आपने कितनी बार ऐप स्टोर से कोई ऐप डाउनलोड किया है जिसके लिए बाद में पछताना पड़े? दुर्भावनापूर्ण एडवेयर से लेकर उन सेवाओं के लिए पैसे की मांग करने तक, जो वे पेश नहीं करते हैं, कुछ समय से स्कैम ऐप ऐप्पल उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रहे हैं।
इससे पहले, ऐप स्टोर ने स्कैम ऐप्स की रिपोर्ट करने के लिए "रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" बटन का दावा किया था, जिसे सालों पहले हटा दिया गया था। शुक्र है, नए iOS 15 अपडेट के हिस्से के रूप में, Apple ने अचानक ऐप स्टोर में "रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" बटन का बहुत जरूरी और फिर से स्वागत किया है।
लेकिन Apple ने इस बटन को फिर से पेश करने के लिए क्या प्रेरित किया और पिछले वाले से क्या बदल गया है? आइए जानें कि आपको यह नया बटन कहां मिल सकता है और एक नियमित Apple उपयोगकर्ता इस सुविधा का उपयोग करके क्या हासिल कर सकता है।
क्या नया "रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" बटन कोई अलग है?
कई वर्षों तक कार्रवाई में गायब रहने के बाद, एक समस्या की रिपोर्ट करें बटन अचानक फिर से प्रकट हो गया है, जैसा कि एक डेवलपर और स्कैम हंटर कोस्टा एलीफथेरियो और साथ ही ट्विटर पर कई अन्य लोगों द्वारा देखा गया है।
लेकिन पहले, यह बटन अलग-अलग ऐप लिस्टिंग पर उपलब्ध नहीं था, बल्कि सामान्य ऐप स्टोर पेज के निचले भाग में टिका हुआ था।
कहने की जरूरत नहीं है, पुराना सेटअप काफी बोझिल था, क्योंकि उपयोगकर्ताओं को केवल एक समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कई मेनू के माध्यम से फोरेज करने के लिए ऐप्स या गेम्स टैब के नीचे स्क्रॉल करना पड़ता था - या ऐप्पल सपोर्ट पर रीडायरेक्ट किया जाता था।
इसके अलावा, यह अब ड्रॉप-डाउन मेनू में एक समर्पित "रिपोर्ट ए स्कैम या फ्रॉड" विकल्प प्रदान करता है, जिससे मुद्दों की रिपोर्ट करना पहले से कहीं अधिक आसान हो जाता है।
ड्रॉप-डाउन मेनू में अन्य उपयोगी विकल्प भी शामिल हैं जैसे "संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करें," "गुणवत्ता की समस्या की रिपोर्ट करें", "धनवापसी का अनुरोध करें", या "मेरी सामग्री ढूंढें"। ये पहले उपलब्ध नहीं थे।
"रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" बटन वापस क्यों है?
तो इस बटन के जिज्ञासु पुन:प्रकट होने के पीछे क्या कारण है? ऐसा लगता है कि इस सुधार के पीछे एक से अधिक कारण हैं।
हाल ही में वाशिंगटन पोस्ट के एक लेख ने ऐप्पल को तब सुर्खियों में ला दिया जब उसने ऐप स्टोर की खामियों और घोटालों को नोट किया।
घोटालों की कई रिपोर्टों के अलावा, ऐप्पल ने अपने स्वयं के अंतर्निहित आईओएस ऐप के लिए ऐप स्टोर समीक्षाओं को स्वीकार करना शुरू करने के बाद भी खराब रेटिंग और समीक्षाओं में वृद्धि को देखना शुरू कर दिया।
साथ ही, कंपनी ने हाल ही में डेवलपर्स द्वारा दायर एक क्लास-एक्शन मुकदमे का निपटारा किया जिसमें इसकी ऐप स्टोर नीतियों में कई बदलाव शामिल थे।
अभी के लिए, ऐसा लगता है कि Apple ने आखिरकार बढ़ती आलोचना पर ध्यान दिया है और बहुत जरूरी विकल्प को फिर से पेश किया है। हालांकि यह अनिश्चित है कि इस बटन का उपयोग करके रिपोर्ट किए गए घोटालों का जवाब देने में ऐप्पल कितना कुशल होगा, कम से कम यह ऐप स्टोर से जोखिम भरी सेवाओं को बाहर निकालने के लिए सही दिशा में एक कदम है।
आपको इस बटन का उपयोग क्यों करना चाहिए?
अधिक पहुंच योग्य होने के बावजूद, इस बटन में अब अधिक विशिष्ट और लक्षित सहायता के लिए एक ड्रॉपडाउन मेनू शामिल है।
बटन को टैप करके, उपयोगकर्ताओं को एक समर्पित साइट पर ले जाया जाता है जहां वे धनवापसी का अनुरोध करना, अपनी सामग्री ढूंढना, गुणवत्ता की समस्या की रिपोर्ट करना, आपत्तिजनक सामग्री की रिपोर्ट करना, किसी घोटाले या धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना, और बहुत कुछ चुन सकते हैं।
लेखन के समय, ऐसा प्रतीत होता है कि समस्या की रिपोर्ट करें बटन केवल संयुक्त राज्य में इन-ऐप खरीदारी के साथ कुछ निःशुल्क ऐप्स पर उपलब्ध है। हालांकि, अनुमानों के अनुसार, यह बटन निकट भविष्य में सभी ऐप्स और सभी ऐप स्टोर पर आ सकता है।
ऐप घोटालों के बीच राहत की सांस
ऐप स्टोर में समस्याग्रस्त और स्कैम ऐप्स को प्रवेश करने से रोकने के खिलाफ सही कार्रवाई नहीं करने के लिए ऐप्पल हमेशा जांच के दायरे में रहता है। हालांकि, री-स्ट्रक्चर्ड रिपोर्ट ए प्रॉब्लम बटन को वापस लाकर, ऐप्पल ने कुछ विश्वसनीयता हासिल की है और अपने सिस्टम को और अधिक सुरक्षित बना दिया है।
अब केवल यही उम्मीद की जा सकती है कि यह बटन यहां लंबे समय के लिए है और समस्या वाले ऐप्स को पहले की तुलना में जल्दी और अधिक कुशलता से हल और हटा सकता है।