बग्स, त्रुटियों और क्रैश के बावजूद जो यूज़र्स को होते रहते हैं, कई अभी भी विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के बिना नहीं रह सकते और उनके इस निर्भरता के कारण हैं। जबकि कुछ क्रैश और BSODs (Blue Screen Of Deaths) फिर कभी नहीं दिखाई दे सकते हैं, विंडोज में कुछ त्रुटियां आपके काम में सीधे हस्तक्षेप किए बिना भी परेशान करने वाली बन सकती हैं। एक बार दिखाई देने वाली त्रुटि को आसानी से नजरअंदाज किया जा सकता है लेकिन जो आदतन दिखाई देती हैं वे दिखाती हैं कि विंडोज के साथ वास्तव में कुछ गड़बड़ है।
यूज़र्स द्वारा एक ऐसे व्यवहार की सूचना दी गई है जिसमें spencert.exe शीर्षक वाली एक विंडो तब दिखाई देती है जब भी वे अपने सिस्टम को पावर ऑन करते हैं। यह प्रक्रिया Microsoft .NET Framework द्वारा शुरू की गई कई प्रक्रियाओं से जुड़ी हुई मानी जाती है, एक प्रोग्रामिंग इंफ्रास्ट्रक्चर। स्टार्टअप पर spencert.exe विंडो के दिखाई देने को काफी हद तक .NET Framework की गलत और/या भ्रष्ट इंस्टॉलेशन के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है। इस समस्या का सामना कर रहे यूज़र्स के लिए .NET Framework को अनइंस्टॉल और फिर रीइंस्टॉल करना काम कर रहा है।
समाधान 1: Autoruns का उपयोग करके spencert.exe हटाएं
Autoruns डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें। ज़िप फ़ाइल निकालें और Autoruns प्रोग्राम फ़ाइल चलाएं।
आप मुख्य एप्लिकेशन विंडो में कई प्रविष्टियां देखेंगे। Everything टैब पर नेविगेट करें और फ़िल्टर बॉक्स में, spencert.exe टाइप करें (इस उदाहरण में, मैंने प्रदर्शन के लिए passport.dll का उपयोग किया है) sysmenu.dll से समाप्त होने वाली पीले रंग से हाइलाइट की गई प्रविष्टियों को ढूंढें। इसे चुनें और मेनू बार से रेड X पर क्लिक करें। PC रीबूट करें और टेस्ट करें।
नोट: कोई अन्य प्रविष्टि हटाने से सावधान रहें। केवल sysmenu.dll से समाप्त होने वाली पीले रंग से हाइलाइट की गई प्रविष्टियों को हटाएं।
यह स्टार्टअप पर spencert.exe के पॉप अप होने को हल करेगा। यदि यह नहीं होता है, तो समाधान 2 आज़माएं।
समाधान 2: .NET Framework अनइंस्टॉल करना
.Net Framework को अनइंस्टॉल करने के लिए, Windows key को दबाकर रखें और R दबाएं।
Run डायलॉग बॉक्स में appwiz.cpl टाइप करें और Enter दबाएं। Programs and Features विंडो दिखाई देगी।
- दिखाई देने वाली प्रोग्राम की सूची में, Microsoft .NET Framework का पता लगाएं। इस पर Right click करें और Uninstall/Change पर क्लिक करें।
- Remove .NET Framework from this computer चुनें और Next पर क्लिक करें। अब ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को Restart करें। अगला, Download .NET Framework यहां क्लिक करके
- डाउनलोड की गई फ़ाइल Open करें। Accept करें EULA समझौता और Next पर क्लिक करें। डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स आपके लिए ठीक होनी चाहिए इसलिए Next पर क्लिक करते रहें। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को Restart करें।
समाधान 3: सिस्टम रिस्टोर
आप अपनी विंडोज सेटिंग्स को उस पहले के बिंदु पर रिस्टोर कर सकते हैं जब आपको यह समस्या नहीं थी। यह उन सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल कर सकता है जो उस समय इंस्टॉल नहीं थे लेकिन आपका डेटा सुरक्षित रहेगा।
सिस्टम रिस्टोर करने के लिए, यहां क्लिक करें और Restoring the System using System Restore Point तक Scroll down करें।
