घोटाले वाली कॉल से खुद को बचाएं: खतरे के संकेत पहचानें और आपात स्थिति में कार्रवाई करें

टेलीफोन धोखाधड़ी व्यापक है, और यहां तक कि विवेकपूर्ण उपयोगकर्ता भी अनुभवी स्कैमर्स की चाल का शिकार हो सकते हैं।

चाहे वह शॉक कॉल हो, प्रसिद्ध लेकिन अभी भी सफल दादा-दादी घोटाला, या बैंकों और अधिकारियों से कथित कॉल, अपराधियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले घोटाले तेजी से परिष्कृत होते जा रहे हैं। वे हमारे डर, मदद करने की इच्छा या जिज्ञासा का फायदा उठाने का लक्ष्य रखते हैं, जो उचित जोखिम जागरूकता की कमी के साथ मिलकर होता है।

परिणाम अक्सर गंभीर होते हैं, जिनमें वित्तीय नुकसान से लेकर काफी भावनात्मक तनाव तक शामिल हैं। लेकिन अच्छी खबर भी है: यदि आप सतर्क रहें, सावधानी से कार्य करें और आधुनिक तकनीक का लक्षित तरीके से उपयोग करें, तो आप अपने मोबाइल फोन या लैंडलाइन पर कॉल के माध्यम से धोखाधड़ी के प्रयासों से प्रभावी ढंग से खुद को बचा सकते हैं।

इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे कि टेलीफोन धोखेबाजों द्वारा उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट घोटालों को कैसे पहचानें और आपके मोबाइल फोन या लैंडलाइन पर कॉल से खुद को बचाने के लिए कौन से विशिष्ट उपाय मदद कर सकते हैं।

विशिष्ट घोटाले: अभी क्या उम्मीद करें

धोखाधड़ी कॉल बहुत अलग दिख सकते हैं, लेकिन आमतौर पर समान मनोवैज्ञानिक पैटर्न का पालन करते हैं। खासकर यदि आपके परिवार में बड़े लोग हैं, तो उनके साथ इस विषय और अपराधियों द्वारा उपयोग की जाने वाली विशिष्ट तरकीबों के बारे में बात करना उपयोगी हो सकता है ताकि उन्हें पूर्व-चेतावनी दी जा सके।

लेखन के समय सबसे आम घोटाले यहां दिए गए हैं:

दादा-दादी की चाल

यह घोटाला लंबे समय से मौजूद है, लेकिन दुर्भाग्य से, यह अभी भी अक्सर सफल होता है।

यह ऐसे काम करता है। एक कथित परिवार का सदस्य रोते हुए कॉल करता है या एक नए नंबर के साथ WhatsApp के माध्यम से संपर्क करता है (पुराना मोबाइल फोन कथित तौर पर चोरी हो गया या खो गया)।

कथित परिवार का सदस्य फिर आपात स्थिति में होने का दावा करता है - उदाहरण के लिए, एक दुर्घटना के बाद - जहां ऑपरेशन या वकील के लिए तत्काल धन की आवश्यकता होती है।

दादा-दादी की चाल अक्सर वरिष्ठ नागरिकों को निशाना बनाती है (इसलिए नाम) क्योंकि उन्हें बहुत मददगार और तकनीकी रूप से भोला माना जाता है।

फाउंड्री

टिप: अपने तत्काल परिवार के भीतर एक कोड वर्ड पर सहमत हों जिसे केवल अधिकृत परिवार के सदस्य जानते हैं। यह आपको फोन पर स्पष्ट रूप से पहचानने की अनुमति देगा यदि कोई संदिग्ध कॉल की जाती है।

नकली पुलिस अधिकारी या बैंक कर्मचारी

धोखेबाज सार्वजनिक प्राधिकरणों के कर्मचारी होने का दिखावा करते हैं, जैसे पुलिस या बैंक। कथित तौर पर, डेटा चोरी या चोरी हुई है - अब आपका पैसा जोखिम में है और इसे तत्काल सुरक्षित करने की आवश्यकता है। संभावित पीड़ितों को तब नकद सौंपने या बैंक ट्रांसफर करने के लिए कहा जाता है।

नोट: वास्तविक अधिकारी या बैंक कर्मचारी पैसे ट्रांसफर करने या कीमती सामान वापस करने के लिए कॉल नहीं करते।

तकनीकी सहायता

फोन बजता है, और यह Microsoft है - कथित तौर पर। धोखेबाज Apple या अन्य IT सेवा प्रदाताओं को बहाने के रूप में उपयोग करना भी पसंद करते हैं।

घोटाला: स्मार्टफोन या कंप्यूटर कथित तौर पर मैलवेयर से संक्रमित हैं, और आपको तत्काल रिमोट मेंटेनेंस करने की आवश्यकता है। जैसे ही आप एक्सेस देते हैं, मैलवेयर इंस्टॉल हो जाता है, व्यक्तिगत डेटा की जासूसी की जाती है, या आपका बैंक खाता खाली कर दिया जाता है।

महत्वपूर्ण: प्रतिष्ठित कंपनियां अनचाही कॉल नहीं करतीं। ऐसी कॉल तुरंत काट दें।

लॉटरी पुरस्कार और नकली प्रतियोगिताएं

आप फोन उठाते हैं और एक आवाज सुनते हैं: "बधाई हो, आप जीत गए!"। खैर, यह अच्छा होगा - लेकिन यह आमतौर पर सच नहीं है।

ये कॉलर पहले "शुल्क" की मांग करते हैं पुरस्कार भेजने या विजेता खाता सक्रिय करने के लिए। आपने शायद पहले ही अनुमान लगा लिया है: पीड़ितों को न तो भुगतान किया गया शुल्क कभी दिखाई देता है और न ही कथित पुरस्कार।

पिंग कॉल

फोन केवल कुछ सेकंड के लिए बजता है, और यह घोटाले का हिस्सा है। उद्देश्य यह है कि आप जिज्ञासा से वापस कॉल करें।

बुरी आश्चर्य अगले मोबाइल फोन बिल के साथ आता है: नंबर अक्सर एक महंगे अंतरराष्ट्रीय कनेक्शन या तथाकथित "प्रीमियम सेवा" को छुपाता है जिसमें प्रति मिनट उच्च शुल्क होता है। कभी-कभी, पैसे स्वचालित रूप से डेबिट भी हो जाते हैं।

ऐसे मामलों में सामान्य डायलिंग कोड: 216 (ट्यूनीशिया), 252 (सोमालिया), 387 (बोस्निया)। नोट: ये डायलिंग कोड बदल भी सकते हैं, इसलिए आपको अज्ञात अंतरराष्ट्रीय कॉल के साथ हमेशा सावधान रहना चाहिए।

शॉक कॉल

आप एक कॉल का जवाब देते हैं और अचानक एक हिस्टेरिकल आवाज आपको एक रिश्तेदार की कथित (और अक्सर गंभीर) दुर्घटना, गिरफ्तारी या किसी अन्य भयानक तबाही के बारे में बताती है।

एक बार जब स्कैमर्स कॉलर को सदमे की स्थिति में डालने में सफल हो जाते हैं, तो पैसे या अन्य मांगें आती हैं। रणनीति: भावनात्मक आपातकाल की स्थिति में, पीड़ितों को जल्दबाजी में कार्य करना चाहिए और खुद को अधिक आसानी से ठगने देना चाहिए।

चेतावनी संकेतों को पहचानना - स्कैमर्स को कैसे देखें

यदि आप विशिष्ट घोटालों को पहचानते हैं और संदिग्ध कॉलर्स को ध्यान से सुनते हैं, तो आप प्रभावी रूप से खुद को ठगे जाने से बचा सकते हैं, क्योंकि अधिकांश टेलीफोन स्कैमर्स एक समान पैटर्न का पालन करते हैं।

वे दबाव, डर, तनाव या भ्रम पर भरोसा करते हैं। यदि आप चौकस रहते हैं, विशिष्ट चेतावनी संकेतों को पहचानते हैं और खुद को दबाव में नहीं आने देते, तो आप अक्सर परिष्कृत घोटालों को भी कुछ वाक्यों के बाद देख सकते हैं। एक स्वस्थ अविश्वास यहां सबसे अच्छी सुरक्षा है।

टेलीफोन स्कैमर्स और उनकी मनोवैज्ञानिक चालों की ये विशिष्ट विशेषताएं हैं:

• भावनात्मक दबाव/ब्लैकमेल: कॉलर डर, दबाव या दया पैदा करने की कोशिश करते हैं। उदाहरण: "मेरा कोई नहीं है और मैं हताश हूं, कृपया मेरी मदद करें!"
• धमकियां: "यदि आप तुरंत कार्य नहीं करते हैं, तो मैं आरोप दबाऊंगा!"। पैसे की हानि या रिश्तेदारों को नुकसान की धमकी भी दी जा सकती है।
• उच्च तात्कालिकता: बदमाश समय के दबाव पर भरोसा करते हैं ताकि पीड़ित यथासंभव जल्दी और जल्दबाजी में कार्य करें, बिना रिश्तेदारों या परिचितों से परामर्श किए।
• छिपी हुई संख्या या विदेशी डायलिंग कोड: कॉल अक्सर गुमनाम होते हैं या अंतरराष्ट्रीय मूल के फोन नंबर से आते हैं।
• अजीब भाषा: धोखाधड़ी कॉल कभी-कभी टूटी-फूटी भाषा या ध्यान देने योग्य लहजे का उपयोग करके की जाती हैं।

डोमिनिक टॉमस्ज़ेव्स्की / फाउंड्री

क्या आपको संदेह है कि लाइन पर कोई धोखेबाज है? यहां सही तरीके से प्रतिक्रिया करने का तरीका बताया गया है:

• विशिष्ट प्रश्न पूछें: विशिष्ट प्रश्नों का सामना करने पर धोखेबाज जल्दी से विरोधाभासों में उलझ जाते हैं। उदाहरण के लिए: "मेरे पोते का पूरा नाम क्या है?" या "आप वास्तव में किस कार्यालय से कॉल कर रहे हैं?"।
• जल्दबाजी न करें: गंभीर कॉलर समझेंगे यदि आप दूसरी राय चाहते हैं या बातचीत बाद में जारी रखना चाहते हैं। यदि कोई तत्काल या जल्दबाजी में निर्णय के लिए दबाव डालता है, तो बहुत सावधान रहें।
• जोर से बोलें: बस जोर से बताएं कि आप क्या कर रहे हैं। उदाहरण के लिए: "मैं अब पुलिस को कॉल करने जा रहा हूं और इसे सुलझाऊंगा"। बदमाश तब जल्दी से कॉल खत्म कर देंगे।
• फोन रखना आपका अधिकार है: आपको किसी को औचित्य नहीं देना है या फोन पर किसी की बात सुननी है। यदि कुछ अजीब लगता है, तो फोन रख दें - बहुत जल्दी फोन रखना बहुत देर से फोन रखने से बेहतर है।
• वापस कॉल करने से पहले फोन नंबर जांचें: संदिग्ध फोन नंबरों की जांच के लिए सर्च इंजन या Who called me? या Truecaller जैसी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करें।
• परिचितों और विशेष रूप से वृद्ध परिवार के सदस्यों से बात करें: विशेष रूप से वृद्ध लोग अक्सर ऑनलाइन या अपने स्मार्टफोन पर घोटालों पर अप-टू-डेट नहीं होते हैं।

तकनीकी सुरक्षा उपाय: हार्डवेयर को आपकी मदद करने दें

सही सेटिंग्स और उपयुक्त हार्डवेयर के साथ, आप बदमाशों के लिए आपको ठगना कठिन बना सकते हैं।

अपने स्मार्टफोन पर घोटाला सुरक्षा में सुधार करें

कॉल ब्लॉकिंग सक्रिय करें: iOS और Android आपको स्वचालित रूप से अज्ञात या ब्लॉक किए गए नंबरों को फ़िल्टर करने की अनुमति देते हैं। और यह ऐसे काम करता है:

• iOS: Settings > Phone > Mute unknown callers
• Android (निर्माता के आधार पर): Phone app > Settings > Blocked numbers

कॉलर पहचान ऐप्स इंस्टॉल करें: ये उपकरण नंबरों की तुलना डेटाबेस से करते हैं और ज्ञात स्कैमर्स या उनके सामान्य नंबरों के बारे में चेतावनी देते हैं। लोकप्रिय ऐप्स में शामिल हैं, उदाहरण के लिए:

• Truecaller (Android | iOS)
• Clever Dialer (Android | iOS)
• Hiya (Android | iOS)
• Tellows (Android)

अपने लैंडलाइन पर घोटाला सुरक्षा में सुधार करें

सही रणनीतियों और उपयुक्त उपकरणों के साथ, आप लैंडलाइन पर स्कैमर्स और धोखेबाजों के खिलाफ एक प्रभावी बचाव भी बना सकते हैं।

ब्लॉकिंग फ़ंक्शन वाले फोन का उपयोग करें: Gigaset, Panasonic और अन्य निर्माताओं के कई आधुनिक DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) फोन ब्लॉक लिस्ट या यहां तक कि दबाए गए नंबर वाली कॉल की स्वचालित ब्लॉकिंग प्रदान करते हैं।

ब्लैकलिस्ट/व्हाइटलिस्ट सेट करें: कुछ डिवाइस और राउटर आपको विशिष्ट नंबरों को अनुमति देने या ब्लॉक करने की अनुमति देते हैं।

देखें कि क्या आपका प्रदाता सुरक्षा प्रदान करता है: कई फोन सेवा प्रदाता आपको ऐप या ऑनलाइन वेबसाइट के माध्यम से कुछ कॉल ब्लॉक करने की अनुमति देते हैं।

यदि आपको संदिग्ध स्पैम कॉल प्राप्त हो तो क्या करें

यदि आपको कोई संदिग्ध कॉल प्राप्त होती है, तो हमेशा शांत रहें और अधिमानतः तुरंत फोन रख दें। प्रश्नों या दबाव का जवाब न दें, कोई जानकारी न दें और हमेशा संदिग्ध रहें।

यदि आप बातचीत के दौरान अनिश्चित हैं, तो फोन रखने के बाद वास्तविक संस्थान को स्वयं वापस कॉल करें - उदाहरण के लिए, आपका बैंक या स्थानीय पुलिस. बहुत महत्वपूर्ण: हमेशा आधिकारिक नंबर का उपयोग करें न कि पिछले कॉलर द्वारा छोड़ा गया नंबर।

घटना का दस्तावेजीकरण करना सबसे अच्छा है, यानी:

• फोन नंबर लिखें
• कॉल की सामग्री नोट करें
• यदि आवश्यक हो, तो पुलिस में शिकायत दर्ज करें

आप UK में National Cyber Security Centre या US में Federal Trade Commission को संदिग्ध घोटाले कॉल की रिपोर्ट भी कर सकते हैं।

रोजमर्रा की जिंदगी के लिए टिप्स

ये पांच सरल नियम दैनिक घोटाले के जोखिम को कम करने और कभी-कभी बहुत चालाक स्कैमर्स का शिकार होने से बचने में आपकी मदद करेंगे:

• अपने संपर्क विवरण के साथ किफायती रहें। खासकर ऑनलाइन प्रतियोगिताओं या संदिग्ध/अज्ञात वेबसाइटों पर।
• कभी वापस कॉल न करें। यदि कोई अज्ञात नंबर केवल संक्षेप में बजता है, या यदि आपने एक अंतरराष्ट्रीय कॉल मिस कर दी है जिसे आप समझा नहीं सकते।
• वृद्ध परिवार के सदस्यों से बात करें। वे विशेष रूप से अक्सर ऐसे घोटालों का निशाना होते हैं।
• एक तटस्थ आंसरिंग मशीन का उपयोग करें। यदि संभव हो, तो अभिवादन में अपना पूरा नाम न दें ताकि आप कम जानकारी दें।
• ऑनलाइन सेवा का उपयोग करें नेटवर्क से निजी डेटा हटाने के लिए।

यदि आप बदमाशों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सामान्य घोटालों को जानते हैं, चेतावनी संकेतों को गंभीरता से लेते हैं और आधुनिक तकनीक का उपयोग करते हैं, तो आप घोटाले कॉल को अधिक आसानी से पहचान सकते हैं और प्रभावी ढंग से उन्हें रोक सकते हैं। हमारी अंतिम टिप: सतर्क रहें और इस विषय पर खुलकर बात करें, विशेष रूप से अपने पड़ोस में वृद्ध लोगों के साथ।

यह लेख मूल रूप से हमारी सहयोगी प्रकाशन PC-WELT पर दिखाई दिया और जर्मन से अनुवादित और अनुकूलित किया गया था।