WhatsApp समस्याएँ ठीक की गईं:मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड या भेज नहीं सकते

आमतौर पर, जब आप कोई फोटो या वीडियो प्राप्त करते हैं, तो आपको केवल उसे देखने और फिर डाउनलोड करने के लिए टैप करना होता है, लेकिन कभी-कभी मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड या भेजती नहीं हैं, और इसके कई कारण होते हैं। डाउनलोडिंग की समस्या होने पर व्हाट्सएप एक त्रुटि दिखाता है "डाउनलोड पूरा करने में असमर्थ था"। समस्या आपको हैरान कर देती है, और आप खुद से सवाल करते हैं मैं व्हाट्सएप कैसे डाउनलोड करता हूं मीडिया फ़ाइलें?

अगर आपको WhatsApp के ज़रिए फ़ोटो और वीडियो जैसी मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड करने या भेजने में समस्या आती है, तो इस समस्या को ठीक करने के कई तरीके हैं।

यहां आप व्हाट्सएप में डाउनलोडिंग की समस्या को ठीक करने के लिए विभिन्न तार्किक समाधानों के बारे में जानेंगे।

विधि 1:वाई-फ़ाई और मोबाइल नेटवर्क पर इंटरनेट कनेक्शन जांचें

पहला कारण जो व्हाट्सएप के लिए मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने या भेजने में परेशानी पैदा कर सकता है, वह है खराब इंटरनेट कनेक्शन। चाहे आपका मोबाइल हाई-स्पीड इंटरनेट का समर्थन करता हो या आपके पास मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए पर्याप्त जगह हो, अगर इंटरनेट सिग्नल मजबूत नहीं हैं, तो यह व्हाट्सएप से किसी भी मीडिया को डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देगा।

इंटरनेट के लिए कनेक्शन दो श्रेणियों में टूट जाता है; एक इंटरनेट प्रदाता द्वारा प्रदान किया गया वाई-फाई कनेक्शन है, और दूसरा आपका मोबाइल डेटा कनेक्शन आपके मोबाइल सिम कार्ड में उपलब्ध है।

तो इसके आधार पर, खराब इंटरनेट कनेक्शन को सत्यापित करने और इस समस्या को ठीक करने के दो तरीके हैं।

वाई-फ़ाई कनेक्शन ठीक करना:

• चरण1: अपने वाई-फाई राउटर पर जाएं और रीसेट बटन देखें। यह आमतौर पर काले रंग का बटन होता है।
• चरण2:  अपने कनेक्शन को गति देने के लिए वाई-फाई राउटर को पुनरारंभ करने के लिए बटन दबाएं। अगर समस्या बनी रहती है तो इंटरनेट कनेक्शन प्रदाता से संपर्क करें।

मोबाइल डेटा ठीक करना:

• चरण1:  अधिसूचना पैनल तक पहुंचने के लिए नीचे स्वाइप करें।
• चरण2:  दो-तरफा तीरों द्वारा दिखाए गए अपने मोबाइल डेटा बटन का पता लगाएँ।
• चरण3:  अपना कनेक्शन बंद करने के लिए बटन को टैप करें।
• चरण4:  अब अपने मोबाइल के मोबाइल डेटा को सक्षम करने के लिए फिर से टैप करें।
• चरण5:  यदि समस्या बनी रहती है, तो उसी प्रक्रिया को दोहराएं लेकिन किसी अन्य स्थान पर नेट का उपयोग करें। कभी-कभी कनेक्शन बेसमेंट या अत्यधिक सीमित स्थानों तक नहीं पहुंचता है।

विधि 2:अपने मोबाइल फोन पर अपर्याप्त डिवाइस संग्रहण की जांच करें

अगर आपकी WhatsApp मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड नहीं हो रही हैं और आपको आश्चर्य है कि मैं WhatsApp कैसे डाउनलोड करूं मीडिया फ़ाइलें, आपका मोबाइल फ़ोन स्थान से बाहर है या अपर्याप्त है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक 70Mb फ़ाइल डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं, जबकि आपके मोबाइल का उपलब्ध स्थान 40Mb है, तो आपकी मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड नहीं होंगी।

नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

• चरण1:  अपने सूचना पैनल को नीचे स्वाइप करें।
• चरण2:  गियर सिंबल के रूप में दिखाई देने वाले सेटिंग आइकन पर टैप करें।
• चरण3:  सेटिंग्स के तहत, स्टोरेज सेटिंग्स का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
• चरण4:  संग्रहण सेटिंग आपको उपलब्ध स्थान के बारे में बताएगी और कौन से ऐप्स स्थान की खपत करेंगे।
• चरण5:  अपनी स्टोरेज क्षमता बढ़ाने के लिए किसी भी अनावश्यक ऐप्स या फ़ाइलों को हटा दें।

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विधि 3:android के लिए WhatsApp अनइंस्टॉल करें और डाउनलोड करें

जब व्हाट्सएप के पास पूरा कैश होगा, तो यह किसी भी मीडिया फाइल को डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देगा। अगर आपको इसका कारण नहीं पता तो आप सोचेंगे कि व्हाट्सएप में क्या खराबी है? यह कोई फ़ाइल डाउनलोड क्यों नहीं कर रहा है? एक संभावना यह है कि प्ले स्टोर से व्हाट्सएप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें। ताजा व्हाट्सएप पुरानी कैशे फाइलों को मिटा देगा और इस तरह अधिक स्थान प्रदान करेगा।

अनइंस्टॉल करने के बाद एंड्रॉइड में व्हाट्सएप डाउनलोड करने का तरीका यहां दिया गया है:

• चरण1:  प्ले स्टोर पर जाएं।
• चरण2:  व्हाट्सएप सर्च करें। ऐप दिखाई देगा, और Play Store इसका उल्लेख इंस्टॉल के रूप में करेगा।
• चरण3:  व्हाट्सएप को अपने मोबाइल से हटाने के लिए अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें। (ऐसा करने से पहले, अपनी आवश्यक व्हाट्सएप फाइलों का बैकअप लेना सुनिश्चित करें)।
• चरण4:  अब व्हाट्सएप डाउनलोड करने के लिए इंस्टॉल पर क्लिक करें।
• चरण5:  स्थापना पूर्ण होने के बाद, व्हाट्सएप लॉन्च करें और खाता बनाने की प्रक्रिया का पालन करें।
• चरण6:  एक बार हो जाने के बाद, अब आप मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड कर सकते हैं।

विधि 4:अपने मोबाइल पर सही तिथि और समय निर्धारित करें

अगर आप व्हाट्सएप वेब से वीडियो डाउनलोड नहीं कर सकते या एक Android डिवाइस, हो सकता है कि आपके मोबाइल की दिनांक और समय सेटिंग गलत हो। WhatsApp मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देगा। अगर बाकी सब कुछ सही है, तो भी यह छोटी सी ग़लतफ़हमी बड़ी मुसीबत बन जाएगी।

तो यहां बताया गया है कि अपने मोबाइल पर सही समय और तारीख कैसे तय करें:

• चरण1:  सूचना पैनल लाने के लिए होम स्क्रीन पर नीचे की ओर स्वाइप करें।
• चरण2:  सेटिंग लोगो पर क्लिक करें।
• चरण3:  सेटिंग्स के अंतर्गत, दिनांक और समय सेटिंग्स का पता लगाएँ और उस पर क्लिक करें।
• चरण4:  अपना वर्तमान समय और तिथि निर्धारित करें। इसके अतिरिक्त, जांचें कि क्या समय क्षेत्र आपके देश के समय क्षेत्र से मेल खाता है।
• चरण5:  अगर सही तरीके से किया जाता है, तो WhatsApp मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करना शुरू कर देगा।

विधि 5:अपने मोबाइल पर व्हाट्सएप का नवीनतम संस्करण अपडेट करें

सत्यापित करने के लिए एक और चीज व्हाट्सएप का संस्करण है। जैसा कि बाजार में अक्सर अपडेट रोल आउट होते हैं, एप्लिकेशन के पुराने संस्करण अप्रचलित हैं और अच्छा प्रदर्शन नहीं करते हैं। व्हाट्सएप का भी यही हाल है।

इसलिए नवीनतम व्हाट्सएप अपडेट के लिए संपर्क में रहना आवश्यक है।

यहां बताया गया है कि आप WhatsApp का नवीनतम संस्करण कैसे डाउनलोड कर सकते हैं:

• चरण1:  प्ले स्टोर खोलें।
• चरण2:  WhatsApp खोजें, और ऐप दिखाई देगा।
• चरण3:  अगर आपके पास WhatsApp का पुराना संस्करण है, तो Play Store एक "अपडेट" बटन को हाइलाइट करेगा।
• चरण4:  व्हाट्सएप का नया संस्करण स्थापित करने के लिए उस पर क्लिक करें।

विधि 6:अपना मोबाइल फ़ोन पुनः प्रारंभ करें

भारी मोबाइल उपयोग डाउनलोड को धीमा कर देता है या इससे भी बदतर स्थिति में, किसी भी मीडिया फ़ाइल को डाउनलोड करने से इनकार करता है। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको बस अपना मोबाइल फ़ोन रीस्टार्ट करना होगा।

इसे करने के लिए यहां सरल चरण दिए गए हैं:

• चरण1:  पावर बटन को दबाकर रखें।
• चरण2:  एक संदेश प्रकट होता है जहां मोबाइल आपसे मोबाइल को स्विच ऑफ या रीस्टार्ट करने के लिए कहता है।
• चरण3:  रीस्टार्ट विकल्प चुनें, और फोन रीस्टार्ट हो जाएगा।

विधि 7:अपने मोबाइल पर मीडिया अनुमति की जांच करें

अगर आप डाउनलोडिंग एक्सेस नहीं देते हैं, तो हो सकता है कि व्हाट्सएप मीडिया फाइल्स को डाउनलोड न करे। मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए आपको WhatsApp एक्सेस की अनुमति देनी होगी।

यहां बताया गया है कि आप इस समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं:

• चरण1:  अधिसूचना पैनल तक पहुंचने के लिए होम स्क्रीन को नीचे स्वाइप करें।
• चरण2:  सेटिंग्स आइकन पर टैप करें।
• चरण3:  ऐप्स टैब पर क्लिक करें।
• चरण4:  Permission पर जाएँ और "Storage" पर क्लिक करें
• चरण5:  अंत में, अनुमति पर क्लिक करें। अब WhatsApp मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड कर सकता है.

विधि 8:अपने मोबाइल के माइक्रो एसडी कार्ड में उपलब्ध स्थान की जांच करें

आपके प्रश्न का एक अन्य उत्तर मैं WhatsApp से मीडिया डाउनलोड क्यों नहीं कर सकता यह आपके माइक्रो एसडी कार्ड में अपर्याप्त जगह के कारण हो सकता है। अगर आपने मीडिया फ़ाइलों को माइक्रो एसडी कार्ड पर सीधे डाउनलोड करने की अनुमति दी है और आपके कार्ड की मेमोरी भर गई है, तो WhatsApp मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने की अनुमति नहीं देगा।

यदि आपको ऐसी कोई समस्या आती है, तो अपने माइक्रो एसडी कार्ड संग्रहण को साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

• चरण1:  अधिसूचना पैनल के लिए नीचे स्वाइप करें।
• चरण2:  सेटिंग्स पर टैप करें।
• चरण3:  फिर स्टोरेज टैब पर क्लिक करें।
• चरण4:  स्टोरेज के दो विकल्प होंगे, इंटरनल स्पेस और एक एसडी कार्ड। एसडी कार्ड चुनें।
• चरण5:  आपके एसडी कार्ड में संग्रहीत सभी डेटा को दिखाने के लिए एक नई विंडो खुलती है।
• चरण6:  अपनी जगह की क्षमता को साफ करने के लिए अप्रयुक्त या अनावश्यक फाइलों को हटा दें।
• चरण7:  अब WhatsApp मीडिया फ़ाइलें डाउनलोड करेगा.

निष्कर्ष:

कई अन्य कारण व्हाट्सएप को मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने से रोक सकते हैं और एक संदेश दिखाएगा जो कहता है कि "डाउनलोड पूरा नहीं हो सका"। इस समस्या से बचने के लिए, लोगों को मीडिया फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए उन्हें ठीक करने के तरीके के बारे में आम समस्याओं का सामना करना पड़ता है। अगर आपको कभी भी ऐसी कोई समस्या आती है, तो अपने व्हाट्सएप डाउनलोडिंग मुद्दों को हल करने के लिए बताए गए चरणों में से एक को आजमाएं।