मुझे सीखना और निर्माण करना पसंद है। मैं SaaS सॉफ्टवेयर के लिए एक प्रोडक्ट मैनेजर के रूप में काम करता हूँ और दर्जनों वेबसाइटें बनाई हैं, एक स्थानीय बेकरी के लिए ईकॉमर्स व्यवसाय से लेकर हनीमून के बारे में एक वेबसाइट तक।
पिछले सप्ताह से पहले मैंने कभी ईमेल न्यूज़लेटर बनाया और लॉन्च नहीं किया था। नीचे ईमेल न्यूज़लेटर लॉन्च करने के मेरे अनुभव और मेरे द्वारा पाए गए प्रमुख सीखों की कहानी है।
मेरी आशा है कि आप अपने स्वयं के लॉन्च के लिए मेरे सीखों का उपयोग कर सकते हैं और रास्ते में कुछ नुकसान से बच सकते हैं।
समस्या और अवसर कैसे खोजें
स्थानीय COVID-19 लॉकडाउन के परिणामस्वरूप अपना घर छोड़ने में असमर्थ, मेरे पास साइड प्रोजेक्ट्स को आगे बढ़ाने, नए कौशल सीखने और विकासशील रुझानों को देखने के लिए अधिक समय था। एक प्रवृत्ति जो मेरे लिए अपरिहार्य है, वह है रिमोट वर्क का उदय।
हम में से कई लोगों की तरह, मैं 2020 के अधिकांश समय और 2021 के अज्ञात हिस्से के लिए घर से काम करने के एक मजबूर प्रयोग का हिस्सा रहा हूँ।
जबकि WFH के निर्विवाद लाभ हैं, WFH द्वारा कई चुनौतियाँ भी पैदा होती हैं। इन चुनौतियों में शामिल हैं:
- उचित कार्य वातावरण होना।
- कार्य-जीवन संतुलन प्रबंधित करना।
- पेशेवर संबंध बनाए रखना।
- बर्नआउट को संबोधित करना।
- अपने करियर को नेविगेट करना।
मुझे एहसास हुआ कि लाखों अन्य लोग घर से काम करने में समान चुनौतियों का सामना कर रहे हैं और WFH में उत्कृष्टता प्राप्त करने के तरीके पर मार्गदर्शन की आवश्यकता हो सकती है।
मार्गदर्शन प्रकाशनों और विशेषज्ञ पुस्तकों में उपलब्ध है, लेकिन अधिकांश लोगों के पास यह सब खोजने का समय या उत्साह नहीं है।
मैंने लोगों को घर से काम करने में मदद करने के लिए कुछ सरल टिप्स और ट्रिक्स प्रदान करने का अवसर देखा।
अब सवाल यह था कि उस जानकारी को कैसे वितरित किया जाए?
मैंने ईमेल को माध्यम के रूप में उपयोग करने का निर्णय कैसे लिया
मेरी पृष्ठभूमि वेबसाइट बनाने में है। शैक्षिक सामग्री के साथ एक वर्क फ्रॉम होम वेबसाइट एक आसान विकल्प था, लेकिन इस विचार के लिए पर्याप्त स्टिकी नहीं था। मेरी वेबसाइट्स मुख्य रूप से SEO के माध्यम से विज़िटर्स को आकर्षित करती हैं और मैं उन विषयों पर लोगों की मदद करना चाहता था जिनके बारे में वे जानते भी नहीं होंगे।
साथ ही, मैं एक शैक्षिक प्रयास के रूप में एक और माध्यम का पता लगाना चाहता था। TikTok में गोता लगाएँ? ऑडियो मीडिया देखें? एक ईमेल न्यूज़लेटर?
एक ईमेल न्यूज़लेटर उन सभी बॉक्सों को चेक करता था जो मैं चाहता था। ईमेल न्यूज़लेटर्स के लाभ हैं:
- एक कैप्टिव ऑडियंस।
- निर्धारित आधार पर सामग्री वितरित करने की क्षमता।
- मेट्रिक्स ट्रैक करना आसान।
मैं हमेशा से Morning Brew, Tag The Flag, और theSkimm जैसे न्यूज़लेटर्स का प्रशंसक रहा हूँ। मुझे ये न्यूज़लेटर्स सफल उद्यमशीलता के प्रयासों के रूप में प्रेरणादायक लगते हैं लेकिन एक कैप्टिव ऑडियंस से संवाद करने के लिए अद्भुत मीडिया के रूप में भी।
ईमेल न्यूज़लेटर्स सीखने के लिए एक बेहतरीन माध्यम हैं। 83% से अधिक व्यवसाय पहले से ही ईमेल न्यूज़लेटर्स का उपयोग करते हैं जिसमें औसत ROI 4400% ($1 खर्च करने पर $44) है।
ईमेल के साथ, मैं एक स्वचालित श्रृंखला स्थापित कर सकता था जिसे लोगों को केवल एक बार कार्रवाई (साइन अप) करनी होगी और मैं एक महीने में उन्हें जानकारी वितरित कर सकूंगा। मैं "इसे सेट कर सकता था और भूल सकता था" जबकि लोग सामग्री का उपभोग करते थे और घर से काम करने के लिए उपयोगी सलाह प्राप्त करते थे।
ईमेल न्यूज़लेटर ही है!
यह विचार एक 8-ईमेल श्रृंखला में विकसित हुआ जो 1 महीने में स्वचालित रूप से वितरित की जाएगी। मैंने इसे वर्क फ्रॉम होम (WFH) बूटकैंप कहने का फैसला किया।
प्रारंभिक ईमेल मार्केटिंग सबक
विवरण में जाने से पहले, मुझे अपने नए माध्यम की सीमाओं को समझना था।
मुझे पता है कि वेबपेज को कैसे तेज करना है, SEO के लिए अनुकूलित करना है, वेबसाइट विज़िटर्स को ट्रैक करना है, बाउंस दर की निगरानी करना है, और इसी तरह - लेकिन मुझे ईमेल के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं, ईमेल की अंतर्निहित सीमाओं और क्या देखना है, के बारे में कुछ नहीं पता था।
यहाँ कुछ चीजें हैं जो मैंने सीखीं।
ईमेल ओपन दरें
- औसत ईमेल ओपन दर 15-25% के बीच होनी चाहिए।
- औसत क्लिक-थ्रू दर लगभग 2.5% होनी चाहिए।
इसका मतलब है कि आठ-ईमेल श्रृंखला में, लोग केवल कुछ ईमेल पढ़ेंगे। आदर्श नहीं। मेरी आशा है कि श्रृंखला की प्रकृति के आधार पर, लोग ईमेल की उम्मीद करेंगे, जिससे उच्च ओपन दर होगी। लेकिन कम ओपन दरें ईमेल न्यूज़लेटर्स का एक अंतर्निहित कारक हैं।
बूटकैंप का विचार ईमेल में जानकारीपूर्ण संदर्भों के साथ-साथ आजमाने के लिए उत्पादों की कुछ सिफारिशों को शामिल करना था। यदि केवल 2.5% उन गहन लेखों और उत्पादों पर क्लिक करते हैं, तो अन्य वेबसाइटों पर कार्रवाई चलाने के लिए ईमेल का प्रभाव मेरी अपेक्षा से कम होगा।
यहाँ मेरे प्रारंभिक परिणाम हैं:
WFH बूटकैंप में पहला ईमेल पहले ही 1,000 से अधिक सब्सक्राइबर्स को भेजा जा चुका है। उन सब्सक्राइबर्स में से केवल 26.3% ने पहला ईमेल खोला। यह मेरी अपेक्षा से काफी कम है और कुछ ऐसा है जिसकी मुझे बूटकैंप के बढ़ने पर निगरानी करनी होगी।
ईमेल सामग्री अनुकूलन
मैं वेबसाइट कॉपी लिखने और SEO के लिए अनुकूलित करने से परिचित हूँ। लेकिन एक अच्छा ईमेल न्यूज़लेटर कॉपी क्या बनाता है?
यहाँ मैंने ईमेल श्रृंखला लिखने की तैयारी के रूप में क्या सीखा:
- लंबाई ईमेल के प्रकार पर निर्भर करती है, बिक्री के लिए इसे छोटा रखें।
- न्यूज़लेटर सामग्री 90% शैक्षिक और 10% प्रचारात्मक होनी चाहिए (HubSpot)।
- विषय बहुत मायने रखता है - 47% ईमेल प्राप्तकर्ता अकेले विषय पंक्ति के आधार पर ईमेल खोलते हैं (OptInMonster)।
- विषय पंक्ति में इमोजी का उपयोग करने से ओपन दरें 4.2% बढ़ सकती हैं (Moosend)।
- छवियाँ कठिन हैं - 43% लोग छवियों को अक्षम करते हैं, और कुछ ईमेल क्लाइंट पृष्ठभूमि छवियों को प्रदर्शित नहीं करते (OptInMonster)।
मैं घर से काम करने की सर्वोत्तम प्रथाओं को 8 संक्षिप्त ईमेल में आसवित करने की कोशिश कर रहा था। मैंने तय किया कि मेरी लंबाई 900 शब्दों से कम होनी चाहिए। यह लगभग 3 मिनट का पढ़ने का समय है (अटेंशन इकॉनमी में एक अनंत काल)।
ईमेल पढ़ने का औसत समय 11 सेकंड है - इसलिए लंबी-फॉर्म सामग्री लिखना एक जुआ है। छोटी ध्यान अवधि ईमेल न्यूज़लेटर माध्यम की सीमा है।
ईमेल वितरण समय
चूंकि मैंने घर से काम करने के बारे में एक स्वचालित न्यूज़लेटर बनाने का लक्ष्य रखा था, यह पता लगाना महत्वपूर्ण था कि सामग्री मेरे सब्सक्राइबर्स के इनबॉक्स में कब पहुंची।
GetResponse ने अपने ग्राहकों द्वारा भेजे गए लगभग 4 बिलियन ईमेल का विश्लेषण करके व्यक्तिगत ईमेल पतों पर भेजने के लिए सबसे अच्छे समय के बारे में जानकारी एकत्र की। यहाँ उन्होंने सप्ताह के दिन के अनुसार क्या पाया:
मैंने तय किया कि सप्ताहांत पर WFH सामग्री प्राप्त करना अधिक समझ में नहीं आता। इसके अतिरिक्त, GetResponse डेटा ने पुष्टि की कि सप्ताहांत ईमेल को बदतर ओपन और क्लिक दरों का सामना करना पड़ा। सौभाग्य से मेरे ईमेल प्रदाता के पास केवल सप्ताह के दिनों में ईमेल भेजने की ऐसी सुविधा थी।
सबसे अच्छे समय पर ईमेल भेजने के बारे में भी बहुत शोध है (मंगलवार को सुबह 10 बजे?) लेकिन इस शोध के आधार पर मैंने तय किया कि सप्ताह के दिनों में भेजने का सबसे अच्छा समय तब था जब किसी ने साइन अप किया।
मैंने सामग्री कैसे लिखी और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया कैसे उत्पन्न की
लिखना कठिन हो सकता है, विशेष रूप से एक मार्केटर के रूप में।
मैं पिछले एक साल से WFH सर्वोत्तम प्रथाओं पर अपने लाभ के लिए बड़े पैमाने पर नोट्स रख रहा था। इन नोट्स ने मुझे एक रूपरेखा बनाने के लिए प्रेरित किया, जिसने अंततः उपयोगकर्ता अनुसंधान करना और उस रूपरेखा को उपयोगी सामग्री से भरना काफी आसान बना दिया।
यहाँ बताया गया है कि मैंने कैसे शुरुआत की।
ग्राहक अनुसंधान
सभी अच्छे उत्पाद विकास की तरह, मैंने अपने प्रारंभिक निष्कर्षों को संभावित ग्राहकों तक ले जाकर शुरुआत की। मैंने लोगों से पूछा: "यदि आप मेरे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं तो आप क्या सीखना चाहते हैं? आप इससे क्या प्राप्त करने की उम्मीद कर रहे हैं?"
जब मैंने पहली बार लोगों से ये सवाल पूछे, तो मुझे तीन प्रकार के उत्तर मिले:
- मेरे कार्यालय स्थान की भौतिक सुविधा में सुधार करने में मेरी मदद करें।
- दूसरों के साथ बार-बार संपर्क के बिना काम करते समय मेरे मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार करने में मेरी मदद करें।
- एक रिमोट वर्कर के रूप में उत्कृष्टता प्राप्त करने और मेरी कैरियर संभावनाओं को बढ़ाने में मेरी मदद करें।
सौभाग्य से, ये श्रेणियाँ उनसे मेल खाती थीं जिनके बारे में मैं लिखना चाहता था। फिर, डिज़ाइन थिंकिंग का अभ्यास करके (जो लोगों के लिए महत्वपूर्ण डिज़ाइन-संबंधी समस्याओं को हल करने के लिए महत्वपूर्ण सोच को समग्र तरीके से लागू करने का एक तरीका है) मैं परतों को वापस छीलने और बेहतर ढंग से समझने में सक्षम था कि उपयोगकर्ता क्या सीखना चाहते हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात, क्यों।
अब लिखने का समय था।
एक लेखन स्प्रिंट
मैंने एक (लंबे) सप्ताहांत में सभी आठ ईमेल लिखे। यह लेखन स्प्रिंट लेखन से पहले व्यापक उद्योग और उपयोगकर्ता अनुसंधान करने से सक्षम हुआ था।
यहाँ प्रत्येक ईमेल की विषय पंक्तियाँ और लंबाई हैं:
- WFH बूटकैंप #1: स्वागत है! 👋 आइए अपने वर्कस्पेस को अपने लिए काम का बनाएं 🖥 (806 शब्द)
- WFH बूटकैंप #2: आपका होम ऑफिस क्यों मायने रखता है 🖥 (862 शब्द)
- WFH बूटकैंप #3: WFH के मानसिक खेल जीतना 🧘♀️ (586 शब्द)
- WFH बूटकैंप #4: आइए अपने शारीरिक स्वास्थ्य के बारे में बात करें 🏃♀️ (765 शब्द)
- WFH बूटकैंप #5: 📊 अपने WFH प्रदर्शन को बढ़ावा दें 📈 (545 शब्द)
- WFH बूटकैंप #6: 👩💻 अपने करियर का प्रबंधन 👨🏽💻 (508 शब्द)
- WFH बूटकैंप #7: कंपनियाँ रिमोट वर्क के बारे में कैसे सोच रही हैं 🏬🏢 (350 शब्द)
- WFH बूटकैंप #8: WFH और आपका भविष्य 🚀🚀🚀 (425 शब्द)
कुल मिलाकर यह 5,000 शब्दों से थोड़ा कम है। डबल स्पेस्ड, यह लगभग 20 पेज की सामग्री है।
तो मूल रूप से, WFH बूटकैंप WFH 101 के लिए मेरा शोध पत्र है।
मैंने लैंडिंग पेज कैसे बनाया
सौभाग्य से, एक साधारण ब्लॉग बनाना काफी आसान है।
मैंने WordPress के साथ एक साधारण लैंडिंग पेज बनाया, Kinsta पर होस्ट किया, अपने ईमेल प्रदाता के रूप में ConvertKit का उपयोग किया, और UnDraw.co से छवियों का उपयोग किया।
वेबसाइट खड़ी करने में केवल कुछ घंटे लगे।
MVP के लिए, सामग्री विशेष रूप से ईमेल के माध्यम से उपलब्ध है। वेबसाइट पर गेटेड सामग्री प्रदान करना (Google Docs से WordPress में सामग्री को जल्दी से जोड़ने के लिए Wordable जैसे टूल का उपयोग करना) एक तार्किक अगला कदम है लेकिन ईमेल श्रृंखला के MVP के लिए आवश्यक नहीं है।
जो लोग आसानी से गेटेड सामग्री बनाना चाहते हैं, उनके लिए SubStack जैसी सेवाएं गेटेड सामग्री और सशुल्क सदस्यता के साथ न्यूज़लेटर लॉन्च करने के लिए एक आउट-ऑफ-द-बॉक्स समाधान प्रदान करती हैं।
मैंने न्यूज़लेटर कैसे लॉन्च किया, और अगले कदम
प्रारंभिक प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है
मैं जितनी बार संभव हो सके वास्तविक दुनिया की प्रतिक्रिया को शामिल कर रहा था। मैंने बूटकैंप को लगभग 100 उपयोगकर्ताओं (दोस्तों, परिवार, कनेक्शन) के एक बीटा समूह के साथ एक त्वरित समयरेखा पर लॉन्च किया, जैसे ही सामग्री लिखी गई थी।
इन उपयोगकर्ताओं ने TypeForm के माध्यम से बनाए गए एक अनुकूलित सर्वेक्षण के माध्यम से अमूल्य प्रारंभिक प्रतिक्रिया प्रदान की।
क्या मैं कई बार शर्मिंदा हुआ? बिल्कुल। क्या उस भावना ने मुझे धीमा कर दिया? बिल्कुल नहीं। जैसा कि रीड हॉफमैन कहते हैं, "अगर कोई टाइपो नहीं हैं, तो हमने बहुत देर से लॉन्च किया!"
किसी अन्य प्रकार के सॉफ्टवेयर उत्पाद को बनाने और लॉन्च करने की तरह, बाजार में गति बहुत महत्वपूर्ण है।
नहीं क्योंकि मुझे प्रतिस्पर्धियों या नकल का डर है, बल्कि क्योंकि मैं अपने उत्पाद के साथ खड़ा हूँ और मानता हूँ कि यह वास्तविक नौकरियों में वास्तविक लोगों के लिए मूल्य जोड़ता है जो घर से काम करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। और जितनी जल्दी मैं ईमेल श्रृंखला लॉन्च कर सकता था, उतनी ही जल्दी मैं उन लोगों की मदद कर सकता था।
निर्माता ग्राहक से शुरू करते हैं और पीछे की ओर काम करते हैं। वे ग्राहक विश्वास अर्जित करने और बनाए रखने के लिए सख्ती से काम करते हैं। प्रतिक्रिया प्राप्त करना विश्वास बनाने की कुंजी है।
इन प्रारंभिक उपयोगकर्ताओं ने बूटकैंप के विकास का विस्तार भी किया है। इन 100 बीटा उपयोगकर्ताओं के साथ लॉन्च करने के बाद से, 1,000 से अधिक लोग अब WFH बूटकैंप के लिए साइन अप कर चुके हैं।
ईमेल न्यूज़लेटर्स के साथ क्या मॉनिटर करें
जैसे-जैसे ये संख्या बढ़ती जा रही है, मैं निगरानी कर रहा हूँ:
- ओपन दर।
- क्लिक दर।
- फॉरवर्डिंग दर/ईमेल साझाकरण।
- सूची वृद्धि दर।
- अनसब्सक्राइब की संख्या।
- स्पैम शिकायतें।
इसके अतिरिक्त, मैं सर्वेक्षण के माध्यम से ग्राहक प्रतिक्रिया उत्पन्न करना जारी रखूंगा।
निष्कर्ष
मुझे आशा है कि WFH बूटकैंप लॉन्च करने की मेरी कहानी उपयोगी थी।
हमने कवर किया कि ईमेल एक बेहतरीन माध्यम क्यों है, ईमेल की सीमाएँ, सामग्री लिखते समय महत्वपूर्ण विचार, उपयोगकर्ताओं के साथ प्रारंभिक परीक्षण, और अपने ईमेल न्यूज़लेटर में क्या मॉनिटर करना है।
मैं किसी भी सॉफ्टवेयर उत्पाद की तरह ईमेल की निगरानी, पुनरावृति और सुधार जारी रखूंगा।
ईमेल एक नए उत्पाद में सीखने और लॉन्च करने के लिए एक मजेदार और आसान माध्यम साबित हुआ है। इसने मुझे एक ऐसा उत्पाद तेजी से लॉन्च करने की अनुमति दी है जो उम्मीद है कि लोगों को घर से काम करते समय अधिक उत्पादक और खुश रहने में मदद करता है और यह अब तक एक अद्भुत सीखने का अनुभव रहा है।
