वारंटी जांच के साथ डिवाइस की मरम्मत पर पैसे बचाएं

कंप्यूटर और उपकरणों को अब आम तौर पर पिछले वर्षों की तुलना में अधिक विश्वसनीय माना जाता है। यदि इनमें से किसी एक डिवाइस के साथ कुछ गलत हो जाता है, तो वारंटी समस्या निवारण और मरम्मत में मदद कर सकती है। वारंटी न केवल आपके पैसे बचा सकती है, बल्कि यह बहुत निराशा और सिरदर्द से भी बचा सकती है। क्या आप जानते हैं कि आपका फोन या कंप्यूटर अभी भी वारंटी में है या नहीं? हम इसमें आपकी मदद कर सकते हैं, यह दिखाते हुए कि विभिन्न उपकरणों पर वारंटी जांच कैसे की जाती है।

वारंटी जांच क्यों सहायक है?

बेहतर या बदतर के लिए, हमारे पसंदीदा उपकरण समय-समय पर विफल हो सकते हैं और कर सकते हैं। इसलिए वारंटी इतनी अमूल्य हैं - वे आपको बिना किसी अतिरिक्त लागत के आपके डिवाइस की मरम्मत में मदद कर सकती हैं। यह जानते हुए कि आपके पास अभी भी वारंटी है जब आपके डिवाइस में कोई समस्या है, यह जानने का पहला कदम है कि स्थिति को कैसे हल किया जाए, क्योंकि मरम्मत की लागत खगोलीय अनुपात तक पहुंच सकती है।

क्या आपको लगता है कि आपका कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन अभी भी वारंटी में है? फिर आगे बढ़ें और सीधे अगले भाग पर जाएं। क्या आप अपनी वारंटी से बाहर हैं? फिर आपको तृतीय-पक्ष मरम्मत विकल्पों को देखना पड़ सकता है या एक नया उपकरण भी खरीदना पड़ सकता है।

अपनी वारंटी स्थिति कैसे जांचें

सबसे पहले चीज़ें:इससे पहले कि आप वारंटी पर पैसे बचाने के बारे में सोचना शुरू करें, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आपका डिवाइस अभी भी कवर किया गया है। शुक्र है, यह अपेक्षाकृत आसान है और वारंटी स्थिति को सत्यापित करने के लिए पांच मिनट से भी कम समय की आवश्यकता होती है ताकि आप जान सकें कि आपके विकल्प क्या हैं जो एक ऐसे उपकरण के साथ हैं जो ठीक से काम नहीं कर रहा है।

कंप्यूटर वारंटी

अपने कंप्यूटर की वारंटी की वैधता की जांच करने के लिए, आपको सीरियल नंबर की आवश्यकता होगी, जो कुछ मामलों में या macOS या विंडोज 10/11 सेटिंग्स के भीतर यूनिट पर ही पाया जा सकता है। यह पता लगाने के लिए कि आपका कंप्यूटर अभी भी ढका हुआ है या नहीं, सीरियल नंबर को निर्माता के वारंटी चेकर में प्लग इन करें:

• एसर
• ऐप्पल
• एएसयूएस
• डेल
• एचपी
• लेनोवो
• माइक्रोसॉफ्ट

Mac पर सीरियल नंबर खोजने के लिए

ऊपरी-बाएँ कोने में Apple मेनू पर जाएँ और पहले विकल्प पर क्लिक करें:"इस मैक के बारे में।" सीरियल नंबर तुरंत स्क्रीन पर उपलब्ध होगा जो पॉप अप होता है और यह उस बॉक्स पर भी उपलब्ध होता है जिसमें यह आया था।

Windows में सीरियल नंबर ढूंढें

1. “प्रारंभ” बटन पर राइट-क्लिक करें और “कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापन)” पर क्लिक करें।
2. टाइप करें wmic bios get serialnumber , फिर कमांड निष्पादित करने के लिए एंटर दबाएं।
3. आपका सीरियल नंबर अब प्रदर्शित होना चाहिए।

वैकल्पिक रूप से, आप कंप्यूटर पर ही कहीं सीरियल नंबर, बॉक्स पर, यदि आपने ऑनलाइन खरीदारी की है तो एक ईमेल रसीद, या डिवाइस के साथ आए दस्तावेज़ देख सकते हैं।

टैबलेट और फ़ोन के लिए वारंटी

अपने फोन या टैबलेट की वारंटी की जांच निर्माता वेबसाइटों पर आसानी से की जा सकती है। कंप्यूटर के विपरीत, जो एक समान प्रक्रिया है, स्मार्टफोन और टैबलेट निर्माता द्वारा अलग-अलग होंगे।

Apple सब कुछ ऑनलाइन करता है, जबकि Amazon आपसे ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए कहेगा। Google आपको कॉल करने के लिए भी कहेगा, जबकि सैमसंग चाहता है कि आप एक खाता सेट करें, अपना उत्पाद पंजीकृत करें, फिर वारंटी स्थिति सत्यापित करें। हर मामले में, आप खरीद की तारीख, सीरियल नंबर और उत्पाद मॉडल (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21, आदि) जानना चाहेंगे।

• अमेज़ॅन
• ऐप्पल
• Google पिक्सेल
• मोटोरोला
• सैमसंग

iPhone और iPad सीरियल नंबर ढूंढना

1. iPhone और iPad दोनों पर, "सेटिंग -> सामान्य" पर जाएं और "अबाउट" पर टैप करें।
2. सीरियल नंबर स्क्रीन के ऊपर की ओर होना चाहिए।

एंड्रॉइड स्मार्टफोन और टैबलेट पर सीरियल नंबर ढूंढना

1. आम तौर पर, Android डिवाइस पर, "सेटिंग -> सिस्टम" पर जाएं।
2. "फ़ोन के बारे में -> स्थिति (सूचना)" पर जाएं और स्क्रीन के नीचे "डिवाइस सीरियल नंबर" देखें।

Amazon Fire टैबलेट पर सीरियल नंबर प्राप्त करना

1. "सेटिंग -> डिवाइस विकल्प -> फायर टैबलेट के बारे में" पर जाएं।
2. “सीरियल नंबर” देखें और नंबर को नीचे कॉपी करें।

आप वारंटी का दावा कैसे करते हैं?

उपरोक्त साइटों के साथ अपनी वारंटी की स्थिति देखने के बाद, आपका अगला कदम यह पता लगाना होगा कि आपको वास्तविक वारंटी दावा करने के लिए क्या चाहिए। बोर्ड भर में एक ठोस आवश्यकता के बजाय, प्रत्येक निर्माता को कुछ अलग की आवश्यकता हो सकती है। एक सामान्य अपेक्षा खरीद का प्रमाण है। यह एक कागज या ईमेल रसीद के रूप में आ सकता है।

यदि आपने सीधे निर्माता से खरीदा है, तो वे आपके लेन-देन के इतिहास को देख सकते हैं और आपके लिए सीरियल नंबर ढूंढ सकते हैं। टैबलेट, फोन और कंप्यूटर जैसी बड़ी-टिकट वाली वस्तुओं के लिए, रसीद को पकड़ना और फोटोकॉपी बनाना वास्तव में मददगार हो सकता है, अगर आपको कभी भी वारंटी प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है।

वारंटी प्रक्रिया का उदाहरण क्या है?

लेनोवो की वारंटी दावा प्रक्रिया

लेनोवो के मामले में, आप अपने सीरियल नंबर और वारंटी चेक पेज से शुरुआत करेंगे। अपने सीरियल नंबर का पता लगाना कभी-कभी उतना ही सरल होता है, जितना कि यह किसी डेस्कटॉप के पीछे स्टिकर पर या ऑल-इन-वन पर उपलब्ध होता है। लैपटॉप के लिए, सीरियल नंबर अक्सर बैटरी के नीचे स्थित होता है या wmic bios get serialnumber का उपयोग करके पाया जा सकता है सही कमाण्ड।

आपका सीरियल नंबर दर्ज करने पर, लेनोवो का पेज तुरंत आपकी वारंटी स्थिति दिखाएगा और किस स्तर का समर्थन उपलब्ध है। जबकि प्रत्येक डिवाइस निर्माता अलग होगा, लेनोवो आपको एक लाइन ग्राफ दिखाएगा जो इंगित करता है कि आपकी वारंटी कब शुरू हुई और समाप्त हुई। इसके अतिरिक्त, आप विभिन्न सेवा स्तरों के लिए एक अनुभाग देखेंगे जो लेनोवो ने आपकी वारंटी या विस्तारित वारंटी स्थिति के आधार पर अच्छे, बेहतर और सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन समर्थन के लिए उपलब्ध कराया है।

अलग से, आपके पास अपनी वारंटी को अपग्रेड करने का विकल्प है। जबकि हमने प्रक्रिया पूरी नहीं की, लेनोवो इंगित करता है कि "छोटे शुल्क" के लिए, यह वारंटी को बहाल करेगा। आवश्यकता यह है कि आप आधार या प्रारंभिक वारंटी समाप्त होने से पहले यह खरीदारी करें। अपग्रेड की लागत अलग-अलग होती है, लेकिन ध्यान रखें कि जितनी अधिक वारंटी, उतनी ही अधिक कवरेज, क्योंकि इसमें स्पिल और ड्रॉप के खिलाफ आकस्मिक क्षति सुरक्षा शामिल हो सकती है।

अमेज़न की वारंटी दावा प्रक्रिया

जहां लेनोवो के पास जानकारी से भरी एक विस्तृत वारंटी वेबसाइट है, वहीं अमेज़न इसके ठीक विपरीत है। एकमात्र वास्तविक कदम जो आप उठा सकते हैं, वह है ग्राहक सेवा को कॉल करने से पहले अमेज़न के वारंटी विवरण पृष्ठ पर उतरना। आपको अपने डिवाइस के लिए लागू वारंटी बताने के अलावा, अमेज़ॅन द्वारा प्रदान की जाने वाली एकमात्र जानकारी वारंटी के तहत डिवाइस को समस्या निवारण या बदलने के लिए अपनी ग्राहक सेवा लाइन से संपर्क करने की सलाह है। यह अमेज़ॅन के सभी उपकरणों के लिए सही है, जिसमें इसके सभी फायर टैबलेट लाइनअप, किंडल ई-रीडर, फायर टीवी डिवाइस आदि शामिल हैं।

Apple की वारंटी (AppleCare) कैसे काम करती है?

जैसा कि कोई उम्मीद कर सकता है, Apple वारंटी के मामले में चीजों को थोड़ा अलग तरीके से करता है, भले ही समय सीमा काफी मानक हो। प्रत्येक ऐप्पल डिवाइस खरीद के साथ प्रदान की जाने वाली बेस वारंटी को ऐप्पलकेयर के रूप में जाना जाता है। AppleCare के साथ, Apple एक साल की सीमित वारंटी और 90 दिनों तक की पूरक तकनीकी सहायता (फोन पर) प्रदान करता है। Apple के साथ सभी वारंटी कार्य इसकी वारंटी जाँच वेबसाइट से शुरू होते हैं। एक बार आपका सीरियल नंबर दर्ज करने के बाद, Apple आपको तीन अलग-अलग विकल्प दिखाएगा।

• वैध ​​खरीद तिथि:यह विकल्प आपको यह बताता है कि क्या Apple यह सत्यापित कर सकता है कि आपका उत्पाद कब खरीदा गया था।
• टेलीफोन तकनीकी सहायता:यह खरीद की प्रारंभिक तिथि से 90-दिन की समय सीमा द्वारा कवर किया जाता है।
• मरम्मत और सेवा कवरेज:यहां जानें कि क्या आपका Apple डिवाइस अभी भी एक साल की सीमित वारंटी के अंतर्गत आता है।

यदि आपका उत्पाद अभी भी AppleCare द्वारा कवर किया गया है, तो Apple आपको बताएगा कि क्या अभी भी कवर किया गया है और आपको मरम्मत सेट करने के लिए एक सीधा लिंक देगा। यदि आप कवर किए गए हैं, तो आपको तीन से चार अलग-अलग विकल्प प्रदान किए जाते हैं:

• मरम्मत के लिए भेजें:Apple आपको एक प्रीपेड शिपिंग लेबल प्रदान करेगा, और आप इसे उनके मरम्मत केंद्र को भेज सकते हैं। यह विकल्प उत्पाद पर ही निर्भर है। उदाहरण के लिए, मेरे iMac विकल्प, ऊपर दिखाए गए हैं, इसके आकार और शिपिंग लागत के कारण "मरम्मत के लिए भेजें" विकल्प नहीं दिखाया गया है।
• मरम्मत के लिए लाएं:यह किसी भी Apple के स्वामित्व वाले स्टोर या अधिकृत सेवा प्रदाता पर होगा।
• चैट:ठीक वैसे ही जैसे यह लगता है:समस्या निवारण के लिए आप किसी सहायता प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं।
• Apple सपोर्ट से अभी बात करें:चैट के समान:फोन पर समस्या निवारण के लिए कॉल करें।

इनमें से किसी एक विकल्प का उपयोग करके आप Apple की वारंटी प्रक्रिया का लाभ उठा सकते हैं। सबसे बड़े लाभों में से एक अधिकृत रिटेलर या Apple स्टोर में जाने और तुरंत सहायता प्राप्त करने की क्षमता है। यह प्रतिस्पर्धियों पर एक बहुत बड़ा बोनस है, जहां आपको मरम्मत के लिए लगभग हमेशा एक उपकरण भेजने की आवश्यकता होगी।

AppleCare+ के बारे में क्या?

यदि आप Apple की वारंटी को एक कदम आगे ले जाना चाहते हैं, तो AppleCare+ चुनें। यह विस्तारित वारंटी कार्यक्रम न केवल वारंटी की अवधि बढ़ाता है, बल्कि टूटी या फटी स्क्रीन जैसी गैर-वारंटी मरम्मत के लिए प्रतिस्थापन लागत को भी नाटकीय रूप से कम करता है। कवरेज की लंबाई अलग-अलग हो सकती है, क्योंकि आप डिवाइस के आधार पर कीमतों के साथ शुरुआत में दो साल खरीद सकते हैं।

• नए iPhone पर विस्तारित AppleCare+ वारंटी आपके मॉडल के आधार पर $129 और $199 के बीच चल सकती है।
• Mac के साथ, यह $99 और $299 के बीच है, जिसकी लागत लैपटॉप और iMac के बीच भिन्न होती है।

प्रारंभिक लागत एक तरफ, AppleCare+ के दो पहलुओं पर विचार करना है। पहला यह है कि यह आपके डिवाइस को ऐसी किसी भी चीज़ के खिलाफ कवर करता है जिसे हार्डवेयर विफलता माना जा सकता है जो क्षति, दुरुपयोग आदि के कारण नहीं होती है। उन शर्तों के तहत प्रतिस्थापन निःशुल्क हैं।

दुर्घटनावश हुई क्षति, जैसे फटी हुई स्क्रीन या टूटी हुई काज, को बदलने के लिए एक अतिरिक्त शुल्क की आवश्यकता होती है, लेकिन एक जो कि AppleCare+ के बिना बदलने के शुल्क से काफी छोटा है। AppleCare + आपके iPhone पर एक फटी स्क्रीन को बदलने के लिए केवल $ 29 का खर्च आएगा, जबकि गैर AppleCare + प्रतिस्थापन $ 279 तक चल सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अधिकांश भाग के लिए, सामान्य वारंटी यांत्रिक या विद्युत दोषों को कवर करती है जो आपके नियंत्रण से बाहर हैं। इसका मतलब है कि स्क्रीन काम करना बंद कर देती है या बैटरी चार्ज होना बंद कर देती है। इसका मतलब यह भी हो सकता है कि कीबोर्ड कीस्ट्रोक्स को पंजीकृत करना बंद कर देता है। ऐसी कोई भी चीज़ जो शारीरिक क्षति से संबंधित नहीं है, जैसे कि बूँदें या धक्कों, प्रारंभिक वारंटी अवधि के भीतर कवर की जाएंगी।

अधिकांश भाग के लिए, सभी मानक वारंटी खरीद/सक्रियण की तारीख से एक वर्ष की अवधि के लिए डिफ़ॉल्ट होती हैं। हालांकि, लगभग हर कंप्यूटर और डिवाइस कंपनी अपने उत्पाद लाइनअप में एक विस्तारित वारंटी प्रदान करती है। लेनोवो और डेल इसे अपने कंप्यूटर के लिए पेश करते हैं जैसा कि ऐप्पल अपने उत्पाद लाइनअप की संपूर्णता पर करता है। इसी तरह, Amazon अपने टेबलेट के फायर लाइनअप के लिए एक विस्तारित वारंटी बेचता है।

यह वास्तव में आपके विचार से अधिक सामान्य परिदृश्य है। किसी कंपनी के लिए अपनी वारंटी अवधि में थोड़ी सी भी उदारता प्रदान करना असंभव नहीं है, लेकिन अधिकांश कंपनियां अपनी एक साल की समय-सीमा पर टिकी रहती हैं और हिलती नहीं हैं। Apple और Amazon परंपरागत रूप से बेहतर कंपनियों में से हैं, जो थोड़ी सी वारंटी लचीलेपन की पेशकश करते हैं, लेकिन यह मामला-दर-मामला आधार पर है।

यह एक आसान जवाब के बिना एक मुश्किल सवाल है। वारंटी लागत कंपनी और स्थिति के अनुसार अलग-अलग होगी। क्या आपके लैपटॉप का काज टूट गया है? यह बैटरी को बदलने की तुलना में अधिक महंगा होने की संभावना है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि क्या गलत हुआ और कैसे गलत हुआ।

5. क्या तृतीय-पक्ष वारंटी विकल्प उपलब्ध हैं?

हां! तृतीय-पक्ष विकल्प उपलब्ध हैं, और उनमें से कुछ, जैसे कि स्क्वेयरट्रेड, को निर्माता वारंटी के मजबूत विकल्प के रूप में माना जाता है। इसी तरह, बेस्ट बाय, टारगेट और अन्य बिग-बॉक्स इन-स्टोर और ऑनलाइन रिटेलर्स भी अतिरिक्त कवरेज प्रदान करने के लिए अपने स्वयं के इन-हाउस वारंटी प्रोग्राम पेश करते हैं।

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