यदि आपने कभी गलती से किसी ईमेल सूची की सदस्यता ली है, कुछ सॉफ़्टवेयर स्थापित किया है जो आप नहीं चाहते थे, या व्यक्तिगत डेटा को अनावश्यक रूप से साझा करने के लिए धोखा दिया गया था, तो आप पहले से ही एक अंधेरे पैटर्न, या दुर्भावनापूर्ण रूप से डिज़ाइन किए गए उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का अनुभव कर चुके हैं।
2018 के सबसे उल्लेखनीय उदाहरणों में से एक आर्थिक रूप से संघर्षरत मूवीपास ऐप था, जिसने अगस्त में उपयोगकर्ताओं को अपनी योजनाओं को रद्द करने के लिए छल करने की कोशिश करने के लिए एक संदेश भेजा था। यह एक डार्क पैटर्न है। डबल नकारात्मक के साथ भ्रमित चेकबॉक्स? डार्क पैटर्न। सेवा की शर्तों में छिपी शर्तें जो कोई नहीं पढ़ता? डार्क पैटर्न। यहां तक कि आपको ईमेल सूचियों की सदस्यता लेने के लिए भावनात्मक अनुरोध भी डार्क पैटर्न के रूप में योग्य हैं, और क्योंकि वे अक्सर काफी लाभदायक होते हैं, हर समय नए यूआई (यूजर इंटरफेस) तरकीबें सामने आ रही हैं।
“डार्क पैटर्न” क्यों?
अशुभ-लगने वाला नाम यूएक्स डिजाइनर हैरी ब्रिग्नल द्वारा लोगों को भ्रामक इंटरफेस की व्यापक श्रेणी को नोटिस करने और याद रखने के तरीके के रूप में गढ़ा गया था। सामान्य विचार यह है कि उत्पाद डिज़ाइन या तो उपयोगकर्ताओं को एक स्पष्ट, जैविक तरीके से विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करने में मदद कर सकता है, या यह इस तथ्य का लाभ उठा सकता है कि उपयोगकर्ता उन चीजों को करने के लिए प्रेरित करने के लिए अनुमानित पैटर्न में व्यवहार करते हैं जो वे नहीं चाहते हैं।
हम वेब पेजों को पढ़ने के बजाय स्किम करते हैं, हम हां के लिए हरे बटन पर क्लिक करते हैं और नहीं के लिए लाल बटन पर क्लिक करते हैं, हम फिर से चेकआउट करने के बजाय एक छिपे हुए शुल्क का भुगतान करते हैं, और सामान्य तौर पर हम कुछ मानदंडों और मानकों का पालन करने की अपेक्षा करते हैं। जब हम इन अपेक्षाओं को एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए इंटरफ़ेस पर लागू करते हैं, तो यह हमें चीजों को जल्दी से नेविगेट करने में मदद करता है, लेकिन बहुत अधिक आरामदायक होने से हम अंधेरे पैटर्न की चपेट में आ सकते हैं।
काले रंग के पैटर्न के प्रकार
"आधिकारिक" साइट (ब्रिग्नल द्वारा अनुरक्षित) बारह अलग-अलग डार्क पैटर्न प्रकारों को सूचीबद्ध करती है। यहाँ कुछ अधिक सामान्य हैं।
चारा और स्विच करें
जब आपको यह विश्वास दिलाया जाता है कि आप जो कुछ भी करते हैं उसका परिणाम वास्तव में उससे भिन्न होगा। उदाहरण के लिए, 2016 के भाग के लिए, यदि आपने Microsoft Windows 10 अपग्रेड रिमाइंडर पर "X" बटन पर क्लिक किया, तो यह बाहर नहीं निकला लेकिन वास्तव में अपग्रेड को स्थापित करना शुरू कर दिया।
छिपी हुई लागत
ऐसा तब होता है जब आपको किसी उत्पाद की पूरी लागत तब तक नहीं दिखाई जाती है जब तक कि आप "सुविधा शुल्क" या अंत में एक अतिरिक्त शिपिंग शुल्क का भुगतान करने के लिए पर्याप्त काम नहीं करते हैं, जो शुरू करने की तुलना में आसान लगता है।
पुष्टिकरण
ऐसा तब होता है जब कोई कंपनी आपको किसी चीज़ में "शर्म" करने की कोशिश करती है। उदाहरण के लिए, ईमेल सूची से सदस्यता समाप्त करने से आप एक ऐसे पृष्ठ पर पहुंच सकते हैं जो कहता है, "अरे, क्या आप हमें पसंद नहीं करते?" एक अन्य संस्करण एक कसरत कार्यक्रम के लिए एक विज्ञापन हो सकता है जो आपको "नामांकन" या "आकार से बाहर रहने" का विकल्प प्रदान करता है। इन्हें समर्पित एक संपूर्ण ब्लॉग है।
प्रच्छन्न विज्ञापन
कभी डाउनलोड बटन पर क्लिक किया है जो डाउनलोड बटन नहीं था? एक प्ले बटन जो प्ले बटन नहीं था? प्रच्छन्न विज्ञापन और डाउनलोड लिंक हर जगह हैं, खासकर उन साइटों पर जहां चीजें मुफ्त में दी जा रही हैं।
जबरन निरंतरता
नि:शुल्क परीक्षण कुछ लोगों को उत्पाद की गुणवत्ता के लिए साइन अप करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, लेकिन अधिक बार, एक बार जब उन्हें आपका क्रेडिट कार्ड मिल जाता है, तो वे आशा करते हैं कि आप रद्द करना भूल जाएंगे।
रोच मोटल
इस स्थिति में प्रवेश करना आसान है लेकिन इससे बाहर निकलना कठिन है। आप हमारी सेवा के लिए ऑनलाइन साइन अप कर सकते हैं, लेकिन आपको अपना नोटरीकृत रद्दीकरण पत्र नेब्रास्का में हमारे मुख्यालय को सौंपना होगा। (होटल कैलिफ़ोर्निया, कोई भी? - आप जब चाहें चेक आउट कर सकते हैं, लेकिन आप कभी नहीं जा सकते! )
मित्र स्पैम
अरे, आप अभी-अभी हमारी साइट से जुड़े हैं! आप हमें अपने ईमेल संपर्कों तक कैसे पहुंच प्रदान करते हैं ताकि आप देख सकें कि क्या आपके यहां कोई मित्र है, और शायद हम उन्हें अन्य सामग्री के साथ ईमेल भी करेंगे। लिंक्डइन इसका सबसे प्रसिद्ध वास्तविक दुनिया का उदाहरण है, लेकिन तेरह मिलियन डॉलर के मुकदमे के परिणामस्वरूप उनके मुनाफे में थोड़ी कटौती हो सकती है।
गलत दिशा
यह लगभग अपना स्वयं का काला पैटर्न भी नहीं है, क्योंकि यह कई अन्य लोगों का हिस्सा है। यह चीजों के काम करने के तरीके के बारे में आपकी अपेक्षाओं पर काम करता है, जैसे जारी रखने के लिए लाल बटन का उपयोग करना और आपको वापस ले जाने के लिए हरे बटन का उपयोग करना, या किसी अन्य गहरे पैटर्न का उपयोग करना, जैसे "ट्रिक प्रश्न"। "क्या आप हमारे ईमेल प्रोग्राम से ऑप्ट आउट नहीं करना चाहते हैं?"
गोपनीयता ज़करिंग
हां, इसका नाम मार्क जुकरबर्ग के नाम पर रखा गया है, और हां, फेसबुक से बचना उतना ही कठिन है। जबकि आपके डेटा को हथियाने के कुछ प्रयास स्पष्ट हैं ("किस कार निर्माता को आपको विज्ञापित करना चाहिए" प्रश्नोत्तरी लें!), ऐसा बहुत कुछ होता है क्योंकि आपने नियम और शर्तें नहीं पढ़ी हैं (जो कि अंधेरे के अपने स्वयं के रूप हैं) पैटर्न) और आपके डेटा को वितरित करने की अनुमति दी। और आप वास्तव में इसे वापस नहीं पा सकते।
मैं उनसे कैसे बच सकता हूं?
वर्तमान में, मानव मस्तिष्क में एकमात्र ऐसा सॉफ़्टवेयर होता है जो मज़बूती से अंधेरे पैटर्न का पता लगा सकता है और ब्लॉक कर सकता है, और इसका उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका बहुत सारे उदाहरणों को देखना है ताकि आप जान सकें कि क्या देखना है। ट्विटर पर "#darkpatterns" हैशटैग उनकी रिपोर्ट करने का सबसे लोकप्रिय तरीका है, लेकिन अगर आप एक रेडिट व्यक्ति हैं, तो एक सब्रेडिट है जो डार्क पैटर्न और अन्य डिज़ाइन पापों को प्रदर्शित करता है। नई किस्में हमेशा उभर रही हैं, लेकिन बुनियादी बातों से परिचित होने से आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि वे कैसे काम करती हैं और उनसे कैसे बचा जाए।
अंधेरे पक्ष में कुकीज हैं
डार्क पैटर्न कोई नई बात नहीं है। मेल-इन छूट, पोस्टर पर भ्रामक फ़ॉन्ट आकार, स्टोर अलमारियों पर खराब लेबल वाली कीमतें, नई कार खरीदते समय ऐड-ऑन - उपयोगकर्ताओं को खराब विकल्प बनाने की कोशिश करने की कला का एक बहुत प्रभावशाली इतिहास है। ब्राउज़र फ़िंगरप्रिंट, कुकीज, बड़े डेटा विश्लेषण और लाइव ए/बी परीक्षण जैसे ट्रैकिंग टूल के साथ, डिजाइनरों के लिए यह पता लगाना आसान हो गया है कि उपभोक्ताओं को प्रभावी ढंग से कैसे लक्षित किया जाए। वास्तव में भ्रामक प्रथाएं वास्तव में कानून के विरुद्ध हो सकती हैं (कंपनियां मुकदमा करती हैं), लेकिन यदि आप नहीं करते हैं नहीं करना चाहते हैं उन सभी डार्क पैटर्न से ऑप्ट आउट करें जो आपको रिवर्स पूर्ववत करने की कोशिश कर रहे हैं, आप यूजर इंटरफेस को बेहतर बनाने में अपनी भूमिका निभा सकते हैं a) डार्क पैटर्न के लिए नहीं पड़ना, और b) उन्हें दुनिया के साथ साझा करना।
<छोटा>छवि क्रेडिट:माध्यम के माध्यम से डैन श्लॉसर, ट्विटर के माध्यम से पॉल हानाओका