Adobe Application Manager गुम या क्षतिग्रस्त होने की समस्या कैसे ठीक करें

Adobe Application Manager सिस्टम पर इंस्टॉल सभी Adobe एप्लिकेशन को प्रबंधित करने में मदद करता है। यदि Adobe Application Manager गुम या क्षतिग्रस्त है, तो आपको इसे ठीक करने के लिए तुरंत कार्रवाई करने की आवश्यकता है। जब उपयोगकर्ता एप्लिकेशन खोलता है, तो उसे "Adobe Application Manager, जो आपके लाइसेंस को सत्यापित करने के लिए आवश्यक है, गुम या क्षतिग्रस्त है। कृपया Adobe Application Manager की एक नई प्रति डाउनलोड करें" जैसा एरर मिल सकता है।

यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत निराशाजनक हो सकता है जो अपने पेशेवर काम के लिए Adobe एप्लिकेशन पर निर्भर हैं। एरर का कारण एप्लिकेशन चलाने के लिए आवश्यक कोर फ़ाइलों का गुम होना, फ़ाइलों का करप्ट होना, या Adobe सर्वर से कनेक्शन स्थापित करने में विफलता जैसा सरल हो सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए तरीके देखें।

विधि 1: Adobe Application Manager को पुनर्निर्माण करें

इस विधि में, हम AAM की एक नई प्रति डाउनलोड और इंस्टॉल करके Adobe Application Manager को लॉन्च करने के लिए आवश्यक सभी फ़ाइलों को फिर से बनाएंगे, क्योंकि वर्तमान एरर इंगित करता है कि कुछ फ़ाइलें क्षतिग्रस्त हो गई हैं या कंप्यूटर से गायब हो गई हैं। कृपया नीचे दिए गए चरण देखें।

1. यदि आप Windows का उपयोग कर रहे हैं, तो निम्न पथ पर जाएं (यदि उपलब्ध हो) और उसका नाम बदलकर OOBE.old कर दें

   C:/Program Files(X86)/Common Files/Adobe/OOBE

2. Mac उपयोगकर्ताओं के लिए, यहां जाएं:

   Library/Application Support/Adobe/OOBE और नाम बदलकर OOBE.old करें

   नाम बदलें OOBE फ़ाइल को OOBE.old (यदि यह फ़ोल्डर में मौजूद है)

3. अब यहां जाएं और Premiere Pro CC डाउनलोड और इंस्टॉल करें। (आपको अपने क्रिएटिव क्लाउड की वर्तमान प्रति को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता नहीं है। बस जिसका उपयोग कर रहे हैं उसे बंद करें और नया इंस्टॉल करें)
4. आपको AAM को सक्रिय करने का विकल्प मिलेगा, सक्रिय करें पर क्लिक करें और आपका काम हो गया।

विधि 2: क्रिएटिव क्लाउड क्लीनर और डायग्नोस्टिक्स चलाएं

Adobe क्रिएटिव क्लाउड क्लीनर एक आधिकारिक Adobe यूटिलिटी है जो उपयोगकर्ता को क्षतिग्रस्त और गुम Adobe क्रिएटिव क्लाउड फ़ाइलों को सुधारने में मदद करती है। यह आपके सिस्टम पर इंस्टॉल सभी क्रिएटिव क्लाउड या क्रिएटिव सूट ऐप्स को हटाने में भी सक्षम बनाता है। क्लाउड क्लीनर का उपयोग करने से पहले, आपको निम्नलिखित पूर्वापेक्षाओं का ध्यान रखना होगा:

चरण 1: अपने क्रिएटिव क्लाउड फ़ाइलों की सिंक स्थिति जांचें

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी सभी नेटिव Adobe फ़ाइलें क्लाउड लाइब्रेरी के साथ सिंक्रनाइज़ हैं, अन्यथा ये फ़ाइलें हमेशा के लिए खो जाएंगी। आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक सभी फ़ाइलें पूरी तरह से सिंक्रनाइज़ न हो जाएं। इसके लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपना Creative Cloud Desktop Application खोलें।
2. ऊपरी दाएं कोने में Cloud activity आइकन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि यह File Synching अप-टू-डेट कहता है।

चरण 2: Adobe Desktop Service और Core Sync सेवा बंद करें

सुनिश्चित करें कि Windows में Task Manager या Mac पर Activity Monitor पर जाकर Adobe Desktop Service और Core Sync सेवा नहीं चल रही है।

चरण 3: अपने Core Sync फ़ाइलों का बैकअप लें

अपने PC पर निम्नलिखित फ़ोल्डरों पर जाएं और इन फ़ोल्डरों में स्थित फ़ाइलों की एक प्रति सहेजें।

C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync

Mac के लिए

~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/

चरण 4: सभी Adobe एप्लिकेशन और सेवाएं छोड़ें

पृष्ठभूमि में चल रहे किसी भी Adobe एप्लिकेशन को छोड़ दें, जिसमें क्रिएटिव क्लाउड ऐप शामिल है, और Task Manager या Activity Monitor खोलकर सुनिश्चित करें कि कोई Adobe सेवा नहीं चल रही है। निम्नलिखित प्रक्रियाओं की सूची है जो चल रही हो सकती हैं और जिन्हें बंद करने की आवश्यकता है।

• Creative Cloud
• CCXProcess
• CCLibrary
• CoreSync helper
• Adobe IPC Broker
• armsvc
• AGS Service

चरण 4: अपने थर्ड-पार्टी Adobe डेटा, प्लगइन्स, या किसी अन्य सामग्री को सहेजें

Adobe Products फ़ोल्डरों में मौजूद सभी सामग्री को कॉपी और सहेजें, इनमें आपके थर्ड-पार्टी प्लगइन्स और प्राथमिकता फ़ाइलें (यदि कोई हो) शामिल हो सकती हैं।

Adobe Creative Cloud क्लीनर का उपयोग करें (Windows के लिए)

1. यहां से Creative Cloud Cleaner डाउनलोड करें और फ़ाइल को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं।
2. अपनी भाषा चुनें (अंग्रेजी के लिए "e" और जापानी के लिए "j") और Enter दबाएं।
3. एंड-यूज़र लाइसेंस समझौते को स्वीकार करने के लिए "y" टाइप करें और Enter दबाएं।
4. अब आपको संख्यात्मक क्रम में दर्शाए गए विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी। तीसरा विकल्प चुनें जहां लिखा है CC Apps, Creative Cloud & CS6 Products और Enter दबाएं।
5. जब आपको संदेश दिखाई दे कि Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
6. निम्नलिखित फ़ोल्डर पर जाएं और निम्नलिखित फ़ोल्डरों का नाम बदलकर OOBE.old करें:

   \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

7. अब Adobe Application Manager को फिर से इंस्टॉल करें

Adobe Creative Cloud क्लीनर का उपयोग करें (macOS के लिए)

1. यहां से Creative Cloud Cleaner डाउनलोड करें।
2. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg फ़ाइल पर डबल-क्लिक करके Creative Cloud Cleaner चलाएं।
3. अपनी भाषा चुनें ("e" अंग्रेजी के लिए और "j" जापानी के लिए) और Enter दबाएं।
4. एंड-यूज़र लाइसेंस समझौते को स्वीकार करने के लिए Accept पर क्लिक करें और Enter दबाएं।
5. ऊपरी दाएं कोने में मेनू से उस विकल्प का चयन करें जिस पर लिखा है CC Apps, Creative Cloud & CS6 ProductsCC Apps, Creative Cloud & CS6 Products विकल्प चुनें
6. अब टेबल से Adobe Application Manager को चुनकर इसे साफ करें
7. जब आपको संदेश दिखाई दे कि Adobe Creative Cloud Cleaner Tool completed successfully, तो अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
8. निम्नलिखित फ़ोल्डर पर जाएं और OOBE का नाम बदलकर OOBE.old करें:

   /Library/Application Support/Adobe/OOBE

9. अब Adobe Application Manager को फिर से इंस्टॉल करें।

बोनस: लॉग कलेक्टर टूल का उपयोग करें

लॉग कलेक्टर एक टूल है जिसका उपयोग आपके सिस्टम लॉग को एक हस्ताक्षरित ZXP फ़ाइल के रूप में इकट्ठा करने और Adobe Customer Care को भेजने के लिए किया जाता है ताकि बग्स की पहचान की जा सके और Adobe Creative Cloud एप्लिकेशन को बेहतर बनाया जा सके। कृपया नीचे दिए गए चरण देखें:

1. निम्नलिखित लिंक से Adobe Log Collector डाउनलोड करें:
   Windows के लिए: Windows (32 बिट) | Windows (64 बिट)
   Mac के लिए: LogCollectorTool.dmg
2. Windows पर .exe फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें और उस स्थान को निर्दिष्ट करें जहां आप फ़ाइलों को निकालना चाहते हैं और Next पर क्लिक करें।
3. Mac पर, LogCollectorTool.dmg नामक फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें और फिर Log Collector tool आइकन पर डबल-क्लिक करके Log Collector एप्लिकेशन चलाएं।
4. यदि आप पहले से Adobe Creative Cloud में लॉग इन हैं, तो एप्लिकेशन आपसे Adobe Customer Care के साथ लॉग फ़ाइलें साझा करने की सहमति मांगेगा।
5. एक बार जब आप Adobe Customer Care के साथ लॉग साझा कर लेते हैं, तो आपको अपने पंजीकृत ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।