हम बहुत व्यक्तिगत . में रहते हैं दुनिया जहां पीसी ब्रांड हमारे साथ अधिक अंतरंग स्तर पर जुड़ने का प्रयास करते हैं। निश्चित रूप से, यह विज्ञापन का एक और रूप है, लेकिन सोशल नेटवर्किंग के साथ, इन कंपनियों के साथ समर्थन, नई सुविधाओं की जानकारी और भविष्य के उत्पादों पर अंतर्दृष्टि के लिए संपर्क करना पहले से कहीं अधिक आसान है। यह सब बहुत अच्छा है, लेकिन क्या हमें इन व्यवसायों के प्रमुखों से भी संपर्क नहीं करना चाहिए?
खैर, यह है संभव है, लेकिन यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है। ईमेल का उपयोग करते हुए, आपके कंप्यूटर के पीछे कंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारियों से संपर्क करने का एक छोटा सा मौका है। मैं गारंटी नहीं दे सकता कि आपको एक प्रतिक्रिया मिलेगी, लेकिन मैं कहूंगा कि अपने मन की बात कहना हमेशा इसके लायक है।
क्या आपको कार्यपालकों से संपर्क करना चाहिए?
अपनी कंप्यूटर कंपनी के कार्यकारी से संपर्क करने का प्रयास करने से पहले, अपने उद्देश्य पर विचार करें। आपकी सुविधा हेतु। मैंने ऐसे लोगों को चार श्रेणियों में ईमेल करने के लगभग हर कारण को सामान्य रूप से सारांशित किया है: प्रश्न, शिकायतें, प्रशंसा और सुझाव। हालांकि, इनमें से अधिकांश के लिए, मैं इसके बजाय समाधान प्राप्त करने के लिए कमांड की इस श्रृंखला से गुजरने की सलाह देता हूं:
- एक खोज इंजन
- एक संबंधित ऑनलाइन समुदाय
- एक स्थानीय कंप्यूटर की दुकान
- कंपनी सहायता
- उच्च अधिकारी (निदेशक और प्रबंधक)
- बिग पोपा:सीईओ
मूल रूप से, यह सब एक कथन में अभिव्यक्त किया गया है:पहले CEO से संपर्क करने का प्रयास न करें।
मेरा मानना है कि मेरा तर्क स्पष्ट है, क्योंकि कुछ ऐसी चीजें हैं जिनके बारे में पूरी कंपनी के प्रमुख को चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। बेशक, आपके उद्देश्य के आधार पर, इनमें से कुछ चरणों को अनदेखा किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि यह कोई ऐसा प्रश्न नहीं है जिससे आप उन्हें परेशान करना चाहते हैं, तो पहले दो को छोड़ दें (जब तक कि समुदाय उस कंपनी का प्रत्यक्ष उत्पाद न हो जहां मॉडरेटर प्रतिक्रिया के लिए परिमार्जन करते हैं)। जहां तक शिकायतों, प्रशंसाओं और सुझावों का सवाल है, इंटरनेट आपकी मदद नहीं करेगा - सहायता से संपर्क करना आपकी पहली कार्ययोजना होनी चाहिए।
वैकल्पिक रूप से, आप केवल Reddit का उपयोग करके एक आंदोलन शुरू कर सकते हैं। साइट कभी-कभी अच्छी मात्रा में गुणवत्ता वाले मशाल-भीड़ का उत्पादन करती है।
<छोटा> चित्रित:टिम कुक (सीईओ, ऐप्पल), स्टीव बाल्मर (सीईओ, माइक्रोसॉफ्ट)
आपको क्या कहना चाहिए?
अपने ईमेल छोटा और सरल रखें . मुख्य कार्यकारी अधिकारियों को हर दिन कई संदेश मिलते हैं, और जब तक कि आपका उपभोग करना आसान न हो और डाइजेस्ट, आपको शायद कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलने वाली है। ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि मिस्टर एग्जीक्यूटिव आपको पसंद नहीं करते हैं। इसके बजाय, यह अधिक प्रशंसनीय है कि उसके इनबॉक्स में ईमेल की भीड़ उमड़ रही है, और आपका ईमेल उनमें से सिर्फ एक है।
कंप्यूटर एक्जीक्यूटिव के अधिकांश उत्तर जो मैंने देखे हैं, वे साधारण प्रश्नों के उत्तर में हैं। भेजे गए संदेश सीईओ के दिन से ज्यादा समय नहीं लेते हैं और बहुत संक्षिप्त हैं। उसी समय, हालांकि, मजेदार ईमेल स्वीकार किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, टिम कुक ने ऐप्पल में सीईओ बनने के संबंध में कई बधाई नोटों का जवाब दिया। क्या वे तकनीक से संबंधित पूछताछ कर रहे थे? नहीं! एक प्रतिक्रिया प्रतिलेख में कुक के अल्मा मेटर के आदर्श वाक्य की भिन्नता भी शामिल थी:"वॉर ईगल फॉरएवर!"
एक और नोट पर, विनम्र बनो - हे स्वर्ग, विनम्र बनो। सीईओ के पास अपनी प्लेट पर बहुत कुछ है (क्या बहु-मिलियन डॉलर के व्यवसाय और सभी चलाने के साथ), और आखिरी चीज जो उन्हें चाहिए वह है उनके इनबॉक्स में किसी तरह का असभ्य ट्रोल। इसके अलावा, यदि आपके पास चर्चा करने के लिए वैध मुद्दे हैं, तो आप शायद गंभीरता से लेना चाहेंगे, इसलिए अपने व्यवसाय को यथासंभव उचित तरीके से स्पष्ट करें।
क्या आपका ईमेल उत्तर दे सकता है?
हम सभी इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि एप्पल के सीईओ स्टीव जॉब्स कंपनी के उत्पादों के बारे में पूछताछ का खुलकर जवाब देंगे। इसके अलावा, जैसा कि ऊपर बताया गया है, टिम कुक ने भी इस परंपरा को जारी रखने का प्रयास किया है। सभी दिखावे से, यह पता एक direct है लाइन खुद सीईओ के पास जा रही है। (बेशक, हम इसे केवल इसलिए जानते हैं क्योंकि Apple ऐसा कहता है।)
जहां तक माइक्रोसॉफ्ट का सवाल है, स्टीव बाल्मर ने सुझाव दिया है कि वह फीडबैक प्राप्त करना चाहते हैं, यहां तक कि लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स के अतिथि व्याख्यान में अपना ईमेल पता भी देना चाहते हैं। हालांकि, यह माना जाता है कि सभी पूछताछों का उत्तर केवल सचिवों द्वारा दिया जाता है।
यदि आप कुक या बाल्मर की तलाश नहीं कर रहे हैं, तो अन्य कंपनियों के अधिकारियों के कुछ संपर्क ईमेल पते वहां मौजूद हैं। इनमें से अधिकतर पते नहीं हैं उनके लिए एक सीधी रेखा, लेकिन अगर वे आसानी से ऑनलाइन उपलब्ध हैं, तो यह एक शॉट के लायक है। नीचे दिए गए ईमेल पतों में उत्तर उत्पन्न करने की संभावना शून्य से कम है, लेकिन उनके संबंधित सीईओ ने ग्राहक इनपुट में रुचि व्यक्त की है:
- Dell:Michael Dell, michael_dell@dell.com (गैर-प्रत्यक्ष, संभावित प्रतिक्रिया)
- HP:मेग व्हिटमैन, संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से (गैर-प्रत्यक्ष, कोई प्रतिक्रिया नहीं)
- Asus:Jerry Shen, Jerry_Shen@asus.com.tw (प्रत्यक्ष प्रतीत होता है, निश्चित नहीं है)
- गूगल:लैरी पेज, larry@google.com (पूरी तरह से अपुष्ट)
- तोशिबा:मासाहाकी फुकाकुशी, Fukakushi@tai.toshiba.com (पूरी तरह से अपुष्ट)
ये हैं इन कंपनियों के CEO. अगर आप यह देखना चाहते हैं कि आपकी किसी पसंदीदा कंपनी से कोई अन्य सीधा लिंक है या नहीं, तो CEOEmail.com देखें [अब उपलब्ध नहीं है]।
क्या यह इसके लायक भी है?
हां। मुझे आशा है कि यह आपके लिए काफी आसान है।
नहीं, आपको उत्तर नहीं मिल सकता है। नहीं, वे शायद आपको नौकरी नहीं देंगे। नहीं, होलोग्राफिक हार्ड-लाइट कीबोर्ड के लिए आपका सुझाव शायद इसे अगले साल के मॉडल में नहीं बनाएगा। इसके बावजूद, वहाँ हैं उन ईमेल को आने के लिए वैध कारण। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी एक अज्ञात लेकिन स्पष्ट गलती कर रही है जिससे उनकी बिक्री कम हो रही है, तो वे संभवतः एक नज़र डालेंगे और देखेंगे कि उनके ग्राहक क्या कह रहे हैं। एक ही मुद्दे के बारे में पर्याप्त प्रतिक्रिया के साथ, उनके पास एक स्पष्ट तस्वीर हो सकती है कि क्या गलत है।
जहां तक सवालों का सवाल है, उन्हें बस जवाब मिल सकता है! प्रशंसा के साथ, स्टोर में कुछ स्वैग हो सकता है - आप कभी नहीं जानते।
आप क्या कहते हैं? क्या आपने कभी किसी कंपनी के CEO से संपर्क किया है? क्या आपको उचित प्रतिक्रिया मिली?