1. अपने कंप्यूटर पर ज़ूम को बलपूर्वक बंद करें और पुनः खोलें
<पी> जब आप ज़ूम को अपडेट नहीं कर पाते हैं और कोई त्रुटि आती है, तो आप संभवतः अपनी समस्या को ठीक करने के लिए ऐप को छोड़ सकते हैं और पुनः लॉन्च कर सकते हैं। ज़ूम में एक छोटी सी गड़बड़ी आ सकती है, जिसे आप ऐप को रीबूट करके ठीक कर सकते हैं।विंडोज़ पर
- स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और टास्क मैनेजर चुनें।
- सूची पर ज़ूम मीटिंग पर राइट-क्लिक करें और कार्य समाप्त करें चुनें।
- स्टार्ट खोलें, ज़ूम ढूंढें और ऐप लॉन्च करें।
macOS पर
- अपने Mac पर एक ही समय में विकल्प + Command + Esc दबाएँ।
- ऐप सूची पर ज़ूम चुनें और फोर्स क्विट चुनें।
- अपनी पसंदीदा विधि का उपयोग करके ज़ूम एप्लिकेशन को पुनः लॉन्च करें।
2. व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ ज़ूम चलाएँ
<पी> ज़ूम अपडेट करने में विफल रहता है और एक त्रुटि कोड 10002 प्रदर्शित करता है क्योंकि ऐप के पास व्यवस्थापक अधिकार नहीं हैं। इन अधिकारों की कमी के कारण ऐप आपके सिस्टम में आवश्यक परिवर्तन नहीं कर पाता है, जिससे अपडेट असफल हो जाता है। <पी> इस स्थिति में, ऐप को व्यवस्थापक के रूप में चलाएं, और आपकी समस्या ठीक हो जाएगी। ध्यान दें कि आपको Mac कंप्यूटर पर ऐसा करने की ज़रूरत नहीं है।- स्टार्ट खोलें और ज़ूम ढूंढें।
- दाईं ओर व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
- उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण प्रॉम्प्ट में हाँ चुनें।
3. अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करें
<पी> ज़ूम का कहना है कि आपको त्रुटि 10002 मिलने का एक कारण यह है कि आपके एंटीवायरस प्रोग्राम ने आपके ऐप को अपडेट करने के लिए आवश्यक फ़ाइलों को अलग कर दिया है। आप अपनी समस्या को ठीक करने के लिए ऐप को अपडेट करते समय अपनी एंटीवायरस सुरक्षा को बंद कर सकते हैं। <पी> आप अपने एंटीवायरस को कैसे अक्षम करते हैं यह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे प्रोग्राम पर निर्भर करता है। अधिकांश ऐप्स में, आपको मुख्य स्क्रीन पर सुरक्षा चालू और बंद करने का बटन मिलेगा। <पी> यदि आप Microsoft डिफ़ेंडर एंटीवायरस उपयोगकर्ता हैं, तो अपनी वायरस सुरक्षा बंद करने के लिए निम्न चरणों का उपयोग करें:- स्टार्ट मेनू खोलें, Windows Security ढूंढें और ऐप लॉन्च करें।
- ऐप में वायरस और खतरे से सुरक्षा का चयन करें।
- वायरस और ख़तरे से सुरक्षा सेटिंग हेडर के अंतर्गत सेटिंग प्रबंधित करें चुनें।
- रीयल-टाइम सुरक्षा टॉगल अक्षम करें।
- उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण प्रॉम्प्ट में हाँ चुनें।
- अपना ज़ूम ऐप लॉन्च करें और ऐप को अपडेट होने दें।
- जब आप ऐप को अपडेट कर लें, तो रीयल-टाइम सुरक्षा विकल्प पर टॉगल करके अपनी एंटीवायरस सुरक्षा को फिर से सक्षम करें।
4. अपने Mac पर ज़ूम पूर्ण डिस्क एक्सेस दें
<पी> मैक पर ज़ूम त्रुटि कोड 10002 को हल करने का एक तरीका ऐप को अपनी मशीन पर पूर्ण डिस्क एक्सेस देना है। एक उपयोगकर्ता ने नोट किया कि यह समाधान उनके लिए काम करता है, और आपकी समस्या को हल करने के लिए इस विधि को आज़माना उचित है।- अपने Mac के ऊपरी-बाएँ कोने में Apple लोगो चुनें और सिस्टम प्राथमिकताएँ चुनें।
- सुरक्षा और गोपनीयता चुनें और गोपनीयता टैब चुनें।
- बाएं फलक में पूर्ण डिस्क एक्सेस का चयन करें।
- दाएँ फलक पर ज़ूम के आगे चेकबॉक्स सक्षम करें। यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो अपने अक्षम विकल्पों को अनलॉक करने के लिए नीचे दिए गए पैडलॉक आइकन का चयन करें।
- अपना ज़ूम ऐप लॉन्च करें।
5. जांचें कि क्या ज़ूम डाउन है
<पी> यदि आपका ज़ूम ऐप अभी भी अपडेट नहीं होता है और त्रुटि कोड 10002 उत्पन्न करता है, तो ज़ूम का सर्वर डाउन हो सकता है। आवश्यक अपडेट फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए ऐप को उन सर्वरों से कनेक्ट होने की आवश्यकता होती है, और ऐसा करने में विफल रहने पर अपडेट त्रुटि उत्पन्न होती है।
<पी> इस मामले में, जांचें कि क्या प्लेटफ़ॉर्म आउटेज का सामना कर रहा है। यह जांचने के लिए कि प्लेटफ़ॉर्म में कोई समस्या आ रही है या नहीं, ज़ूम की स्थिति साइट या डाउनडिटेक्टर पर जाएं। यदि ये साइटें आपको बताती हैं कि ज़ूम डाउन हो गया है, तो आपको अपनी समस्या का समाधान करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के वापस आने तक प्रतीक्षा करनी होगी। 6. ज़ूम की कैश्ड फ़ाइलें साफ़ करें
<पी> ऐप के साथ आपके समग्र अनुभव को बेहतर बनाने के लिए ज़ूम आपके कंप्यूटर पर कैश फ़ाइलें बनाता और संग्रहीत करता है। हो सकता है कि ये फ़ाइलें दूषित हो गई हों, जिससे ऐप में विभिन्न समस्याएं उत्पन्न हो रही हों। <पी> इस स्थिति में, आप अपनी समस्या का समाधान करने के लिए अपने ऐप की कैशे फ़ाइलें साफ़ कर सकते हैं।विंडोज़ पर
- Windows + R का उपयोग करके रन खोलें।
- रन बॉक्स में निम्न पथ टाइप करें और Enter दबाएँ:
%appdata%ज़ूम
- डेटा फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और हटाएँ चुनें।
- अपना ज़ूम ऐप खोलें।
macOS पर
- फाइंडर खोलें और मेनू बार में गो> गो टू फोल्डर पर नेविगेट करें।
- बॉक्स में निम्न पथ दर्ज करें और Enter दबाएँ:
/Library/Application Support/zoom.us - डेटा फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और ट्रैश में ले जाएं चुनें।
- अपना ज़ूम ऐप लॉन्च करें।
7. अपने विंडोज़ या मैक मशीन पर ज़ूम को मैन्युअल रूप से अपडेट करें
<पी> यदि आपका ज़ूम ऑटो-अपडेट लगातार विफल रहता है, तो आप अपने कंप्यूटर पर एप्लिकेशन को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं। तो, अपनी मशीन पर नवीनतम ऐप संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।- अपने वेब ब्राउज़र में ज़ूम के डाउनलोड पृष्ठ तक पहुंचें और नवीनतम सेटअप फ़ाइल डाउनलोड करें।
- अपना ऐप अपडेट करने के लिए डाउनलोड किया गया Zoom इंस्टॉलर पैकेज चलाएं।
- अपनी मशीन पर अपडेटेड ज़ूम ऐप लॉन्च करें।
8. अपने कंप्यूटर पर ज़ूम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
<पी> यदि आपकी समस्या बनी रहती है, तो ज़ूम की मुख्य ऐप फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं। इस स्थिति में, आपके कंप्यूटर पर ऐप को हटाने और पुनः इंस्टॉल करने से आपकी समस्या ठीक हो सकती है। ऐप को दोबारा इंस्टॉल करने के बाद, आपको अपने ज़ूम अकाउंट में वापस लॉग इन करना होगा।विंडोज़ पर
- Windows + I दबाकर सेटिंग्स खोलें।
- सेटिंग्स में ऐप्स> इंस्टॉल किए गए ऐप्स चुनें।
- ऐप सूची में ज़ूम ढूंढें, ऐप के आगे तीन बिंदु चुनें और अनइंस्टॉल चुनें।
- अपना ऐप हटाने के लिए संकेत में अनइंस्टॉल चुनें।
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
- अपने वेब ब्राउज़र में ज़ूम के डाउनलोड पेज पर जाएं और नवीनतम ऐप इंस्टॉलर डाउनलोड करें।
- अपने कंप्यूटर पर ज़ूम का नवीनतम संस्करण स्थापित करने के लिए इंस्टॉलर चलाएँ।
macOS पर
- फाइंडर खोलें और बाएं साइडबार में एप्लिकेशन चुनें।
- ज़ूम पर राइट-क्लिक करें और ट्रैश में ले जाएं चुनें।
- अपने वेब ब्राउज़र में ज़ूम की डाउनलोड साइट खोलें और ऐप को अपनी मशीन पर डाउनलोड करें।
- अपने Mac पर ऐप इंस्टॉल करने के लिए ज़ूम इंस्टॉलर चलाएँ।
