क्या आपने कभी गौर किया है कि जब फ्री सैंपल दिए जा रहे होते हैं तो लोगों का व्यवहार अचानक कैसे बदल जाता है? आपने इसे कॉस्टको में देखा होगा। जो लोग अपने जीवन में कभी भी मछली के गलियारे से नहीं गुजरे हैं, वे व्हाइटबैट या क्रेफ़िश का एक छोटा पॉलीस्टायर्न कप प्राप्त करने में व्यस्त हो जाते हैं। जो लोग आदतन उपज के गलियारे से बचते हैं, वे सोयाबीन के स्वाद पर ग्रैंड थेफ्ट ऑटो के एक दृश्य को फिर से दिखाने के लिए तैयार हैं। लोगों को मुफ़्त सामग्री पसंद है.
सिवाय, ऐसा लगता है, जब ऑपरेटिंग सिस्टम की बात आती है। लिनक्स 1995-ईश के आसपास रहा है, और इसने केवल दो प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी को पार किया है। इस बीच, लाखों लोगों का कहना है कि वे कभी भी अपग्रेड नहीं करेंगे (नहीं, प्रदूषित ) उनकी मशीनें विंडोज 10 के एक कॉम्प्लिमेंट्री इंस्टाल के साथ।
उनके लिए, विंडोज 7 से अपग्रेड करने का विचार जहर निगलने या हडसन नदी में स्नान करने जैसा है - पूरी तरह से अकल्पनीय . मुझे इनमें से कुछ Windows 10 होल्डआउट मिले, और उनसे बात करने के लिए कहा। मैं जानना चाहता था कि उन्हें किस बात ने गुदगुदाया, और वे विंडोज 10 में अपग्रेड करने से क्यों मना कर रहे थे।
"मैं एक उत्पाद नहीं हूं"
माइक्रोसॉफ्ट ने सबसे लंबे समय तक सॉफ्टवेयर बेचकर अरबों की कमाई की है। यह काफी सीधा बिजनेस मॉडल है। यदि कोई Windows XP पर था और वे Windows 7 प्राप्त करना चाहते थे, तो उन्हें एक लाइसेंस कुंजी और एक स्थापित माध्यम खरीदना होगा। फिर, वॉयला। उन्होंने अपग्रेड किया है।
यह दिलचस्प है, लेकिन उस तरह के लेन-देन से विश्वास पैदा होता है। जनता जानती है कि सभी पार्टियां कहां खड़ी हैं। वे जानते हैं कि वे किसी उत्पाद के लिए पैसे का आदान-प्रदान कर रहे हैं। विंडोज 10 ने उस सामाजिक अनुबंध को फेंक दिया, और इसे एक विदेशी के साथ बदल दिया, और माइक्रोसॉफ्ट ने पिछले 25 वर्षों में जो कुछ भी किया था, उसके विपरीत।
वास्तव में इसे खरीदने के बजाय, लोग मुफ्त में अपग्रेड कर सकते थे। इसे विज्ञापन, विश्लेषण और सदस्यता सेवाओं के संयोजन के साथ मुद्रीकृत किया गया था। इसने अकेले कई लोगों को अपग्रेड करने के लिए मितभाषी बना दिया। डेविड जेसन - एक वरिष्ठ सॉफ्टवेयर डेवलपर और न्यू इंग्लैंड के स्वतंत्र परियोजना प्रबंधन सलाहकार - ने इस भावना को दृढ़ता से प्रतिध्वनित किया।
<ब्लॉककोट>मैं बहुत सारी संवेदनशील जानकारी से निपटता हूं। विंडोज 10 के साथ, मुझे नहीं पता कि मैं इसकी सुरक्षा की गारंटी दे सकता हूं या नहीं। मुझे नहीं पता कि Microsoft मुझसे पंगा लेने जा रहा है या नहीं।
हमारे साक्षात्कार के दौरान, जेसन ने विंडोज 10 को कई तरह के प्रतिकूल शब्दों में वर्णित किया। उन्होंने कहा कि यह एक "कीलॉगर . था ", एक "बॉटनेट ", और एक "घृणित "। उन्होंने जो कुछ भाषा का इस्तेमाल किया वह बाइबिल भी थी। उन्होंने कहा कि यह "लूसिफ़ेर अवतार थी। ". मुझे यकीन नहीं है कि वह मजाक कर रहा था।
भरोसे की मूलभूत कमी
इस तरह की चरम भाषा विंडोज 10 के लिए कई लोगों के भरोसे की कमी को दर्शाती है। माइक्रोसॉफ्ट के अपने ग्राहकों के साथ संबंधों की धुरी, खराब प्रेस के जलप्रलय के साथ, मदद नहीं मिली है। लेकिन गोपनीयता ही एकमात्र कारण नहीं है जिसके कारण कई लोग अपग्रेड करने से हिचकते हैं।
सारा 22 साल की हैं। उन्होंने हाल ही में इंग्लैंड के लिवरपूल के बाहरी इलाके में एक विश्वविद्यालय में अपना शिक्षक प्रशिक्षण पूरा किया है। सारा का दावा है कि विंडोज 10 ने उनकी डिग्री लगभग चुरा ली है।
<ब्लॉककोट>मैं विंडोज 7 के साथ बिस्तर पर गया। जब मैं उठा, तो विंडोज 10 ने खुद को स्थापित कर लिया था, और कुछ भी काम नहीं किया।
माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 10 में नए इंस्टॉलेशन की भर्ती के लिए जो तरीका अपनाया है, वह कम से कम कहने के लिए विवादास्पद रहा है। कुछ लोगों ने कंपनी पर लोगों को अपग्रेड करने के लिए छल-कपट और धोखे का इस्तेमाल करने का आरोप लगाया है।
सारा के मामले में, ऐसा लगता है कि उसने बिना जाने ही एक पॉप-अप क्लिक कर लिया। इसने स्थापना प्रक्रिया शुरू की। जैसे-जैसे अधिक पॉप-अप सामने आए (विंडोज 10 इंस्टॉल अनुभव का एक अपरिहार्य घटक), उसने सकारात्मक को दबाया।
अलर्ट संदेश और सूचनाएं 21 st . का अनिवार्य हिस्सा हैं सदी इंटरनेट जीवन, और हम में से कई लोगों ने वास्तव में उन्हें पढ़े बिना उन्हें खारिज करने के लिए एक मांसपेशी-स्मृति विकसित की है। दुर्भाग्य से, इसने अपरिवर्तनीय विंडोज 10 इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू कर दी है।
जब वह उठी तो उसने देखा कि उसका कंप्यूटर बदल गया है। सिर्फ दिखने में नहीं। यह धीमा था। चीजें काम नहीं कर रही थीं, और वह लगातार त्रुटि संदेशों के साथ बमबारी कर रही थी। जैसा कि उसने कहा, उसकी स्क्रीन थी, "छोटी लेकिन बड़ी ". उसके ग्राफिक्स ड्राइवरों ने काम करना बंद कर दिया था।
स्थिरता की समस्याएं आनी शुरू हो गईं। वह काम कर रही होगी, और अचानक विंडोज 10 "मौत का उदास चेहरा " दिखाई देगा।
एक नया लैपटॉप खरीदने में असमर्थ और अपने इंस्टाल को वापस रोल करने के लिए तकनीकी जानकारी की कमी के कारण, उसे अपनी फाइलों को एक यूएसबी फ्लैश ड्राइव पर कॉपी करना पड़ा, और विश्वविद्यालय पुस्तकालय के सीमित शुरुआती घंटों के दौरान अपने शोध कार्य पर काम करना पड़ा।
"मेरे दोस्त अपग्रेड करने में वाकई झिझकते हैं " उसने कहा। उसके कुछ अधिक तकनीकी रूप से दिमाग वाले दोस्त आखिरी मिनट तक इंतजार कर रहे हैं, उम्मीद है कि शुरुआती किंकों पर काम किया जा सकता है। अन्य इसे जोखिम में डालने को तैयार नहीं हैं। "यह इसके लायक नहीं है" , सारा की दोस्त हन्ना को बीच में रोका, जो उसके बिस्तर के कोने पर बैठी थी।
द स्टिक्स इन द मड
पिछले साल, मैंने ऐसे कई लोगों का साक्षात्कार लिया, जो 2014 में माइक्रोसॉफ्ट के सेवानिवृत्त होने के बावजूद, विंडोज एक्सपी से पूरी तरह से चिपके हुए थे। एक व्यक्ति से मैंने बात की, उन लोगों की कई भावनाओं को प्रतिध्वनित किया, जो विंडोज 7 या उससे आगे के अपग्रेड के लिए अनिच्छुक थे।
मैरी टोमास्ज़ेव्स्की सेवानिवृत्त हैं, और उत्तरी इलिनोइस में रहती हैं। वह एक कॉम्पैक प्रेसारियो की मालिक है जिसका अनुमान है कि वह "कम से कम 10 साल पुरानी है"। यह प्राचीन है, और जब वह इसे चालू करती है तो ऐसा लगता है जैसे बोइंग 747 पर जेट इंजन उसके रहने वाले कमरे में गर्म हो रहे हैं। इसके बावजूद यह अभी भी ठीक काम करता है, इसलिए उसे इसे अपग्रेड करने की आवश्यकता कभी महसूस नहीं हुई। हालांकि कई चीजें काम नहीं करती हैं (मुझे याद है कि मैंने Appear.in पर उनका साक्षात्कार लेने की कोशिश की, और बुरी तरह से असफल रहे), यह उनकी जरूरतों के लिए पर्याप्त से अधिक है।
हमारे प्रारंभिक साक्षात्कार के लगभग दस महीने बाद, वह अभी भी Windows XP का उपयोग कर रही है। मैंने तत्काल दूत पर उससे पूछा, क्या उसने सुना विंडोज 10 का। उसने कहा कि उसके पास था, लेकिन उसे इसके बारे में ज्यादा जानकारी नहीं थी। उसकी पशुचिकित्सक बेटी ने एक नया लैपटॉप खरीदा था जो उसके साथ आया था, लेकिन उसे नहीं पता था कि इससे क्या अलग है।
वह नहीं जानती थी क्यों उसे अपग्रेड करना था।
उसने विंडोज 10 के लिए टीवी पर कभी कोई विज्ञापन नहीं देखा है - कम से कम उसे याद नहीं है। उसके दोस्तों ने इसे बातचीत में नहीं लाया (हालाँकि इसका उसके दोस्तों के सेवानिवृत्त होने से कुछ लेना-देना हो सकता है, और विशेष रूप से तकनीक में दिलचस्पी नहीं है)। वह नहीं जानती कि विंडोज 10 उसके वर्तमान सेटअप पर क्या प्रदान करता है। एक पेंशनभोगी के रूप में, वह नया कंप्यूटर खरीदने का खर्च नहीं चाहती।
दूसरी तरफ, उसकी विंडोज एक्सपी मशीन ठीक काम करती है। यह पुराना है, लेकिन यह उसका पसंदीदा ऑनलाइन सुडोकू गेम खेलता है। वह इसका उपयोग व्यंजनों को डाउनलोड करने के लिए कर सकती है। वह अपग्रेड क्यों करेगी?
एक प्रश्न का आत्मविश्वास और उद्देश्य
जैसा कि मैंने लेख में अंतिम अंश रखा है, यह 9 जुलाई की सुबह है। बीस दिनों के समय में, Microsoft अपने मुफ्त विंडोज 10 अपग्रेड प्रचार को बंद कर देगा। उस बिंदु के बाद, विंडोज 7 या 8.1 से स्विच करने की उम्मीद करने वाले किसी भी व्यक्ति को अपग्रेड के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर किया जाएगा।
विंडोज 10 निस्संदेह माइक्रोसॉफ्ट के लिए एक शानदार सफलता रही है। यह एक बेहतरीन उत्पाद है, और जिसका मैं हर दिन उपयोग करता हूं। वस्तुतः करोड़ों लोग स्विच करने के लिए आश्वस्त हो गए हैं। लेकिन मुझे चिंता है कि Microsoft बहुत से लोगों को इसके लाभों के बारे में बताने में विफल रहा है।
माइक्रोसॉफ्ट को मार्केटिंग और संचार में अरबों रुपये खर्च करने के बावजूद, यह विंडोज 10 के बिजनेस मॉडल के बारे में लोगों की कई चिंताओं को दूर करने में सक्षम नहीं है। जिस तरह से इसे उपयोगकर्ताओं पर थोपा गया है, उसने कुछ और भी संदिग्ध बना दिया है। उपहार के रूप में देखे जाने के बजाय, कई लोग इसे एक अभिशाप के रूप में देखते हैं।
नुकसान हो गया है, मुझे डर है। लोगों के उस छोटे समूह के लिए, वे हमेशा Windows 10 को विषाक्त के रूप में देखेंगे। आप क्या सोचते हैं?
<छोटा>फोटो क्रेडिट:शटरस्टॉक, कॉम्पैक SR1130NX डेस्कटॉप पीसी (केविन जेरेट) के माध्यम से पाथडॉक द्वारा कानों को उंगलियों से प्लग करना