Google ने अपडेटेड Google Trips लॉन्च किया: उपयोगकर्ता-केंद्रित अपग्रेड या नई मुद्रीकरण रणनीति?

Google ने हर क्षेत्र में, हर उस जगह पर अपना पैर जमा लिया है, जहां वह विज्ञापन के लिए ग्राहक प्राप्त कर सकता था। यही वह चीज है जिस पर Google बहुत लंबे समय से फल-फूल रहा है। और शायद, जनता से सूचना के दुरुपयोग और डेटा उल्लंघन के मुद्दों पर बहुत सारी प्रतिक्रिया का सामना करने के बाद भी Google उसी को जारी रखने के लिए नई योजनाएं बना रहा है। Google के प्रमुख क्षेत्रों में से एक रहा है विभिन्न Google ऐप्स जैसे फ्लाइट्स, ट्रिप्स, और होटल खोज का उपयोग करके लोगों को उनकी यात्रा योजनाओं को व्यवस्थित करने में मदद करना। थर्ड-पार्टी ट्रैवल प्लानर्स का उपयोग करने पर भी, Google ने हमेशा उपयोगकर्ताओं की आगामी यात्राओं और आरक्षणों के नोट्स को Google डैशबोर्ड पर बनाए रखा है, यदि ट्रैवल प्लानर Gmail अकाउंट के साथ पंजीकृत है (जो कि ज्यादातर मामलों में होता है)। अब, Google ने अपने तीन अलग-अलग प्लेटफॉर्म को एक में विलय करके "उपयोगकर्ता अनुभव को आसान बनाने" का फैसला किया है। क्या यह वास्तव में उपयोगकर्ताओं को उनकी यात्रा की योजना अधिक सुविधाजनक बनाने में मदद करने की योजना है?

Google Trips: Google का ट्रैवल प्लानर

Google ने 2016 में Google Trips को Android उपयोगकर्ताओं के लिए एक ट्रैवल ऑर्गनाइज़र ऐप के रूप में लॉन्च किया (और बाद में 2018 में Apple उपयोगकर्ताओं के लिए)। ऐप ने उपयोगकर्ताओं को आरक्षण, गंतव्य पर्यटन, और देखने लायक स्थानों की योजना बनाकर उनकी आगामी यात्राओं की योजना बनाने की अनुमति दी। उपयोगकर्ता अपने गंतव्यों पर प्रसिद्ध स्थानों, वहां के ट्रेंडिंग भोजन की खोज कर सकते थे, और अपनी छुट्टियों की दिन की योजनाओं के नोट्स ले सकते थे। Google Trips उपयोगकर्ताओं के लिए एक मोबाइल यात्रा कार्यक्रम की तरह काम करता था, जिसमें Gmail पर उपलब्ध उपयोगकर्ता के होटल बुकिंग और अन्य यात्रा आरक्षण की जानकारी होती थी। Google उपयोगकर्ताओं की Gmail सूचनाओं का उपयोग उस जानकारी को उपयोगकर्ता की सुविधा के लिए Trips पर जोड़ने के लिए करता था। इस तरह Google उपयोगकर्ताओं को मज़े के साथ एक संगठित यात्रा की पेशकश कर रहा था।

Google Flights और Google Hotel Search

Google Flights Google द्वारा लॉन्च किया गया एक फ्लाइट बुकिंग प्लेटफॉर्म था, जहां उपयोगकर्ता कई स्थानों और यात्रा तिथि के लिए फ्लाइट योजनाएं देख सकते थे और चयनित एयरलाइन विक्रेता पर रीडायरेक्ट होने के बाद टिकट बुक कर सकते थे। इसने उपयोगकर्ताओं को एक ही प्लेटफॉर्म से फ्लाइट की कीमतों की तुलना करने और वांछित विक्रेता का चयन करने की अनुमति दी।

Google Hotel Search वही काम करता है, बस यह होटल बुक करने के लिए है। आप बस उस स्थान को दर्ज करें जहां आप होटल खोजना चाहते हैं और Google आपको मूल्य टैग के साथ चुनने के लिए विभिन्न विकल्प देगा। बुकिंग के लिए, आप फिर से संबंधित होटलों की आधिकारिक साइटों पर, या अन्य आरक्षण और बुकिंग प्लेटफॉर्म की साइटों पर रीडायरेक्ट हो जाते हैं जिनसे संबंधित होटल विक्रेता जुड़ा हुआ है। उदाहरण के लिए, एक होटल उपयोगकर्ताओं को सुविधाजनक बुकिंग अनुभव प्रदान करने और व्यापक उपभोक्ता आधार तक पहुंचने के लिए Hotwire जैसे बुकिंग प्लेटफॉर्म के साथ खुद को जोड़ सकता है।

Trips क्या है? Google का वन-प्लेस ट्रैवल और बुकिंग प्लेटफॉर्म

Google ने अब अपने सभी प्लेटफॉर्म यानी Google Flights, Google Trips, और Google Hotel Search को एक ही एप्लिकेशन में विलय करने का फैसला किया है जिसे केवल Trips कहा जाता है। Trips के साथ, Google ने अपने पहले से बिखरे हुए ट्रिप प्लानिंग प्लेटफॉर्म को एकीकृत किया है। तो, अब, एक उपयोगकर्ता के रूप में, आप बुकिंग, आरक्षण कर सकते हैं, और अपनी यात्रा योजना को एक ही प्लेटफॉर्म पर डिज़ाइन कर सकते हैं। अब आप सीधे बुकिंग कर सकते हैं और फिर उसी ऐप पर अपनी छुट्टियों की योजना बनाने से पहले अपने होटल बुक कर सकते हैं।

तो यह कैसे काम करता है?

Trips पहले आपको पार्टनर विक्रेताओं पर रीडायरेक्ट करके फ्लाइट बुक करने देगा। वही प्रक्रिया तब अपनाई जाएगी जब आप होटल आरक्षण करना चाहेंगे। एक बार जब आप Trips का उपयोग करके अपने आरक्षण कर लेते हैं, तो Google उस जानकारी को Gmail सूचनाओं से प्राप्त करेगा और उसे Trips पर लाएगा। चूंकि फ्लाइट बुक करते समय आपका स्थान चालू होगा, Google आपकी सभी यात्रा योजनाओं के बारे में जान जाएगा और तदनुसार आपको एक योजना प्रदान करेगा जो आपको उस यात्रा का अधिकतम लाभ उठाने में मदद कर सकती है।

तो, अचानक Google ने उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी ट्रिप प्लानिंग सेवा को एकीकृत करने का फैसला क्यों किया।

Google का आपको ट्रैक करने का एक और कदम

Google ने लगभग एक दशक पहले फ्लाइट सूचना कंपनी ITA Software Inc. को खरीदा था, इस प्रकार ट्रैवल व्यवसाय में अपने उद्यम की शुरुआत की। लेकिन एक व्यक्तिगत ट्रैवल बुकिंग पोर्टल लॉन्च करने के बजाय, Google ने विक्रेताओं के साथ साझेदारी की और Google Flights को बिजनेस-टू-बिजनेस प्लेटफॉर्म बना दिया। इतने वर्षों के बाद, Google ने अपने प्लेटफॉर्म में बड़े बदलाव किए हैं, और इसके बड़े कारण हैं।

Google कहता है, "हमारा लक्ष्य आपको सबसे उपयोगी जानकारी जल्दी से खोजने और किसी भी डिवाइस पर वहीं से जारी रखने में मदद करके यात्रा योजना को सरल बनाना है जहां आपने छोड़ा था। हम Google Maps, Google Search और google.com/travel के साथ योजना बनाने और यात्राएं लेने को आसान बनाना जारी रखेंगे - ताकि आप बाहर निकल सकें और दुनिया का आनंद ले सकें।"

लेकिन, निश्चित रूप से बड़ी योजनाएं हैं जिन्हें Google पूरा करना चाहता है।

तीन प्लेटफॉर्म अलग होने के कारण, Google को तीन अलग-अलग पक्षों से प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता था। लेकिन एकीकरण के साथ, Google ने उस प्रतिस्पर्धा को मिला दिया है। विभिन्न अन्य प्लेटफॉर्म हैं जो उपयोगकर्ताओं के लिए बुकिंग और आरक्षण सेवाएं प्रदान करते हैं, जो कई मायनों में Google Searches से बेहतर हैं। हालांकि Google आपको थर्ड-पार्टी विक्रेताओं की ओर निर्देशित करता है, उपयोगकर्ता यात्रा बुकिंग और होटल आरक्षण दोनों के लिए प्लेटफॉर्म पर सीधे कीमतों और सौदों की तुलना करना पसंद करते हैं। यात्रा की योजना बनाने के लिए तीन प्लेटफॉर्म पर क्यों जाएं?

Google पार्टनर विक्रेताओं से कमीशन प्राप्त करता है यदि उसके ट्रैवल प्लानिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग आरक्षण करने के लिए किया जाता है। इस एकीकरण के साथ, Google अपने ट्रैवल व्यवसाय को पुनर्जीवित करने और उपयोगकर्ताओं को अपनी यात्राओं की योजना बनाने के लिए Google का उपयोग करने के लिए प्रेरित करता है। प्लानर, Google Trips एक बेहतरीन ऐप था और छुट्टी के दिनों की योजना बनाने के लिए एक बेहतरीन जगह थी। बुकिंग को प्लानिंग में मिलाकर, Google ने छुट्टी योजना के एक और पहलू को उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत अधिक सुविधाजनक बना दिया है। और यह सुविधा निश्चित रूप से कंपनी के लिए बहुत सारे मार्केटिंग कमीशन का परिणाम देगी।

Google की गैर-मुद्रीकृत संपत्ति: ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी उद्योग

यह पहली बार नहीं है जब Google ट्रैवल व्यवसाय पर प्रहार करने की कोशिश कर रहा है। ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी उद्योग वास्तव में Google के राजस्व के 10% से अधिक का हिस्सा है, और यहां तक कि इसे मुद्रीकृत किए बिना भी। Google आपको कभी फ्लाइट टिकट नहीं बेचता लेकिन बुकिंग प्रक्रिया पूरी करने के लिए आपको विक्रेताओं की ओर पुनर्निर्देशित करता है, जिससे उपयोगकर्ता सीधे बुकिंग पार्टनर्स के साथ संवाद कर सकते हैं। ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी उद्योग के अरबों डॉलर के मूल्य के कारण Google ने पहली बार इस पर ध्यान केंद्रित किया। और अब, सभी प्लेटफॉर्म को मिलाकर। Google ने प्रतिस्पर्धियों से अरबों डॉलर का राजस्व छीनकर उन पर हावी होने का इरादा दिखाया है।

कैसे?

खैर, Google के पास पहले से ही फायदे की एक लंबी सूची है। सबसे पहले, उपयोगकर्ता और प्रति-दिन विज़िटर। यह अभूतपूर्व तथ्य है कि Google के पास हर दिन सबसे अधिक संख्या में विज़िटर हैं, क्योंकि यह दुनिया का सबसे बड़ा सर्च इंजन होने का स्थान रखता है। लगभग हर कोई एयरलाइंस की साइटों पर सीधे जाने से पहले Google पर "न्यूयॉर्क से पेरिस के लिए फ्लाइट्स" टाइप करने जा रहा है। साथ ही, अन्य सेवा प्लेटफॉर्म पर Google का प्रभुत्व। Google एक ब्रांड नाम है, जो हर घर का हिस्सा है। लोग इससे परिचित हैं और अन्य प्लेटफॉर्म पर Google खोजों पर अधिक भरोसा करेंगे। यह Google की ट्रैवल व्यवसाय को लक्षित करने की योजनाओं को एक और बढ़त देता है। और चूंकि Google लोगों को सर्वोत्तम सेवाएं चुनने में मदद करने के लिए कुछ भी चार्ज नहीं कर रहा है, इसलिए मौद्रिक चिंताओं पर उपयोगकर्ताओं को खोने का कोई मुद्दा नहीं है। इस प्रकार, Google के लिए विन-विन। सभी हाथ भरे होने के साथ, यह निश्चित है कि Google इन फायदों का उपयोग ज्वार को मोड़ने और सभी खिलाड़ियों में सबसे बड़ी हिस्सेदारी के साथ बसने के लिए करेगा।

Google का विज्ञापन व्यवसाय एक और बढ़ावा पाने के लिए

अब तक, Google का हमारे खरीदारी प्राथमिकताओं पर प्रभुत्व था, जो हमारे इंटरनेट सत्रों के दौरान Google AdSense द्वारा हम पर थोपा गया था। लगता है, Trips के साथ, यह हमारी यात्रा और छुट्टी के विकल्प होंगे जो हमारे द्वारा देखे जाने वाले वेबपेजों को भर देंगे। Trips पर बुकिंग करके, Google Maps के माध्यम से आपके गंतव्य स्थान को प्राप्त करेगा और वहां के प्रसिद्ध स्थानों के पर्यटन विज्ञापनों को पुश करेगा। यदि आप केवल हाल के सौदों के बारे में जानने के लिए Trips पर जाते हैं लेकिन बुक नहीं करते, तो यह विभिन्न पार्टनर बुकिंग विक्रेताओं के विज्ञापन होंगे जो आपके लिए "भव्य" सौदों को हाइलाइट करेंगे। और निश्चित रूप से, आपका यात्रा कार्यक्रम Trips पर जितना विशाल होगा, Google के पास आपके स्थानों, आपकी बुकिंग, आस-पास के स्थानों, और यहां तक कि गंतव्य पर भोजन प्राथमिकताओं तक पहुंच के संबंध में उतना ही अधिक लाभ होगा।

तो, हमेशा की तरह, हम सभी खुशी-खुशी Google को वह सारी जानकारी लेने देने के लिए सहमत हो गए जो वह चाहता है और इस बार यह उन तरीकों के बारे में है जिनसे हम आराम करने की योजना बना रहे हैं।

Google इस बदलाव के साथ बड़े व्यावसायिक मुनाफे का लक्ष्य बना रहा है और हमेशा की तरह इसे उपयोगकर्ता सुविधा सुविधा के रूप में प्रचारित कर रहा है। जो कुछ किया गया है वह तीन प्लेटफॉर्म के बीच विलय है। एक तरफ, जबकि Google वैश्विक अधिकारियों से इतनी प्रतिक्रिया मिलने के बाद उपयोगकर्ताओं को गोपनीयता का वादा करता है, और दूसरी तरफ, यह अपनी सेवाओं को इस हद तक अपग्रेड करता है कि यह उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं और विकल्पों पर हर जानकारी प्राप्त करता है। Google Trips को Maps के साथ एकीकृत करने की भी योजना बना रहा है, ताकि आप Maps से सीधे अपनी यात्राओं की योजना बना सकें। यह सुविधा Google के ट्रैवल व्यवसाय को पुनर्जीवित करने के बारे में नहीं है, बल्कि Google के डिजिटल विज्ञापन व्यवसाय को नया रूप देने के बारे में है, जिसमें यात्रा को उस सूची में जोड़ा जा रहा है।