क्लाइंट/सर्वर रनटाइम सबसिस्टम प्रक्रिया (csrss.exe) एक विंडोज़ प्रक्रिया है जो सिस्टम संचालन के लिए नितांत आवश्यक है। csrss.exe प्रक्रिया, विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम संस्करणों में, Win32 कंसोल और GUI शटडाउन के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। कुछ विंडोज उपयोगकर्ताओं के मामले में, csrss.exe प्रक्रिया को लगभग सभी उपलब्ध सीपीयू और मेमोरी को पूरी तरह से नीले रंग से लेना शुरू करने के लिए जाना जाता है, जिससे सिस्टम या तो विफल हो जाता है और पूरी तरह से क्रैश हो जाता है या इतना सुस्त हो जाता है कि यह निष्क्रिय हो जाता है।
यह समस्या दो चीजों में से एक के कारण हो सकती है - एक भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल या एक वायरस या मैलवेयर जिसका वैध विंडोज सिस्टम प्रक्रिया के समान नाम (csrss.exe) है। भले ही इन दोनों में से कौन आपके मामले में समस्या का कारण है, निश्चिंत रहें क्योंकि निश्चित रूप से कुछ ऐसा है जो आप अपनी ओर से समस्या को हल करने और ठीक करने के लिए कर सकते हैं।
हालाँकि, इससे पहले कि आप समस्या को हल करने और उसे ठीक करने के लिए कुछ कर सकें, आपको पहले यह निर्धारित करना होगा कि वास्तव में इसका कारण क्या है। अगर आप बस Ctrl . दबाते हैं + Alt + हटाएं , अपना कार्य प्रबंधक open खोलें और प्रक्रियाओं . पर नेविगेट करें टैब, आप देख पाएंगे कि एक ही समय में आपके कंप्यूटर पर कितनी csrss.exe प्रक्रियाएं चल रही हैं। यदि आपके कंप्यूटर पर दो (या अधिक) csrss.exe प्रक्रियाएं चल रही हैं और उनमें से एक में उपयोगकर्ता नाम में बिल्कुल कुछ भी नहीं है या कुछ गड़बड़ है और या विवरण फ़ील्ड, आप लगभग पूरी तरह से निश्चित हो सकते हैं कि आपके मामले में इस समस्या का कारण एक वायरस या मैलवेयर है।
यदि अपराधी वायरस या मैलवेयर है:
- यहांक्लिक करें और, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Windows के संस्करण के आधार पर, डाउनलोड करें फ़ारबार रिकवरी स्कैन टूल . का 32-बिट या 64-बिट संस्करण . डाउनलोड की गई फ़ाइल को अपने डेस्कटॉप . पर ले जाएं . डाउनलोड की गई फ़ाइल निष्पादित करें।
- हां पर क्लिक करें अस्वीकरण में। स्कैन करें . पर क्लिक करें .
- वायरस, मैलवेयर और अन्य सुरक्षा खतरों के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करने के लिए उपयोगिता की प्रतीक्षा करें। एक बार जब उपयोगिता ने अपना जादू चला दिया, तो इसके परिणामों और लॉग फ़ाइल को देखें जो उसने आपके डेस्कटॉप पर बनाई थी (या जहां भी उपयोगिता की निष्पादन योग्य फ़ाइल जिसे आपने डाउनलोड किया था, जब आपने इसे चलाया था) यह पता लगाने के लिए कि क्या वायरस, मैलवेयर, ट्रोजन या अन्य सुरक्षा उल्लंघन वास्तव में आपके कंप्यूटर पर एक csrss.exe प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार हैं जो लगभग सभी को लेता है इसके सीपीयू और मेमोरी का।
- यदि आप पाते हैं कि इस समस्या के लिए कोई वायरस, मैलवेयर या अन्य सुरक्षा खतरा जिम्मेदार है, तो आपको एक एंटीवायरस और एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम जैसे मैलवेयरबाइट्स डाउनलोड करना चाहिए। और इसका उपयोग अपने कंप्यूटर पर सभी दुर्भावनापूर्ण और संभावित रूप से हानिकारक तत्वों से छुटकारा पाने के लिए करें।
यदि अपराधी एक भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल है:
यदि अपराधी वायरस, मैलवेयर या अन्य दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल नहीं था या यदि ऊपर वर्णित विधि काम नहीं करती है, तो संभव है कि समस्या वास्तव में दूषित उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के कारण हो रही हो। यदि ऐसा है, तो बस एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने और अपने पुराने को हटाने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए और आपके कंप्यूटर की csrss.exe प्रक्रिया को केवल न्यूनतम मात्रा में CPU और मेमोरी का उपयोग करके वापस लाना चाहिए। अपनी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को हटाने से पहले, अपने दस्तावेज़ों . में सभी डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें फ़ोल्डर और डेस्कटॉप . इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले महत्वपूर्ण फाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- प्रारंभ मेनू खोलें . अपने उपयोगकर्ता खाते के प्रदर्शन चित्र पर क्लिक करें।
- अन्य खाता प्रबंधित करें पर क्लिक करें . नया खाता बनाएं . पर क्लिक करें . नए खाते को नाम दें और व्यवस्थापक . का चयन करना सुनिश्चित करें , और फिर खाता बनाएं . पर क्लिक करें . अपने प्राथमिक खाते पर डबल-क्लिक करें। खाता हटाएं . पर क्लिक करें . फ़ाइलें हटाएं . पर क्लिक करें और फिर खाता हटाएं . पर कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए।
- अपने नए खाते में प्रवेश करें, और एक बार ऐसा करने के बाद, भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल को एक नए, नए और पूर्ण खाते से बदल दिया जाएगा।
- यदि आप पुराने खाते को हटाना नहीं चाहते हैं क्योंकि इसमें आपकी महत्वपूर्ण फाइलें हैं, तो हटाने के भीतर आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप गैर-निष्पादन योग्य (मेरे दस्तावेज़, मेरे चित्र, वर्ड फ़ाइलें आदि) को बाहरी डिस्क ड्राइव पर और उसके बाद वापस कर दें। नई प्रोफ़ाइल बनाना/पुरानी प्रोफ़ाइल को हटाना, उन्हें नए प्रोफ़ाइल पर कॉपी करना।