कुछ विंडोज़ 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे हर बार 0xC0070652 एरर देखते हैं जब वे पारंपरिक रूप से कुछ भी अनइंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं। एरर कोड के साथ आने वाला एरर संदेश है 'एक और इंस्टॉलेशन पहले से ही प्रगति पर है', लेकिन अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि समस्या उनके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद भी वापस आती है।
0xC0070652 एरर को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा के साथ एक समस्या है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको सर्विसेज स्क्रीन के माध्यम से सेवा को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप केवल किसी निश्चित एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करते समय इस एरर का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि यह थर्ड-पार्टी सेवा और 'msiserver' के बीच विरोध के कारण होता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको टास्क मैनेजर का उपयोग करके 'msiserver' को अनइंस्टॉलेशन करते समय चलने से रोकना होगा।
हालांकि, विरोध का कारण बनने वाला थर्ड-पार्टी दोषी पहचानना इतना आसान नहीं हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको एक क्लीन बूट करने की आवश्यकता होगी और फिर इंस्टॉलेशन या अनइंस्टॉलेशन का प्रयास करना होगा जब आपने सुनिश्चित कर लिया हो कि कोई थर्ड-पार्टी हस्तक्षेप नहीं है।
यदि आप AVG एंटीवायरस के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह पुराने इंस्टॉलेशन से बचे हुए कुछ अवशिष्ट फ़ाइलों के कारण होने की संभावना है। इस मामले में समस्या को ठीक करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए AVG रिमूवर टूल चलाना होगा कि इंस्टॉलेशन स्क्रैच से शुरू हो।
विधि 1: विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा को पुनरारंभ करना
जैसा कि पता चलता है, 0xC0070652 एरर को जन्म देने वाले सबसे आम कारणों में से एक मुख्य सेवा के साथ असंगति है जो प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने की प्रक्रिया में शामिल है (विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा)। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या इस तथ्य के कारण होती है कि विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा एक लिम्बो स्थिति में फंस जाती है और OS सब-कंपोनेंट द्वारा बुलाया नहीं जा सकता जिसे इसकी आवश्यकता होती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा के पुनरारंभ को मजबूर करके समस्या को तेजी से ठीक कर सकते हैं।
0xC0070652 एरर को ठीक करने के लिए विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा को पुनरारंभ करने पर यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'service.msc' टाइप करके सर्विसेज स्क्रीन खोलें।
- एक बार जब आप सर्विसेज स्क्रीन के अंदर हों, तो दाएं हाथ के सेक्शन में जाएं और सक्रिय स्थानीय सेवाओं की सूची में तब तक स्क्रॉल करें जब तक कि आप विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा का पता न लगा लें।
- जब आप विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा का पता लगा लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से पुनरारंभ पर क्लिक करें।
नोट: यदि प्रक्रिया अभी शुरू नहीं हुई है, तो पहले प्रारंभ पर क्लिक करें, फिर पुनरारंभ पर क्लिक करें।
- फिर से अनइंस्टॉलेशन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या वही समस्या अभी भी हो रही है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: 'msiserver' सेवा को रोकना
यदि आप केवल किसी निश्चित एप्लिकेशन को इंस्टॉल या अनइंस्टॉल करते समय 0xC0070652 एरर का सामना कर रहे हैं, तो यह संभव है कि यह इस तथ्य के कारण होता है कि यह अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए एक समर्पित सेवा का उपयोग कर रहा है - कुछ मामलों में, यह विंडोज़ इंस्टॉलर के साथ विरोध कर सकता है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको इंस्टॉलेशन या अनइंस्टॉलेशन का प्रयास करने से ठीक पहले मुख्य विंडोज़ इंस्टॉलर सेवा को रोककर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है जो आपको ऐसा करने की अनुमति देगी:
- Ctrl + Shift + Escape दबाकर टास्क मैनेजर इंटरफ़ेस खोलें और यदि यह सरल इंटरफ़ेस के साथ खुलता है तो अधिक विवरण पर क्लिक करें।
- टास्क मैनेजर के विस्तृत संस्करण के अंदर, सेवाएं टैब पर क्लिक करें, फिर सेवाओं की सूची में स्क्रॉल करें और 'msiserver' का पता लगाएं।
- एक बार जब आप इसे ढूंढ लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और फिर नए दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से रोकें पर क्लिक करें।
नोट: यदि आपके पास Google बैकअप / सिंक इंस्टॉल है, तो आपको msiexec.exe को भी अक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है।
- अब जब सेवा रोक दी गई है, तो इंस्टॉलेशन या अनइंस्टॉलेशन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप 0xC0070652 एरर प्राप्त किए बिना प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
यदि वही एरर संदेश अभी भी दिखाई दे रहा है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: AVG रिमूवर टूल चलाना (यदि लागू हो)
यदि आप AVG एंटीवायरस को अनइंस्टॉल या इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय 'एक और इंस्टॉलेशन पहले से ही प्रगति पर है' एरर का सामना कर रहे हैं, तो यह बहुत संभावना है कि समस्या इस तथ्य के कारण हो रही है कि आपके पास पिछले इंस्टॉलेशन से कुछ बची हुई फ़ाइलें हैं जो इस ऑपरेशन में हस्तक्षेप कर रही हैं।
इस मामले में, आपको अपने स्वयं के मालिकाना AVG रिमूवर टूल का उपयोग करके यह सुनिश्चित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए कि इस प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकने वाली हर फ़ाइल को हटा दिया गया है। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको अपने OS बिट संस्करण को जानना होगा ताकि उपयुक्त AVG रिमूवल टूल चलाया जा सके।
एक और इंस्टॉलेशन पहले से ही प्रगति पर है एरर को ठीक करने के लिए अपने OS आर्किटेक्चर का पता लगाने और उपयुक्त रिमूवल टूल चलाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें, इस पीसी पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से गुण पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप सिस्टम स्क्रीन के अंदर हों, तो सिस्टम के तहत सिस्टम प्रकार को देखें ताकि आपका वर्तमान OS आर्किटेक्चर देख सकें।
नोट: यदि आपका सिस्टम प्रकार 64-बिट है, तो आपको AVG रिमूवर टूल का 64-बिट संस्करण इंस्टॉल करना होगा। यदि यह x86 (32-बिट) दिखाता है, तो आपको 32-बिट संस्करण का उपयोग करना होगा।
- 32-बिट के लिए इस लिंक (यहां) या 64-बिट संस्करण के लिए इस लिंक (यहां) पर जाकर अपने OS संस्करण के साथ संगत AVG रिमूवर टूल का डाउनलोड शुरू करें।
- डाउनलोड पूरा होने के बाद, avgclear.exe इंस्टॉलर पर डबल-क्लिक करें, UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) पर हां क्लिक करें, फिर सेफ मोड में रीबूट करने के लिए कहे जाने पर हां क्लिक करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, हर AVG अवशिष्ट फ़ाइल को हटाने को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- जब ऑपरेशन पूरा हो जाए, तो सेफ मोड से बाहर निकलने के लिए एक बार फिर से पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि यह विधि लागू नहीं थी या इसने 0xC0070652 एरर को ठीक नहीं किया, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: क्लीन बूट प्रक्रिया करना
जैसा कि पता चलता है, थर्ड-पार्टी विरोध इस विशेष समस्या की उपस्थिति के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है। ज्यादातर मामलों में, 0xC0070652 एरर एक अलग थर्ड-पार्टी सूट से संबंधित प्रक्रिया के कारण होता है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको क्लीन बूट मोड में बूट करके सॉफ़्टवेयर विरोध की जांच करने और उस सेवा या प्रक्रिया को अलग करने में सक्षम होना चाहिए जो समस्या पैदा कर रही है। इस ऑपरेशन की पुष्टि बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी होने के रूप में की गई थी।
ध्यान रखें कि क्लीन बूट स्थिति प्राप्त करके, आपका कंप्यूटर किसी भी थर्ड-पार्टी सेवाओं, प्रक्रियाओं और स्टार्टअप आइटम के बिना बूट होगा जो इस एरर की उपस्थिति में योगदान दे सकते हैं।
यहां चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं जो आपको इस क्लीन बूट स्थिति को प्राप्त करने में मदद करेंगे:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'msconfig' टाइप करें और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं।
नोट: जब आपको यूजर अकाउंट कंट्रोल (UAC) विंडो द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन मेनू के अंदर, शीर्ष पर रिबन बार से सेवाएं टैब पर क्लिक करें, फिर सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाएं छिपाएं से जुड़े बॉक्स को चेक करें - यह सुनिश्चित करेगा कि आप किसी भी माइक्रोसॉफ्ट सेवा को अक्षम नहीं करते हैं जो आपके OS के लिए आवश्यक है।
- हर आवश्यक सेवा को सूची से बाहर करने के बाद, आगे बढ़ें और सभी अक्षम करें बटन पर क्लिक करें - यह सुनिश्चित करेगा कि आपका अगला सिस्टम स्टार्टअप किसी भी थर्ड-पार्टी सेवा के बिना पूरा हो।
- एक बार जब आप हर प्रासंगिक सेवा से निपट लेते हैं, तो स्टार्टअप टैब पर क्लिक करें, फिर अगले मेनू से टास्क मैनेजर खोलें पर क्लिक करें।
- वह पिछली कार्रवाई आपको सीधे टास्क मैनेजर के स्टार्टअप टैब में ले जाएगी। एक बार अंदर, व्यवस्थित रूप से हर थर्ड-पार्टी स्टार्टअप सेवा का चयन करना शुरू करें और स्क्रीन के नीचे अक्षम करें बटन पर क्लिक करके उन्हें अगले सिस्टम स्टार्टअप पर चलाने की अनुमति से बाहर करें। इसे लगातार तब तक करें जब तक कि आप किसी भी स्टार्टअप सेवा के साथ नहीं बचे हैं जिसे अगले स्टार्टअप पर चलाने की अनुमति है।
- यदि आप यहां तक पहुंच गए हैं, तो आप क्लीन बूट करने के लिए तैयार हैं। अब बस इतना करना बाकी है कि इस स्थिति का लाभ उठाने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले स्टार्टअप पर, आपका कंप्यूटर केवल आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए आवश्यक आवश्यक सेवाओं के साथ बूट होगा। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, ऐप अनइंस्टॉलेशन/इंस्टॉलेशन का प्रयास करें जो पहले 0xC0070652 एरर का कारण बन रहा था और देखें कि क्या यह आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति देता है।
- परिणाम की परवाह किए बिना, यह सुनिश्चित करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों को रिवर्स इंजीनियर करें कि आपका अगला कंप्यूटर स्टार्टअप सामान्य है और थर्ड-पार्टी सेवाओं, प्रक्रियाओं और स्टार्टअप आइटम को चलाने की अनुमति है।
