अगर आप स्कैम हुए हैं तो तुरंत करने योग्य 4 चीजें

यह पता लगाना कि आप ऑनलाइन स्कैम के शिकार हुए हैं, तुरंत भावनाओं के रोलर-कोस्टर का कारण बन सकता है। गुस्सा, दुख, निराशा और अधिक गुस्सा सभी संभव और उचित हैं। चाहे आप अपनी लापरवाही के शिकार हों या क्योंकि आप किसी ऐसी चीज से धोखा खा गए जो सच होने के लिए बहुत अच्छी लग रही थी, महत्वपूर्ण बात यह है कि आप आगे क्या करते हैं।

ऑनलाइन स्कैम के उदाहरण

निम्नलिखित हर प्रकार के ऑनलाइन स्कैम की एक विस्तृत सूची नहीं है। बल्कि, यह एक सामान्य समझ प्रदान करने का कार्य करता है कि किस प्रकार के स्कैम की उम्मीद की जाए और उनके बारे में जागरूक रहें ताकि आप जान सकें कि उनसे कैसे बचा जाए।

1. क्रेडिट कार्ड चोरी

इस प्रकार का स्कैम आमतौर पर एक वेबसाइट को शामिल करता है जिसे आपके द्वारा जानी जाने वाली साइट की तरह दिखने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि आप अपना क्रेडिट कार्ड जानकारी दर्ज करने में सुरक्षित महसूस करें। सिवाय, जिस क्षण आप अपनी जानकारी दर्ज करते हैं, आपके क्रेडिट कार्ड विवरण काट लिए जाते हैं और नापाक उद्देश्यों के लिए उपयोग किए जाते हैं।

वैकल्पिक रूप से, स्कैमर्स द्वारा रैंडमली क्रेडिट कार्ड नंबर जेनरेट करने के मामले सामने आए हैं, फिर यह देखने के लिए कि क्रेडिट कार्ड नंबर वैध है या नहीं, $1.01 जैसी छोटी, रैंडम राशि के लिए प्री-ऑथराइजेशन का अनुरोध किया जाता है। यह संभवतः आपकी जानकारी के बिना होगा। स्कैमर्स तब आपके क्रेडिट कार्ड का उपयोग ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए करेंगे। यदि आप अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप के माध्यम से अनजाने रैंडम प्री-ऑथराइजेशन देखते हैं, तो अपने क्रेडिट कार्ड को बदलने के लिए तुरंत बैंक को कॉल करें।

2. फिशिंग

फिशिंग स्कैम सबसे आम तौर पर अपने पीड़ितों को ईमेल (या टेक्स्ट संदेश) भेजकर संचालित होते हैं जो बैंकों या अन्य विश्वसनीय संस्थानों के आधिकारिक ईमेल की तरह दिखते हैं जो आपसे उनके साथ अपनी जानकारी अपडेट करने का अनुरोध करते हैं। कुछ दावा कर सकते हैं कि यदि आप अपने विवरण सत्यापित नहीं करते हैं तो आपका खाता फ्रीज कर दिया जाएगा - जो काफी घबराहट पैदा करता है यदि आप स्कैम से अनजान हैं।

ईमेल लिंक पर क्लिक करने से आप एक वेब पेज पर भेज दिए जाएंगे जिसे आधिकारिक वेबसाइट की नकल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन इसके बजाय आपसे अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स को फिर से दर्ज करने और अपने विवरण जैसे पूरा नाम, पता, जन्म तिथि की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा; कभी-कभी आपके सुरक्षा प्रश्नों के उत्तर भी प्रदान करने के लिए कहा जाता है।

स्कैमर्स इस चोरी की गई जानकारी का उपयोग आपके ऑनलाइन बैंक खाते तक पहुंचने और पैसे ट्रांसफर करने के लिए करते हैं।

3. पहचान की चोरी

पहचान की चोरी फिशिंग की तरह ही काम करती है, सिवाय इसके कि स्कैमर चोरी की गई जानकारी का उपयोग लोन लेने, कार खरीदने, क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करने आदि के लिए करेगा, जिससे आपका व्यक्तिगत क्रेडिट स्कोर बर्बाद हो जाएगा। इस स्कैम से होने वाला नुकसान मरम्मत के लिए अत्यधिक कठिन है क्योंकि यह साबित करना बहुत मुश्किल है कि कार्य आपके अपने नहीं बल्कि स्कैमर के थे। यह कुछ ऐसा है जिसे ठीक करने में वर्षों लग सकते हैं, यदि आप इसे बिल्कुल ठीक कर सकते हैं।

4. ऑनलाइन डेटिंग स्कैम

शायद आपने नेटफ्लिक्स पर The Tinder Swindler के बारे में सुना है? ऑनलाइन डेटिंग स्कैम आपकी अपेक्षा से अधिक आम हैं, और लोग उनके झांसे में आ जाते हैं। यह स्कैम प्रभावी है क्योंकि यह कॉन आर्टिस्ट और अनजान पीड़ित के बीच एक भावनात्मक संबंध प्रज्वलित करता है जो उस चिंगारी को खोजने के लिए बेताब है। जैसे-जैसे रिश्ता आगे बढ़ता है और विश्वास बनता है, वे आपके पास अपने बिलों का भुगतान करने, कार ठीक करने आदि के लिए तत्काल मदद की आवश्यकता के साथ आते हैं और आप उन्हें पैसे भेजते हैं।

5. रिमोट एक्सेस स्कैम

टेक्निकल सपोर्ट स्कैम के रूप में भी जाना जाता है, ये स्कैमर अक्सर आपको फोन पर इस बहाने से कॉल करेंगे कि आपका कंप्यूटर सिस्टम कमजोर है। वे Microsoft जैसी बड़ी टेक कंपनियों का प्रतिनिधित्व करने का दावा करेंगे और कहेंगे कि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से संक्रमित है और इसे ठीक करने की पेशकश करेंगे। स्कैमर आपको एक रिमोट एक्सेस टूल इंस्टॉल करने का निर्देश देंगे, सबसे अधिक संभावना TeamViewer, ताकि वे आपके कंप्यूटर तक पहुंच प्राप्त कर सकें। वे आपके कंप्यूटर को बंधक भी बना सकते हैं और गिफ्ट कार्ड के रूप में भुगतान की मांग कर सकते हैं।

कैसे बताएं कि आप स्कैम हो रहे हैं

आप अनजाने में किसी स्कैम का शिकार हो सकते हैं - जैसे फिशिंग - और इसे तब तक महसूस न करें जब तक कि एक दिन, आपके बैंक खाते पूरी तरह से खाली न हो जाएं। ऐसा होने से रोकने के लिए, प्रगति में स्कैम के कुछ सामान्य संकेतों से खुद को परिचित करें।

1. रैंडम फोन कॉल

यदि आपको किसी अज्ञात या अपरिचित फोन नंबर से अनचाही फोन कॉल आती है जो बैंक या प्राधिकरण से होने का दावा करती है, तो आपको संदेह होना चाहिए। वित्तीय संस्थान या सरकारी अधिकारी कभी भी आपसे फोन पर अपने विवरण सत्यापित करने के लिए नहीं कहेंगे। यदि आपको ऐसी कॉल आती है, तो काट दें।

2. अनचाहे ईमेल/टेक्स्ट संदेश

यदि आपको बैंकों, वित्तीय संस्थानों, या यहां तक कि सरकारी अधिकारियों से प्रतीत होने वाले कोई ईमेल प्राप्त होते हैं जो आपसे उनके साथ अपनी व्यक्तिगत जानकारी सत्यापित करने का अनुरोध करते हैं, खासकर यदि ईमेल कोई विवरण प्रदान नहीं करता या आपको आपके पूरे नाम से संबोधित नहीं करता, तो उन्हें हटा दें।

अक्सर, ये ईमेल या टेक्स्ट संदेश किसी न किसी प्रकार की धमकी के साथ आते हैं ताकि आप अनुपालन करें। बस याद रखें, आपका बैंक आपके बैंक खातों को कभी फ्रीज नहीं करेगा या आपके विवरण सत्यापित न करने पर आपकी गिरफ्तारी के वारंट जारी नहीं करेगा।

साथ ही, लिंक वाले टेक्स्ट संदेशों से सावधान रहें। लिंक पर टैप करना बहुत लुभावना हो सकता है, लेकिन बस जान लें कि दूसरे छोर पर एक फिशिंग स्कैम आपका इंतजार कर रहा है।

3. अपरिचित क्रेडिट कार्ड ऑथराइजेशन होल्ड

कम आंकड़ों ($1.20, आदि.) के लिए ये रैंडम प्री-ऑथराइजेशन (या ऑथराइजेशन होल्ड) किसी का ध्यान नहीं जाने की प्रवृत्ति रखते हैं। लेकिन सतर्क रहने के लिए, अपने बैंकिंग ऐप को समय-समय पर जांचें। जब आप किसी ऐसे प्री-ऑथराइजेशन को देखते हैं जिसे आप नहीं पहचानते, तो नए कार्ड जारी करवाने के लिए तुरंत अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता को कॉल करें। इस तरह, आप स्कैमर को आपके कार्ड का उपयोग खरीदारी करने के लिए करने से भी रोक देंगे। यदि आप समय पर इसका पता नहीं लगा पाते हैं, तो आपको स्कैमर द्वारा की गई किसी भी खरीदारी का भुगतान करना होगा जब तक कि आप इसे अपने प्रदाता के साथ उठाने का मौका न पा लें।

अगर आप स्कैम हुए हैं तो क्या करें

यदि आप स्कैम के शिकार हुए हैं, तो स्थिति को सुधारने का समय हो सकता है यदि आप जल्दी कार्य करते हैं। बेशक, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह किस प्रकार का स्कैम था, लेकिन कुछ सार्वभौमिक उपाय हैं जो आपको किसी भी मामले में लेने चाहिए।

यदि आपको लगता है कि आप फिशिंग स्कैम के शिकार हुए हैं, तो जल्दी से अपने बैंक या वित्तीय संस्थान के ऑनलाइन खाते में लॉग इन करें और अपने पासवर्ड बदलें। यह स्कैमर्स को पहुंच प्राप्त करने और निकासी करने से रोकेगा यदि उन्होंने पहले से नहीं किया है।

अपने ईमेल खाते का पासवर्ड बदलें। स्कैमर अभी भी आपके ऑनलाइन बैंकिंग पासवर्ड को रीसेट कर सकता है यदि उसकी आपके ईमेल तक पहुंच है।

साथ ही, महत्वपूर्ण ऑनलाइन खातों के लिए अपने गुप्त प्रश्नों और उत्तरों को बदलें ताकि वे इस तरह से पासवर्ड रीसेट करने की कोशिश न करें।

2. अपने कंप्यूटर सुरक्षा का ऑडिट करें

यदि आप टेक्निकल सपोर्ट या रिमोट एक्सेस स्कैम के शिकार थे, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है ऑफलाइन जाएं। स्कैमर आपके कंप्यूटर तक पहुंच नहीं पाएंगे यदि यह इंटरनेट से जुड़ा नहीं है।

फिर तुरंत रिमोट एक्सेस एप्लिकेशन को हटा दें जिसे आपको इंस्टॉल करने के लिए कहा गया था। यदि आपको वेब-आधारित रिमोट एक्सेस टूल का उपयोग करने के लिए कहा गया था, तो ब्राउज़र को बंद कर दें।

संक्षेप में, उन सभी चीजों को पूर्ववत करें जो उन्होंने आपको करने के लिए कहा था।

संभावना है कि स्कैमर ने आपके कंप्यूटर में लॉग इन करने के लिए आपका पासवर्ड बदल दिया हो ताकि वे इसे फिरौती के लिए रख सकें। अपना कंप्यूटर पासवर्ड भी बदलें।

यदि आप कंप्यूटर सुरक्षा के साथ अपेक्षाकृत अनुभवहीन हैं, तो मदद मांगें। जो हुआ उसे समझाएं और किसी विशेषज्ञ को अपने कंप्यूटर का निरीक्षण करने दें ताकि खामियों और कमजोरियों का पता लगाया जा सके।

क्या आपने स्कैमर को अपने सोशल सिक्योरिटी नंबर तक पहुंच दी? यह वास्तव में जटिल हो सकता है, तेजी से, इसलिए जितना हो सके उतनी जल्दी अपनी जानकारी को लॉक डाउन करने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है। identitytheft.gov पर जाएं और जानें कि अपने नंबर को कैसे लॉक डाउन करें।

4. अपने वित्त को फ्रीज करें

यदि आपके क्रेडिट कार्ड नंबर या व्यक्तिगत जानकारी खतरे में थे, तो आपको क्रेडिट मॉनिटरिंग सक्रिय करना चाहिए या तो फ्रीज और/या धोखाधड़ी अलर्ट लागू करके। एक फ्रीज अनिवार्य रूप से किसी भी क्रेडिट चेक को चलने से रोकता है। अलर्ट के लिए एक व्यवसाय को आपसे संपर्क करने और क्रेडिट चलाने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता होती है। दोनों स्कैमर्स को आपके नाम पर लोन लेने से रोकेंगे।

5. सब कुछ दस्तावेज करें

चाहे वह आपके बैंक, कानून प्रवर्तन, क्रेडिट ब्यूरो आदि से जुड़ने के लिए हो, जो हुआ उसे वैसे ही लिखें जैसे हुआ था। जितनी अधिक जानकारी आप अधिकारियों को मामले की जांच के लिए प्रदान कर सकते हैं, उतना ही बेहतर मौका आपके पास खोई हुई किसी भी चीज को सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त करने का होगा।

बेहतर सुरक्षा के लिए टिप्स

आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं वह है बिल्कुल भी स्कैम न होना और हालांकि यह पूरी तरह से परिहार्य नहीं है, भविष्य के जोखिमों को कम करने के लिए आप तत्काल कदम उठा सकते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि इनमें से कम से कम कुछ तब भी काम करेंगे जब एक स्कैमर के पास आपके ईमेल, नाम, फोन नंबर आदि जैसी बुनियादी जानकारी हो।

1. टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन सेट अप करें

मोटे तौर पर, Gmail या बैंकिंग जैसी लगभग हर ऑनलाइन सेवा 2FA को एक अतिरिक्त सुरक्षा विकल्प के रूप में पेश करेगी क्योंकि यह ऑनलाइन स्कैम से बचाने के लिए सबसे अनुशंसित तरीकों में से एक है। 2FA आपके पासवर्ड दर्ज करने के बाद आवश्यक सत्यापन की एक अतिरिक्त परत है। यह आपके फोन पर टेक्स्ट किए गए पिन कोड या Google Authenticator जैसे कोड ऑथेंटिकेशन ऐप के रूप में आ सकता है।

2. मजबूत पासवर्ड/पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें

चाहे आप स्कैम हुए हों या यहां तक कि अगर आपको लगता है कि आप स्कैम हो सकते थे, अपने पासवर्ड बदलना एक बढ़िया कदम है। सबसे अच्छा समाधान रैंडम पासवर्ड उत्पन्न करने में मदद के लिए पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करना है जिन्हें हैक करने में वर्षों लगेंगे।

3. अज्ञात कॉलर्स को ब्लॉक करें

आधुनिक स्मार्टफोन में अज्ञात कॉलर्स को आने से रोकने की सुविधा शामिल है। यह फ़िल्टर स्पैम कॉल्स को आप तक पहुंचने से भी रोकता है।

अपने Android फोन पर, फोन ऐप खोलें और इसकी "सेटिंग्स → ब्लॉक किए गए नंबर" पर जाएं। "अज्ञात" के बगल में टॉगल सक्षम करें।

iPhone पर, आप "सेटिंग्स → फोन → अज्ञात कॉलर्स को साइलेंस करें" पर जाकर अज्ञात कॉलर्स को साइलेंस कर सकते हैं। ये कॉल साइलेंस हो जाएंगे और सीधे वॉइसमेल पर चले जाएंगे।

वैध कॉल छूटने की चिंता न करें - अगर यह महत्वपूर्ण है, तो वे वॉइसमेल छोड़ेंगे या आपको टेक्स्ट संदेश भेजेंगे।

जब कंपनियां आपसे सुरक्षा प्रश्न सेट अप करने के लिए कहती हैं, तो यह अक्सर आपके पहले स्ट्रीट, पहले स्कूल, मां का शादी से पहले का नाम, पसंदीदा फिल्म आदि जैसे प्रश्नों तक सीमित होता है। ये प्रश्न बुनियादी हैं और उत्तर सोशल इंजीनियरिंग के माध्यम से आसानी से खोजे जा सकते हैं।

जांचें कि सोशल मीडिया पर साझा की गई जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं है। आप जिस भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर हैं, उसकी प्राइवेसी सेटिंग्स पर ऑडिट करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि केवल इच्छित दर्शक ही आपके अपडेट देख सकते हैं।

समापन

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप या आपके किसी परिचित को कैसे स्कैम किया गया है, यह एक भयानक और भावनात्मक एहसास है। संभावित मौद्रिक चिंताओं को नजरअंदाज करें, यह आपके मानसिक स्वास्थ्य पर असर डाल सकता है। जान लें कि दोस्त और परिवार (उम्मीद है) आपका समर्थन करेंगे और यदि कुछ नहीं, तो आपसे बात करने और आपको यह याद दिलाने के लिए वहां होंगे कि आप स्कैम होने जैसी भयानक चीज से आगे बढ़ सकते हैं।