जब मैं अपने iPhone को अपडेट करने का प्रयास करता हूं तो iTunes 'This device isn't eligible for the requested build', या Error 3194 प्रदर्शित करता है। क्या हो रहा है?
iTunes के माध्यम से iPhone, iPad या iPod touch को अपडेट या रिस्टोर करते समय (एक उपयोगी विधि, क्योंकि यह मोबाइल डिवाइस पर स्थान बचाता है), आप पा सकते हैं कि iTunes Apple के सॉफ़्टवेयर अपडेट सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ है। यह आपको निम्न में से किसी एक या अधिक त्रुटि संदेशों के साथ सूचित करेगा:
- Error 17
- Error 1639
- Errors between 3000 and 3020
- Error 3194
- Other errors between 3100 and 3999
- 'This device isn't eligible for the requested build' कहने वाला एक त्रुटि संदेश
यदि आपको इनमें से कोई एक त्रुटि संदेश मिलता है, तो निराश न हों। इस लेख में हम दिखाते हैं कि Error 3194, Error 17, 'This device isn't eligible for the requested build' और संबंधित त्रुटियों को कैसे ठीक करें। ये विधियां Mac और PC दोनों पर iTunes पर लागू होती हैं।
'This device isn't eligible for the requested build' त्रुटि कैसे ठीक करें: iTunes अपडेट करें
पहला समाधान जिसे आपको आज़माना चाहिए, और सबसे सरल, और एक कदम जो वैसे भी आम तौर पर एक अच्छा विचार है, वह है iTunes को अपडेट करना।
Mac पर, iTunes खोलें और शीर्ष मेनू बार में iTunes पर क्लिक करें, फिर 'Check for Updates...' यह मानते हुए कि आप अप टू डेट नहीं हैं, iTunes नवीनतम संस्करण अपडेट ढूंढेगा और पेश करेगा: 'A new version of iTunes (12.5.4) is available. Would you like to download it now?'
यदि आप इसके लिए तैयार हैं, तो 'Download iTunes' पर क्लिक करें।
PC पर, प्रक्रिया समान है, लेकिन आप एक अलग मेनू से शुरू करते हैं: Help पर क्लिक करें, फिर Check For Updates।
iPhone या iPad को फिर से रिस्टोर/अपडेट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो अगले चरण पर जाएं।
'This device isn't eligible for the requested build' त्रुटि कैसे ठीक करें: इंटरनेट कनेक्शन/राउटर समस्याएं जांचें
सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम कर रहा है। Mac पर, System Preferences खोलें, फिर Network, और जांचें कि आपके चुने हुए कनेक्शन विकल्प काम कर रहे हैं।
अब जांचें कि आपका राउटर Apple के सर्वर तक आपकी पहुंच को ब्लॉक तो नहीं कर रहा: राउटर को बायपास करें और ईथरनेट केबल के माध्यम से सीधे अपने मॉडेम से कनेक्ट करें, फिर मॉडेम (और Mac या PC) को पुनरारंभ करें।
iPhone या iPad को फिर से रिस्टोर/अपडेट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो अगले चरण पर जाएं।
'This device isn't eligible for the requested build' त्रुटि कैसे ठीक करें: सुरक्षा/फ़ायरवॉल/एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर
आपकी मशीन Apple के सर्वर के साथ जो कनेक्शन स्थापित करने की कोशिश कर रही है, उसे किसी चीज द्वारा ब्लॉक किया जा रहा है। आपके पास जो चालू है, उसके आधार पर, यह TCP/IP फ़िल्टरिंग, फ़ायरवॉल, या आपके Mac या PC पर अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर या सुविधाओं से संबंधित हो सकता है। सुरक्षा सॉफ़्टवेयर द्वारा हस्तक्षेप को दूर करने के लिए, आपका अगला कदम इसे अस्थायी रूप से बंद करना (या कम से कम इसकी सेटिंग्स समायोजित करना) होना चाहिए, और फिर अपने iDevice को अपडेट करने का प्रयास करें। आप सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने तक जा सकते हैं, लेकिन बाद में इसे पुनः इंस्टॉल करना याद रखें।
iPhone या iPad को फिर से रिस्टोर/अपडेट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो अगले चरण पर जाएं।
'This device isn't eligible for the requested build' त्रुटि कैसे ठीक करें: अपने hosts फ़ाइल की जांच करें
हमारा अगला प्रयास hosts फ़ाइल में किसी भी समस्या की जांच करना होगा। Mac उपयोगकर्ताओं के लिए इसमें Terminal में कुछ टिंकरिंग शामिल है, जिसे कुछ लोग ऑफ-पुटिंग पाते हैं, यही कारण है कि हमने इसे कुछ आसान समाधानों के बाद छोड़ दिया है; लेकिन वास्तव में बहुत कम तकनीकी सामान आवश्यक है।
Terminal खोलें। (यह Applications > Utilities में पाया जा सकता है।) Terminal में, निम्न कमांड टाइप करें:
sudo nano /private/etc/hosts
फिर Return दबाएं। Terminal एक चेतावनी पॉप अप करेगा: 'Improper use of the sudo command could lead to data loss...' और इसी तरह: हमें सावधान रहने की आवश्यकता होगी।
आपको अपना सिस्टम पासवर्ड दर्ज करने के लिए प्रॉम्प्ट किया जाएगा (सुरक्षा कारणों से यह टेक्स्ट दिखाई नहीं देगा, इसलिए चिंतित न हों) और फिर से Return दबाएं। अब आप hosts फ़ाइल देखेंगे, जो कुछ इस तरह दिखनी चाहिए:
आप प्रविष्टियों में से एक में "gs.apple.com" ढूंढ रहे हैं; जब आप इसे ढूंढ लें, तो उस प्रविष्टि की शुरुआत में एक हैश सिंबल (#) और एक स्पेस जोड़ें। सेव करने के लिए Control-O दबाएं।
आपसे फ़ाइलनाम पूछा जाएगा; बस Return दबाएं, फिर Control-X। अब अपने Mac को पुनरारंभ करें।
PC उपयोगकर्ताओं को Microsoft की सपोर्ट वेबसाइट पर सलाह का पालन करने की सलाह दी जाएगी।
iPhone या iPad को फिर से रिस्टोर/अपडेट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो अगले चरण पर जाएं।
'This device isn't eligible for the requested build' त्रुटि कैसे ठीक करें: किसी अन्य कंप्यूटर से रिस्टोर या अपडेट करें
इस बिंदु पर हम यह सोचना शुरू करते हैं कि क्या सिस्टम - Mac या PC - में कोई समस्या है जो अपडेट होने से रोक रही है। हम दोनों पुष्टि कर सकते हैं कि यह मामला है, और उसी विधि से समस्या को बायपास कर सकते हैं: इसके बजाय एक अलग मशीन का उपयोग करने का प्रयास करें।
अधिमानतः, एक अलग नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन पर एक वैकल्पिक Mac या PC का उपयोग करें। नेटवर्क सेटिंग्स, फ़ायरवॉल आदि से संबंधित मुद्दे हो सकते हैं।
