तत्काल सहायता ट्रोजन के परिवार से संबंधित प्रोग्राम आपके कंप्यूटर पर संपर्क जानकारी प्रदर्शित करता है और आपके विंडोज इवेंट लॉग से त्रुटियों को प्रदर्शित करता है ताकि आपको यह विश्वास हो सके कि आपके कंप्यूटर में कोई समस्या है। यह प्रोग्राम आम तौर पर अन्य सॉफ़्टवेयर के साथ शामिल होता है जिसे आप अपनी आवश्यकताओं के अनुसार इंटरनेट से निःशुल्क डाउनलोड करते हैं।
एक बार जब यह स्थापित हो जाता है, तो यह स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा जब आप विंडोज को बूट करेंगे और त्रुटि संदेशों और संपर्क जानकारी को समय-समय पर या तो आपके टास्कबार या पूरी स्क्रीन पर प्रदर्शित करेंगे। यदि आप इसे क्लिक करते हैं, तो यह त्रुटि संदेशों के संबंध में नकली जानकारी प्रदर्शित करेगा और आपको एक सहायता नंबर पर कॉल करने के लिए प्रेरित करेगा जहां एक नकली तकनीशियन आपसे बात करता है और आपको कुछ खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करता है।
यह एप्लिकेशन/घोटाला मेरे कंप्यूटर पर कैसे स्थापित हो गया?
इस अवधारणा को समझना महत्वपूर्ण है, भले ही कुछ लोगों को यह कार्यक्रम भ्रामक लगे, कि वास्तविक समस्या नहीं है आपके कंप्युटर पर। यह प्रोग्राम आमतौर पर अन्य प्रोग्रामों के माध्यम से स्थापित किया जाता है जो पर्याप्त रूप से यह खुलासा नहीं करते हैं कि इसके साथ अन्य सॉफ़्टवेयर स्थापित किए जाएंगे।
इसलिए आपके लिए सभी लाइसेंस समझौतों को पढ़ना और यह देखना काफी महत्वपूर्ण है कि जब भी आप अपने कंप्यूटर पर कोई फ्रीवेयर स्थापित करते हैं तो क्या कोई अतिरिक्त सॉफ्टवेयर स्थापित किया जा रहा है। यदि कोई एप्लिकेशन ‘कस्टम या उन्नत’ displays प्रदर्शित करता है स्थापना के दौरान विकल्प, सुनिश्चित करें कि आप उन पर क्लिक करके देखें कि क्या कोई 3 rd पार्टी एप्लिकेशन मुख्य के साथ स्थापित किया जा रहा है। इसके अलावा, यदि लाइसेंस अनुबंध आपकी आवश्यकता है एप्लिकेशन इंस्टॉल करने से पहले कुछ तृतीय पक्ष प्रोग्राम इंस्टॉल करने के लिए सहमत होने पर, यह सलाह दी जाती है कि आप तुरंत इंस्टॉलेशन को रद्द कर दें और इसे अपने कंप्यूटर से हटा दें।
इसे अपने कंप्यूटर से कैसे निकालें?
ऐसे सरल और सीधे तरीके हैं जिनके द्वारा आप इस कष्टप्रद पॉपअप को अक्षम कर सकते हैं और इसे अपने कंप्यूटर से हमेशा के लिए हटा सकते हैं। यह प्रोग्राम अलग-अलग नामों से आ सकता है और आपके कंप्यूटर पर अलग-अलग उदाहरणों में हो सकता है (उदाहरण के लिए आपके विंडोज टास्कबार, आपके वेब पेज, आपकी पूरी स्क्रीन पर आदि)
समस्या को हल करने के लिए हम कुछ कदम उठाएंगे। प्रत्येक का अनुसरण करें और पिछला पूरा होने से पहले अगले पर न जाएं।
चरण 1:कार्य प्रबंधक और टास्कबार का उपयोग करके प्रक्रिया को अक्षम करना
यदि आपके पास कुछ यादृच्छिक संदेशों द्वारा पूरी स्क्रीन को कवर किया गया है और आप अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से एक्सेस नहीं कर सकते हैं, तो आपको कार्य प्रबंधक का उपयोग करके प्रक्रिया को समाप्त करना होगा। Ctrl + Alt+ Del दबाएं ताकि आप टास्क मैनेजर लॉन्च कर सकें। कार्य प्रबंधक के लॉन्च होने के बाद, सभी अप्रासंगिक प्रक्रियाओं को समाप्त करें (Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, अन्य तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन आदि सहित)
इस उदाहरण में, कंप्यूटर केवल लगता है दुर्गम कार्य प्रबंधक में जाएं और सभी कार्यों को समाप्त करें। आपका कंप्यूटर आपके डेस्कटॉप पर वापस चला जाएगा।
<मजबूत>
आपके टास्कबार पर वायरस के पॉप अप होने का एक और उदाहरण। हेल्पलाइन के साथ समस्या बताते हुए एक टास्कबार निश्चित अंतराल के बाद खुल जाएगा, भले ही आप इसे बार-बार रद्द कर दें।
<मजबूत>
ऐसा होने से अक्षम करने के लिए, अपने टास्कबार पर राइट-क्लिक करें, “टूलबार” चुनें। और अनचेक करें नकली टूलबार मौजूद है। टूलबार में नकली नाम हो सकते हैं, इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि घटना को होने से रोकने के लिए आप उन सभी को अक्षम कर दें। ध्यान दें कि यह इसे केवल अस्थायी रूप से अक्षम करेगा . अपने कंप्यूटर से मैलवेयर/ट्रोजन को पूरी तरह से हटाने के लिए, पूरी गाइड का पालन करें।
चरण 2:ट्रोजन या मैलवेयर हटाना
अब असली हिस्सा आता है; हमें आपके कंप्यूटर में मौजूद सभी मैलवेयर और ट्रोजन को प्रभावी ढंग से हटाने की आवश्यकता है। सबसे पहले, हम देखेंगे कि आपके कंप्यूटर पर कोई संदिग्ध एप्लिकेशन इंस्टॉल है या नहीं। उन्हें अनइंस्टॉल करने के बाद, हम मैलवेयर बाइट्स के विभिन्न संस्करण डाउनलोड करेंगे और आपके कंप्यूटर को स्कैन करेंगे ताकि इसे साफ किया जा सके।
- Windows + R दबाएं, "appwiz. . टाइप करें सीपीएल डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- कार्यक्रमों और सुविधाओं में एक बार, स्थापित सभी कार्यक्रमों की सूची के माध्यम से नेविगेट करें। ध्यान दें कि ट्रोजन एक सामान्य एप्लिकेशन के रूप में प्रच्छन्न होगा। सूची के माध्यम से अच्छी तरह से खोजें और किसी भी ऐसे एप्लिकेशन की तलाश करें जिसे आपने इंस्टॉल नहीं किया है या संदिग्ध लगता है। इसे क्लिक करें और "अनइंस्टॉल करें . चुनें "।
- सुनिश्चित करें कि सभी संदिग्ध प्रोग्राम इंस्टॉल हैं। आपके कंप्यूटर पर एक से अधिक एप्लिकेशन हो सकते हैं जो एक ट्रोजन या मैलवेयर है।
अब हम AdwCleaner . का उपयोग करेंगे और आपके कंप्यूटर से सॉफ़्टवेयर को निकालने के लिए मालवेयरबाइट्स। Malwarebytes AdwCleaner, जिसे AdwCleaner के संक्षिप्त रूप में भी जाना जाता है, Malwarebytes द्वारा विकसित एक निःशुल्क एंटी-एडवेयर प्रोग्राम है। आप रजिस्ट्री कुंजियों, शॉर्टकट और नकली ब्राउज़र एक्सटेंशन के लिए इस एप्लिकेशन का उपयोग करके अपने सिस्टम को स्कैन कर सकते हैं। यह एप्लिकेशन आपके कंप्यूटर पर मौजूद अन्य ब्लोटवेयर का भी पता लगा सकता है।
- आधिकारिक Malwarebytes AdwCleaner पर नेविगेट करें और डाउनलोड करें आवेदन।
- "मैं सहमत हूं . पर क्लिक करके सेवा की शर्तें स्वीकार करें "।
- धमकी मिलने के बाद, 'क्लीन' दबाएं ध्यान दें कि आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होगी, इसलिए आगे बढ़ने से पहले अपना सारा काम सहेज लें।
अब हम आपके कंप्यूटर में किसी भी विसंगति को देखने के लिए मालवेयरबाइट्स डाउनलोड करेंगे और एक पूर्ण स्कैन शुरू करेंगे।
- मालवेयरबाइट्स की आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें और डाउनलोड करें सॉफ्टवेयर।
- निष्पादन योग्य डाउनलोड करने के बाद, इंस्टॉल करें आपके कंप्यूटर पर सॉफ्टवेयर।
- अब स्कैन चलाएँ और स्कैन को पूरा होने दें। इसमें कुछ समय लग सकता है क्योंकि आपका पूरा कंप्यूटर स्कैन किया जा रहा है।
- यदि कोई विसंगति दिखाई देती है, तो "साफ़ करें . पर क्लिक करें ” इसे अपने कंप्यूटर से निकालने के लिए।
अब केवल अपनी मनःस्थिति जानने के लिए, हम Hitman Pro . स्थापित करेंगे और हमारे कंप्यूटर को स्कैन करके देखें कि कहीं कोई अवशेष तो नहीं बचा है।
- आधिकारिक हिटमैन प्रो पर नेविगेट करें वेबसाइट और निष्पादन योग्य सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें और इसे एक सुलभ स्थान पर सहेजें।
- स्वीकार करें लाइसेंस समझौता और स्थापना के साथ जारी रखें। आपको या तो सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से स्थापित करने या केवल एक बार स्कैन चलाने का विकल्प दिया जाएगा। जो भी संभव हो उसे चुनें।
- हिटमैन अब आपके कंप्यूटर को स्कैन करना शुरू कर देगा। इसके समाप्त होने की प्रतीक्षा करें और किसी भी स्तर पर रद्द न करें।
- स्कैन पूर्ण होने के बाद और यदि दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलें पाई जाती हैं, तो आपको सूचित किया जाएगा। उनसे छुटकारा पाएं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। इस उदाहरण में, बहुत सी ट्रैकिंग कुकी के साथ तीन प्रमुख खतरे पाए गए।
अब अंतिम चरण के रूप में, हम आपके ब्राउज़र की कुकी साफ़ कर देंगे और सभी एक्सटेंशन रीसेट कर देंगे ताकि आपके ब्राउज़र में मौजूद होने पर स्कैम को हटा दिया जाए।
हमने Google क्रोम में ब्राउज़िंग डेटा को साफ़ करने के तरीके के बारे में एक विधि सूचीबद्ध की है। डेटा को साफ़ करने के लिए अन्य ब्राउज़रों में कुछ अलग तरीके हो सकते हैं।
- टाइप करें “क्रोम://सेटिंग्स Google क्रोम के एड्रेस बार में और एंटर दबाएं। इससे ब्राउज़र की सेटिंग खुल जाएगी।
- पृष्ठ के नीचे नेविगेट करें और "उन्नत . पर क्लिक करें "।
- उन्नत मेनू के विस्तृत होने के बाद, "गोपनीयता और सुरक्षा . के अनुभाग के अंतर्गत ”, “ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . पर क्लिक करें "।
- एक अन्य मेनू पॉप अप होगा जो उन वस्तुओं की पुष्टि करेगा जिन्हें आप तारीख के साथ साफ़ करना चाहते हैं। “समय की शुरुआत . चुनें ”, सभी विकल्पों की जाँच करें और “ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . पर क्लिक करें "।
- अब अपना सारा काम सहेजने के बाद अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
- Chrome को फिर से खोलें, पता टाइप करें "chrome://extensions "एड्रेस बार में और एंटर दबाएं। सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन यहां सूचीबद्ध होंगे। आपको वे सभी एक्सटेंशन हटा देने चाहिए जो आपको संदेहास्पद लगते हैं, हालांकि हम अनुशंसा करते हैं कि यदि आपका कंप्यूटर संक्रमित है तो आप सभी एक्सटेंशन अक्षम कर दें। सफाई के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
हम सफाई के साथ कर रहे हैं! उम्मीद है, आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा। अब इस तरह के सॉफ़्टवेयर पर हमेशा नज़र रखें ताकि आपको इन चरणों को दोबारा न दोहराना पड़े।
नोट: Appuals का किसी भी उल्लिखित सॉफ़्टवेयर से कोई संबंध नहीं है। पाठक की मदद करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए उनका उल्लेख किया गया है। अपने जोखिम पर सभी सॉफ़्टवेयर स्थापित करें और उनका उपयोग करें।