Proton VPN रिव्यू: स्विस गोपनीयता, तेज़ स्ट्रीमिंग और विश्वसनीय सुरक्षा

Proton VPN

Proton VPN लगातार सुधार करके गोपनीयता के लिए सर्वश्रेष्ठ VPNs में से एक बन गया है, और हमारे परीक्षण में, इसने तेज़ स्पीड प्रदान की और कई देशों में अंतर्राष्ट्रीय स्ट्रीमिंग को विश्वसनीय रूप से अनलॉक किया। स्विट्जरलैंड में स्थित, यह सख्त गोपनीयता कानूनों और एक स्पष्ट नो-लॉग्स पॉलिसी के तहत काम करता है।

2017 में लॉन्च किया गया, Proton VPN जल्दी ही उद्योग के सबसे बड़े नामों में से एक बन गया, जो ExpressVPN और NordVPN जैसे घरेलू नामों के साथ मजबूत सुरक्षा सुविधाओं को प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण के साथ जोड़ता है।

सेवा विशेष रूप से उन लोगों को आकर्षित करेगी जो गोपनीयता उद्देश्यों के लिए VPN चाहते हैं। इसके अलावा, साइन अप करते समय न्यूनतम व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होती है।

Proton VPN सब्सक्रिप्शन

उपयोगी सुविधाओं और 130+ देशों में सर्वर्स के साथ कम लागत वाला VPN चाहिए? सभी Proton प्लान एक साथ 10 डिवाइस तक सपोर्ट करते हैं और एक शक्तिशाली एड ब्लॉकर, स्प्लिट टनलिंग, और अन्य सुरक्षा सुविधाएं शामिल करते हैं। ओपन-सोर्स डिज़ाइन, मजबूत ऑडिट इतिहास, और स्विस मुख्यालय गोपनीयता और खुलेपन के सभी बॉक्स चेक करते हैं जो आप VPN से चाहते हैं।

कुछ अन्य VPN प्रोवाइडर्स के विपरीत, Proton VPN अपने ऐप्स में पूरी तरह से ओपन सोर्स भी है, जो किसी को भी कोड का निरीक्षण करने की अनुमति देता है। यह पर्दे के पीछे क्या हो रहा है इसमें उच्च स्तर की पारदर्शिता प्रदान करता है और अधिक स्वतंत्र सुरक्षा ऑडिट को सक्षम बनाता है।

बेशक, कानून और पारदर्शिता उपयोगी हैं, लेकिन जब VPN की बात आती है, तो पेश की जाने वाली सुविधाएं सबसे महत्वपूर्ण होती हैं। Proton VPN के पास विकल्पों का खजाना है, जो ExpressVPN और NordVPN जैसे बड़े प्रतिस्पर्धियों के बराबर है।

Proton VPN तेज़ है, ग्लोबल सर्वर्स का उदार चयन प्रदान करता है, और उन सभी सुरक्षा सुविधाओं को शामिल करता है जिनकी हम सर्वश्रेष्ठ VPNs से उम्मीद करते आए हैं। इसमें एक प्रभावी किल स्विच और एक ऑलवेज-ऑन VPN सेटिंग शामिल है जो स्वचालित रूप से पुनः कनेक्ट होती है, इसलिए आप कभी भी अनकवर्ड नहीं होते।

Proton, वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क के पीछे की कंपनी, सुरक्षा सुविधाओं का एक पूरा सूट है। इसमें एक सुरक्षित ईमेल सेवा, पासवर्ड मैनेजर, और बहुत कुछ शामिल है। हालांकि, यह रिव्यू केवल Proton VPN पर केंद्रित है, जिसमें सेटअप से लेकर विभिन्न प्रमुख कार्यों को संभालने में इसकी प्रभावशीलता तक सब कुछ हाइलाइट किया गया है।

Proton VPN

इंस्टॉलेशन

ProtonVPN को कई तरीकों से इंस्टॉल किया जा सकता है। आप इसे Android और iOS पर उपलब्ध ऐप के रूप में प्राप्त कर सकते हैं, और आप इसे अपने डेस्कटॉप पर Windows और Mac के लिए भी डाउनलोड कर सकते हैं, या Google Chrome एक्सटेंशन के रूप में।

सभी इंस्टॉलेशन प्रक्रियाएं काफी समान हैं और, आप सुनकर खुश होंगे, काफी सरल हैं। हमने Proton VPN को एक iPhone, एक Android फोन, एक MacBook, एक Windows कंप्यूटर, और एक Google Chrome एक्सटेंशन के रूप में इंस्टॉल किया।

एक बार डाउनलोड हो जाने पर, आप Android या iOS पर गेस्ट मोड में जारी रख सकते हैं यदि आप अकाउंट नहीं बनाना चाहते हैं और केवल फ्री वर्जन के सीमित फीचर सेट का उपयोग करना चाहते हैं। यदि आप पूर्ण अनुभव चाहते हैं, तो Proton आपसे अकाउंट बनाने के लिए कहता है। इसमें आपकी अनुबंध लंबाई चुनना (एक महीना, एक साल, या दो साल), आपके द्वारा चाहने वाले Proton VPN प्लान को चुनना, और अंत में एक ईमेल एड्रेस और भुगतान विधि प्रदान करना शामिल है।

एक बार जब आप यह कर लेते हैं, तो आपका भुगतान हो जाएगा, और Proton को आपको एक मजबूत पासवर्ड चुनने की आवश्यकता होगी। फिर, आप सब तैयार हैं। बस अपने नए लॉगिन विवरण का उपयोग करके किसी भी डिवाइस पर अपने Proton VPN अकाउंट में लॉग इन करें।

जब तक आप Google Chrome एक्सटेंशन का उपयोग नहीं कर रहे हैं, आपको अपने Mac या Windows डेस्कटॉप के लिए Proton VPN ऐप डाउनलोड करना होगा। यह केवल कुछ अतिरिक्त चरण हैं और Proton द्वारा चरण-दर-चरण समझाया गया है।

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VPN और सुरक्षा ऐप्स की बड़ी योजना में, पूरी प्रक्रिया को सरल रखा गया है, जिसमें कम व्यक्तिगत जानकारी और समय की आवश्यकता होती है।

यह ध्यान देने योग्य है कि, इसके कुछ प्रतिस्पर्धियों की तुलना में, ProtonVPN उपयोग करने में सबसे आसान नहीं है। जबकि किसी रैंडम देश से कनेक्ट करना एक बड़े बटन पर क्लिक करने जितना सरल है, यदि आप VPN में नए हैं, तो कुछ अधिक जटिल सुविधाएं वास्तव में समझाई नहीं गई हैं।

यह आपको बहुत सारे विकल्पों और इस बारे में कम समझ के साथ छोड़ सकता है कि वे कैसे काम करते हैं या उनका क्या मतलब है। यह दुनिया का अंत नहीं है; उन्नत उपयोगकर्ता पहले से ही इनमें से अधिकांश भागों को समझेंगे, और बेसिक उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन यदि आप VPN का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं, तो यह सीखने में कुछ समय लग सकता है कि यह पूरी तरह से कैसे काम करता है।

वैकल्पिक रूप से, Google Chrome एक्सटेंशन में विपरीत समस्या है। यह बहुत सारी उपलब्ध सुविधाओं को सीमित करता है, जिससे आपको VPN का बहुत बेसिक वर्जन मिलता है। यदि आप अपने डेस्कटॉप पर VPN का उपयोग करना चाहते हैं, तो मैं एक्सटेंशन के बजाय पूर्ण वर्जन डाउनलोड करने की सलाह दूंगा ताकि पूर्ण फीचर सेट मिल सके।

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सुविधाएं

जब पेड VPNs की बात आती है, तो अधिकांश ने सुविधाओं और कार्यक्षमता के मामले में अपना खेल बढ़ाया है।

यदि आप केवल अन्य देशों से विशिष्ट स्ट्रीम अनलॉक करने या सबसे बेसिक IP एड्रेस वर्कअराउंड के लिए VPN में रुचि रखते हैं, तो हम आराम से कह सकते हैं कि Proton VPN काम करेगा।

लेकिन जब आप सुविधाओं में गहराई से जाते हैं तो यह कैसे तुलना करता है? Proton, एक व्यापक कंपनी के रूप में, गोपनीयता और सुरक्षा के लिए टूल्स का एक सूट प्रदान करने के इरादे से बनाया गया था। ये अनिवार्य रूप से इसके दो सबसे बड़े विक्रय बिंदु हैं, और यह इसके VPN का फोकस भी है।

यह अधिकांश प्रमुख VPNs में मिलने वाली कई सुरक्षा सुविधाएं प्रदान करता है, जैसे किल स्विच, स्प्लिट टनलिंग, DNS लीक सुरक्षा, मैलवेयर और एड ब्लॉकर्स, और स्पीड को प्राथमिकता देने या सुरक्षा की अधिक परतें जोड़ने के विकल्प।

हालांकि, कुछ और अद्वितीय सुविधाएं हैं। सबसे ध्यान देने योग्य है सिक्योर कोर। यह सुविधा अनिवार्य रूप से आपके VPN में सुरक्षा की दूसरी परत जोड़ती है।

आम तौर पर, एक VPN अनिवार्य रूप से आपके और इंटरनेट के बीच एक परत डालता है। सिक्योर कोर के साथ, आपको दो बार रीरूट किया जाता है, इसलिए यदि VPN विफल होता है, तो यह तुरंत आपके पास वापस नहीं आएगा; इसके बजाय, आप पहले देश के माध्यम से रूट किए जाएंगे जिसे आपने रूट किया था।

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इसका अर्थ है अतिरिक्त सुरक्षा लेकिन धीमी स्पीड, जिससे यह केवल उन कार्यों के लिए आवश्यक हो जाता है जिनके लिए इष्टतम गोपनीयता और सुरक्षा की आवश्यकता होती है। यह NordVPN के डबल VPN फीचर के समान है।

यदि आप अपनी गोपनीयता को लेकर विशेष रूप से चिंतित हैं, तो आप Proton के माध्यम से Tor नेटवर्क के माध्यम से भी ब्राउज़ कर सकते हैं। यह सिक्योर कोर के समान काम करता है, लेकिन Proton नेटवर्क के बाहर के कार्यों का उपयोग करता है।

यह सब Proton VPN को सुरक्षा और गोपनीयता के लिए सर्वश्रेष्ठ VPNs में से एक बनाता है, सुरक्षा इसका प्राथमिक फोकस है बजाय स्ट्रीमिंग या गेमिंग लाभ के।

Proton VPN

सर्वर स्थान

Proton VPN अपने नवीनतम सार्वजनिक अपडेट के अनुसार 134 देशों से 18,850+ सर्वर प्रदान करता है। यह आश्चर्यजनक रूप से बहुत सारे विकल्प हैं। लेकिन यह इसके प्रतिस्पर्धियों से कैसे तुलना करता है?

ExpressVPN इस डेटा को प्रकाशित नहीं करता है, लेकिन कम से कम 105 देशों में सर्वर होने का दावा करता है। NordVPN ने पहले 130 देशों में 9100 से अधिक सर्वर होने का दावा किया है, और Surfshark के 101 देशों में 4500 से अधिक सर्वर हैं।

दूसरे शब्दों में, Proton VPN के पास एक प्रभावशाली चयन है, जो वर्तमान में उपलब्ध किसी भी VPN की सबसे बड़ी संख्या के साथ अग्रणी प्रतीत होता है।

इसका अर्थ है कि, लगभग सभी मामलों में, आपको वह सटीक सर्वर मिल जाएगा जिसकी आपको आवश्यकता है, यूरोप, एशिया, अमेरिका, और अधिक में स्थानों के साथ।

Proton VPN के पास उन देशों की सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सूची नहीं है जिनका वह उपयोग नहीं करता है। हालांकि, हमारे परीक्षण में, केवल कुछ देश थे जिन्हें हम नहीं ढूंढ सके। अधिकांश भाग के लिए, ये वे देश थे जो बहुत छोटे थे या जिन पर राजनीतिक प्रतिबंध थे। इसमें शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) वेटिकन सिटी, लिकटेंस्टीन, सैन मैरिनो, उत्तर कोरिया, और ईरान।

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प्रदर्शन

Proton एक शक्तिशाली और तेज़ VPN प्रदान करने का दावा करता है, लेकिन यह वास्तव में कितना प्रभावी है? VPN सक्रिय करने से पहले, टेस्ट वाईफाई पर हम जो बेस इंटरनेट स्पीड रिकॉर्ड कर रहे थे, वे डाउनलोड के लिए 37 Mbps, अपलोड के लिए 33 Mbps, और 34 का पिंग थे।

गेमिंग, P2P, और वर्क प्रोफाइल पर, Proton स्वचालित रूप से सबसे तेज़ देश का चयन करता है। सबसे तेज़ सर्वर का उपयोग करते समय, हमने डाउनलोड स्पीड में 27.78 Mbps की गिरावट दर्ज की, लेकिन अपलोड स्पीड में केवल 31.42 Mbps की एक छोटी कमी, और पिंग में 29 तक सुधार भी।

अलग-अलग मौकों पर और अलग-अलग फास्ट प्रोफाइल के साथ समान स्पीड देखी गई।

Proton के सिक्योर कोर के माध्यम से सबसे सुरक्षित VPN कनेक्शन का उपयोग करते समय, स्पीड ने मोड़ लिया। डाउनलोड स्पीड केवल 34 Mbps तक गिरी, लेकिन अपलोड स्पीड 25.74 Mbps तक गिर गई। इससे भी बदतर, पिंग 109-328 तक बढ़ गया। स्पीड में गिरावट अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए ठीक होगी यदि आपको डबल-हॉप कनेक्शन की अतिरिक्त सुरक्षा की आवश्यकता है (आमतौर पर स्विट्जरलैंड, आइसलैंड, या स्वीडन के माध्यम से)। परिणामस्वरूप हाई पिंग दरें वीडियो कॉल की स्थिरता को प्रभावित कर सकती हैं, और निश्चित रूप से ऑनलाइन गेमिंग, लेकिन हमें नहीं लगता कि बाद वाला इस उपयोग के मामले के लिए मायने रखता है।

हम कुछ सिक्योर कोर कनेक्शन आज़माने का सुझाव देंगे, क्योंकि कुछ दूसरों की तुलना में तेज़ हैं। हमारे US कनेक्शन में से एक को आइसलैंड के बजाय स्वीडन के माध्यम से जाने के लिए बदलने से हमारे पिंग और डाउनलोड स्पीड में काफी सुधार हुआ।

Proton के रेगुलर कनेक्शन पर पिंग दरें केवल मामूली गिरावट के साथ बहुत बेहतर रहीं। इसने वास्तव में NordVPN, Surfshark, और ExpressVPN की तुलना में हमारे हालिया परीक्षण दौर में स्थानीय कनेक्शन की तुलना में पिंग दरों को आराम से मात दी।

अधिकांश भाग के लिए, स्पीड कभी भी बहुत दूर नहीं गिरी। हमने विभिन्न देशों में Proton VPN का परीक्षण किया, विभिन्न क्षेत्रों से बड़ी फ़ाइलें डाउनलोड कीं और कंटेंट स्ट्रीम किया। केवल कुछ मामलों में स्पीड में गिरावट ध्यान देने योग्य थी।

हमें कुछ सर्वर मिले जिनके परिणामस्वरूप बड़ी स्पीड गिरावट हुई, लेकिन केवल दूर के देशों का चयन करते समय; एक मामले में, हमने दुनिया के विपरीत दिशा में देशों से कनेक्ट होने पर 71% तक भयानक लोड समय देखा (उदाहरण के लिए न्यूयॉर्क से ऑस्ट्रेलिया)।

परीक्षण में, Proton ने DNS लीक टेस्ट भी पास किया। इसका अर्थ है कि VPN आपके सभी डेटा को एक स्क्रीन्ड सिस्टम के माध्यम से सुरक्षित रूप से पास कर रहा है। VPN कभी-कभी गलती से यह बता सकते हैं कि आप अपने इंटरनेट प्रोवाइडर को कौन सी वेबसाइट विजिट कर रहे हैं बजाय एक कोडेड वर्जन भेजने के। सौभाग्य से, जब इसकी जांच के लिए टेस्ट चलाए गए, तो Proton VPN कई बार पास हुआ।

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स्ट्रीमिंग

VPN के प्रमुख लाभों में से एक घर की कंटेंट को स्ट्रीम करना जारी रखने की क्षमता है तब भी जब आप दूर हों। उदाहरण के लिए, यदि आप छुट्टी पर जाते हैं और आप Netflix पर घर पर देख रहे एक शो के बीच में हैं, तो वह शो किसी अन्य देश में उपलब्ध नहीं हो सकता है।

जबकि VPN इससे निपटने में मदद कर सकते हैं, स्ट्रीमिंग कंपनियों ने इस पर कार्रवाई शुरू कर दी है। सौभाग्य से, Proton VPN अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर स्ट्रीमिंग के लिए ठीक काम करता प्रतीत होता है।

UK से, हम कई US शहरों से कनेक्ट करके US-एक्सक्लूसिव शो प्राप्त करने में सक्षम थे, जापान के लिए एक्सक्लूसिव एनिमे, और Netflix के माध्यम से जर्मनी में कुछ शो।

Disney+ ने हमें पहली बार लॉग इन करने का प्रयास करते समय कुछ समस्याएं दीं, लेकिन यह अंततः सहयोग कर गया, "ऐसा लगता है जैसे आप यात्रा कर रहे हैं" कहते हुए एक संदेश के साथ हमारा स्वागत किया और बिना किसी समस्या के हमें देखने दिया।

हम Australia के 9Now तक पहुंचने और मुफ्त में लाइव स्ट्रीम करने में भी सक्षम थे बिना किसी समस्या के।

बेशक, कुछ क्षेत्र धीमी स्पीड प्रदान कर सकते हैं, खासकर यदि वे उस देश से दूर हैं जिससे आप स्ट्रीम कर रहे हैं, लेकिन हमने Proton पर इसके साथ कोई बड़ी समस्या नहीं पाई।

मूल्य निर्धारण और प्लान

Proton विभिन्न प्लान और मूल्य निर्धारण प्रदान करता है। वास्तव में, Proton के पास तर्कसंगत रूप से अभी बाजार पर सबसे अच्छे फ्री VPNs में से एक है। जबकि आप एक समय में केवल एक डिवाइस सुरक्षित कर सकते हैं, यह 10 देशों में कनेक्टिविटी के साथ मीडियम-स्पीड आउटपुट प्रदान करता है।

VPN का उपयोग करने के इच्छुक बहुत से लोगों के लिए, यह अत्यधिक सीमित होगा। एक डिवाइस पर कैप्ड और केवल 10 देशों तक सीमित जल्दी कष्टप्रद हो जाएगा। हालांकि, कोई डेटा कैप नहीं हैं, और साधारण कार्यों के लिए मीडियम स्पीड आउटपुट बहुत खराब नहीं हैं।

हालांकि, VPN Plus प्लान अधिकांश लोगों के लिए सबसे अच्छा विकल्प है। यह सामान्य रूप से $9.99 प्रति माह खर्च करता है, लेकिन यदि आप रोलिंग महीने-दर-महीने प्लान के बजाय लंबी अवधि के लिए साइन अप करते हैं तो इसे अक्सर रियायती कीमत पर खरीदा जा सकता है।

उदाहरण के लिए, Proton एक साल का प्लान भी प्रदान करता है जो कीमत को $3.99 प्रति माह तक लाता है, या आप दो साल के लिए $2.99 प्रति माह पर जा सकते हैं (इन लंबी अवधि के प्लान पर कीमतें साल भर में उतार-चढ़ाव कर सकती हैं)।

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Proton अपने पेड प्लान्स पर 30-दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करता है, और पहले केवल उस अवधि के लिए अनुपयोगी दिनों के लिए रिफंड करता था। हालांकि, यह 2026 की शुरुआत में पूर्ण रिफंड में बदल गया प्रतीत होता है, जो सेवा को उसके प्रतिस्पर्धियों के साथ संरेखित करता है।

इस रिव्यू के लिए, हमने Proton के VPN Unlimited वर्जन का परीक्षण किया। जहां तक VPN का सवाल है, यह Plus प्लान के समान है। इस अधिक महंगे वर्जन को चुनने से Proton के टूल्स का पूरा सूट अनलॉक होता है, जिसमें एक सुरक्षित ईमेल सेवा, एक पासवर्ड मैनेजर, और एन्क्रिप्टेड क्लाउड स्टोरेज शामिल है।

Business Insider / Proton VPN

गोपनीयता और सुरक्षा

Proton के सबसे बड़े विक्रय बिंदुओं में से एक कंपनी के रूप में इसकी गोपनीयता और सुरक्षा है। Proton जिनेवा, स्विट्जरलैंड में स्थित है। हम आपको स्विस डेटा कानूनों के अंदर और बाहर के विवरण से बोर नहीं करेंगे, लेकिन आपको जो जानने की आवश्यकता है वह यह है कि वे सख्त हैं।

यह EU और US अधिकार क्षेत्र के बाहर स्थित है, जो चरम परिस्थितियों में आपके डेटा को पुनः प्राप्त करने के लिए कानूनों को लागू करने या अधिकारियों की हस्तक्षेप करने की क्षमता को सीमित करता है।

स्विट्जरलैंड 14 आइज़ एलायंस के बाहर भी है, देशों का एक समूह जो सक्रिय रूप से डेटा साझा करता है। फिर, जबकि दुर्लभ, इन क्षेत्रों के भीतर स्थित VPN कंपनियों को डेटा साझा करने के लिए मजबूर किया जा सकता है।

स्विट्जरलैंड में डेटा रिटेंशन कानून भी नहीं हैं, जो Proton VPN की ग्राहक डेटा बनाए रखने की आवश्यकताओं को सीमित करते हैं।

लेकिन Proton के बारे में क्या? कंपनी नो-लॉग पॉलिसी के साथ काम करती है। इसका मतलब है कि आपके द्वारा विजिट किए गए पेजों का कोई रिकॉर्ड नहीं, सत्र लंबाई का कोई रिकॉर्ड नहीं, और आपके IP एड्रेस की कोई निगरानी नहीं। दूसरे शब्दों में, VPN का उपयोग करते समय कोई ट्रैकिंग नहीं होती।

गोपनीयता एक चीज है, लेकिन एक VPN को सुरक्षित सिस्टम के साथ इसका समर्थन करने की आवश्यकता है। अधिकांश सबसे बड़े VPNs की तरह, Proton हाई-स्ट्रेंथ एन्क्रिप्शन प्रदान करता है, जिसे WireGuard और OpenVPN जैसे सुरक्षित प्रोटोकॉल के साथ जोड़ा जाता है। यह AES-256 और ChaCha20 जैसे एन्क्रिप्शन सिफर का उपयोग करता है।

Proton VPN ओपन-सोर्स भी है। इसका अर्थ है कि कोई भी इसके कोड तक पहुंच सकता है, मॉडल का परीक्षण कर सकता है, और बग्स, संभावित छिपी चिंताओं, और बहुत कुछ की तलाश कर सकता है। यह देखते हुए कि एक VPN अनिवार्य रूप से आपके डिवाइस और इंटरनेट के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, यह महत्वपूर्ण है कि आप इस पर भरोसा कर सकें।

Proton के पास एक बग बाउंटी प्रोग्राम भी है जो मीडियम-टू-क्रिटिकल-लेवल बग्स या सुरक्षा कमजोरियों की पहचान करने के लिए $1,000 और $100,000 के बीच भुगतान करता है। ओपन सोर्स डिज़ाइन इसे व्हाइट-बॉक्स टेस्टिंग के लिए एक ज्यादा स्पष्ट प्रयास बनाता है, जिसका अर्थ है कि बैकएंड सुरक्षा शोधकर्ताओं की प्रशिक्षित नजर के लिए बहुत अधिक सुलभ होने के कारण इसमें बहुत कम अनुमान शामिल है।

यदि Anthropic कभी अपना 'बहुत शक्तिशाली' AI मॉडल जारी करता है, जो जाहिर तौर पर हाई-सेवरिटी कमजोरियों को खोजने में भयानक रूप से अच्छा है, तो Proton के बग बाउंटी प्रोग्राम को महत्वाकांक्षी अवसरवादियों की लहर की उम्मीद करनी चाहिए जो वेतन दिवस की तलाश में हैं।

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ग्राहक सहायता

Proton VPN ग्राहक सहायता के मामले में एक लंबा सफर तय कर चुका है। कुछ साल पहले, उनसे संपर्क करने के लिए सुविधाओं की कमी और धीमे प्रतीक्षा समय के बारे में ऑनलाइन बहुत शिकायतें थीं।

अब आप ईमेल के माध्यम से कंपनी से संपर्क कर सकते हैं या उनसे बात करने के लिए लाइव चैट सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि फ्री यूजर्स की लाइव चैट तक पहुंच नहीं है, और यह केवल Proton VPN वेबसाइट पर उपलब्ध है, ऐप में नहीं।

लाइव चैट तक पहुंचने के लिए, अपने Proton VPN अकाउंट पेज पर जाएं और लॉग इन करें। यहां से, ऊपरी दाएं कोने में अपनी प्रोफाइल पर क्लिक करें, फिर 'हमसे चैट करें' पर क्लिक करें। अधिकांश चैटबॉट्स की तरह, आप पहले बॉट से चैट करने के सामान्य चरण से गुजरेंगे, लेकिन एक बार जब उसे पता चल जाता है कि आपको वास्तविक मदद की जरूरत है तो आप एक इंसान के पास पहुंच जाएंगे।

लाइव चैट पर, प्रतिक्रिया पाने में 15 मिनट लगे, और अनुरोध करने और मदद पाने में केवल पांच मिनट अतिरिक्त लगे। उन्होंने मेरे अकाउंट के मेरे होम वाईफाई पर कुछ देशों से कनेक्ट न होने की समस्या को जल्दी हल कर दिया।

लाइव चैट न करने पर, आपको अपने ईमेल, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस, और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Proton VPN के वर्जन के साथ एक फॉर्म भरना होगा (जिन्हें सभी ऐप में पाया जा सकता है)। यह बहुत धीमा है, और Proton को ऊपर उल्लिखित उसी अनुरोध का जवाब देने में दो दिन लगे।

रिफंड अनुरोधों के लिए, आप उन्हें फॉर्म या लाइव चैट के माध्यम से कर सकते हैं। हमने इसे लाइव चैट का उपयोग करके किया, अनुरोध से प्रक्रिया के अंतिम रूप देने तक केवल तीन संदेशों में।

यहां दो महत्वपूर्ण नोट हैं जो Proton यहां अच्छी तरह से हाइलाइट नहीं करता है। सबसे पहले, लाइव चैट 24/7 नहीं है; यह सुबह 9 बजे से आधी रात CET (सुबह 3 बजे-शाम 6 बजे ET, रात 12 बजे-दोपहर 3 बजे PT) तक है, इसलिए US में लाइव चैट पर पहुंचना कठिन हो सकता है।

कुल मिलाकर, यह एक सक्षम ग्राहक सेवा अनुभव है, विशेष रूप से लाइव चैट फ़ंक्शन के माध्यम से। यदि आपका अनुरोध तत्काल नहीं है, तो आप एक फॉर्म पर फायर कर सकते हैं और कुछ दिनों में प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं। Proton की प्रतिक्रियाएं सहायक और विस्तृत थीं।

सबसे अच्छी कीमत पर प्रतिस्पर्धा देखना चाहते हैं? हमारे बेस्ट VPN डील्स के राउंडअप को मिस न करें।

Alex Hughes

फ्रीलांस राइटर

Alex Hughes ने पिछले छह वर्षों से ई-कॉमर्स, टेक, और साइंस की दुनिया को कवर किया है। इस समय में, उन्होंने TechRadar, T3, TomsGuide, और BBC Science Focus सहित विभिन्न प्रकाशनों के लिए काम किया है। इसमें ब्लैक होल्स और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर रिपोर्टिंग, डार्क वेब के रहस्यों को उजागर करना, और टेक पर सर्वोत्तम डील्स का पता लगाना शामिल है।

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प्रकटीकरण: इनसाइडर रिव्यू टीम द्वारा लिखित और शोधित। हम उन उत्पादों और सेवाओं को हाइलाइट करते हैं जो आपको दिलचस्प लग सकते हैं। यदि आप उन्हें खरीदते हैं, तो हमें अपने भागीदारों से बिक्री के राजस्व का एक छोटा हिस्सा मिल सकता है। हमें निर्माताओं से परीक्षण के लिए उत्पाद मुफ्त में मिल सकते हैं। यह हमारे निर्णय को नहीं चलाता कि किसी उत्पाद को प्रदर्शित या अनुशंसित किया जाए या नहीं। हम अपनी विज्ञापन टीम से स्वतंत्र रूप से काम करते हैं। हम आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं। हमें reviews@businessinsider.com पर ईमेल करें।

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