यदि आपके Windows कंप्यूटर के साथ कभी कोई समस्या होती है जिसे आप पुनरारंभ से हल नहीं कर सकते, तो मदद मांगें। लेकिन शायद आप नहीं जानते कि किससे पूछें या कहां खोजें। तो इस लेख में, आप सीखेंगे कि Windows में मदद कैसे प्राप्त करें।
Windows 3 के बाद से, Microsoft ने WinHlp32.exe नामक एक डाउनलोड करने योग्य प्रोग्राम पेश किया। लेकिन Windows 10 और 11 के साथ, Microsoft ने इस प्रोग्राम से दूर जाने और अपने ग्राहकों के लिए सभी आवश्यक सहायता ऑनलाइन रखने का फैसला किया—एक अंतर्निर्मित सहायता प्राप्त करें ऐप से लेकर चल रहे एप्लिकेशन के भीतर F1 कुंजी का उपयोग करना या सीधे Microsoft सहायता वेबसाइटों पर जाना। आइए Windows के लिए कुछ सहायता विकल्पों को विस्तार से देखें।
1. सहायता प्राप्त करें ऐप
यह बहुत सुविधाजनक सहायता एप्लिकेशन Windows 10 के बाद से उपलब्ध है। इसे अपने कंप्यूटर पर ढूंढने के लिए, खोज मेनू खोलें और सहायता प्राप्त करें टाइप करें। आप स्टार्ट बटन पर भी क्लिक कर सकते हैं, स्टार्ट मेनू के बाईं ओर सभी ऐप शॉर्टकट के माध्यम से स्क्रॉल कर सकते हैं, और मैन्युअल रूप से सहायता प्राप्त करें ढूंढ सकते हैं।
जब आप इस ऐप को लॉन्च करते हैं, तो यह आपको स्वचालित रूप से एक वर्चुअल सहायता एजेंट से जोड़ देगा। आपको टाइप करना होगा कि आपको किस चीज में मदद चाहिए, और वर्चुअल एजेंट उस विशेष समस्या के लिए उपलब्ध सभी जानकारी और अनुशंसित समाधान खोजने का प्रयास करेगा।
यदि आप नहीं जानते कि समस्या क्या हो सकती है, तो वर्चुअल एजेंट आपकी मदद नहीं कर पाएगा। इसके बजाय, Microsoft समर्थन के लिए किसी व्यक्ति से बात करें टाइप करें। यह आपको Microsoft समर्थन के लिए काम करने वाले एक वास्तविक व्यक्ति से जोड़ देगा। फिर, वर्चुअल सहायक द्वारा मदद न मिलने पर किसी व्यक्ति से बात करें पर क्लिक करें।
2. सहायता एजेंट से संपर्क करें
यदि आप सहायता प्राप्त करें ऐप में किसी व्यक्ति से बात करें विकल्प चुनते हैं, तो Windows स्वचालित रूप से Microsoft एजेंट से कनेक्ट नहीं होगा। इसके बजाय, यह समर्थन से संपर्क करने के विकल्पों की एक सूची देगा। ध्यान दें कि इस सुविधा का उपयोग करने के लिए आपको अपने Microsoft खाते में लॉग इन होना होगा। आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं या कॉल बैक सुविधा चुन सकते हैं। यदि आप बात करने में असहज हैं तो आप Microsoft एजेंट के साथ चैट करना भी चुन सकते हैं।
3. समुदाय से पूछें
"समुदाय से पूछें" उन विकल्पों में से एक है जो आपको सहायता प्राप्त करें ऐप में किसी व्यक्ति से बात करें विकल्प चुनने पर मिलेंगे। यदि आपके पास जटिल Windows कंप्यूटर समस्या है तो यह एक बढ़िया विकल्प है। समुदाय से पूछें विकल्प पर क्लिक करें, और एक Microsoft समर्थन वेबसाइट पॉप अप होगी जिसमें समुदाय अनुभाग आपके निपटान में होगा।
आप मौजूदा विषयों के माध्यम से खोज सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या किसी और को वही समस्या थी, या आप अपने प्रश्न के साथ एक नया विषय पोस्ट कर सकते हैं। आपको Microsoft कर्मचारी या समुदाय के किसी सदस्य से उत्तर मिलेगा जो जानता है कि आपकी समस्या को कैसे हल किया जाए।
4. चल रहे एप्लिकेशन में F1 दबाएं
आप शायद पहले से ही जानते हैं कि कई प्रोग्राम में कीबोर्ड पर F1 कुंजी दबाने से सहायता मेनू खुलता है। लेकिन, क्या आप यह भी जानते हैं कि आप Windows डेस्कटॉप पर भी ऐसा कर सकते हैं? यह स्वचालित रूप से Windows में सहायता कैसे प्राप्त करें के लिए Bing खोज परिणाम खोलेगा।
यह वह जानकारी नहीं हो सकती जिसे आप खोज रहे थे क्योंकि यह आपकी समस्या में मदद नहीं करेगा। लेकिन वही सिद्धांत सभी Microsoft Windows ऐप्स में काम करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप Microsoft Office चला रहे हैं और एक गड़बड़ है जिसे आप नहीं जानते कि कैसे निपटना है, तो F1 दबाने से Microsoft Office समर्थन वेबपेज खुल जाएगा।
5. Cortana से बात करें
Cortana Windows से संबंधित हर चीज में आपकी मदद करने के लिए Microsoft का डिजिटल सहायक है। यदि आप इसके साथ बातचीत करना पसंद करते हैं, तो आप जो भी समस्या है उसके लिए Cortana से मदद मांग सकते हैं। Cortana आपकी समस्या से निपटने या उपयोगी लिंक और वीडियो ट्यूटोरियल खोजने में मदद कर सकता है।
आप हे Cortana कहकर (यदि आपके पास यह सुविधा सक्षम है) या मुझसे कुछ भी पूछें अनुभाग में माइक्रोफोन आइकन पर क्लिक करके Cortana से बात कर सकते हैं।
6. समस्या का निवारण करें
Windows में अंतर्निहित समस्या निवारक हैं जो आपकी समस्या में मदद करने में सक्षम हो सकते हैं। लेकिन पहले, आपको उन्हें ढूंढना होगा। सेटिंग्स पर जाएं, फिर अद्यतन और सुरक्षा, और समस्या निवारण दबाएं। आप खोज बॉक्स का भी उपयोग कर सकते हैं और समस्या निवारण टाइप कर सकते हैं। खोज परिणामों में समस्या निवारण सेटिंग्स पर क्लिक करें।
Windows अनुशंसा करेगा कि आप कौन सा समस्या निवारक चलाना चाह सकते हैं। लेकिन यदि आप किसी विशेष समस्या का अनुभव कर रहे हैं, मान लें आपके वाई-फाई कनेक्शन के साथ, अतिरिक्त समस्या निवारक पर जाएं और इंटरनेट कनेक्शन विकल्प ढूंढें। फिर, समस्या निवारक चलाएं और परिणामों की प्रतीक्षा करें।
समस्या निवारक आपसे मार्गदर्शन मांग सकता है कि वास्तव में आपको किस चीज में समस्या हो रही है। सही विकल्प चुनें, और समस्या निवारक उपयुक्त उत्तर ढूंढेगा।
7. "कैसे करें" वेबसाइटों पर जाएं
Google का उपयोग करें, वेब खोज करें, और अन्य लोगों के अनुभव पढ़ें। वहाँ बहुत सारी तकनीकी वेबसाइटें हैं (इस तरह की) जो Windows उपकरणों के साथ आपके अनुभव किए जा सकने वाले विभिन्न मुद्दों से निपटती हैं। वे इसके बारे में लिखते हैं और Windows मुद्दों को ठीक करने के तरीके पर ट्यूटोरियल और वीडियो बनाते हैं।
ये वेबसाइटें आमतौर पर तकनीकी उत्साही और एंटीवायरस प्रोग्राम, हार्डवेयर मुद्दे, और कीबोर्ड शॉर्टकट से लेकर Windows ऑपरेटिंग सिस्टम तक किसी भी चीज़ के ज्ञान और अनुभव वाले लोगों द्वारा चलाई जाती हैं। कुछ वेबसाइटें फ़ोरम के रूप में हैं, जबकि अन्य में विशेषज्ञों द्वारा लिखे गए लेखों की प्रचुरता है।
