आपने कितनी बार शिकायत की है कि जिस कंपनी के साथ आप काम कर रहे हैं वह ग्राहकों की प्रतिक्रिया नहीं सुनती है? यह पूंजीवाद की शुरुआत से ही एक समस्या रही है।
अफसोस की बात है कि टेक कंपनियां सबसे खराब हैं। अधिकांश के पास भौतिक स्टोर नहीं हैं जिन पर आप जा सकते हैं। कई के पास ग्राहक सहायता टेलीफोन नंबर भी नहीं है। (क्या आपने कभी फेसबुक से किसी से संपर्क करने की कोशिश की है?)
विंडोज़ निश्चित रूप से शिकायतों और प्रतिक्रिया के लिए कोई अजनबी नहीं है। यह देखते हुए कि दुनिया भर में 1.25 बिलियन से अधिक कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम चलाते हैं, हमेशा समस्याओं, मुद्दों और आलोचनाओं वाले उपयोगकर्ताओं की एक बड़ी संख्या होने वाली है।
Microsoft अपने फ़ीडबैक हब . के साथ समस्या का समाधान करने का प्रयास कर रहा है अनुप्रयोग। यहां ऐप की विशेषताओं और उनका उपयोग करने का तरीका बताया गया है।
फीडबैक हब कैसे प्राप्त करें
2016 तक, आप केवल फीडबैक हब को डाउनलोड और उपयोग कर सकते थे यदि आप विंडोज इनसाइडर प्रोग्राम में थे। अब वह बात नहीं रही। यह सभी के उपयोग के लिए है।
विंडोज 10 क्रिएटर्स अपडेट को अपग्रेड प्रक्रिया के हिस्से के रूप में आपके सिस्टम पर ऐप को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करना चाहिए था। आप इसे अपने स्टार्ट मेन्यू में पाएंगे।
यदि यह वहां नहीं है, या यदि आपने इसे हटा दिया है और अब इसे वापस चाहते हैं, तो आप Windows Store से एक प्रति प्राप्त कर सकते हैं।
स्टोर खोलें और ऊपरी दाएं कोने में अपना खोज शब्द टाइप करें। ऐप के थंबनेल पर क्लिक करें, फिर डाउनलोड करें . दबाएं बटन। यदि आप इसे सीधे वेब से डाउनलोड करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए लिंक का अनुसरण करें।
डाउनलोड करें -- फीडबैक हब
अपनी गोपनीयता सेटिंग समायोजित करें
इससे पहले कि आप अपना कोई भी विचार Microsoft को भेज सकें, आपको अपनी गोपनीयता सेटिंग्स को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप सुरक्षा के प्रति जागरूक हैं और आपने सिस्टम के बहुत से स्वचालित टेलीमेट्री को अक्षम कर दिया है, तो आप निश्चित रूप से इस ब्रैकेट में आ जाएंगे।
आपको अपनी गोपनीयता सेटिंग बदलने के लिए कहना एक अजीब अनुरोध जैसा लगता है, लेकिन इसकी आवश्यकता का कारण शीघ्र ही स्पष्ट हो जाएगा।
गोपनीयता अनुमतियों को ठीक करने के लिए, प्रारंभ मेनू open खोलें और सेटिंग> गोपनीयता> फ़ीडबैक और निदान> निदान और उपयोग डेटा . पर जाएं . क्रिएटर्स अपडेट पर, दो विकल्प हैं:बुनियादी और पूर्ण . पूर्ण . के बगल में स्थित चेकबॉक्स पर क्लिक करें . अगर आपने अभी तक क्रिएटर्स अपडेट में अपग्रेड नहीं किया है, तो आपको तीन विकल्प दिखाई देंगे. आप या तो पूर्ण . का चयन कर सकते हैं या उन्नत ।
चेतावनी: इस सेटिंग को चालू करने से Microsoft को आपकी मशीन के बारे में डेटा की एक श्रृंखला दिखाई देगी, जिसमें आप किस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, किन सुविधाओं पर आप भरोसा करते हैं, और आपने कौन से ऐप्स इंस्टॉल किए हैं। यदि आप इनमें से किसी से भी असहज हैं, तो आगे न बढ़ें।
होम स्क्रीन
ऐप को दो भागों में बांटा गया है:होम और प्रतिक्रिया ।
होम स्क्रीन को आपको Microsoft की कुछ अन्य प्रतिक्रिया और समर्थन सेवाओं से परिचित कराने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जब आप पहली बार ऐप को सक्रिय करते हैं तो यह वह पेज होता है जिसे आप देखते हैं।
उस पर, आपको एक लिंक मिलेगा जो फीडबैक हब के बारे में अधिक जानने में आपकी मदद करने का दावा करता है, लेकिन व्यवहार में आपको केवल Microsoft के ब्लॉग पर भेजता है। आपको माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट पेज का लिंक भी दिखाई देगा, और एक प्रॉम्प्ट आपको "विंडोज टिप्स" (एक स्टोर ऐप) डाउनलोड करने के लिए कहेगा।
केवल वास्तव में दिलचस्प लिंक इनसाइडर प्रोग्राम में शामिल होने का आमंत्रण है। इसे क्लिक करें, और ऐप आपको प्रोग्राम के साइन-अप पेज पर भेज देगा।
फ़ीडबैक केंद्र
फीडबैक सेंटर वह जगह है जहां आपको ऐप का बड़ा हिस्सा मिलेगा। जिस किसी ने भी Reddit का उपयोग किया है, वह इसके काम करने के तरीके से तुरंत परिचित हो जाएगा।
प्रत्येक अनुरोध के बाईं ओर एक अपवोट स्कोर है। सबसे अधिक अपवोट वाले वे हैं जिन्हें Microsoft सबसे तेज़ी से प्रतिक्रिया देगा। किसी मुद्दे को अधिक लोकप्रिय बनाने में सहायता के लिए, बस अपवोट . पर टैप करें बटन।
आप यह भी देख पाएंगे कि चर्चा में कितने लोगों ने टिप्पणी की है और प्रतिक्रिया Microsoft पारिस्थितिकी तंत्र के किस भाग से संबंधित है।
खोज और छँटाई
डिफ़ॉल्ट रूप से, चर्चाओं को रुझान के आधार पर क्रमबद्ध किया जाता है। इसका मतलब है कि आपके साथ जुड़ने के लिए दिन के सबसे गर्म मुद्दे तुरंत दिखाई देंगे।
आपकी स्क्रीन के शीर्ष पर, आपको चार फ़िल्टर दिखाई देंगे। वे हैं:
- क्रमबद्ध करें -- आप रुझान choose चुन सकते हैं , सबसे हाल का , या अपवोट .
- फ़िल्टर करें - फीडबैक हब उपयोगकर्ताओं को सुझाव और समस्या दोनों प्रस्तुत करने की अनुमति देता है। फ़िल्टर का उपयोग करें यह चुनने के लिए कि आप किस प्रकार को देखना चाहते हैं।
- डिवाइस -- क्या आप पीसी . पर हैं या मोबाइल ?
- श्रेणियां -- आपकी खोज को परिशोधित करने में आपकी सहायता के लिए श्रेणियों की एक विस्तृत सूची है। उदाहरणों में शामिल हैं इनपुट और इंटरैक्शन के तरीके , Cortana और खोज , और कॉलिंग और संदेश सेवा . कुल 20 श्रेणियां हैं।
नया:संग्रह
Microsoft ने क्रिएटर्स अपडेट के लिए एक नया बदलाव किया है। बहुत सारे समान अनुरोधों को अलग-अलग सूचीबद्ध करने के बजाय, यह उन्हें संग्रहों में समूहित करता है।
अपने ईमेल क्लाइंट पर वार्तालाप थ्रेड्स जैसे संग्रहों के बारे में सोचें। उन्होंने डुप्लिकेट बिंदुओं के अंतहीन पृष्ठों में उलझे बिना आपके लिए एकाधिक फीडबैक चर्चाओं को ट्रैक करना आसान बना दिया है।
अपनी राय जोड़ें
आप किसी भी मौजूदा विषय पर केवल संग्रह खोलकर और अंतरिक्ष प्रदाता में एक टिप्पणी लिखकर टिप्पणी कर सकते हैं।
लेकिन आप इससे भी बहुत कुछ कर सकते हैं। यह वह जगह है जहां आपके द्वारा पहले बदली गई गोपनीयता सेटिंग्स चलन में आती हैं। जब आप समस्या को फिर से बनाते हैं तो Microsoft स्वचालित रूप से डेटा कैप्चर कर सकता है।
सुविधा को सक्रिय करने के लिए, फीडबैक चर्चा खोलें, फीडबैक विवरण जोड़ें click पर क्लिक करें , और कैप्चर प्रारंभ करें . टैप करें . जब आप तैयार हों, तो कैप्चर करना बंद करें दबाएं और फ़ाइल को कैप्चर प्रारंभ करें . के अंतर्गत सूचीबद्ध किया जाएगा बटन। निकालें Click क्लिक करें अगर आप इसे हटाना चाहते हैं और फिर से शुरू करना चाहते हैं।
अगर वीडियो कैप्चर करना आपकी स्थिति के लिए सही नहीं है, तो आप स्क्रीनशॉट जोड़ें click पर क्लिक कर सकते हैं अपनी समस्या के चित्र संलग्न करने के लिए।
जब आप तैयार हों, तो सबमिट करें और अपवोट करें click क्लिक करें ।
अपनी खुद की प्रतिक्रिया बनाना
अगर आपने खोज की है और अपनी समस्या के साथ किसी और को नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो आप एक नया सूत्र बना सकते हैं।
ऊपरी दाएं कोने में नई प्रतिक्रिया जोड़ें टैप करें और ऑन-स्क्रीन विकल्प भरें। आपको Microsoft को यह बताना होगा कि यह कोई समस्या है या कोई सुझाव, थ्रेड को एक शीर्षक दें, अपनी समस्या की व्याख्या करें और एक श्रेणी असाइन करें। आप चाहें तो स्क्रीनशॉट भी जोड़ सकते हैं।
आप मेरी प्रतिक्रिया . पर क्लिक करके अपने द्वारा सबमिट किए गए सभी फ़ीडबैक की प्रक्रिया देख सकते हैं स्क्रीन के शीर्ष पर टैब।
Microsoft फ़ीडबैक पर कैसे प्रतिक्रिया करता है
मुझे पता है कि आप क्या सोच रहे हैं:यह सब बहुत अच्छा लगता है, लेकिन Microsoft शायद कोई ध्यान नहीं देता! दरअसल, सच्चाई से आगे और कुछ नहीं हो सकता।
एक ब्लॉग प्रविष्टि के अनुसार, Microsoft के पास इंजीनियरों की एक टीम है जो लगातार ऐप की निगरानी कर रही है। वे उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत मुद्दों को ठीक करने में मदद करते हैं और व्यापक सामुदायिक सहमति पर ध्यान देते हैं कि क्या काम कर रहा है, क्या सुधार करने की जरूरत है, और क्या गायब है।
आप कार्रवाई में प्रक्रिया के साक्ष्य देख सकते हैं। जब भी कोई इंजीनियर किसी समस्या या सुझाव का जवाब देता है, तो संग्रह को एक संदेश के साथ एक चेक-मार्क आइकन प्राप्त होता है जिसमें लिखा होता है कि "एक आधिकारिक प्रतिक्रिया पोस्ट की गई है।" थ्रेड खोलें, और आप विंडो के शीर्ष पर पिन की गई प्रतिक्रिया पाएंगे।
क्या आप फ़ीडबैक देंगे?
मुझे आशा है कि आप महसूस करेंगे कि फीडबैक हब माइक्रोसॉफ्ट के साथ सीधे संवाद करने का एक शानदार तरीका है और ऐसा प्रतीत होता है कि कंपनी आपकी बातों और समस्याओं की परवाह करती है।
यदि आपको कोई गंभीर शिकायत है, तो यदि आप ट्विटर, रेडिट, या फेसबुक पर शिकायत करते हैं, तो आप इसे ऐप के माध्यम से सबमिट करते हैं, तो आपको इसे हल करने की अधिक संभावना है। जब आप किसी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हों, तो आप स्वयं भी Windows समस्याओं को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
क्या आपने फ़ीडबैक हब का उपयोग किया है? तुम इसके बारे में क्या सोचते हो? हमें अपनी राय नीचे कमेंट्स में बताएं।