कुछ उपयोगकर्ता यह देखने के बाद सवालों के साथ हमारे पास पहुँच रहे हैं कि फ़ोटोशॉप कई मिनटों तक चलने के बाद नई फ़ाइलें बनाने या मौजूदा फ़ाइलों को खोलने में असमर्थ हो रहा है। ऐसा लगता है कि मशीन को पुनरारंभ करने से खोई हुई कार्यक्षमता बहाल हो जाती है, लेकिन समस्या कुछ समय बाद वापस आती है। यह समस्या विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर 64-बिट और 32-बिट दोनों संस्करणों के साथ होने की पुष्टि की गई है। साथ ही, समस्या एक निश्चित फ़ोटोशॉप संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि इसका सामना CC, CS4, CS5 और यहां तक कि नवीनतम संस्करण (CC 2019) सहित कई संस्करणों के साथ हुआ है।
नई फ़ाइलें बनाने और मौजूदा फ़ाइलों को खोलने में Photoshop के विफल होने का क्या कारण है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस समस्या का विश्लेषण किया है जो इस विशेष समस्या को हल करने में आम तौर पर प्रभावी हैं। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग संभावित अपराधी हैं जो इस व्यवहार के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- फ़ोटोशॉप सीसी गड़बड़ - जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष त्रुटि एक आवर्ती गड़बड़ के कारण भी हो सकती है जो मुख्य रूप से फ़ोटोशॉप के सीसी संस्करणों को प्रभावित करती है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता इसके लिए एक समाधान खोजने में कामयाब रहे हैं (स्थायी सुधार नहीं)। यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आपको इलस्ट्रेटर में प्रोजेक्ट खोलकर और फिर इलस्ट्रेटर मेनू के माध्यम से फ़ोटोशॉप खोलकर पुनरारंभ करने की आवश्यकता के बिना नई फ़ाइलें और फ़ोल्डर खोलने में सक्षम होना चाहिए।
- फ़ोटोशॉप के पास व्यवस्थापक पहुंच नहीं है - यह भी संभव है कि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं क्योंकि सॉफ़्टवेयर के पास कुछ कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक विशेषाधिकार नहीं हैं। यह मुख्य रूप से विंडोज 7 से पुराने विंडोज संस्करण पर हो रहा है। इस मामले में, आप लॉन्च निष्पादन योग्य को व्यवस्थापक पहुंच के साथ चलाने के लिए कॉन्फ़िगर करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- फ़ोटोशॉप सेटिंग फ़ाइल दूषित है - अक्सर यह समस्या इस तथ्य के कारण उत्पन्न होगी कि फ़ोटोशॉप सेटिंग फ़ाइल दूषित हो गई है। इसके कई कारण हैं, एवी इंटरवेंशन से लेकर खराब डिस्क सेक्टर तक। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान शॉर्टकट का उपयोग करके फ़ोटोशॉप फ़ाइल को हटाकर समस्या का समाधान किया जा सकता है।
- ओपनसीएल या ओपनजीएल अस्थिरता पैदा कर रहा है - ओपनसीएल और ओपनजीएल दो प्रकार की प्रौद्योगिकियां हैं जिन्हें निम्न से मध्यम स्पेक कॉन्फ़िगरेशन पर इस समस्या का कारण माना जाता है। हालाँकि यह आपको कुछ सुविधाएँ खो सकता है, आपको OpenCL और OpenGL दोनों को अक्षम करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
- पुराना या दूषित GPU ड्राइवर - यदि आप एक समर्पित ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो सक्रिय रूप से उपयोग किया जा रहा ड्राइवर भी इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप GPU ड्राइवर को अपडेट करके या इसे अनइंस्टॉल करके और अंतर्निहित समकक्ष को स्थापित करने के लिए Windows को छोड़कर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- फ़ोटोशॉप के लिए स्वैप फ़ोल्डर उसी ड्राइव पर है जिस पर OS है - हालांकि यह अपने आप में एक खराब फ़ाइल नहीं है, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्हें केवल यह समस्या मिलती है जबकि फ़ोटोशॉप को ओएस ड्राइव (डिफ़ॉल्ट रूप से सी) को स्क्रैच डिस्क के रूप में उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। इस मामले में, आप मेरे फ़ोटोशॉप को स्वैप स्थान के रूप में एक अलग ड्राइव का उपयोग करने के लिए फिर से कॉन्फ़िगर करने की समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 1:इलस्ट्रेटर में फ़ाइल बनाना (यदि लागू हो)
यदि आप एक त्वरित समाधान की तलाश कर रहे हैं (वास्तविक समाधान नहीं), तो आपको मौजूदा प्रोजेक्ट खोलने या नई फ़ाइलें बनाने में सक्षम होना चाहिए, उन्हें पहले Illustrator में खोलकर और फिर Photoshop में संपादित करें का विकल्प चुनना चाहिए। . यह आदर्श से कम है, लेकिन यह आपको निरंतर पुनरारंभ की आवश्यकता के बिना अपना काम पूरा करने में मदद करेगा।
इलस्ट्रेटर में फ़ाइल खोलने के लिए, बस प्रोग्राम लॉन्च करें और फ़ाइल> खोलें का चयन करने के लिए शीर्ष पर रिबन बार का उपयोग करें। . फिर, फ़ोटोशॉप फ़ाइल के स्थान पर नेविगेट करें, इसे चुनें और खोलें क्लिक करें। इलस्ट्रेटर में फ़ाइल खुलने के बाद, फ़ाइल मेनू तक पहुँचें और फ़ोटोशॉप में संपादित करें (छवि संपादित करें) पर क्लिक करें। ।
लेकिन इस पद्धति के काम करने के लिए, आपके पास एक क्रिएटिव क्लाउड सदस्यता होनी चाहिए जिसमें Adobe Illustrator और Adobe Photoshop दोनों शामिल हों।
यदि इस पद्धति से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप एक स्थायी समाधान ढूंढ रहे हैं या चरण आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू नहीं होते हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2:व्यवस्थापकीय पहुंच के साथ फ़ोटोशॉप खोलना
यह एक अत्यधिक सरलीकृत फिक्स की तरह लग सकता है, लेकिन बहुत से उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करके इस समस्या को हल करने में कामयाब रहे हैं कि फ़ोटोशॉप प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ खुलता है। ज्यादातर मामलों में, यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी होने की पुष्टि करता है जो विंडोज 7, विंडोज 8 / 8.1 या यहां तक कि विंडोज विस्टा पर हैं।
जैसा कि यह पता चला है, फ़ोटोशॉप के नए प्रोजेक्ट खोलने या बनाने से इनकार करने के लिए लापता प्रशासनिक विशेषाधिकार भी जिम्मेदार हो सकते हैं। फ़ोटोशॉप को प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ खोलने के साथ-साथ सॉफ़्टवेयर को हर बार व्यवस्थापक पहुंच के साथ खोलने के लिए मजबूर करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि फ़ोटोशॉप पूरी तरह से बंद है - यह पुष्टि करने के लिए अपने ट्रे-बार आइकन की जाँच करें कि फ़ोटोशॉप या क्रिएटिव क्लाउड पृष्ठभूमि में नहीं चल रहा है।
- अगला, Photoshop निष्पादन योग्य (जिसका उपयोग आप प्रोग्राम लॉन्च करने के लिए करते हैं) पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ पर क्लिक करें . यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है विंडो, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- फ़ोटोशॉप खुलने के बाद, इसे सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है। यदि ऐसा नहीं है, तो परिवर्तनों को स्थायी बनाने के लिए नीचे दिए गए चरणों को जारी रखें।
- फ़ोटोशॉप को एक बार फिर से पूरी तरह बंद कर दें।
- फ़ोटोशॉप निष्पादन योग्य पर एक बार फिर राइट-क्लिक करें और गुणों . चुनें संदर्भ मेनू से।
- जब आप प्रॉपर्टी . के अंदर हों फ़ोटोशॉप की स्क्रीन, संगतता टैब चुनें, सेटिंग . पर जाएं अनुभाग और इस प्रोग्राम को व्यवस्थापक के रूप में चलाएं . से संबद्ध बॉक्स को चेक करें ।
- लागू करें पर क्लिक करें और फिर फ़ोटोशॉप को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या सुधार प्रभावी था।
यदि यह विधि आपके विशेष परिदृश्य में प्रभावी नहीं थी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:अपनी फ़ोटोशॉप सेटिंग फ़ाइल को हटाना
यह संभव है कि एक दूषित फ़ोटोशॉप सेटिंग फ़ाइल इस व्यवहार का कारण बन रही हो। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे फ़ोटोशॉप को बंद करके और अगले पुनरारंभ पर सेटिंग्स फ़ाइल संवाद बॉक्स को मजबूर करके इस समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
यह प्रक्रिया ज्यादातर मामलों में समस्या का समाधान करेगी, लेकिन ध्यान रखें कि यह आपके द्वारा पहले स्थापित किए गए किसी भी कस्टम शॉर्टकट को भी बंद कर देती है।
यदि आप जोखिम लेने के लिए तैयार हैं, तो फ़ोटोशॉप को पूरी तरह से बंद करके शुरू करें - साथ ही, यह पुष्टि करने के लिए टूर ट्रे-आइकन देखें कि सॉफ़्टवेयर अभी भी पृष्ठभूमि में नहीं चल रहा है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो मुख्य फ़ोटोशॉप निष्पादन योग्य पर जाएँ और Ctrl + Alt + Shift . को दबाए रखें फ़ोटोशॉप शॉर्टकट पर डबल-क्लिक करते समय।
जब तक आप अपनी सेटिंग को हटाना चाहते हैं या नहीं, यह पूछने वाला संवाद बॉक्स दिखाई देने तक कुंजियों को दबाए रखें फ़ाइल। जब आप इसे देखें, तो हां . पर क्लिक करें अपनी Adobe Photoshop सेटिंग से छुटकारा पाने के लिए फ़ाइल।
नोट: यदि आप Mac कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो Command + Options + Shift दबाए रखें।
एक बार सेटिंग्स फ़ाइल हटा दिए जाने के बाद, अपने फ़ोटोशॉप को निष्क्रिय रहने के लिए छोड़ दें और देखें कि वही व्यवहार अभी भी हो रहा है या नहीं। यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 4:OpenCL /OpenGL को अक्षम करना
इस विशेष मुद्दे के लिए एक अन्य संभावित अपराधी ऐसी स्थितियां हैं जहां ओपनसीएल और/या ओपनजीएल निम्न-से-मध्यम पीसी कॉन्फ़िगरेशन पर सक्षम है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे दो तकनीकों को अक्षम करके और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
ध्यान रखें कि इन्हें प्रदर्शन विकल्पों में अक्षम करने से आपके संपादन सॉफ़्टवेयर का प्रदर्शन सीमित हो जाएगा क्योंकि आप कुछ GPU सुविधाओं जैसे स्क्रबबी ज़ूम, HUD कलर पिकर, रेपोस और कई अन्य को खो देंगे। लेकिन इसके परिणामस्वरूप आपको अधिक स्थिरता मिलने की संभावना है।
ऐसा करने और फ़ोटोशॉप को पुनरारंभ करने के बाद, कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि समस्या उनके लिए कभी वापस नहीं आई। यहां बताया गया है कि OpenCL और/या OpenGL को अक्षम करने के लिए आपको क्या करना होगा:
- खोलें फ़ोटोशॉप और सॉफ़्टवेयर के पूरी तरह लोड होने तक प्रतीक्षा करें।
- शीर्ष पर स्थित रिबन बार का उपयोग संपादित करें . तक पहुंचने के लिए करें टैब पर क्लिक करें, फिर प्राथमिकताएं चुनें संदर्भ मेनू से और प्रदर्शन . पर क्लिक करें
- एक बार जब आप प्राथमिकताएं के अंदर हों अपने Photoshop एप्लिकेशन की सेटिंग में, उन्नत सेटिंग . पर क्लिक करें (ग्राफिक्स प्रोसेसर सेटिंग . के अंतर्गत )।
- अगले मेनू से, गणना में तेजी लाने के लिए ग्राफ़िक्स प्रोसेसर का उपयोग करें से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें और ओपनसीएल का प्रयोग करें . फिर, हां . पर क्लिक करें वर्तमान कॉन्फ़िगरेशन को सहेजने के लिए।
- फ़ोटोशॉप बंद करें, फिर यह सुनिश्चित करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें कि परिवर्तन पूरी तरह से लागू है। अगला स्टार्टअप क्रम पूरा होने के बाद, फ़ोटोशॉप शुरू करें एक बार फिर और देखें कि क्या वही समस्या अभी भी हो रही है।
यदि समस्या अभी भी आपके लिए हल नहीं हुई है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 5:ग्राफ़िक ड्राइवरों को नवीनतम संस्करणों में अपडेट करना
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि समस्या को अनिश्चित काल के लिए हल कर दिया गया था और फ़ोटोशॉप ने प्रभावित मशीन पर अपने GPU कार्ड ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने या अपडेट करने के बाद भी लंबे समय तक काम करना बंद कर दिया। यह विंडोज 7 और विंडोज 10 दोनों पर प्रभावी होने की पुष्टि की गई है।
ज्यादातर मामलों में, इस ऑपरेशन से पहले की तुलना में अंतर्निहित ड्राइवर का उपयोग करते समय फ़ोटोशॉप बहुत अधिक स्थिर था। हालांकि, बिल्ट-इन ड्राइवरों को छोड़ने से गेम और अन्य संसाधन की मांग वाली गतिविधियों के साथ आपके सिस्टम का प्रदर्शन प्रभावित हो सकता है।
यहां अपने मौजूदा GPU ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करने और उन्हें नवीनतम संस्करण या अंतर्निहित समकक्षों के साथ बदलने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, “devmgmt.msc” . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए ।
- डिवाइस मैनेजर के अंदर आने के बाद, डिवाइस की सूची में स्क्रॉल करें और डिस्प्ले एडेप्टर से जुड़े मेनू को विस्तृत करें ।
- यदि आपके पास दो GPU (एक समर्पित और एक एकीकृत समाधान) हैं, तो आपको यहां दो अलग-अलग डिवाइस दिखाई देंगे। चूंकि फोटोशॉप सबसे शक्तिशाली ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से कॉन्फ़िगर किया गया है, इसलिए अपने समर्पित GPU पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें। संदर्भ मेनू से।
- गुणों के अंदर अपने समर्पित GPU के मेनू में, ड्राइवर . पर क्लिक करें टैब पर क्लिक करें और फिर डिवाइस अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें . पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर अनइंस्टॉल करें, . क्लिक करके पुष्टि करें लेकिन इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं . से संबद्ध बॉक्स को चेक न करें ।
- ड्राइवर को हटा दिए जाने के बाद, डिवाइस मैनेजर को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यह आपके OS को आपके द्वारा अभी-अभी अनइंस्टॉल किए गए ड्राइवर के बजाय ड्राइवर स्थापित करने के लिए बाध्य करेगा। स्थानीय रूप से जो संग्रहीत किया जाता है, उसके आधार पर, यह नवीनतम संस्करण को डाउनलोड करना चुन सकता है या यह स्थानीय रूप से संग्रहीत ड्राइवर स्थापित कर सकता है जो विवरण में फिट बैठता है।
- अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद, फ़ोटोशॉप खोलें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले चरणों को जारी रखें।
- यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं (या आपको लॉन्च के समय एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है), तो आपको अपने समर्पित ड्राइवरों को अद्यतित करके इसे हल करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका है एक मालिकाना सॉफ़्टवेयर स्थापित करना जो स्वचालित रूप से आपके GPU के लिए सही ड्राइवर स्थापित करने में सक्षम हो प्रत्येक GPU निर्माता का अपना सॉफ़्टवेयर होता है जो ऐसा करेगा:
GeForce अनुभव - एनवीडिया
एड्रेनालिन - एएमडी
इंटेल ड्राइवर - इंटेल - प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 6:स्वैप ड्राइव (स्क्रैच डिस्क) बदलना
जैसा कि यह असंभव लग सकता है, कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे डिफ़ॉल्ट स्वाइप ड्राइव को एक अलग ड्राइव (या निर्देशिका) में बदलकर इस समस्या को हल करने में सक्षम थे। हालांकि इस प्रक्रिया के प्रभावी होने के बारे में कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण नहीं है, यह संभावना है कि यह स्वैप फ़ोल्डर के अंदर किसी भी भ्रष्टाचार को समाप्त कर देगा, क्योंकि इसे फिर से बनाने की आवश्यकता होगी।
फ़ोटोशॉप के लिए स्वैप ड्राइव को किसी भिन्न स्थान पर बदलने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- फ़ोटोशॉप को व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ खोलें। विधि 2 का पालन करें ऐसा करने के निर्देशों के लिए।
- एक बार जब आप फ़ोटोशॉप के अंदर हों, तो शीर्ष पर रिबन बार से संपादन टैब तक पहुंचें और प्राथमिकताएं, चुनें फिर स्क्रैच डिस्क . पर क्लिक करें ।
- एक बार जब आप स्क्रैच डिस्क के अंदर हों वरीयताएँ मेनू के टैब पर, उस ड्राइव से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें जो वर्तमान में सक्रिय है और दूसरे को चेक करता है।
- ठीकक्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले स्टार्टअप क्रम में, Photoshop फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप निष्क्रिय अवधि के बाद भी उसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 7:Photoshop एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या फ़ोटोशॉप के इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर के अंदर फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है। कई उपयोगकर्ता जिन्हें हम इस व्यवहार को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, ने बताया है कि सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और फिर अपने लाइसेंस के आधार पर नवीनतम उपलब्ध संस्करण को फिर से स्थापित करने के बाद उन्हें अंततः एक सफलता मिली।
अपने वर्तमान फ़ोटोशॉप संस्करण को अनइंस्टॉल करने और नवीनतम उपलब्ध संस्करण को स्थापित करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, “appwiz.cpl” . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर विंडो, एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें और अपने फ़ोटोशॉप इंस्टॉलेशन का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल / बदलें चुनें . यदि आपको UAC . द्वारा संकेत दिया जाता है (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) प्रॉम्प्ट, हां click क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करना।
- अनइंस्टॉलेशन मेन्यू से, अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अगला स्टार्टअप क्रम पूरा होने के बाद, इस लिंक पर जाएं यहां, अपने Adobe खाते से लॉगिन करें और Photoshop का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें (आपके पास किस लाइसेंस के अनुसार है)।
- इंस्टॉलेशन पूर्ण होने पर, एप्लिकेशन खोलें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।