रिपोर्ट:फेसबुक और गूगल को स्कैम विज्ञापनों को हटाने के लिए और प्रयास करने चाहिए

कंज्यूमर वॉचडॉग व्हाट? की एक रिपोर्ट के अनुसार, फेसबुक और गूगल जैसी बड़ी टेक कंपनियां अपने प्लेटफॉर्म पर स्कैम विज्ञापनों को रोकने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं कर रही हैं।

धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों को रिपोर्ट किए जाने के बाद भी शायद ही कभी हटाया जाता है

किसके द्वारा रिपोर्ट? कुछ आंकड़े दिए जो दिखाते हैं कि ये कंपनियां अपने प्लेटफॉर्म से घोटाले के विज्ञापनों को हटाने के लिए कितना कम कर रही हैं।

एडम फ्रेंच, किस पर उपभोक्ता अधिकार विशेषज्ञ?, ने कहा:

हमारे नवीनतम शोध ने धोखाधड़ी वाली सामग्री की रिपोर्टिंग के जवाब में Google और Facebook सहित तकनीकी दिग्गजों द्वारा उठाए गए प्रतिक्रियाशील दृष्टिकोण के साथ महत्वपूर्ण खामियों को उजागर किया है - पीड़ितों को चिंताजनक रूप से घोटालों के लिए उजागर करना।

Google के मामले में, 34% धोखाधड़ी पीड़ितों ने कहा कि एक घोटाले के विज्ञापन की रिपोर्ट करने के बाद भी, इसे खोज इंजन द्वारा नहीं हटाया गया। फेसबुक के लिए यह संख्या 26% थी।

जब घोटालों की बात आती है, तो पीड़ितों में से एक चौथाई ने कहा कि उनके साथ फेसबुक पर एक विज्ञापन के माध्यम से घोटाला किया गया था। इसके अतिरिक्त, 19% पीड़ितों ने Google विज्ञापनों के माध्यम से लक्षित होने की सूचना दी। ट्विटर के मामले में यह संख्या तीन प्रतिशत थी। इन प्लेटफ़ॉर्म पर स्क्रॉल करते समय उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदर्शित किए जाने वाले विज्ञापनों की विशाल संख्या को देखते हुए ये संख्या आश्चर्यजनक नहीं है।

लगभग 43% पीड़ितों ने कहा कि उन्होंने उस विज्ञापन की रिपोर्ट भी नहीं की जिसने उन्हें धोखा दिया था।

इसके अलावा, अध्ययन से यह भी पता चला है कि पीड़ितों को इन कंपनियों की रिपोर्टिंग प्रक्रिया और प्रतिक्रिया के साथ शिकायत थी। पीड़ितों ने महसूस किया कि हालांकि फेसबुक की रिपोर्टिंग प्रक्रिया काफी सीधी थी, कंपनी विज्ञापन के बारे में कुछ नहीं करेगी। दूसरी ओर, उपयोगकर्ताओं को Google की रिपोर्टिंग प्रक्रिया बोझिल लगी। अनिवार्य रूप से, पीड़ितों को यह नहीं पता था कि Google को धोखाधड़ी वाले विज्ञापन की रिपोर्ट कैसे करें।

The Response by Facebook and Google

फेसबुक और गूगल दोनों ने किसकी रिपोर्ट का जवाब दिया?

प्रतिक्रिया ने मुख्य रूप से दोनों कंपनियों द्वारा घोटाले के विज्ञापनों के खिलाफ की गई कार्रवाइयों की गणना की।

Google ने दावा किया है कि उसने अपनी नीतियों का उल्लंघन करने के लिए अपने प्लेटफॉर्म पर 3.1 अरब से अधिक विज्ञापनों को अवरुद्ध कर दिया है। इसके अलावा, कंपनी ने कहा कि खराब विज्ञापन रिपोर्ट की हमेशा मैन्युअल रूप से समीक्षा की जाती है जबकि नीति के संभावित उल्लंघनों की मैन्युअल रूप से और साथ ही स्वचालित रूप से समीक्षा की जाती है।

फेसबुक ने कहा कि वह सुरक्षा और सुरक्षा विशेषज्ञों की 35,000 सदस्यीय टीम का उपयोग करता है जो "परिष्कृत एआई के साथ मिलकर प्लेटफॉर्म से दुर्भावनापूर्ण विज्ञापनों को सक्रिय रूप से पहचानने और हटाने" के लिए काम करते हैं।

फेसबुक ने आगे कहा:

हमारी टीम हर साल अरबों नकली खातों को निष्क्रिय कर देती है और हमने यूके स्कैम एक्शन प्रोग्राम देने के लिए सिटीजन एडवाइस को £3 मिलियन का दान दिया है।

जबकि फेसबुक और गूगल खराब विज्ञापनों से लड़ने के लिए अपनी भूमिका निभाने का दावा करते हैं, किसके द्वारा रिपोर्ट? सुझाव देता है कि विपरीत सच है।