आप चुनते हैं कि आप क्या करते हैं, लेकिन आप हमेशा यह नहीं चुनते कि आप क्या चाहते हैं: आपका मस्तिष्क ज्यादातर आपके लिए यह करता है, और यह जो चाहता है वह है डोपामाइन। आम तौर पर, मनुष्यों के लिए एक इनाम रसायन होना बहुत अच्छा रहा है जो हमें अच्छी चीजें करने के लिए प्रोत्साहन देता है, जैसे भोजन करना और सामाजिक संबंध बनाना, लेकिन इसका यह भी अर्थ है कि मानव व्यवहार में एक बड़ा, आसानी से दबाया जाने वाला बटन बनाया गया है जो हमें हेरफेर करना आसान बनाता है।
अटेंशन इकॉनमी, जो मानवीय आंखों को यथासंभव लंबे समय तक एक ही ऐप या साइट पर घूरते रहने पर निर्भर करती है, मूल रूप से हमारे डोपामाइन रिलीज़ बटन को दबाने और उत्पादों के इर्द-गिर्द घूमने वाली आदतें बनाने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करने के चारों ओर घूमती है। आदत निर्माण हमेशा बुरी चीज नहीं है, लेकिन फीड के माध्यम से अंतहीन स्क्रॉलिंग निश्चित रूप से स्पेक्ट्रम के नकारात्मक छोर की ओर झुकती है।
सिलिकॉन वैली मनोविज्ञान स्कूल: व्यवहार डिजाइन
स्टैनफोर्ड मनोवैज्ञानिक BJ फॉग के अनुसार, यदि आप किसी को कुछ करने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं तो आपको तीन शर्तों को पूरा करना होगा:
- एक प्रेरणा: आपको लोगों को कुछ चाहने की जरूरत है।
- एक साधन: आपको लोगों को वह चीज करने की क्षमता देनी होगी। आसान बेहतर है।
- एक ट्रिगर: आपको लोगों को वह चीज करने के लिए प्रेरित करना होगा।
स्मार्टफोन नोटिफिकेशन इस फॉर्मूले का पूरी तरह से पालन करते हैं:
- प्रेरणा: आप देखना चाहते हैं कि कौन/क्या आपके साथ इंटरैक्ट कर रहा है (एक संभावित डोपामाइन हिट!)।
- साधन: आपको बस नोटिफिकेशन को छूना है।
- ट्रिगर: आपका फोन बजता है (बाह्य), या शायद आप बस सोशल मीडिया इंटरैक्शन से कुछ अच्छे ब्रेन वाइब्स प्राप्त करना चाहते हैं (आंतरिक)।
यदि आप देखें, तो आप इन सिद्धांतों को आपके द्वारा हर दिन उपयोग की जाने वाली बहुत सारी तकनीक में देखना शुरू कर देंगे। जितना आंतरिक रूप से सुविधाजनक और/या मजेदार इनमें से कई ऐप्स हैं, कई मायनों में आपको न केवल कुछ करने के लिए राजी किया जा रहा है, बल्कि इसे चाहने के लिए। आप जानते हैं कि आपको घंटों स्क्रॉल करने में खर्च नहीं करना चाहिए, लेकिन खुद को ऐसा करने से रोकने में प्रयास लगता है।
अधिकांश व्यवहार परिवर्तन प्रेरक भागों पर ध्यान केंद्रित करते हैं क्योंकि यह वह कारण-और-प्रभाव संबंध है जिसे हम सबसे अच्छी तरह जानते हैं: यदि आप प्रेरित हैं, तो आप कुछ करेंगे। चीजों को आसान बनाना और लोगों को उन्हें करने के लिए प्रेरित करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना उन्हें प्रेरणा देना, हालांकि, और सबसे सफल व्यवहारिक धक्का सभी तीन कारकों को जोड़ते हैं।
अंतहीन स्क्रॉल/ऑटोप्ले
इसमें पाया जाता है: अधिकांश सोशल मीडिया (फेसबुक, ट्विटर, रेडिट)/सामग्री वितरण ऐप्स (नेटफ्लिक्स, यूट्यूब)
शोषण करता है: हमारे मस्तिष्क के नवीनता इनाम केंद्र और स्पष्ट रुकावट बिंदु की हमारी आवश्यकता
आपके साथ कितनी बार हुआ है? नई सामग्री आपके फोन पर लोड होती रहती है, और यह विश्वसनीय रूप से दिलचस्प है, इसलिए आप बस स्क्रॉल करते रहते हैं... स्क्रॉल करते हैं... स्क्रॉल करते हैं। या आपने टीवी शो या यूट्यूब वीडियो का एक एपिसोड अभी समाप्त किया है, और चाहे वह क्लिफहैंगर था या नहीं, यह वैसे भी ऑटोप्ले होने जा रहा है; क्या आप वास्तव में इसे बंद करना चाहते हैं? बहुत अधिक हर सोशल मीडिया नेटवर्क और दो बड़ी स्ट्रीमिंग सेवाएं, नेटफ्लिक्स और यूट्यूब, इस मॉडल का पालन करते हैं और बहुत अच्छे कारण के लिए: यह वास्तव में काम करता है।
अंतहीन स्क्रॉल एक शानदार सफलता है क्योंकि यह न केवल रुकावट बिंदु की किसी भी अवधारणा को समाप्त करता है, बल्कि आपकी वर्तमान स्थिति के ठीक नीचे लगातार एक नई सामग्री झांक रही होती है। हमारे मस्तिष्क का एक पूरा खंड नवीनता के लिए समर्पित है, और यह बहुत आसानी से फाइव-स्टार समीक्षा देता है: कुछ नया देखना, चाहे आप इसका कितना भी आनंद लें, आपको एक डोपामिनर्जिक इनाम देता है, और यह पता चलता है कि कुछ अच्छे के आने की प्रत्याशा अक्सर चीज़ की तुलना में बड़े डोपामाइन रिलीज़ को ट्रिगर करती है।
आप अपने आप को उस घंटे भर के स्क्रॉल सत्र को सही ठहराने के लिए जो भी कहानी सुनाते हैं, यह ज्यादातर सच्चाई के लिए एक कवर-अप है: आपका मस्तिष्क नई सामग्री के लिए एक अतृप्त जानवर है (प्रेरणा), आपको इसे प्राप्त करने के लिए सचमुच अपनी उंगली को कुछ सेंटीमीटर हिलाना होगा (क्षमता), और क्षितिज पर हमेशा कुछ नया आ रहा है (ट्रिगर)।
अनंत ऑटोप्ले (यूट्यूब/नेटफ्लिक्स) ज्यादातर उन्हीं कारणों से काम करता है। आपका मस्तिष्क चीजें देखना पसंद करता है (प्रेरणा), ऑटोप्ले को रोकने की तुलना में इसे चालू रखना सचमुच कठिन है (क्षमता), और ट्रिगर बहुत हद तक खुद का ख्याल रखता है: चूंकि यह आपसे किसी चीज़ को देखने के लिए नहीं कह रहा है, यह आपको बता रहा है कि आप निश्चित रूप से बहुत जल्द कुछ देख रहे होंगे।
सब कुछ एक (दिमागी) खेल है
इसमें पाया जाता है: ऐप्स जो आपको प्रगति के उपाय देते हैं (स्नैपचैट, डुओलिंगो) और/या परिवर्तनीय पुरस्कार (टिंडर, सोशल मीडिया)
शोषण करता है: हमारे मस्तिष्क के उपलब्धि इनाम केंद्र, अप्रत्याशित पुरस्कारों के लिए हमारी प्राथमिकता
विज्ञापन-आधारित राजस्व मॉडल वाले ऐप्स और वेबसाइटें अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा अपनी सेवा का उपयोग करने में बिताए गए समय को अधिकतम करने की कोशिश कर रही हैं। अंतहीन स्क्रॉल मदद करता है, लेकिन यह थोड़ी देर बाद नीरस हो जाता है, यही कारण है कि गेमिफिकेशन बड़े पैमाने पर महत्वपूर्ण है। लोगों को अंक, प्रगति बार, और मापने योग्य सकारात्मक इंटरैक्शन देना हमारे इनाम केंद्रों को रोशन करता है, खासकर यदि हमें अप्रत्याशित समय पर पुरस्कृत किया जाता है (परिवर्तनीय दर सुदृढीकरण)। हम स्ट्रीक्स बनाना पसंद करते हैं, लेकिन नुकसान से बचने का मतलब है कि हम उन्हें खोने से नफरत करते हैं, और यह वादा कि अधिक प्रगति की जानी है, हमें हमेशा अधिक के लिए भूखा रखता है।
स्पष्ट उदाहरण HQ ट्रिविया जैसे ऐप्स हैं जो कार्यों को पूरा करके और दूसरों को खेल में हराकर अंक अर्जित करके असली पैसे पर लॉन्गशॉट मौके प्रदान करते हैं। भाषा सीखने वाला ऐप डुओलिंगो सकारात्मक गेमिफिकेशन का एक उदाहरण है, जो उपयोगकर्ताओं को आत्म-निर्धारित लक्ष्य देता है जिन्हें पूरा करने पर वे अपनी स्ट्रीक्स बनाए रख सकते हैं और उनके प्रयासों को उन अंकों से पुरस्कृत करता है जिनका उपयोग वे अपग्रेड खरीदने के लिए कर सकते हैं। स्नैपचैट ने भी खुद को गेमिफाई किया है, यदि वे स्नैपचैटिंग का एक दिन भी नहीं चूकते तो उपयोगकर्ताओं को "स्नैपस्ट्रेक्स" देता है और उनकी गतिविधि के आधार पर लोगों को स्कोर प्रदान करता है (हालांकि वे यह नहीं कहते कि वे स्कोर ट्रॉफी अर्जित करने के अलावा किस लिए अच्छे हैं)।
अन्य गेमिफिकेशन कम स्पष्ट हैं, हालांकि:
- टिंडर: परिवर्तनीय दर सुदृढीकरण और एक अच्छे मैच के वादे का उपयोग करके आपको स्वाइप करते रहने के लिए, एक स्लॉट मशीन की तरह जहां पुरस्कार प्यार हैं।
- स्टारबक्स: उनके ऐप का उपयोग आपको अपने अंकों को ट्रैक करने देता है कि आप पुरस्कार अर्जित करने के कितने करीब हैं, साथ ही प्रमोशन के बारे में सूचनाओं के रूप में ट्रिगर को आपके रास्ते में फायर करता है।
- लगभग हर सोशल मीडिया ऐप: आप अंक (लाइक/शेयर/कमेंट) के लिए कार्य (पोस्ट) पूरा करते हैं, परिवर्तनीय शेड्यूल पर इंटरैक्शन के साथ पुरस्कृत होते हैं (अक्सर अधिकतम प्रभाव के लिए AI द्वारा गणना की जाती है), और अवचेतन रूप से या सचेत रूप से, लगातार खुद को दूसरों के खिलाफ रैंक करते हैं।
स्वस्थ प्रौद्योगिकी आदतें
ऐसी चीजें हैं जो आप डोपामाइन हेरफेर के प्रति अपने जोखिम को सीमित करने की कोशिश कर सकते हैं, ज्यादातर क्षमता और ट्रिगर कारकों को संबोधित करके। मानव प्रेरणा अभी भी एक उलझी हुई गड़बड़ है, इसलिए सरल शुरुआत करना सबसे अच्छा है।
किसी चीज को करने में आसानी को कम करना (क्षमता) काफी आसान है, लेकिन अधिकांश विकल्प थोड़े अधिक चरम हैं:
- आपत्तिजनक ऐप्स को हटाएं/ब्लॉक करें
- साइटों को पूरी तरह से या दिन के निश्चित समय के लिए ब्लॉक करें
- प्रौद्योगिकी से शारीरिक रूप से खुद को अलग करें
कम कठोर उपाय के लिए, ट्रिगर्स को कम करने का प्रयास करें:
- हर उस ऐप पर नोटिफिकेशन अक्षम करें जिसे आप कर सकते हैं
- नोटिफिकेशन-जनरेटिंग ऐप्स/साइट्स को खुला न रखें
क्या अटेंशन इकॉनमी से ऑप्ट आउट करना हमारा एकमात्र विकल्प है?
जब तक ऑनलाइन पैसा कमाना मानवीय आंखों के स्क्रीन से चिपके रहने के इर्द-गिर्द घूमता है (और हमने वास्तव में अभी तक कोई विकल्प नहीं निकाला है), हमें इस तथ्य से निपटना होगा कि हमारे मस्तिष्क की रसायन विज्ञान को प्रभावी ढंग से सैन फ्रांसिस्को में किसी द्वारा नियंत्रित किया जा रहा है। प्रेरक प्रौद्योगिकी डिजाइन एक शक्तिशाली उपकरण है, हालांकि, और इसका उपयोग निश्चित रूप से अच्छे के लिए किया जा सकता है। ऐप्स जो मानवीय मानसिक कमजोरियों को हेरफेर करके बॉटमलेस अटेंशन पिट्स बनाते हैं, स्पष्ट रूप से एक मुद्दा हैं, लेकिन यहां तक कि सबसे खराब अपराधी भी मूल्य बनाते हैं, और कुछ (जैसे डुओलिंगो, फिटनेस ऐप्स, हैबिट ट्रैकर्स, आदि) मनुष्यों को उनके दिमाग को बेहतर बनाने के लिए हैक करने में मदद करते हैं।
अपने सभी खातों को हटाकर और इंटरनेट से ऑप्ट आउट करना एक चरम समाधान है, लेकिन आदर्श रूप से, प्रौद्योगिकी के साथ हमारे मस्तिष्क के संबंध की हमारी बढ़ती समझ हमारे साथ काम करने वाले डिजाइन में परिणत होगी, हमारे खिलाफ नहीं।
