वेब ब्राउज़र अपने आप MSN पर खुलने की समस्या ठीक करें

यदि आपके सिस्टम का Windows इंटरनेट की उपलब्धता को सत्यापित करने में विफल रहता है (नेटवर्क मिसकॉन्फ़िगरेशन या किसी अन्य एप्लिकेशन/डिवाइस द्वारा URL ब्लॉक करने के कारण), तो आपका डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र बेतरतीब ढंग से MSN पेज खोल सकता है।

यह व्यवहार तब दिखाई देता है जब डिफ़ॉल्ट सिस्टम ब्राउज़र (चाहे Edge, Chrome, Firefox, आदि) बिना किसी यूज़र इंटरवेंशन के अपने आप लॉन्च होता है और MSN वेबसाइट दिखाता है। यह समस्या बार-बार होती रहती है। कुछ यूज़र्स के लिए, यह समस्या केवल सिस्टम में लॉग इन करते समय होती है।

नीचे दिए गए समाधान आज़माने से पहले, जांच लें कि क्या कीबोर्ड (असाइन की गई शॉर्टकट कुंजी), लैपटॉप टचपैड (टच जेस्चर जो डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलता हो), या मल्टीफंक्शनल माउस इस समस्या को ट्रिगर तो नहीं कर रहा (आप एक साधारण कीबोर्ड/माउस जोड़ी से जांच सकते हैं)। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम Windows के नवीनतम संस्करण पर अपडेटेड है। इसके अलावा, सभी ब्राउज़र्स का होम पेज डिफ़ॉल्ट पर सेट होना चाहिए (MSN पर नहीं)।

समाधान 1: अपने PC के VPN क्लाइंट को अक्षम करें

यदि आप VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं और PC को शट डाउन करने (या स्लीप मोड में डालने) से पहले उसे ठीक से डिस्कनेक्ट/बंद करने की आदत नहीं है, तो Windows यह सोच सकता है कि नेटवर्क (यानी VPN) उपलब्ध नहीं है। इस स्थिति में, शट डाउन/स्लीप से पहले VPN क्लाइंट को ठीक से डिस्कनेक्ट करके बंद करना समस्या हल कर सकता है।

1. अपने VPN क्लाइंट को डिस्कनेक्ट करें (यदि कनेक्टेड है) और सिस्टम ट्रे से उसे एग्ज़िट करें। फिर टास्क मैनेजर में जांच लें कि VPN से संबंधित कोई प्रोसेस चल तो नहीं रहा।
2. Windows की दबाएं और View Network Connections टाइप करें। फिर View Network Connections खोलें।
3. फिर VPN नेटवर्क कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें और Disable चुनें।
4. अब अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में त्रुटि दूर हुई या नहीं।

यदि समस्या हल हो जाती है, तो VPN का उपयोग करते समय आपको नेटवर्क सेटिंग्स में VPN को फिर से इनेबल करना पड़ सकता है (चरण 1 से 3)।

समाधान 2: मैलवेयर स्कैन करें

ब्राउज़र का असामान्य व्यवहार आपके सिस्टम पर मैलवेयर के कारण हो सकता है। इसे खारिज करने के लिए, अपने सिस्टम का गहन मैलवेयर स्कैन करना अच्छा विचार है। आगे बढ़ने से पहले, सिस्टम के Apps में किसी भी संदिग्ध मैलवेयर (Conduit को इस समस्या का कारण बताया गया है) को अनइंस्टॉल कर दें। साथ ही, कई मैलवेयर एप्लिकेशन सभी उपलब्ध वेब ब्राउज़र्स में एक्सटेंशन/प्लगइन या MSN टूलबार इंस्टॉल कर देते हैं, इसलिए किसी भी संदिग्ध ब्राउज़र एक्सटेंशन को हटाना उचित होगा।

1. Malwarebytes के ADWCleaner का उपयोग करके अपने सिस्टम का मैलवेयर स्कैन करें।
2. स्कैन में पहचाने गए मैलवेयर को हटाने के बाद, अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि ब्राउज़र समस्या हल हुई या नहीं।

समाधान 3: Windows के स्टार्टअप कॉन्फ़िगरेशन को बदलें

यदि आपके सिस्टम का कोई स्टार्टअप आइटम सिस्टम के नेटवर्क के लिए आवश्यक संसाधनों में बाधा डाल रहा है (जो वर्तमान व्यवहार को ट्रिगर कर सकता है), तो सिस्टम के स्टार्टअप कॉन्फ़िगरेशन को संपादित करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने PC को क्लीन बूट करें और जांचें कि ब्राउज़र समस्या हल हुई या नहीं।
2. यदि नहीं, तो Windows की दबाएं, Windows सर्च बॉक्स में System Configuration टाइप करें। फिर System Configuration चुनें।
3. अब, General टैब में Normal Startup चुनें और Boot टैब पर जाएं।
4. फिर सुनिश्चित करें कि Boot Options और Advanced Options में कुछ भी इनेबल नहीं है।
5. अब Services टैब पर जाएं और वहां हर सर्विस को इनेबल करें (चाहे Microsoft की हो या अन्य)।
6. फिर Startup टैब पर जाएं और Open Task Manager पर क्लिक करें।
7. अब, Startup टैब में हर प्रोसेस/एप्लिकेशन को इनेबल करें और टास्क मैनेजर बंद करें।
8. फिर, System Configuration विंडो में Apply/OK पर क्लिक करें और PC को रीबूट करें।
9. रीबूट होने पर (सिस्टम को सामान्य से अधिक समय लग सकता है), जांचें कि सिस्टम ब्राउज़र समस्या से मुक्त है या नहीं।

यदि समस्या हल हो जाती है, तो आपको अनावश्यक प्रोसेस/एप्लिकेशन (कुछ यूज़र्स ने बताया कि OneDrive का डेस्कटॉप संस्करण और Intel वायरलेस सॉफ़्टवेयर समस्या पैदा कर रहा था) को एक-एक करके तब तक अक्षम/अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है जब तक आप समस्याग्रस्त को न ढूंढ लें। एक बार मिल जाने पर, ब्राउज़र समस्या को दोबारा होने से रोकने के लिए उसे इनेबल रखें।

समाधान 4: अपने कंटेंट फ़िल्टरिंग एप्लिकेशन/डिवाइस की सेटिंग्स संपादित करें

वर्तमान व्यवहार तब ट्रिगर हो सकता है जब Windows नेटवर्क की उपलब्धता की जांच करने में विफल रहता है क्योंकि कोई कंटेंट फ़िल्टरिंग एप्लिकेशन/डिवाइस MSN साइट तक पहुंच को ब्लॉक कर रहा है। इस स्थिति में, कंटेंट फ़िल्टरिंग एप्लिकेशन/डिवाइस को अक्षम/हटाना या उसकी सेटिंग्स संपादित करना समस्या हल कर सकता है। लेकिन आगे बढ़ने से पहले, जांच लें कि PC, राउटर, और किसी अन्य नेटवर्क-अटैच्ड डिवाइस (जैसे PiHole) को रीबूट करने से समस्या हल होती है या नहीं (लेकिन सुनिश्चित करें कि नेटवर्क डिवाइस PC को ऑन करने से पहले पावर्ड ऑन और स्थिर हों)।

1. सबसे पहले, अपने सिस्टम के एंटीवायरस और फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें (बहुत सावधान रहें, यह चरण हानिकारक हो सकता है) और जांचें कि ब्राउज़र समस्या हल हुई या नहीं। यदि हां, तो अपने एंटीवायरस/फ़ायरवॉल की सेटिंग्स में निम्नलिखित के लिए अपवाद जोड़ें:

   www.msftncsi.com microsoftconnecttest.com

   (ध्यान रखें कि रैंडम ब्राउज़र लॉन्च में आप जो MSN URL देख रहे हैं, वह उपरोक्त URLs का रीडायरेक्ट है)।

2. यदि इससे काम नहीं चलता, तो अपने इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन जांचें ताकि कोई कंटेंट फ़िल्टरिंग एप्लिकेशन (उदाहरण के लिए K9 Web Protection को इस समस्या का कारण बताया गया है) मिल जाए, और यदि कोई मौजूद है, तो उसे अनइंस्टॉल करें या चरण 1 में बताए गए URLs को व्हाइटलिस्ट करें (उदाहरण के लिए, Cloudware सॉफ़्टवेयर में) यह जांचने के लिए कि क्या इससे समस्या हल होती है।
3. यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने PC/नेटवर्क से जुड़े किसी वाई-फाई एक्सटेंडर की जांच करें। यदि मौजूद है, तो जांचें कि एक्सटेंडर को हटाने से समस्या हल होती है या नहीं (क्योंकि यह जब भी अपना बैंड बदलता है तो व्यवहार को ट्रिगर कर सकता है)।
4. यदि आप PiHole जैसे नेटवर्क सुरक्षा डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे हटाएं और जांचें कि समस्या गायब होती है या नहीं। यदि हां, तो आप PiHole सेटिंग्स को संपादित करके चरण 1 में बताए गए URLs के साथ संचार की अनुमति दे सकते हैं। यदि कोई बाहरी डिवाइस नहीं जुड़ा है, तो जांचें कि क्या आपके राउटर का बिल्ट-इन फ़ायरवॉल या राउटर की कोई सेटिंग समस्या पैदा कर रही है।

यदि आपका सिस्टम किसी एंटरप्राइज़/डोमेन नेटवर्क का हिस्सा है, तो जांचें कि क्या संगठन के किसी स्टार्टअप स्क्रिप्ट, कैप्टिव पोर्टल, या ग्रुप पॉलिसी द्वारा Microsoft URLs तक पहुंच ब्लॉक की जा रही है। यदि हां, तो सुधार करें और जांचें कि ब्राउज़र समस्या हल हुई या नहीं।

समाधान 5: नेटवर्क विकल्प संपादित करें

यदि आपके सिस्टम की नेटवर्क सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं (उदाहरण के लिए, Windows 10 वायर्ड कनेक्शन को वायरलेस पर प्राथमिकता देता है और आप दोनों का उपयोग कर रहे हैं, तो वायर्ड कनेक्शन के माध्यम से रूट किया गया वायरलेस पोर्टल ट्रैफिक व्यवहार को ट्रिगर कर सकता है)। इस संदर्भ में, कुछ नेटवर्क-संबंधी परिवर्तन करने से समस्या हल हो सकती है।

1. सबसे पहले, अपने सिस्टम को एक ही नेटवर्क से कनेक्ट करें (अधिमानतः वायर्ड) और सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम अन्य सभी नेटवर्क कनेक्शन यानी LAN (यदि डोमेन/एंटरप्राइज़ नेटवर्क का हिस्सा है), वायरलेस/वाई-फाई, प्रॉक्सी, VPN, और वर्चुअल नेटवर्क एडाप्टर्स (उपयोग में आने वाले को छोड़कर) से डिसेबल/डिस्कनेक्ट है। अब जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।
2. यदि हां, तो अन्य नेटवर्क कनेक्शन में से कोई एक कैप्टिव पोर्टल (एक पेज जहां यूज़र को साइन-इन करना होता है या Ts & Cs स्वीकार करने होते हैं) का उपयोग कर रहा है। आप इन नेटवर्क कनेक्शन को एक-एक करके इनेबल करके (लेकिन दूसरों को अक्षम करके) समस्याग्रस्त नेटवर्क का पता लगा सकते हैं, फिर या तो उस पोर्टल पर लॉग इन करें या उसकी समस्या हल करें। यदि समस्या वायर्ड और वायरलेस कनेक्शन को एक साथ उपयोग करने के कारण है, तो वायरलेस से डिस्कनेक्ट करें लेकिन "Connect Automatically" को अनचेक करना सुनिश्चित करें।

समाधान 6: Network Location Awareness सर्विस के स्टार्टअप प्रकार को बदलें

आप चर्चा के तहत समस्या का सामना कर सकते हैं यदि सिस्टम का Windows कनेक्शन स्थापित होने से पहले ही इंटरनेट उपलब्धता जांच करने का प्रयास करता है या Network Location Awareness (NLA) सर्विस एरर स्टेट में है। इस स्थिति में, Network Location Awareness (NLA) सर्विस के स्टार्टअप प्रकार को Delayed Start पर सेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. Windows की दबाएं और Windows सर्च में Services टाइप करें। फिर, दिखाए गए परिणामों में Services पर राइट-क्लिक करें और Run as Administrator चुनें।
2. अब Network Location Awareness सर्विस पर डबल-क्लिक करें (आपको इसे ढूंढने के लिए थोड़ा स्क्रॉल करना पड़ सकता है) और Startup Type ड्रॉपडाउन को एक्सपैंड करें।
3. अब Automatic (Delayed Start) चुनें और फिर Apply/OK पर क्लिक करें।
4. फिर अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि ब्राउज़र समस्या हल हुई या नहीं।
5. यदि नहीं, तो चरण 1 से 2 दोहराकर Network Location सर्विस प्रॉपर्टीज लॉन्च करें।
6. अब Startup Type ड्रॉपडाउन को एक्सपैंड करें और Disabled चुनें।
7. फिर PC को रीबूट करें और जांचें कि क्या इससे समस्या हल होती है।

यदि Network Location Awareness को अक्षम करने से समस्या हल हो जाती है, तो आप सिस्टम ट्रे में नेटवर्क कनेक्शन पर पीला विस्मयादिबोधक चिह्न देख सकते हैं (हालांकि आप बिना किसी समस्या के नेटवर्क संसाधनों का उपयोग कर सकते हैं)। Skype जैसे कुछ एप्लिकेशन NLA अक्षम होने पर अपने सर्वर से कनेक्ट करने में विफल हो सकते हैं।

समाधान 7: सिस्टम की रजिस्ट्री संपादित करें

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो समस्या आपके सिस्टम की रजिस्ट्री के गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण हो सकती है। इस स्थिति में, प्रासंगिक सिस्टम रजिस्ट्री कुंजियों को संपादित करने से समस्या हल हो सकती है।

चेतावनी: अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि सिस्टम की रजिस्ट्री संपादित करना एक ऐसा कार्य है जिसमें विशेषज्ञता के एक निश्चित स्तर की आवश्यकता होती है और यदि गलत किया गया, तो आप अपने PC/डेटा को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं (यही कारण है कि हमने इस विकल्प को अंत में रखा है)।

EnableActiveProbing अक्षम करें

1. अपने सिस्टम की रजिस्ट्री का बैकअप बनाएं।
2. Windows की दबाएं और सर्च बॉक्स में Registry Editor टाइप करें। फिर, दिखाए गए परिणामों में Registry Editor पर राइट-क्लिक करें और Run as Administrator चुनें।
3. अब निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

4. फिर दाएं फलक में, EnableActiveProbing पर डबल क्लिक करें और इसका मान 0 पर सेट करें।
5. अब एडिटर बंद करें और अपने PC को रीबूट करें।
6. रीबूट होने पर, जांचें कि ब्राउज़र समस्या हल हुई या नहीं।
7. यदि आपको चरण 4 पर EnableActiveProbing मान नहीं मिलता, तो सुनिश्चित करें कि आपने Registry Editor को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च किया है। साथ ही, कुछ यूज़र्स ने बताया कि उन्हें EnableActiveProbing मान निम्नलिखित स्थान पर मिला (यदि हां, तो चरण 4 से 6 का पालन करें और जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं):

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\

8. यदि आप रजिस्ट्री संपादित करते समय सुरक्षित महसूस नहीं करते या कुंजी नहीं ढूंढ पाते, तो आप निम्नलिखित को एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट में निष्पादित कर सकते हैं (बाद में अपने PC को रीबूट करना न भूलें):

   reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet" /v EnableActiveProbing /t REG_DWORD /d 0 /f

ध्यान रखें कि, EnableActiveProbing को अक्षम करने के बाद, आप सिस्टम ट्रे में नेटवर्क कनेक्शन पर पीला विस्मयादिबोधक चिह्न देख सकते हैं लेकिन वेबसाइटें सामान्य रूप से लोड हो सकती हैं। कुछ एप्लिकेशन (क्योंकि एप्लिकेशन इस सेटिंग का उपयोग इंटरनेट उपलब्धता का परीक्षण करने के लिए करते हैं) काम नहीं कर सकते या बहुत धीरे काम कर सकते हैं (विशेष रूप से, Microsoft के एप्लिकेशन)। साथ ही, आपका सिस्टम कुछ वाई-फाई कनेक्शन विशेष रूप से मोबाइल फोन से हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने में विफल हो सकता है।

ActiveWebProbeHost बदलें

यदि EnableActiveProbing को अक्षम करने से समस्या हल नहीं हुई या नेटवर्क कनेक्शन पर पीला निशान आपके लिए समस्या पैदा कर रहा है, तो आप निम्नलिखित प्रयास कर सकते हैं:

1. Registry Editor को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में लॉन्च करें (ऊपर चर्चा अनुसार) और निम्नलिखित पथ पर जाएं (आप इसे Registry Editor के एड्रेस बार में कॉपी-पेस्ट कर सकते हैं):

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

2. अब ActiveWebProbeHost पर डबल-क्लिक करें और इसका मान msftconnecttest.com से www.google.com पर बदलें।
3. फिर एडिटर बंद करें और अपने PC को रीबूट करें।
4. रीबूट होने पर, उम्मीद है कि ब्राउज़र समस्या हल हो गई है।