विंडोज 10 सेटअप प्रोडक्ट की मान्य करने में विफल - समस्या निवारण

‘Setup has failed to validate the product key’ एरर आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ता ISO फाइल का उपयोग करके विंडोज 7 या विंडोज 8.1 जैसे पुराने विंडोज संस्करण से विंडोज 10 में अपग्रेड करने का प्रयास करते हैं।

‘Setup Has Failed to Validate the Product Key’ एरर के कारण क्या हैं?

• थर्ड-पार्टी AV हस्तक्षेप – यह पुष्टि की गई है कि अपग्रेडिंग यूटिलिटी को एक अति-सुरक्षात्मक थर्ड-पार्टी सूट द्वारा बाहरी सर्वर के साथ संचार करने से रोका जा सकता है। इस मामले में, आप रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या सुरक्षा प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
• अनपैक्ड इंस्टॉलर पहले से ही Temp में मौजूद है – एक और संभावना यह है कि अपग्रेडिंग टूल यह एरर फेंकता है क्योंकि यह पहले से ही टेम्प फोल्डर के अंदर एक अनपैक्ड इंस्टॉलर ढूंढता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप डिस्क क्लीनअप यूटिलिटी चलाकर हर अस्थायी फाइल को साफ करके समस्या हल कर सकते हैं।
• Pkey मीडिया इंस्टॉलेशन से जुड़ा नहीं है – जैसा कि सामने आया है, यह समस्या एक लॉग फाइल (setuperr.log) फाइल के कारण भी हो सकती है जब उपयोगकर्ता लाइसेंस कुंजी के बिना इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके अपग्रेड करने का प्रयास करता है। इस मामले में, आप CMD कमांड की एक श्रृंखला का उपयोग करके लाइसेंस कुंजी लागू कर सकते हैं।
• सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार – सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार भी इस एरर संदेश की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकता है। सबसे अधिक संभावना है, कुछ दूषित निर्भरताएं अपग्रेडिंग यूटिलिटी को समय से पहले प्रक्रिया समाप्त करने के लिए मजबूर कर रही हैं। इस मामले में, आप एक पूर्ण DISM स्कैन चलाकर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
• कॉन्फिग फाइल गायब है – एक और संभावित परिदृश्य वह स्थिति है जिसमें आपके द्वारा उपयोग की जा रही अपग्रेडिंग मीडिया एक प्रमुख कॉन्फिग फाइल गायब है जो इंस्टॉलेशन के लिए आवश्यक है। इसे ठीक करने के लिए, आप नोटपैड का उपयोग करके आसानी से कॉन्फिग फाइल बना सकते हैं।

विधि 1: थर्ड-पार्टी AV अक्षम करना (यदि लागू हो)

यदि आप एक थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं जो अति-सुरक्षात्मक होता है, तो यह पूरी तरह से संभव है कि यह अपग्रेडिंग सेटअप और बाहरी सर्वर के बीच कनेक्शन को बाधित कर दे।

यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है और आप एक थर्ड-पार्टी सूट का उपयोग कर रहे हैं जो अपग्रेड में हस्तक्षेप कर सकता है, तो आपको संभावित एंटीवायरस दोषी को अक्षम या अनइंस्टॉल करने के बाद अपग्रेड को पुनः प्रयास करना चाहिए।

यदि आप खुद को इस स्थिति में पाते हैं, तो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके शुरू करें और देखें कि अपग्रेड सफल होता है या नहीं। ऐसा करने के लिए, बस अपने AV से जुड़े टास्कबार आइकन तक पहुंचें और रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने वाले विकल्प की तलाश करें।

यदि यह काम नहीं करता है या आपको अपने AV मेनू में समकक्ष विकल्प नहीं मिला, तो सुरक्षा प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई सुरक्षा नियम नहीं हैं जो इस अपग्रेड प्रक्रिया को प्रभावित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, इस लेख (यहां) को फाइल करें – यह आपको दिखाएगा कि अपने सुरक्षा प्रोग्राम को कैसे इंस्टॉल करें और यह सुनिश्चित करें कि आप उन किसी भी अवशिष्ट फाइल को भी हटा दें जो अभी भी इस व्यवहार का कारण बन सकती हैं।

यदि यह विधि लागू नहीं थी या इसने अंतर्निहित समस्या को ठीक नहीं किया, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: ड्राइव पर डिस्क क्लीनअप चलाना

जैसा कि सामने आया है, ज्यादातर मामलों में, ‘Setup has failed to validate the product key’ एरर AppData\Local\Temp. से उत्पन्न एक एरर के कारण होगा। यह संभव है कि अपग्रेडिंग सॉफ्टवेयर यह एरर फेंकेगा क्योंकि यह टेम्प फोल्डर में पहले से अनपैक्ड इंस्टॉलर फाइलें ढूंढता है, इसलिए यह तय करता है कि सुरक्षा खतरे का सबूत है और अपग्रेडिंग प्रक्रिया को रद्द कर देता है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने विंडोज ड्राइव पर डिस्क क्लीनअप यूटिलिटी चलाकर और यह सुनिश्चित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए कि प्रक्रिया टेम्प फोल्डर को साफ कर देगी। ऐसा करने के बाद और मशीन को पुनरारंभ करने के बाद, अपग्रेडिंग प्रक्रिया बिना किसी समस्या के पूरी होनी चाहिए।

यहां आपको क्या करना है:

1. Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘cleanmgr’ टाइप करें और डिस्क क्लीनअप यूटिलिटी खोलने के लिए Enter दबाएं। यदि आपको User Account Control (UAC) विंडो द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Disk Cleanup: Drive selection चरण पर पहुंच जाते हैं, तो Drives के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके अपने OS ड्राइव का चयन करें। यह आमतौर पर C: होता है लेकिन आप इसे विंडोज लोगो के माध्यम से पहचान सकते हैं। सही ड्राइव चुने जाने के साथ, परिवर्तनों को सहेजने के लिए OK पर क्लिक करें।
3. जब आप डिस्क क्लीनअप विंडो के अंदर हों, तो सुनिश्चित करें कि Temporary Internet Files और Temporary files से जुड़े चेकबॉक्स चेक हैं।
4. एक बार सब कुछ सेट हो जाने पर, Clean up system files बटन पर क्लिक करें और फिर UAC प्रॉम्प्ट पर पुष्टि करें।
5. आपको एक अलग डिस्क क्लीनअप आइकन द्वारा संकेत दिया जाएगा जहां आपको Temporary Internet Files और Temporary files को एक बार फिर से चुनने की आवश्यकता होगी और फिर Ok पर क्लिक करना होगा।
6. अंतिम प्रॉम्प्ट पर, प्रक्रिया शुरू करने के लिए Delete files पर क्लिक करें।
7. ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
8. अगला बूटिंग अनुक्रम पूरा होने के बाद, अपग्रेडिंग प्रक्रिया को दोहराएं और देखें कि क्या आप एरर संदेश का सामना किए बिना इसे करने में सक्षम हैं।

यदि आप अभी भी ‘Setup has failed to validate the product key’ एरर देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: Pkey को मैन्युअल रूप से लागू करना

यदि समस्या वास्तव में लॉग फाइलों के अंदर संग्रहीत डेटा से संबंधित है, तो यह संभवतः setuperr.log फाइल के कारण है जो स्थानीय रूप से संग्रहीत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके अपग्रेड प्रयासों के साथ ‘Setup has failed to validate the product key’ एरर पैदा करने के लिए कुख्यात है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको एक कमांड प्रॉम्प्ट खोलकर और एक कमांड चलाकर समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए जो लाइसेंस कुंजी को उस फोल्डर में जोड़ता है जहां इंस्टॉलेशन मीडिया संग्रहीत है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्होंने इस समस्या का भी सामना किया है, उन्होंने बताया कि एक बार जब उन्होंने नीचे दिए गए निर्देशों को निष्पादित किया तो समस्या पूरी तरह से हल हो गई थी। यहां आपको क्या करना है:

1. Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘cmd’ टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आप User Account Control देखते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो मीडिया इंस्टॉलेशन टूल जहां अपनी फाइलें स्टोर करता है उस स्थान पर नेविगेट करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें:

   CD: C:\ESD\

   नोट: यदि आपने मीडिया क्रिएशन टूल को अपनी फाइलों को कस्टम स्थान पर स्टोर करने के लिए मजबूर किया है, तो इसके बजाय वहां नेविगेट करें।

3. अगला, निम्न कमांड टाइप करें और अपग्रेड को संभालने वाले मीडिया इंस्टॉलेशन टूल में उत्पाद कुंजी संलग्न करने के लिए Enter दबाएं:

   Setup /pkey xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx

   नोट: *X* केवल एक प्लेसहोल्डर है। इसे उस वास्तविक लाइसेंस कुंजी से बदलें जिसका आप अपग्रेड प्रक्रिया के लिए उपयोग करना चाहते हैं।

4. उन्नत CMD बंद करें, फिर अपग्रेड प्रक्रिया को फिर से शुरू करें और देखें कि क्या आप अभी भी ‘Setup has failed to validate the product key’ एरर का सामना कर रहे हैं।

यदि आप अभी भी वही समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: DISM स्कैन चलाना

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अपने कंप्यूटर पर DISM (Deployment Image Servicing and Management) स्कैन चलाने के बाद समस्या को हल करने में सक्षम थे। इस विधि की सफलता इस संभावना का सुझाव देती है कि यह समस्या एक अंतर्निहित सिस्टम भ्रष्टाचार समस्या के कारण भी हो सकती है जो अपग्रेडिंग प्रक्रिया को प्रभावित कर रही है।

DISM एक अंतर्निहित यूटिलिटी है जो उन निर्भरताओं को ठीक करने में बहुत अच्छी है जो OS के महत्वपूर्ण कार्यों जैसे नए संस्करण में अपग्रेड करने में हस्तक्षेप कर सकती हैं।

यहां ‘Setup has failed to validate the product key’ एरर को ठीक करने के लिए DISM स्कैन चलाने का एक त्वरित गाइड है:

1. Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। नई खुली विंडो के अंदर, ‘cmd’ टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब आपको UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो पूर्ण DISM स्कैन चलाने के लिए निम्न कमांड को क्रम में टाइप करें और प्रत्येक स्कैन पूरा होने के बाद Enter दबाएं:

   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. एक बार हर स्कैन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगली बार जब आप अपग्रेडिंग यूटिलिटी चलाने का प्रयास करते हैं तो समस्या ठीक हुई है या नहीं।

यदि वही Setup has failed to validate the product key एरर अभी भी हो रहा है, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएं।

विधि 5: ISO फाइल के लिए EI.cfg फाइल बनाना

यदि ऊपर दिए गए किसी भी तरीके ने आपको Setup has failed to validate the product key एरर को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो यह शायद इसलिए है क्योंकि आपके द्वारा उपयोग की जा रही अपग्रेडिंग मीडिया में एक कॉन्फिग फाइल नहीं है जो पुराने विंडोज संस्करण से अपग्रेड करते समय अनिवार्य है।

इस मामले में, आपको विंडोज 10 ISO को निकालने के लिए एक डीकंप्रेशन यूटिलिटी का उपयोग करना होगा और एक .cfg फाइल जोड़नी होगी जो इस समस्या को ठीक करेगी। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं और ISO को वापस एक साथ रख देते हैं, तो आपको अब वही समस्या नहीं होनी चाहिए।

पूरी प्रक्रिया के माध्यम से चरण-दर-चरण निर्देश यहां दिए गए हैं:

1. WinRar, WinZip, 7Zip या किसी अन्य समान यूटिलिटी का उपयोग करके इंस्टॉलेशन मीडिया युक्त ISO फाइल को एक फोल्डर में निकालें।
2. Windows Key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, ‘notepad.exe’ टाइप करें और एक उन्नत नोटपैड विंडो खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
3. एक बार जब आप नोटपैड विंडो के अंदर हों, तो नीचे दी गई सामग्री को इसमें पेस्ट करें:

   [EditionID] [Channel] Retail [VL] 0

4. एक बार सामग्री जोड़ दिए जाने पर, File > Save as. पर जाएं। एक बार जब आप अंदर हों तो Save as type को All Files. पर सेट करें। इसका नाम ei रखें और सुनिश्चित करें कि आप अंत में ‘.cfg‘ एक्सटेंशन शामिल करते हैं। लेकिन सेव पर क्लिक करने से पहले, सुनिश्चित करें कि नई फाइल ISO इंस्टॉलेशन के Sources फोल्डर के अंदर सेव हो।
5. उसी इंस्टॉलेशन मीडिया से setup.exe फाइल चलाएं और देखें कि क्या आप Setup has failed to validate the product key एरर का सामना किए बिना प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं।