अपने कंप्यूटर से फर्जी टेक सपोर्ट को कैसे हटाएं?

इंस्टेंट सपोर्ट प्रोग्राम, जो ट्रोजन परिवार से संबंधित है, आपके कंप्यूटर पर संपर्क जानकारी प्रदर्शित करता है और आपके विंडोज इवेंट लॉग से त्रुटियों को दिखाकर आपको यह विश्वास दिलाने की कोशिश करता है कि आपके कंप्यूटर में कोई समस्या है। यह प्रोग्राम आमतौर पर अन्य सॉफ्टवेयर के साथ बंडल में आता है जिसे आप इंटरनेट से मुफ्त में डाउनलोड करते हैं।

एक बार इंस्टॉल होने के बाद, यह विंडोज बूट होते ही स्वचालित रूप से शुरू हो जाता है और समय-समय पर आपके टास्कबार या पूरे स्क्रीन पर त्रुटि संदेश और संपर्क जानकारी प्रदर्शित करता है। यदि आप इस पर क्लिक करते हैं, तो यह त्रुटि संदेशों के बारे में नकली जानकारी दिखाता है और आपको एक सपोर्ट नंबर पर कॉल करने के लिए धोखा देता है जहां एक फर्जी तकनीशियन आपसे बात करता है और आपको कुछ खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करता है।

यह एप्लिकेशन/घोटाला मेरे कंप्यूटर पर कैसे इंस्टॉल हुआ?

यह समझना महत्वपूर्ण है कि भले ही कुछ लोगों को यह प्रोग्राम भ्रामक लगे, लेकिन आपके कंप्यूटर पर कोई वास्तविक समस्या नहीं है। यह प्रोग्राम आमतौर पर अन्य प्रोग्राम्स के माध्यम से इंस्टॉल होता है जो यह पर्याप्त रूप से प्रकट नहीं करते कि उनके साथ कोई अन्य सॉफ्टवेयर भी इंस्टॉल किया जाएगा।

इसलिए आपके लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि जब भी आप अपने कंप्यूटर पर कोई फ्रीवेयर इंस्टॉल करें, तो सभी लाइसेंस समझौतों को पढ़ें और देखें कि क्या कोई अतिरिक्त सॉफ्टवेयर इंस्टॉल किया जा रहा है। यदि कोई एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन के दौरान 'कस्टम या एडवांस्ड' विकल्प प्रदर्शित करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप यह देखने के लिए उन पर क्लिक करें कि क्या कोई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन मुख्य प्रोग्राम के साथ इंस्टॉल किया जा रहा है। इसके अलावा, यदि लाइसेंस समझौता आपको कुछ थर्ड-पार्टी प्रोग्राम्स इंस्टॉल करने के लिए सहमत होने के लिए मजबूर करता है इससे पहले कि आप एप्लिकेशन इंस्टॉल कर सकें, तो सलाह दी जाती है कि आप तुरंत इंस्टॉलेशन रद्द कर दें और इसे अपने कंप्यूटर से हटा दें।

इसे अपने कंप्यूटर से कैसे हटाएं?

इस कष्टकारी पॉपअप को अक्षम करने और इसे अपने कंप्यूटर से हमेशा के लिए हटाने के सरल और सीधे तरीके हैं। यह प्रोग्राम अलग-अलग नामों से आ सकता है और आपके कंप्यूटर पर विभिन्न स्थानों पर दिखाई दे सकता है (उदाहरण के लिए आपके विंडोज टास्कबार पर, आपके वेब पेज पर, आपकी पूरी स्क्रीन पर आदि)।

कुछ चरण हैं जिनके माध्यम से हम इस समस्या को हल करेंगे। प्रत्येक चरण का पालन करें और अगले चरण पर तब तक न जाएं जब तक पिछला चरण पूरा न हो जाए।

चरण 1: टास्क मैनेजर और टास्कबार का उपयोग करके प्रक्रिया को अक्षम करना

यदि कुछ रैंडम संदेशों से आपकी पूरी स्क्रीन ढकी हुई है और आप अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से एक्सेस नहीं कर सकते हैं, तो आपको टास्क मैनेजर का उपयोग करके प्रक्रिया को समाप्त करना होगा। टास्क मैनेजर लॉन्च करने के लिए Ctrl + Alt + Del दबाएं। एक बार टास्क मैनेजर लॉन्च हो जाने पर, सभी अप्रासंगिक प्रक्रियाओं को समाप्त करें (जिसमें Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, अन्य थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन आदि शामिल हैं)।

इस उदाहरण में, कंप्यूटर केवल लगता है दुर्गम। टास्क मैनेजर में जाएं और सभी कार्यों को समाप्त करें। आपका कंप्यूटर वापस आपके डेस्कटॉप पर आ जाएगा।

वायरस का एक और उदाहरण आपके टास्कबार पर पॉप अप हो रहा है। एक टास्कबार जो समस्या के साथ हेल्पलाइन बता रहा है, निश्चित अंतराल के बाद खुलता रहेगा भले ही आप इसे बार-बार रद्द करें।

ऐसा होने से रोकने के लिए, अपने टास्कबार पर राइट-क्लिक करें, "टूलबार" चुनें और नकली टूलबार को अनचेक करें। टूलबार के नकली नाम हो सकते हैं इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि आप उन सभी को अक्षम कर दें ताकि यह घटना रुक जाए। ध्यान दें कि यह इसे केवल अस्थायी रूप से अक्षम करेगा। अपने कंप्यूटर से मैलवेयर/ट्रोजन को पूरी तरह से हटाने के लिए, पूरी गाइड का पालन करें।

चरण 2: ट्रोजन या मैलवेयर को हटाना

अब असली हिस्सा आता है; हमें आपके कंप्यूटर में मौजूद सभी मैलवेयर और ट्रोजन को प्रभावी ढंग से हटाने की आवश्यकता है। पहले, हम देखेंगे कि क्या आपके कंप्यूटर पर कोई संदिग्ध एप्लिकेशन इंस्टॉल हैं। उन्हें अनइंस्टॉल करने के बाद, हम Malwarebytes के विभिन्न संस्करण डाउनलोड करेंगे और आपके कंप्यूटर को स्कैन करेंगे ताकि इसे साफ किया जा सके।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. प्रोग्राम्स और फीचर्स में एक बार, इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्राम्स की सूची में नेविगेट करें। ध्यान दें कि ट्रोजन एक सामान्य एप्लिकेशन के रूप में छिपा होगा। सूची को अच्छी तरह से खोजें और किसी भी ऐसे एप्लिकेशन पर नजर रखें जिसे आपने इंस्टॉल नहीं किया था या जो संदिग्ध लगता है। उस पर क्लिक करें और "अनइंस्टॉल" चुनें।

3. सुनिश्चित करें कि सभी संदिग्ध प्रोग्राम अनइंस्टॉल हो गए हैं। आपके कंप्यूटर पर एक से अधिक एप्लिकेशन हो सकते हैं जो ट्रोजन या मैलवेयर हैं।

अब हम AdwCleaner और Malwarebytes का उपयोग करके आपके कंप्यूटर से सॉफ्टवेयर को हटाएंगे। Malwarebytes AdwCleaner, जिसे संक्षेप में AdwCleaner के नाम से भी जाना जाता है, Malwarebytes द्वारा विकसित एक मुफ्त एंटी-एडवेयर प्रोग्राम है। आप इस एप्लिकेशन का उपयोग करके रजिस्ट्री कुंजियों, शॉर्टकट्स और नकली ब्राउज़र एक्सटेंशन के लिए अपने सिस्टम को स्कैन कर सकते हैं। यह एप्लिकेशन आपके कंप्यूटर पर मौजूद अन्य ब्लोटवेयर का भी पता लगा सकता है।

1. आधिकारिक Malwarebytes AdwCleaner पर जाएं और एप्लिकेशन डाउनलोड करें।

2. "मैं सहमत हूं" पर क्लिक करके सेवा की शर्तों को स्वीकार करें।

3. खतरे मिलने के बाद, 'क्लीन' दबाएं। ध्यान दें कि आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा, इसलिए आगे बढ़ने से पहले अपना सारा काम सेव कर लें।

अब हम Malwarebytes डाउनलोड करेंगे और आपके कंप्यूटर में किसी भी विसंगति को देखने के लिए पूर्ण स्कैन शुरू करेंगे।

1. Malwarebytes की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें।

2. एग्जीक्यूटेबल डाउनलोड करने के बाद, सॉफ्टवेयर को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करें।
3. अब स्कैन चलाएं और स्कैन पूरा होने दें। इसमें कुछ समय लग सकता है क्योंकि आपका पूरा कंप्यूटर स्कैन किया जा रहा है।

4. यदि कोई विसंगति दिखाई देती है, तो इसे अपने कंप्यूटर से हटाने के लिए "क्लीन" पर क्लिक करें।

अब मानसिक संतुष्टि के लिए, हम Hitman Pro इंस्टॉल करेंगे और अपने कंप्यूटर को स्कैन करेंगे कि क्या कोई अवशेष बचा है।

1. आधिकारिक Hitman Pro वेबसाइट पर जाएं और एग्जीक्यूटेबल सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें और इसे एक सुलभ स्थान पर सेव करें।

2. लाइसेंस समझौते को स्वीकार करें और इंस्टॉलेशन जारी रखें। आपको या तो सॉफ्टवेयर को पूरी तरह से इंस्टॉल करने या केवल वन-टाइम स्कैन चलाने का विकल्प दिया जाएगा। जो संभव हो उसे चुनें।

3. Hitman अब आपके कंप्यूटर को स्कैन करना शुरू करेगा। इसे पूरा होने दें और किसी भी चरण में रद्द न करें।

4. स्कैन पूरा होने के बाद और यदि दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलें मिलती हैं, तो आपको सूचित किया जाएगा। उनसे छुटकारा पाएं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। इस उदाहरण में, तीन प्रमुख खतरों के साथ बहुत सारे ट्रैकिंग कुकीज़ मिलीं।

अंतिम चरण के रूप में, हम आपके ब्राउज़र की कुकीज़ साफ़ करेंगे और सभी एक्सटेंशन रीसेट करेंगे ताकि घोटाला आपके ब्राउज़र से हटा दिया जाए यदि यह मौजूद है।

हमने Google Chrome में ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने की एक विधि सूचीबद्ध की है। अन्य ब्राउज़रों में डेटा साफ़ करने के तरीके थोड़े अलग हो सकते हैं।

1. Google Chrome के एड्रेस बार में "chrome://settings" टाइप करें और Enter दबाएं। यह ब्राउज़र की सेटिंग्स खोलेगा।

2. पेज के नीचे नेविगेट करें और "एडवांस्ड" पर क्लिक करें।

3. एक बार एडवांस्ड मेनू एक्सपैंड हो जाने पर, "गोपनीयता और सुरक्षा" अनुभाग के तहत, "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।

4. एक और मेनू पॉप अप होगा जो आपके द्वारा साफ़ किए जाने वाले आइटम और तारीख की पुष्टि करेगा। "शुरुआत से" चुनें, सभी विकल्प चेक करें और "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" पर क्लिक करें।

5. अपना सारा काम सेव करने के बाद अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
6. Chrome फिर से खोलें, एड्रेस बार में "chrome://extensions" टाइप करें और Enter दबाएं। सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन यहां सूचीबद्ध होंगे। आपको उन सभी एक्सटेंशन को हटा देना चाहिए जो आपको संदिग्ध लगते हैं, हालांकि हम अनुशंसा करते हैं कि यदि आपका कंप्यूटर संक्रमित है तो सभी एक्सटेंशन अक्षम कर दें। सफाई के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

हम सफाई के साथ हो गए! उम्मीद है, आपकी समस्या ठीक हो जाएगी। अब हमेशा इस तरह के सॉफ्टवेयर पर नजर रखें ताकि आपको ये चरण दोहराने न पड़ें।

नोट: Appuals का उल्लिखित किसी भी सॉफ्टवेयर से कोई संबंध नहीं है। उन्हें केवल पाठक की सहायता के उद्देश्य से उल्लिखित किया गया है। सभी सॉफ्टवेयर को अपने जोखिम पर इंस्टॉल और उपयोग करें।