूंढें। कुछ विंडोज वर्जन पर, आपको इसे ढूंढने से पहले System Components खोलने की आवश्यकता हो सकती है।
4. Microsoft Store के आगे तीन डॉट्स पर क्लिक करें और Advanced options चुनें।
5. Repair पर क्लिक करें और प्रोसेस खत्म होने तक प्रतीक्षा करें।
6. अगर इश्यू जारी रहता है, तो Reset पर क्लिक करें।
7. Microsoft Store फिर से खोलें और ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

अगर ऊपर के सभी मेथड्स के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो उसी Microsoft अकाउंट से दूसरे PC पर साइन इन करके वही ऐप इंस्टॉल करने का प्रयास करें। अगर वहां भी फेल होता है, तो इश्यू आपके वर्तमान विंडोज इंस्टॉलेशन के बजाय आपके Microsoft अकाउंट, ऐप लिस्टिंग, या Microsoft-साइड बैकएंड प्रॉब्लम से जुड़ा हो सकता है।

लेखक के बारे में

हमजा मोहम्मद अनवर

हमजा मोहम्मद अनवर एक इंटरमीडिएट जावास्क्रिप्ट वेब डेवलपर हैं जिनका फोकस MERN टेक्नोलॉजीज का उपयोग करके हाई-परफॉरमेंस एप्लिकेशन विकसित करने पर है। उनके स्किल सेट में ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, और अन्य संबंधित टेक्नोलॉजीज में विशेषज्ञता शामिल है। हमजा Google IT सर्टिफाइड प्रोफेशनल भी हैं, जो IT सपोर्ट में उनकी योग्यता को उजागर करता है। एक उत्साही प्रॉब्लम-सॉल्वर के रूप में, वे अपने कंप्यूटर पर एरर्स को रीक्रिएट करके विभिन्न तकनीकी समस्याओं का निवारण और समाधान ढूंढते हैं।