अगर आप Airbnb बुक करना चाहते हैं, कुछ खाना डिलीवर करना चाहते हैं, बिल का भुगतान करना चाहते हैं, अपने दोस्तों के साथ चैट करना चाहते हैं, और अपने अपार्टमेंट में एक व्यक्तिगत मालिश करने वाली को भेजना चाहते हैं, तो आपको कितने ऐप की आवश्यकता होगी? यदि आप एक सभ्य आकार के एशियाई शहर में रहते हैं, तो संभावना है कि आपको केवल एक की आवश्यकता होगी - एक "सुपर ऐप।"
हालांकि अधिकांश अभी तक एशिया से बाहर नहीं फैले हैं, वीचैट, अलीपे, ग्रैब, गो-जेक, पेटीएम, काकाओ और लाइन जैसे ऐप कई जगहों पर जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा बन रहे हैं। अधिकांश ने कुछ कार्यों के साथ शुरुआत की, जैसे दोस्तों के साथ चैट करना, भुगतान करना, या सवारी करना, लेकिन अनिवार्य रूप से जीवन के लिए लघु ऑपरेटिंग सिस्टम में बदल गए हैं।
सुपर ऐप मॉडल समझ में आता है:यह कई अलग-अलग सेवाओं तक पहुंच प्राप्त करने का एक आसान तरीका है, फोन की जगह बचाता है, और उपयोगकर्ताओं को कई अलग-अलग ऐप्स का शिकार करने से मुक्त करता है। हालांकि, इसमें महत्वपूर्ण कमियां भी हैं, खासकर जब गोपनीयता और प्रतिस्पर्धा की बात आती है।
यह प्रवृत्ति लैटिन अमेरिका में भी जोर पकड़ रही है - एक और मोबाइल-पहली संस्कृति। फेसबुक, उबर और एमेजॉन जैसी उत्तर अमेरिकी और यूरोपीय कंपनियां भी क्षेत्रीय सुपर ऐप बनने की संभावना तलाश रही हैं। लेकिन कई सुपर-ऐप सेवाओं के साथ पहले से ही अलग-अलग कंपनियों का वर्चस्व है, इन तकनीकी दिग्गजों के लिए भी पश्चिमी वीचैट के करीब कुछ भी बनना आसान नहीं होगा।
सुपर ऐप सुपरस्टार
बिना किसी संदेह के, सुपर ऐप्स का वर्तमान राजा Tencent का WeChat है - एक ऐसा ऐप जिसका उपयोग दो-तिहाई से अधिक चीनी आबादी करती है, उनमें से कई दिन में औसतन कई घंटे उपयोग करते हैं। WeChat और उसके प्रतिस्पर्धी ऐप, Alipay, का उपयोग मोबाइल भुगतान के लिए इतनी बार किया जाता है कि नकद या कार्ड से चीजों का भुगतान करना वास्तव में एक चुनौती बन रहा है।
मैसेजिंग, सोशल नेटवर्किंग, न्यूज, ई-पेमेंट, टिकटिंग, राइड-हेलिंग, गेमिंग, फाइनेंशियल सर्विसेज, फूड डिलीवरी, मूवी टिकट, होटल, फ्लाइट, हॉस्पिटल अपॉइंटमेंट, डॉग ग्रूमिंग - उन चीजों की सूची जो आप वीचैट और / के साथ कर सकते हैं। या Alipay संभावित रूप से अनंत है। आप ऐसे गेम और ऐप भी बना सकते हैं जो वीचैट के अंदर मौजूद हैं और मैसेजिंग और भुगतान जैसी चीजों के लिए ऐप के मौजूदा बुनियादी ढांचे का लाभ उठा सकते हैं।
हालाँकि, यहाँ की चीज़ों में सुपर ऐप्स की कुछ सबसे बड़ी कमियाँ भी स्पष्ट हैं। वीचैट और अलीपे का विशाल पैमाना प्रतिस्पर्धा को प्रभावी ढंग से दबा रहा है, क्योंकि जो कोई भी उपयोगकर्ताओं के लिए एक नई सेवा लाना चाहता है, वह आमतौर पर उन ऐप में से एक के माध्यम से करता है। गोपनीयता भी एक प्रमुख चिंता का विषय है, क्योंकि उपयोगकर्ता एक ही ऐप में जितना अधिक काम कर सकते हैं, उतना ही वह ऐप उनके बारे में सीख सकता है, और यह उस देश में थोड़ा अधिक संबंधित है जो अपने नागरिकों के लिए सामाजिक क्रेडिट स्कोर को लागू करने पर काम कर रहा है। ।
लगभग हर दूसरा सुपर ऐप WeChat का "हल्का" संस्करण है। वे एक ही तरह से सेवाओं को एकत्रित करते हैं, लेकिन जब तक भोजन ऑर्डर करने या सवारी करने का समय नहीं हो जाता है, तब तक आप एक को खोलने की संभावना नहीं रखते हैं। वे आसान हैं, लेकिन अधिकांश उपयोगकर्ता उन्हें बिजली और इंटरनेट के समान श्रेणी में नहीं रखेंगे। उस ने कहा, वे अभी भी बहुत कुछ करते हैं, और नीचे दिए गए सभी ऐप्स देख रहे हैं:
- गो-जेक (इंडोनेशिया और दक्षिण पूर्व एशिया):मोबाइल भुगतान से लेकर मोबाइल मसाज थेरेपिस्ट तक 20 से अधिक सेवाएं।
- पकड़ो (सिंगापुर और दक्षिण पूर्व एशिया):दक्षिण पूर्व एशिया के सबसे सफल स्टार्टअप में से एक, उन्होंने राइड-हेलिंग के साथ शुरुआत की और अब ई-भुगतान, भोजन वितरण और कई अन्य सुविधाओं के लिए उपयोग किया जाता है।
- पेटीएम (भारत):अलीबाबा (अलीपे के) द्वारा समर्थित, पेटीएम भारत की आबादी को ई-भुगतान, वित्तीय सेवाएं, राइड-हेलिंग, खरीदारी और कई अन्य सेवाएं प्रदान करता है।
- रप्पी (कोलंबिया और लैटिन अमेरिका):यह एक ऐसे ऐप के रूप में शुरू हुआ जो उपयोगकर्ताओं को कोरियर से जोड़ता था जो बहुत कुछ उठा और वितरित कर सकता था, लेकिन यह ई-भुगतान, स्कूटर साझाकरण और वित्तीय सेवाओं जैसे क्षेत्रों में आगे बढ़ रहा है।
सुपर ऐप्स:आपके पास किसी ऐप स्टोर पर आ रहे हैं?
वर्तमान में, यूरोप, ऑस्ट्रेलिया, अफ्रीका और यू.एस. और कनाडा के पास ऐसा कोई ऐप नहीं है जिसे "सुपर" के रूप में वर्णित किया जा सके। विशेष रूप से अमेरिका में, यह कुछ हद तक धीरे-धीरे विकसित होने वाली डिजिटल वस्तुओं और सेवाओं का परिणाम है, जिसमें नवीन कंपनियां विभिन्न क्षेत्रों में दांव लगाती हैं और उनका बचाव करती हैं। जापान और कोरिया एक समान नाव में हैं। हालांकि लाइन और काकाओ सुपर ऐप हैं, उनकी डिजिटल सेवाओं के अधिक क्रमिक विकास का मतलब है कि किसी एक कंपनी के पास आने और कई बाजारों के बड़े हिस्से को हथियाने के अधिक सीमित अवसर थे।
बेशक, हर कंपनी अभी भी वह सुपर ऐप बनना चाहती है, इसलिए वे फिर भी कोशिश कर रहे हैं। फेसबुक मैसेंजर के नेता डेविड मार्कस ने अतीत में वीचैट को "प्रेरणादायक" बताया है, और यदि आप पिछले कुछ वर्षों में ऐप के विकास पर नज़र रख रहे हैं, तो आप कुछ समानांतर विकास देखेंगे। तुला के साथ भुगतान की दिशा में उनका कदम "सुपर ऐप" दिशा में एक विशेष रूप से बड़ा कदम है, लेकिन उस पर उन्हें जो पुशबैक मिला है, वह उनके द्वारा सामना की जा रही कठिन लड़ाई को दर्शाता है।
उबेर ने "रोजमर्रा की जिंदगी के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम" बनने के अपने इरादे की भी घोषणा की है। उन्होंने Uber और Uber Eats को एक ऐप में मिलाकर शुरू किया है और परिवहन के उन विकल्पों का विस्तार किया है जो आपको मिल सकते हैं। उनके पास अब एक फ्रेट कंपनी भी है - उबेर फ्रेट, यदि आप नहीं जानते हैं।
फिर अमेज़ॅन है, जो पहले से ही भारत में सुपर ऐप का दर्जा हासिल कर रहा है, जहां यह ई-पेमेंट, फ़्लाइट बुकिंग, राइड-हेलिंग, फ़ूड डिलीवरी, और बहुत कुछ प्रदान करता है, या तो सीधे या कंपनियों के माध्यम से।
क्या हमें एक सुपर ऐप भी चाहिए/चाहिए?
सुपर ऐप्स निर्विवाद रूप से सुविधाजनक हैं और जीवन को थोड़ा सरल बनाते हैं, लेकिन उन सेवाओं को एक कॉर्पोरेट छतरी के नीचे एक साथ बांधना लंबे समय में डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के लिए सबसे अच्छा विचार नहीं हो सकता है। प्रतिस्पर्धा नवाचार को बढ़ावा देने में मदद करती है, और यह किसी एक कंपनी को बहुत अधिक शक्ति होने से रोकती है।
सबसे संभावित परिदृश्य यह है कि हम सुपर ऐप विशेषताओं के साथ कई अलग-अलग पारिस्थितिक तंत्रों को समाप्त करेंगे। हो सकता है कि Messenger और Uber अमेरिका के WeChat और Grab न बनें, लेकिन वे वहाँ पहुँचने के अपने प्रयासों में शायद कुछ उपयोगी सुविधाएँ जोड़ेंगे।